【大学生网络购物消费行为研究】

大学生网络购物消费行为研究目录TOC\o"1-3"\h\u10754引言 126111第一章大学生网络购物行为概述 2139651.1网络购物的概念 228841.2大学生网络购物行为的概念 232294第二章大学生网络购物心理因素分析 3178872.1冲动型购买行为 3295132.2理智型购买行为 327704第三章从不同角度分析大学生网购行为存在的问题 543783.1网购具有诱导性行为 5311923.2网购行为复杂且消费不清晰 5261473.3大学生的消费观念模糊 6265273.4网购行为多样导致学生沉迷 68767第四章改善大学生网络购物问题的解决建议 7160224.1个人层面 7104014.1.1树立健康的消费观，提高网购自律能力 75754.1.2参加理财活动，培养理财能力 7285054.2家庭层面 7139804.3学校层面 8327164.3.1开设多种理财课程，加强“绿色消费”的宣传教育 8100554.3.2优化高校消费文化，确立科学消费价值观 8184074.4社会层面 8674.4.1营造良好的社会消费环境，加强大众传媒的宣传力度 8107934.4.2弘扬传统消费文化精神，倡导勤俭节约型消费 83706结论 927312参考文献 10引言由于计算机网络信息技术和电子商务模式的飞速发展，中国人的购物模式和消费模式也发生了很大的变化。越来越多的消费者喜欢通过网上购物购买商品，尤其是年轻大学生群体，因为他们非常了解互联网，这种网上购物方式对他们非常有吸引力。大学生作为一个年轻的消费群体，拥有庞大的群体数量，在消费总量中占有重要的比例，其中以大学本科学历的大学生居多。作为这样一个特殊群体，大学生网上购物的基本情况、现状及影响因素值得我们深入探索和研究。此外，网上购物给大学生带来了便利，但也引发了一些相应的问题。因此，大学生网上购物也是各界关注的焦点。不同的学者对如何解决网上购物过程中遇到的问题提出了自己的看法。本文研究从消费社会学的角度对这一问题进行了分析，并提出了一些建议，这将有利于更好地解决大学生网上购物问题。以大学生为研究起点，最后的总结对其个人本身提出了改善的对策建议。第一章大学生网络购物行为概述1.1网络购物的概念网上购物的概念，实际上就是利用互联网购买产品。如今，网络在不断发展，为每个人所熟知，制造各种商品的成本在不断降低，价格更加透明，物流公司的服务质量在不断加强，网上购物就像一个陌生的新事物，慢慢融入人们的日常生活。[1]1.2大学生网络购物行为的概念大学生网上购物行为的概念，实际上是指大学生使用互联网的电商平台进行消费购买的行为。随着互联网的发展和普及，计算机和智能手机的生产成本不断降低，让上网成本大大减少，人手一部手机都开始自己的网购之旅，网上购物从一种罕见的行为变成了最受欢迎的购物方式，也受到劳动人民和年轻人的高度追捧。网络购物已经逐渐融入人们的日常生活，对人们固有的传统消费、思维和生活方式产生了巨大的影响。人们对它的独特优势印象深刻。[2]可以说，大学生是一群对互联网最了解、最敏感的人。他们具有追求潮流的共性，所以他们对网上购物模式的接受度很高，而且上手速度很快，是未来消费市场的潜在目标群体。第二章大学生网络购物心理因素分析2.1冲动型购买行为当大学生在电子商务平台上看到优惠活动时，当他们购买电脑和平板电脑等数字产品时，其中一些是冲动性购买，而另一些是经过仔细考虑后购买的。当许多大学生想购买这些产品时，他们会先在网上查看消费评估或购买销售，然后去实体店了解更多。在掌握了产品的优缺点之后，他们会考虑购买什么类型的产品。在价格方面；他们还会通过比较网上价格和实体店价格来选择更便宜的产品。一般来说，如果你在网上购买；价格优惠对年轻人来说更重要，他们中的大多数人在购买类型方面会遵循自己的情感倾向。学生个体心理反应的强烈程度也与冲动性购买有关。[3]人格心理对大学生冲动性购买行为的影响是积极的，即人格心理越强，越容易产生冲动性购买行为。如果一个人情绪稳定，他比那些情绪不稳定的人更容易冲动购物。非理性消费占大学生网上购物的最大比例，占28.9%。可见，大学生在网上购物过程中很容易引发非理性问题。根据本人的分析，因为大学生善于接受新事物，有强烈的消费欲望，所以他们经常一时冲动购买商品，追求商品的外在性，而忽略了商品的实用性。通常，在购买一种商品时，只是为了好看的外表，而忽略了商品本身的性质，这样既浪费时间又浪费金钱，从而容易导致“非理性购买”的问题。大学生网上购物给他们的生活和学习带来了便利，但他们也应该理性消费。对于大学生来说，目前的主要任务仍然是学习。如果网上购物的时间和费用安排不合理，很容易造成不合理的购物问题，影响他们的学习和生活。2.2理智型购买行为如今，随着社会的快速发展，许多新技术的不断引入和许多新事物的兴起，许多消费者开始走捷径，互联网上形成了一种趋势。今天的消费者购物；不仅要求质量，还追求方便和速度。同时，购物时间也是有限的。由于他们在学校的教育，许多大学生在购买产品时处于不成熟阶段。当他们购买产品时；有时候，他们会跟随自己的情感去购买；将几个产品放在一起进行比较，以便选择更好的产品，学生在买东西时非常注意价格。与此同时，让人们更加关心的是，他们可以不受地理区域限制或时间限制地购物。这不仅为他们省去许多麻烦；你不必一个人出门去线下商店买东西。对于学生或办公室工作人员来说，这不仅节省了时间，还节省了物质资源和人力，这可以为他们节省大量的时间来学习或做其他事情。[4]除了在学校上课，许多学生还面临研究生入学考试和考试；因此，时间对他们来说是非常重要的，许多学校在偏远的地方，如郊区，建立他们的校园，所以他们可能没有太多的时间做其他事情。网上购物能满足他们的需求，不仅节省时间，还能买到他们需要的东西。第三章从不同角度分析大学生网购行为存在的问题3.1网购具有诱导性行为网络电商平台里的各种打折优惠的海报和字眼疯狂的展露在大学生眼前，导致大学生网购具有被诱导性的行为，在上大学时，学生想要买的东西往往超出了自己的能力范围，但当他们有了稳定的工作之后，就开始疯狂地购物；把自己之前不能买的商品都买全。这一类学生将会慢慢地影响自己身边的人，虽然他们身在学校读书；但他们也不甘心自己落伍，于是他们就开始大量购买商品。在网上购买东西时他们也会征求室友或其他人的意见，但往往会产生很大的差距：第一，他们不希望在学校到处都是自己所买的东西，这样显示不出自己的个性；第二，他们又不希望自己在潮流中落伍，所以会尽量与他们一起。这篇文章是对在校大学生购买商品时所发生的两种情绪进行分析、研究，在调查过程中发现，外界因素和自身因素还有打折促销等因素是他们购买商品时所考虑的因素。这三个因素都是依托网络环境而存在，产生了多种多样的形式。便利因素的强大影响有网络环境发展的背景支持。[5]手机等移动终端的普及使得大学生接触网络更加方便快捷，加上现在网络购物发展的比较成熟，购物搜索形式简单，网络商品种类远超过传统商品。在网上购买一件商品所需要的支付时间不超过一分钟，而且网络支付通过银行卡转账，相比传统消费的现金支付，网络购物不会带给消费者强烈的心理负担，也正是因为这一点使得大学生常常因为冲动网购而不知不觉透支了生活费。3.2网购行为复杂且消费不清晰大学生的年龄大多数都处于17岁到25岁之间，这个年龄阶段的大学生不管是生理还是心理都是一个刚刚步入成熟的状态。大学四年，他们除了要认真地学习外，还需要做好之后踏入社会的准备工作，所以，在进行消费的时候，既要考虑现在也要考虑到将来。通常情况下，他们对于自己将来工作以后求职的费用，考虑的会比较多，但是，大学生们在消费的时候的多种选择性并不会只局限在这一块，这导致了大学生网购行为的复杂性，让他们找不到自己究竟想要什么，究竟需要什么，很多大学生对网购有一个很大的误区，那就是一定要买自己“想要”的东西，但是“想要”和需要是不同的概念，如果一味的去追求想要的东西，在经济上必然会出现很大的问题。依照马斯洛的需求层次的理论，大众只有当最基础的安全及生理的需求被满足，才会有尊重、社交之类更高层次的需求。一部分没有稳定收入，生活需要节约的家庭，对于平时的消费都要笔笔清晰，且用在实处，才会达到收入与支出的平衡。可是，对大学生而言，他们除了有安全和生理这样比较低层次的需求外，还有着高层次的需要。这恰恰也就他们的消费会跨层次以及多层次的原因。举例来说，有的大学生会在二手的网站去买一件便宜的衣服，但也会愿意花大的价钱去购买一件求职必备的套装。3.3大学生的消费观念模糊在这个问题上，大学生大多没有体验过赚钱的辛苦，而家庭和学校也缺乏这方面的教育，大部分家长都没有过多的和孩子讲过经济观念和自家的经济情况，导致学生认为赚钱是很容易的事情，在消费起来没有危机感，也有部分学生是由于被西方资本娱乐所洗脑，认为超前消费是潮流，只买自己想买的，一味的追求潮流娱乐导致没有树立起正确的消费观念，缺乏家庭和学校正确的消费观念指导教育。3.4网购行为多样导致学生沉迷在目前的互联网电子商务平台里面，大部分消费者都清楚商品的多样性，网络购物基本满足了大众几乎所有的消费需求。当人们对一样商品产生需求，实体商铺无法满足人们精确的商品定位和种类时，人们便会转向可搜索可定制的网络商铺。久而久之，比起不一定能满足人们消费需求的实体店铺，人们自然更愿意偏向于商品选择多样的网络购物。[6]跟商场作对比，网络可以给予更加多元化的选择范围，大学生消费人群能够购买到全国乃至是全世界范围里的商品，从中找到自己最喜欢的，可以很好地满足自己的需求，这同样是大学生们沉迷网购的关键因素之一。久而久之，导致大学生眼花缭乱的同时又对商品心动，控制不住自己的双手，对于互联网上的电子货币产生不出危机感，很容易给人一种错觉，认为线上平台的资金只是一串数字而已，导致超前消费、贷款消费等问题。

第四章改善大学生网络购物问题的解决建议4.1个人层面4.1.1树立健康的消费观，提高网购自律能力大学生在学校虽然有家庭的经济帮助不会被生活费用困扰，但是毕竟没有偿还债务的能力，没有正规的工作收入，而网络消费的潮流很容易让大学生做出错误的判断超前消费、借贷消费和冲动型的购买行为。所以，大学生必须要学习建立一个健康的消费方式，学会好好过日子，合理的去安排自己的支出，将自己需要的物品列一个表单，强力控制好自己每个月的支出资金，这样能够让自身消费透明起来，不会出现还不起贷款的情况。[7]但是不管怎么说，大学生的费用还是不多的，所以购物的时候较关注的通常是价格，所以一旦商家对商品进行直接的降价或者间接的打折的时候，就会让更加多的学生关注并且购买，这样的方式能让商家在确保了一定的盈利外，又占据了更多的市场份额，可是与此同时，产品质量也是需要重视的，如果被促销的产品是质量不过关的，反而会产生负面的效果，破坏自身的形象。大学生必须要有着正确的消费观，能做到消费理性及适度。并合理调整自己的消费结构，购买一些能够在经济承受范围之内的商品，控制好上网购物的时间，不盲目从众跟风和攀比虚荣，从而避免网络购物成瘾和铺张浪费等一系列现象的发生。4.1.2参加理财活动，培养理财能力大学生应该积极参加学校组织的各项理财活动，包括怎样进行合理消费的讲座，怎样正确理财的讲座等，从而达到培养大学生自身理财能力的目的。同时，也应积极参加学校开设的各类消费心理学、消费社会学等课程，养成良好的理财习惯，学习好怎样理财。对时尚、数码之类的产品上面，大学生的消费能力是非常高的，那么这样，商家就可以对这一群体做相对应的团购促销，像食品团购之类的方式，并且，团购的商铺要做到是同一个范围的共同促销，这样一方面可以把物流的成本减少，一方面能促进规模经济的发展，并且，这也会让大学生感受到网购的便捷性与实惠性。4.2家庭层面大学生的消费来源，更多是来家里人。所以作为消费支出的主要承担者，父母家庭的责任重大。家庭的状况对大学生生活的水准是有着直接的影响的。父母首先应该对子女的生活费进行合理的分配和适当的控制，可以按照一个月给一次的方式或适当减少生活费的方式进行，以免助长子女非理性消费和消费成瘾的发生。同样地，父母必须教导孩子们正确的生活模式以及好的购物习惯，以此来促使他们有着正确的消费观念。总而言之，要让大学生树立正确的消费观念，家庭的教育是必不可少的。4.3学校层面4.3.1开设多种理财课程，加强“绿色消费”的宣传教育学校可以有针对性的根据大学生不同的购物习惯和特点开设不同的理财讲座和消费学课程，从而培养大学生的理财能力和健康消费的意识。学会合理安排好网上购物的时间和分配好生活费的支出比例。并且学校应该创造一个良好的校园环境，加强大学生“绿色消费”的意识，从而达到合理消费的目的。让不理想的消费方式以及不科学的消费结构尽量不要出现。[8]4.3.2优化高校消费文化，确立科学消费价值观在现代社会条件下，由于学生主要的接触环境是学校，所以校园环境在学生的教育中非常重要，因而，帮助大学生树立健康正确的消费观念，将高校的整个消费氛围改善，促使他们能被这种氛围深深地感染且影响着。4.4社会层面4.4.1营造良好的社会消费环境，加强大众传媒的宣传力度社会作为一个大环境，应营造一个良好文明，健康和谐的消费文化气氛，而我们作为社会环境中的一份子，愈要一起努力，把正确的消费观建立起来，进行理性的消费。使得网络购物秩序井然、有法可依。[9]同时，也应该利用多种多样的大众传媒对消费者尤其大学生进行宣传教育，通过正确、积极向上的舆论来引导青年大学生。4.4.2弘扬传统消费文化精神，倡导勤俭节约型消费社会必须要将大学生对中国的传统优秀文化及美德的教育增强。主张合理消费和理性消费，从而引导大学生树立健康的消费意识，抛弃不良的消费习惯和消费观念，形成与我国发展水平相适应的社会风气。[10]与此同时，社会这个大的环境必须去帮助他们树立勤俭及努力奋斗的优秀传统美德，建立节约型的社会。树立坚定的意志，不要出现不正确的消费观念，杜绝浪费的情况。从而树立正确的消费观念。

结论虽然电子商务平台的网络购物环境依然存在许多不尽人意的问题，但是随着技