供电服务十项承诺

供电效劳十项承诺供电效劳十项承诺24小时电力故障报修效劳，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围60分1204小时。7天向社会公告。客户欠电费需依法实行停电措施的，提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,供电营业场所公开电价、收费标准和效劳程序。3个工作日，低压电力用户不超过8电源用户不超过20个工作日，高压双电源用户45个工作日。装表接电期限:受电装置检验合格并办理相关手续后，居民用户不超过三个工作日,其他低压供电客户不超过五个工作日,高压供电客户不超过七个工作日.城市地区：年供电牢靠率不低于百分之九十十五；农村地区:年供电牢靠率不低于百分之九九十一.,,严格执行政府批准的限电序位。955924信息查询、效劳投诉和电力故障报修。严格执行国家规定的电能计量检定规程,保证电能计量的准确性,做到抄表到位、准确.故障表的修复时限为:城市不超过三个工作日;其他地区不超过五个工作日.建立客户投诉处理制度,自接到客户投诉、举10个工作日内提出处理意见并答复客户.员工效劳十个不准四、不准违反业务办理告知要求,造成客户重复来回.七、不准工作时间饮酒。八、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事.十、不准利用工作之便谋取其它不正值利益。内蒙古电网公司三公调度十项措施标准并网调度协议和购售电合同的签订与执行工作,坚持公开,公正,公正调度交易,依法维护电网运行秩序,为并网发电企业供给良好的运营环境.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定,按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息.标准效劳行为,公开效劳流程,健全效劳机制,进一步推动调度交易优质效劳窗口建设.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标,合理安排发电量进度,公正调用发电机组关心效劳.健全完善问询答复制度,对发电企业提出的问询能够当场答复的,应当场予以答复;不能当场答复的,应当自接到问询之日起六个工作日内予以答复;,,延12个工作日.,严格遵守政策规章,公开透亮组织各类电力交易,按时准确完成电量结算.,严格落实小火电关停打算,做好清洁能源优先消纳工作,提高调度交易精益化水平,促进电力系统节能减排.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制,定期召开联合会,加强技术效劳,准时协调解决重大技术问题,保障电力牢靠有序供给.认真执行国家有关规定和调度规程,优化机并网效劳流程,为发电企业供给高效优质的机并网及转商运效劳.严格执行国家电网公司电力调度机构工作人员五不准规定和国家电网公司电力交易机构效劳准则,聘请三公调度交易监视员,省级及以上调度交易设立投诉,公布投诉电子信箱.办理装，增容用电：凡属包头市土右旗范围内的装，增容用电业〔地址：土右旗萨拉齐镇工业大街东北角客户在申请装，增容用电业务时，须供给：有关上级批准文图；保安电源及多电源需求；身份证，税务登记证，营业执照复印件；用电地点，电力用途，用写用电申请表及办理所需手续。办理暂停用电业务暂停用电业务是指客户在正式用电后，由于生一局部或全部受电变压器运行的变更用电事宜。5于十五天者，暂停期间根本电费照收。办理移表用电业务：客户因修缮房屋或其它缘由须移动用电计量装的申请。在用电地址，用电容量，用电类别，供行移动表位，否则按违章用电行为处理。办理更名或过户用电业务：客户因依法变更用户名称或居民房屋变更户主电局提出申请。在用电地址，用电容量，用电类户私自过户时，供电局在必要时可终止供电。办理用电改类业务：电力用途发生变化而引起用电电价类别转变时，须向供电局提出改类申请。擅自转变用电类别者，按违章用电行为处理。客户如何办理用电业务变更手续：1，客户应道所辖供电局客户效劳中心填写用电业务变更申请表，办理相关手续；2，客户办理变更用电时，应携带能证明自己身份的有效证件及有关证明文件；3，客户在申请变更用电前应交清所欠电费并携〔居民客户持最终一次居民用电缴费靠着。供电报修须知:1，公用变高压侧或低压侧断线，架空线，接户线断线或冒火，其导线支持物〔瓷瓶〕损坏，支架脱落。2，居民总电表进线桩头松动出火或者烧坏。3，其它电力设施，设备的故障。电力故障报修办理程序邻居是否有电；家中总开关或者保险丝是否断箱至家中线路是否断线。2，初步推断后，请您拨打供电效劳热线95598或者到所辖供电所客服厅报修3，居民觉察故障停电后，在拨通报修，要告知以下状况：1，报修人姓名，联系，用电户号。23，停几幢大楼无电或毗邻一片无电。4，明细的故障现象，如什么部位冒火，冒烟，什么地方断线或者电杆被撞，导线烧落地等。计量装置消灭故障电营业规章》的规定，产权属电力公司的，当计费电能表消灭特别时，请您拨打报修联系，您拨打预约或者直接到所辖供电