银行个人工作总结(汇编15篇)

第页共页银行个人工作总结(汇编15篇)银行个人工作总结(汇编15篇)银行个人工作总结120xx年至20xx年是中行开展比拟快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快开展的三年。在这三年里，随着中行的开展，我完成了自己与工作的交融，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机。一、强化业务学习，进步自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，非常注重个人业务才能的培养学习。为储户提供标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作才能和综合素质得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中进步自己、更加严格要求自己，为中行的改革开展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处!三、工作展望本人希望继续在如今的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竞聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在200X，20xx两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目的是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目的。20xx年银行个人工作总结范文二：5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务开展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的开展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经到达了3100万元，累计净增602.79万元。为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在如今的人民路中段选址建立了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，获得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦：自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也因为间隔太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭假设市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐合适的保险和定期存款……6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力进步效劳，对没一个用户保持微笑银行个人工作总结220xx年《保安效劳管理条例》的公布，标志着保安行业正式迈上了正规化建立的步伐，行业的开展上了一个新的台阶。我有幸成为了保安行业立法后的第一批保安队伍中的一员，心里面感到既快乐又担忧，快乐的是因为自己的职业得到了社会的认可和法律的保护;担忧的是自己能不能有条件继续开展下去。回首自己这一年来，在行领导的正确领导下工作圆满完毕。为了总结经历，扬长避短，推进来年的平安保卫工作更上一层楼，我现将今年平安保卫工作中的得与失总结如下：一、做好纪律作风整顿工作，进步个人素质通过开展纪律作风整顿，我认识到自身的缺乏。作为一名保安效劳人员，就应具备好的素质和道德观，在日常工作中做到“爱岗位、爱企业、忠于职业、忠于企业”的职业操守。所以，我平时不断的总结自己在生活和工作上的问题，充分改正缺乏，提升自身的素质。二、勤打根底，预防为主1.保安工作是一项特殊的效劳性工作，保安人员必需要具备良好的军事体能素质，才能完成好各项平安保卫任务。因此我平时加强军事体能方面的训练，以保证自己有一个良好的自卫及维护平安的身体素质。2.积极参加支行开展的防火防抢预案演练，身临其境地体验事故现场受益匪浅。防火演练加强了我们的防火意识，从而让我们对平时学习的灭火器材使用方法得到了理论与稳固，进步了火灾中自救应变才能;防抢演练进步了我们的防抢意识和处置突发平安事件的才能，让我在受到外力袭击时，能沉着、冷静的考虑与处理问题。三、参加学习培训，进步业务技能1.通过参加分行组织的监控系统根本操作的培训，让我掌握了新的一项工作业务技能，让我在日常工作中在处理相应问题时，不再手足无措到处求援浪费时间，有才能独立的进展简单的系统操作及维护。2.为了进步我行一线工作人员的品质效劳，分行请了专业的礼仪教师对所有工作人员进展了系统的培训。我们保安也不例外，也参加了此项培训。通过培训礼仪礼节，使我对礼仪标准有了一个全新的认识，对我今后的工作和生活受益良多。总结过去，展望将来，在新的一年里，围绕“树形象，强素质”，20xx年的工作方案如下：1.工作执勤中做到效劳热情、文明礼貌用语等，时刻标准个人的言行举止。2.加强个人业务知识和技能的学习，军事体能做到“勤训练、勤锻练”，进一步进步个人的军事体能素质。3.做好平安保卫工作的各项防范措施，防患事故于未然。总之，来年我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，做好平安保卫工作，为我行奉献自己的微薄之力!银行个人工作总结3转眼间，我到江苏银行工作已经一年多了，这一年多是我人生旅途的重要一程。银行对我来说是一个全新的工作环境，而第一次踏入这个领域就进入到了总行这个层级，并且在营运部这个核心部门工作。在这一年多时间里，在领导的关心下，同事的帮助下，我很快的融入到了营运部这个团体中，逐步适应了银行的工作环境，满怀热情的投入到工作中去。回忆这一年多的工作，收获颇丰，我如今在营运部从事现金出纳管理工作，尽管在大学里，学习的是会计学，在以前的工作中主要从事审计工作，接触过一些金融知识和银行业务，但从来没有系统的学习过金融理论和银行根底技能。一踏入银行这个全新的工作环境，首先就面对了我行核心系统的测试工作，紧接着就参与到了金库的启用及运作，离行自助设备的运作，各项现金出纳业务制度、流程的制定，凭证管理系统的开发及试运行等工作。在紧张繁忙的工作中，深感自己以往所学离如今的工作要求还有一定差距，自己以往的理念已经不能适应如今银行的开展，深深感觉到只有通过不断的学习才能逐步进步自己，只有通过工作中的理论才能完善自己。现将这段时间的学习、工作情况总结如下：一、加强技能学习，进步个人素质首先，加强业务理论的学习，积极参加行里组织的各类培训班，学习先进的银行理念；积极参加各类系统的测试，学习需求手册和使用说明，加深对银行业务的认识；加强对银行制度，业务流程的自学，进步自身的理论程度；并且在工作过程中的不断学习和总结，进步了自己理论操作才能。其次，加强根底技能的学习，现金出纳工作是银行的根底工作，只有具备了一定的技能才可以做好现金出纳工作。我可以虚心向领导和同事请教，多看多想多做多练，通过不断的学习和理论，考到了人民币反假资格证，掌握了一定的外币防伪知识，并且可以纯熟的完成自助设备的清机等一系列金库后台集中业务。二、脚踏实地、认真勤奋的工作在这一年多的工作中，尽管遇到了不少困难和挫折，但我始终都能做到勤勤恳恳，任劳任怨，始终可以保证高度的工作责任心。在金库启用后，由于人手紧、工作多、任务紧，在将近半年的时间里，没有享受过一天休息，金库运转正常后，也仍然经常加班，没有一丝的马虎和放松，曾在夜里，连续六次到金库，处理监控误报警。对待新入行的员工，也能在工作中对他们高标准、严要求。一方面将自己学到的理论和技能细心教授给他们，让他们尽快的从事起银行工作，一方面不断的提醒和纠正他们的工作方式，进步工作的责任心，标准工作流程，一方面关心他们，帮助他们尽快的融入集体。三、存在的缺乏一年多来，我在学习和工作中有了一定的进步，但还存在很多缺乏，特别是工作的主动性不够。在以后的工作中，我将坚持不懈的改正自己的缺点，努力做好以下几点：1、加强金融理论和根底技能的学习，进步工作才能。不断开拓思路，学习先进的银行理念，逐步进步自身的素质，满足将来工作的需要。2、加强合规意识，不断进步工作责任心。金库业务是高操作风险的工作，只有规定动作，没有自选动作，只有严格按制度和流程操作，才能控制风险。3、进步工作的主动性和创造性，不是去被动的应付问题，而是要主动的发现问题，解决问题，同时不怕多做事，不怕做小事，不断在理论中完善自己。银行个人工作总结4有人说悠闲快乐的工作最容易感到时间流逝，但是我却认为，充实渐渐的工作才能让人忘记时间。在今年，我仍然作为xx银行xx支行的保安在大堂里尽忠职守。工作时不曾分开过自己的岗位，也不曾忘记过自己的使命。我，就是xx支行的保安。虽然只是一介保安，但是我却始终为自己是xx银行的一名员工自豪，为自己的工作骄傲。我一直认为，虽然我们保安的工作看起来很不起眼，看起来很平凡。但是我们是在保护人民的生命，保护人民的财产平安，这是非常值得骄傲的一件事！最让我感到自豪的莫过于学校和银行的保安工作了，一个是保护祖国的将来，一个是人民的生活，这是让我非常向往的工作，所以我才选择了这里，让xx支行成为我的工作地点。但是，社会在变化，我们也必须紧跟其步伐。银行是个人多的地方，是个对犯罪者充满诱惑的地方，所以我需要不断的精进自己，让自己能更好的做好自己的保安工作！为此，我对自己这段时间的工作做了一次总结，从过去的经历中汲取教训，不断的改善自己。我的保安工作总结如下：一、在工作方面对于工作，我一直知道自己是一名保安，更知道自己是一名银行的保安。比起其他在门口站岗放哨的保安们，我们更多的与客户接触。这就要求我们在工作的时候不仅能保持保安的威严，但也不能对进门的客户恶颜相向，在保持着一定亲和力的状态下工作，是我一直的工作态度。我们xx支行周围的居民区比拟多，有的时候人流量也比拟多，工作人员有些忙不过来。这时候常会有些人找不到业务办理方向，也会到我这里来询问自己的业务该去哪里办理，因为在他们的眼里我也是银行的工作人员。虽然这不是我的专业，但是我也会对这方面做一些学习和理解，毕竟这是常会发生的事情，我也会主动帮助那些在巡视中遇上的迷茫的客户。二、在提升自我方面作为一名银行的保安，我也是有许多需要不断学习和提升的地方。首先作为保安，我必需要有一副好的身体，在日常的训练是少不了的，工作后的锻炼也是日常的课程。其次作为银行的保安，我必须熟记银行的条例和规那么，对略有违规行为要理性的劝阻，对恶劣的行为要及时制止。再次，作为人们常询问的对象，我对银行的业务也是要有一定的熟悉、更新。这些都是需要不断坚持和不断更新的东西，我能在之前做好这些，在今后也一样能做好，并作出提升！银行个人工作总结5实习不是被动的学习，在实习岗位锻炼自己的理论才能，同时也要注意创造性的发挥，和实习单位多多交流，成功转换角色的方法。下面提供记者实习生实习鉴定，!转眼已经实习了两个多星期，曾思念睡觉睡到自然醒的生活。但是如今建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点冲动，因为不知道终究花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进展了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个***而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后效劳的岗位。因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。"师傅"是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人借款业务的点点滴滴。在师傅和领导的`关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着"认认真真工作，堂堂正正做人"的原那么，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要慎重小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的成功者。一颗急躁的心归于平静，但不缺乏***。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的开展和才能的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业程度外，更应该加强自己的业务技能程度，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开场有意识地培养自己的理财才能。"在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的才能"。参加实习后才能深化体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教别人，并做好笔记认真的去理解分析^p。没有自学才能的人迟早要被社会所淘汰!我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是繁忙的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，那么经考虑领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开场学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。银行个人工作总结6我于20xx年9月有幸来到XX银行信誉卡中心这个大家庭，回忆这些年的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。于xxxx年12月份至xxxx年3月份，很荣幸的转成征信复核岗位，经过三个月的试用期，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将近一年的工作做个总结。XX历程xxxx年1—9月份，我也和大家一样只是一名普通的征信员，工作的重点在于一些比拟细节的详细审核，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的发卡目的一下子变成500万张信誉卡，信审部门招了许多新同事，我在9月份开场支援复核，帮助高端室三个组的组长复核看件，刚开场看件还是有点不适应的，每个人的做件思维也不一样，每个组的规定也有可能有所不同，经过一段时间的探索开场渐渐适应。复核和自己做征信还是有很大不同的，做征信是要对自己审核的申请件负责，而作为复核需要对同事所做的申请件负责，责任心也更加大了。在看件的过程中还需要总结每个人经常会犯的错误，怎么进步他们的作业质量，让他们的回退率低，提升他们的KPI。在xxxx年12月份部门经历了重新分组，我又进入了一个完全崭新而又生疏的小组。组员都是重新分配的，有些是相对熟悉的老征信员，还有一些都是xxxx年新进的同事。首先需要把他们的名字都熟记，刚开场还会出现名字与脸无法相匹配的情况，经过一段时间的磨合与交流，终于记住了大家。之后又需要再一次熟悉他们的做件方式和习惯，对于这个全新的小组来说，刚开场的一个月不知道他们的排名如何还有做件中会存在什么问题，改怎么去辅导他们，经过两个月的时间，对他们渐渐有了理解，对每个人的优缺点也有了一定的理解，知道他们哪些环节还比拟薄落，之后可以有针对性的辅导。我们组相对于其他组来说会有一点比拟特殊，那就是由于组长还在休产假，组内的各种事宜根本是由王俊伟来负责，我除了平时看件也会帮俊伟分担一点事务，这对自己的才能也是一种锻炼。带教，是管理岗的模拟由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、才能和阅历与其任职都有一定的间隔，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，可以比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理才能、综合分析^p才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面，经过半年的锻炼都有了很大的进步，保证了本岗位各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。存在的问题及努力方向本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，复核岗对于我来说是一个新的岗位，许多工作我都是边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步；第二，有些工作还不够过细，一些工作做的不是非常到位；第三，自己的理论程度还不太适应公司工作的要求。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习，第二，本着实事求是的原那么，严格要求自己真正做好合格的复核人员，第三，注重本部门的工作作风建立，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争获得更大的工作成绩。希望自己在今后的工作中积极提出自己的意见和建议，优化工作流程，加强信誉管理，降低风险及损失，争取为公司创造更大的利益。银行个人工作总结7本年的各项工作根本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经历的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的进步。我所在的岗位是农行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，××支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自己的业务素质进步。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里开展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，假如有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断进步。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常合适在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到如今，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快-那个胖胖的小伙子态度真不错-农行就是好-这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。银行个人工作总结8岁末将至，我来到XX银行XX分行这个大家庭也快满一年了，一年的时间总是悄悄地流逝了，还来不及去回味和享受这一年种种的旖旎风光，时间就让这一切变成了回忆，但正是这段悄然的回忆才让我明白了什么是真正的成长。成长的背后总是拖着一串长长的痕迹，有开心和悲伤，前进和后退，英勇与忧郁，卑微与傲骨，其实那是很多片段组成的矛盾，而成长也正是矛盾织成的嫁衣。来到XX银行的这一年当中，悉数过往，通过XX银行XX分行的平台，我学会了很多，不仅仅是业务上的往来，更多是人生的诸多道理，让我知道学会做事，更要先学会做人。这一年里我受到了来自领导及很多同事的帮助，他们的真心让我感受到了XX这个大家庭的温暖，带给我更多前行的动力和鼓励。还有一个月时间我们将跨到一个新的年度，又会看到新的气象。结合这一年的所学我将从以下几个方面总结我一年的进展和缺乏。一、学习我行的相关业务知识，遵守业务操作流程的合法合规。时代的开展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。如今我们金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。随着网上银行，银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的根本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务开展的需要。在进步自己的业务技能之余，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速开展。结合自身所在的XX岗位，在实际的业务办理过程中，针对每一个客户的自身资质的不同，我们都要做到详细问题详细分析^p，并对于客户所提供的情况不同，提供多种解决渠道。这就需要我做到的不仅仅是对于XX这一个业务品种的纯熟掌握，更要加强对XX过程中有可能产生的风险进步认识。只有二者相结合才能做到业务办理的未雨绸缪和问题解决的游刃有余甚至是某种程度上的亡羊补牢。从我XX银行XX分行与XX合作以来，我和同事所负责的XX银行XX的业务办理成功截止目前不完全统计有123个件，退件率几近为零。实在保证了有效性。二、做好客户、我行XX部门和XX三方的及时沟通，做到要件及时补充，难件适时恰当的处理。在办理客户XX的过程中，记录对于客户不能及时提供的要件材料并及时做好记录，在做记录过程中确保记下至少两个以上可以联络到客户本人的有效联络方式。并做好____的纸质建档工作，定期回访客户，提醒客户尽快提供所需补齐的材料。于此同时，由于客户自身所造成的进度迟后的，及时和相关负责人做好解释和沟通工作三、针对理财岗位，做到轮值时盯好一个岗位，盯住一个岗位，以饱满的热情和效劳接待每一位理财客户的到访。理财岗位是一个需要过硬专业知识和营销技巧的岗位，它需要你在和客户介绍之前先去理解客户的意愿，并在最短时间内为客户提供最优的选择。留住客户的脚步就要先留住他的心，而一颗敞开的心需要一个懂它的平台，我那么需要为客户建立这样的平台。在这一年里，业绩提升上和业务办理过程中总会发现自己进步的同时也会有退步。针对自己的缺乏我提出以下看法并谨记在心时刻催促自己及时转变想法，做好情绪的管理。放低自己的身价，低调做人也要低调做事。目前我还是华夏银行的一名助销员工，先要虚心学习不断饱满自己的羽翼才能张开翅膀飞翔。在这个过程中先要让自己看轻自己才行，知道自己的才能有多少在去走下一步才是真正实际。心态的转变是一种过程，可当真的懂得和放下的时候，也正是得到的时候。有时候放缓脚步，倒退几步也不是坏事，虽然前进的步程被拉长了，但是开展空间也变广了。做好工作上的情绪管理，在工作过程中受些委屈是肯定的，但要分怎么对待了。其实这也是对忍受的一种磨练，毕竟忍一时风平浪静，退一步海阔天空。这也是在工作中提升自己心理素质和处理问题的大好时机。总之，在今后的工作中我将继续努力，发挥自己的长处。努力完成部门下发的各项任务，恪尽职守。做好年末最后的攻坚战，协助部门的同事，为集体，为大家！银行个人工作总结9这一个月又是一个不同的一个月，一个全新的环境，我不断努力进步自己的专业技能和效劳程度，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和蔼宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态开展奉献自己的力量，自从联社开展标杆网点建立半年以来中我领略到了效劳的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量；也使我真正理解了效劳的真缔，理解了效劳的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能纯熟掌握效劳的技能规程，进步自身分析^p和处理问题的才能，不断进步效劳质量和效劳程度，从而实现“准确、高效、快捷”的效劳理念，从而赢得客户的信任进而在剧烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。在一所，客户大多数是老客户，对于他们来说，到老员工那里办理业务习惯性较强，这需要我在下个月工作中加强对客户的沟通，渐渐地熟悉客户，从而进步自已的业务量，做到‘三看，三笑’效劳，使客户和自已都到达双羸的目的。在吸储方面，由于我是外来员工，存款相比照拟少，这个月存量日均额有XX万多，余额有XX多万，明显落后于老员工，这不但没有让我丧失信心，更积发我揽储的积极心。通过这个月的工作，我做了笔业务，从数据我自己认为自己还没真正的进入状态，可能是自己从生育回来，技能方面和业务方面都需要进一步的提升，下个月我的工作我主要时加强对业务技能，技能是提升效劳程度的根底。作为联社营业部网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的效劳，就干不好本职工作，所以我非常注重加强业务技能程度的学习和进步。银行个人工作总结10回想起我刚来到XX银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心慎重。下面来下我谈下我的工作情况。我详细的工作是XX柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了外表的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，如今我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切实在实的感到了这个变化。既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，XX的开展经历了很久的转变和进步，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，鼓励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。我们可以借着XX银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和进步。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。银行个人工作总结1120xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，效劳客户，较好地完成自己的工作任务，获得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20xx年工作情况详细总结如下：一、获得的工作成绩20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，获得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切时机销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。二、认真学习，进步政治思想觉悟和业务工作程度20xx年，我认真学____的理论，进步自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户效劳的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的根底。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及根本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的才能和程度，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，获得良好成绩。三、树立效劳意识，做好效劳工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立效劳意识，做好效劳工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的开展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好效劳工作。着重做好三方面工作：1、摆正位置认真做好效劳工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉标准自己的行为，认真落实银行各项效劳措施。2、纯熟业务技能把业务技术和纯熟程度作为衡量效劳程度的尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。3、努力学习新业务知识掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定根底。20xx年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的进步，在业务工作中获得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和进步。今后，我要继续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把银行工作进步到一个新的程度，创造优良业务成绩，为银行的安康持续开展，做出我应有的奉献。银行个人工作总结12我是20xx年x月调入财务科，至今任职一年多时间，负责出纳工作。以下是我任职一年来的出纳述职报告，不妥之处，敬请领导和同志们批评指正。本人断改造世界观、人生观和价值观，团结协作，廉洁自律，刻苦努力，勤奋工作，圆满地完成了上级赋予的各项工作。一、思想政治素质和理论程度方面一年来，本人能坚持理论联络实际的学习方法，进一步加深了对学习资料的理解。在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家道路方针政策的执行。在工作中，有较强的法制意识和政策观念，严格按照法律程序做好每件工作，能牢记全心全意为人民效劳的宗旨。二、务必具有高度的职责心计会统工作繁杂、琐碎，整天与数字打交道，容不得半点马虎，细心是最根本的要求，高度的职责感和事业心，一丝不苟的作风是做好这项工作的前提。只有认真履行职责，才能在工作中发现问题。出纳岗位职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算和现金及各种有价证券的保管等重要任务出纳工作职责重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。因此，工作的效率很一般，对工作构成了难度，如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自我经手的货币资金和票据的平安与完好，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进展帐务处理等问题，透过理论，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作程度得以迅速的进步。经过一年紧张的工作理论和总结，出纳工作是会计工作不可缺少的一个局部，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策程度，纯熟高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，务必具备以下的根本要求：1、学习、理解和掌握政策法规和公司制度，不断进步自我的政策程度。2、出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深沉的根本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业根本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识程度和较强的数字运算潜力。3、做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。4、出纳人员要有较强的平安意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并互相牵制；也要有对外的保安措施，维护个人平安和公司的利益不受到损失。5、出纳人员务必具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工效劳，结实的树立为人民效劳的思想。以上是我一年工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为理论的一个过程。在工作中学习和努力进步业务技能，使自身的工作潜力和工作效率得到了迅速进步，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自我的本职工作。银行个人工作总结13思想与工作上我可以更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我可以虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深化地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我可以任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。技能方面我个人也可以积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与纯熟的同事相比还有一定的间隔，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能程度，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。日常工作生活我可以及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，互相帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相配合、团结一致，才能进步工作效率，创造出更多非凡的业绩。效劳方面银行做为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——效劳，银行的各项经营目的需要通过提供优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的效劳处处表达着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶尔发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。效劳工作做好银行效劳工作、获得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是根底；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深化人心”，既要将效劳的理念结实树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们经常提出要“用心效劳”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。如今社会日益进步，人们对银行效劳形式上的进步不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上改变效劳意识，实在为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝”动心的关键。“深化人心”一方面要求我们内心结实树立效劳意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来考虑自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，那么更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易本钱和个性化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。银行个人工作总结14回忆20xx年的工作，成果令人欣喜。在领导的指导及同事共同努力下，我行圆满完成了20xx年的各项工作指标。此外，经过这一年的锻炼，我在思想觉悟、业务素质等方面相比往年都有了很大的进步。冬天既然来了，春天也不远了，本