加油站服务承诺书

篇一：加油站员工承诺书诺书（加油站员工）为了强化工作责任心，提高工作效率和工作质量，使业务技能和服务水平及加油站的综合管理再上新台阶，达到优质、高效、安全经营生产的最终目的，本人作为中石化湘西州石油分公司高速片区加油站的一名加油员，为了配合站长全面贯彻落实上级公司的各项规章制度，努力完成下达的相关工作指标任务，本人在此郑重承诺，自愿接受站长的全面管理，在工作中严格履行以下职责和义务：一、 严格遵守国家法律、法规和上级公司、片区的各项安全规章制度和安全管理规定，积极参加本单位组织的各项安全活动和业务技能（学习）与培训，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法，切实履行岗位安全和工作职责，尽职尽责，做到“三不伤害”，防范各类安全事故发生。二、 加强对《加油站管理规范》、《安全十大禁令》、《hes安全作业指导书》、《帐表册单填写规范》、《消防灭火应急预案和突发事故应急处理办法》等管理制度和相关书籍的学习，不断提升自己的综合业务素质和处理突发事故的能力。三、 服从管理、听从指挥，坚持安全第一、顾客至上的服务理念，文明用语，热情服务，始终保持加油站发油工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、漏、脏、乱、差”等现象发生，用真心用行动争创和助推轻油、非油、润滑油、燃油宝销售及ic卡充值任务的全面完成。四、 熟悉本发油等相关岗位安全操作规程，会报警，会使用救急工具和消防器材。能正确使用和维护本岗位的安全防护装谿和各种消防灭火器材，以及本人的劳动防护用品。在操作过程中，自觉佩戴劳动防护用品。五、 为达到提醒、警示、促进作用，本人将承诺内容细化如下：（一）、发现以下违纪行为，一次罚款100元；二次200元；三次400元，违纪实行翻倍处罚。1、 不按时上下班，有事不请假；2、 工作时做私事，有离岗、脱岗等行为，将不愉快的情绪带进工作中，服务态度差，与顾客发生冲突和争吵的。二营业款有挪用行为，且身上所带资金过多，不按规定投入保险柜，投币及资金缴存不及时，相关台账记录欠规范、不真实。不按照《加油站帐表册单填写标准》要求规范填写轻油、非油各类帐表册单，每短少出错三处以上，实施处罚。八不按规定着装，不佩戴员工牌及安全值班员袖牌，现场卫生脏、乱、差，设备保养不到位，灰尘重。&税控机上错发票，致使整卷作废。7、非油商品单一，货柜空闲，不及时补货，商品货柜卫生差，灰尘多，摆放凌乱。（二） 、发现以下违纪行为，一次罚款200元；二次400元；三次800元。1、 不遵守各项安全操作规程，发生“三违”行为的。2、 在站内烤火、接打手机（含客户接打手机不及时制止）、乱接乱拉电器线路被消防相关部门检查发现的，除所处金额由本人全部承担外，据此实施再处罚。二非油商品账目不清，盘点帐实不符，加油站私自进货，处理烟类大件商品账目混乱，没有两人参与办理的。4、被客户投诉到省公司客服中心，无合理原因解释的。不听从安排，不服从指挥，员工之间相互闹矛盾及吵架搞拉帮结派不团结的。（三） 、发现以下违纪行为，一次罚款200元；二次400元；三次辞职，违法的依法追究其相关法律责任。1、 公司根据省司神秘顾客检查标准，下发了其中的重点扣分项目，员工不遵照执行，每违反20分项目的，按此处罚。在神秘顾客检查中，没有获得85分，加油站另外处罚。2、 工作中或值晚班过程中，因本人睡觉、脱岗等各种原因，致使加油站被盗、被抢发生事故以及设备实施损坏，造成经济损失，本人除承担全部经济损失的赔偿和相关法律责任外，片区将根据以上条款实施再处罚。3、利用柴油资源紧张或采取其它各种手段收取好处费，盗卖油品，卸车余油不回罐，补开发票（含用ic卡充值加油开具增值税发票），赚取非油、轻油、润滑油各种差价的。（四） 、非油、燃油宝、润滑油单项销售欠、超任务，按返利标准反扣、奖返利。（五） 、发现的其它违纪行为，则视违纪情节轻重对照以上条款分别进行处罚。以上承诺系本人心中真实意愿体现，一旦违反以上承诺的有关内容，本人将自愿接受以上各项处罚，直至辞退，并承担相应经济赔偿一切后果和法律责任。承诺员工（签字）：二0一三年月日篇二：加油站安全承诺书加油站安全承诺书为保障企业经营及员工生命安全，履行加油站安全管理责任，本人特作出以下承诺：严格遵守国家安全生产法律、法规和公司安全规章制度，严格按照安全操作流程进行安全操作。增强全员安全责任意识，拒绝“三违操作”，对违章行为及时制止，对安全隐患及时报告，对能力范围内的隐患问题及时解决。积极主动带领全站员工学习安全规章和安全预案，提高员工的安全技能和安全意识，增强安全防范和应急处理能力。落实加油站第一责任人的安全责任，坚持“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”的“三不伤害”原则，用实际行动为实现集团公司和企业的安全生产目标尽最大努力。自觉接受上级公司的安全监督、检查和考核。对站内因违反安全制度造成的安全事故负责，自愿接受公司任何处理。承诺人：年月曰篇三：加油站诚信计量承诺书加油站诚信计量承诺书加油站为构建诚信经营、公平竞争的和谐市场环境，维护和促进商贸诚信计量体系建设，保护消费者的合法权益不受侵害，本单位郑重承诺如下：一、 自觉遵守《计量法》、《河南省计量监督管理条例》、《加油站计量监督管理办法》等计量法律法规对贸易计量的有关规定。二、 积极宣传和带头遵守《商业、服务业诚信计量行为规范》，建立健全和落实各项计量管理制度，加强对计量器具和商品量的管理。三、 配备符合国家要求的加油（气）机，并接受法定计量检定机构的定期检定，不使用未经检定、检定不合格或超检定周期的加油（气）机。四、 使用法定计量单位，商品量及价格/计量单位标注真实。本单位将严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，欢迎社会各界予以监督。如发现本单位有计量问题的，可向加油站管理人员投诉或拨打本单位投诉电话。仍有异议的，请向质量技术监督部门投诉。本单位投诉电话：承诺单位盖章：法人（负责人）签名：2011年9月6日友情提示：为了保护您的合法权益，请在加油时注意以下事项：1、 加油机面板上是否粘贴强制检定合格标志，并处于有效期内。2、 加油前，请查看加油机显示屏上的油品信息，除单价显示外，其余显示均应为零。3＞加完油后，请注意及时核实加油的数量和金额，并索取发票。么汽车油箱的额定容量一般小于其实际容量，当油箱全部加满后，油箱的实际储油量往往会大于油箱的额定容量。5＞为了您的安全出行，加油时请不要将油箱加得太满，一般情况下加到额定容量即可。任何单位或个人，发现该加油站经营者使用未经检定、检定不合格或超检定周期的加油（气）机的，或有计量作弊嫌疑的，欢迎向质量技术监督部门投诉举报。周口市质量技术监督局川汇区分局（盖章）： 投诉举报电话：12365、8680300篇四：加油站员工安全承诺书中国石油加油站员工安全承诺书本人作为加油站的员工，自愿接受加油站安全环保小组的管理，并郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：1、 严格遵守国家法律、法规和公司、加油站的各项安全规章制度和安全管理规定，积极参加加油站组织的各项安全活动，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，切实履行岗位安全和工作职责，尽职尽责，防范各类安全事故发生。2、 自愿接受公司、加油站、班组等各级安全和业务技能（学习）与培训，努力提高自身安全及工作业务技术水平，增强安全防范意识，做到“三不伤害”（即：不伤害自己、不伤害他人及不被别人伤害）。二自觉遵守安全生产的法律、法规和公司安全管理规章制度，严格遵守公司关于本岗位（或工种）的《安全技术操作规程》，认真按《工艺规程※《作业指导书》进行作业，做到不违章操作、不违反劳动纪律、不冒险操作。么保持工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。八公司员工经过培训后，能正确使用和维护本岗位的安全防护装置，以及本人的劳动防护用品。在操作过程中，必须合理佩戴劳动防护用品。&熟悉本岗位安全操作规程，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法，会报警，会使用应急工具和消防器具。7、积极参加公司的事故隐患检查和整改工作，在工作中发现事故隐患或者其他危险（危害）因素，立即向上报告，并配合班组和车间进行解决。&发现生产安全事故时，及时向上报告，积极参与公司的事故应急救援工作，在救援中服从上级的指挥。9＞切实做好自身安全防护工作，注意上下班车辆行驶安全及乘坐班车的安全。1（、强化自身安全意识，在生产过程中对自己的人身安全负直接责任。如严重违反安全生产的有关规定，本人将自愿接受公司的辞退，并承担相应后果。加油站经理（签字）： 员工（签字）：中国石油天津销售武清分公司201401.01篇五：加油站服务意识加油站服务一、员工服务素质1、 职业道德：敬业爱岗、遵纪守法、文明经营。2、 服务理念：为顾客用心加油！二服务态度：（1）、主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客。（2） 、顾客有困难，热心帮助；顾客疑问，细心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释。（3） 、对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。二、员工加油操作1、 “三三信条”30秒加油：对已停车到泵岛的顾客，等待加油的时间不应超过30秒 3米问候：任何一位员工，在顾客距离您3米以内时一定要问候 3分钟等待：对进站加油站的顾客，等待加油的时间不应超过3分钟2、 油站服务“三个原则”尊重个人原则：主动提醒和沟通，尽最大努力为顾客提供更多更好的服务 顾客第一原则：任何时候都尊重顾客，我们必须尽力使顾客满意。 全员服务原则：不论您是站长，还是账管员，繁忙时都是加油员。二服务承诺“一二三四”一个微笑：给顾客一个温馨的微笑。二个问候：服务前说“您好”，服务后说“再见”。三个提示：提示品名、标号及数量；提示付款方式(现金加油需唱收唱付)；提示油表计数(加油前回零确认，加油后数量确认)。四个一样：服务时做到检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，白天与晚上一个样，在小客户一个样。么服务效率要求、车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过1分钟。、加油站客户开票、付款到取得发油凭证的时间不超过5分钟。、每班工作交接，中断加油作业时间不超过5分钟。、顾客电话预订油品，在货款到账后，按双方约定的时间送到。三、员工着装仪表标准、着装统一。员工上岗时应穿着统一的工作服，帽子扣戴端正，衣裤拉链到位，钮扣锁住，皮带束紧，不卷袖口、裤腿，不穿拖鞋、高跟鞋、带钉鞋上岗。佩戴胸徽，安全员佩戴臂章，由带班长检查合格后方可上岗。、仪表端庄、服饰整