cha 国际商务谈判礼仪

第十章国际商务谈判礼仪1第十章国际商务谈判礼仪DongLily,BFSU本章提纲商务场合下的服饰礼仪商务场合下的举止与谈吐礼仪商务场合下的宴请礼仪与礼节商务场合下的馈赠与受理礼仪与礼节日常交际中的礼仪与礼节2第十章国际商务谈判礼仪DongLily,BFSU商务谈判中的商务礼仪商务礼仪：

商务谈判中参与谈判的各方通过某种媒介、针对谈判中的不同场合、对象、内容和要求，借助语言、表情、动作等形式，向对方表示重视、尊敬，塑造自身的良好形象，进而达到建立和发展诚挚、友好、和谐的谈判关系的交往过程中所遵循的行为准则和交往规则。商务礼仪主要包括服饰、举止、谈吐、礼物、宴请等方面的礼仪。3第十章国际商务谈判礼仪DongLily,BFSU第一节服饰礼仪服饰是指人的衣着装饰，服饰是形成谈判者良好形象的必备因素。

一、服饰的功能1、服饰在一定程度上体现出谈判者的文化修养和审美情趣。2、服饰能够在一定程度上反映出一个谈判者在谈判中所充当的角色。3、服饰能在一定程度上显露出谈判者谈判风格。4第十章国际商务谈判礼仪DongLily,BFSU第一节服饰礼仪二、服饰选择的原则总的来说，在商务谈判中服饰的选择原则就是要得体。所谓得体就是任何服饰都应与谈判者的身份、地位、年龄、场合相符，而且还应该注意服饰的整洁、大方和合体。1、服饰要庄重、质朴、大方、得体。

2、服饰要符合角色、体现个性。

3、服饰要与年龄和体型相协调。

4、服饰要与环境和场合相适应。5第十章国际商务谈判礼仪DongLily,BFSU第一节服饰礼仪

三、女士装饰礼仪

女性谈判者的着装，应充分体现女性的自信、自尊

与自主。一般而言，以西装裙为佳，尤其在正式、隆重

的场合。而一般的场合以衬衫配裙子或连衣裙也可以。

西装套裙的着装礼仪：

1、长短适度2、穿着到位

3、扣紧衣扣4、考虑场合

5、协调妆饰6、搭配好衬衫

7、穿着好内衣8、选好衬裙9、配好鞋袜6第十章国际商务谈判礼仪DongLily,BFSU第一节服饰礼仪四、男士服饰礼仪

在国际商务谈判中，男士一般以穿着西装为主流。西装的色彩必须显得庄重、正统，而不过于轻浮和随便。一般选择藏蓝色、深灰色、棕色的西装，黑色的西装也可以予以考虑，但一般在庄严面肃穆的礼仪性活动中穿着。按照惯例，在正式场合，不宜穿色彩过于鲜艳或发光、发亮的西装。越是正规的场合，越讲究穿单色的西装。西装一般以无图案为好。按照西装的件数来分，可以分为两件套装和三件套装。两件套装包括一衣和一裤，三件套装包括一衣、一裤和一背心。在参加高层次的商务谈判时，以穿三件套的西装为好。按照西装上衣的纽扣、两粒纽扣和三粒纽扣等三种。双排扣的西装上衣有两粒纽扣、四粒纽扣和六粒纽扣等三种。7第十章国际商务谈判礼仪DongLily,BFSU第一节服饰礼仪西装的分类按照西装的版式来分，西装可以分为欧式、英式、美式和日式。欧式西装的主要特征是：上衣呈倒梯形，多为双排扣，而且纽扣的位置较低；它的衣领较宽，强调肩部与后摆，不太重视腰部，垫肩较高，后无开衩。英式西装的主要特征是：不刻意强调肩宽，讲究穿在身上自然、贴身，多为单排扣；衣领是V字型，并且较窄；腰部略收，垫肩较薄，后摆两侧开衩。美式西装的主要特征是：外观上方方正正，宽度适中的V字型，腰部宽大，后摆中间开衩，多为单排扣。日式西装的主要特征是：外观上呈H型，垫肩不高，领子较短、较窄，不过分收腰，后摆不开衩，多为单排扣。

提示：一般来说，欧式西装和美式西装要求穿着者高大魁梧，中国人更适合英式西装和日式西装。欧式西装洒脱大气，英式西装剪裁得体，美式西装宽大飘逸，日式西装贴身凝重。8第十章国际商务谈判礼仪DongLily,BFSU第一节服饰礼仪在穿着西装时，必须注意以下几个方面：

1、拆除商标。

2、保持西装平整洁净。

3、正确系好纽扣。4、用好西装口袋。

5、选择合适的衬衣。6、穿西装应系领带。7、西裤的长短合适。8、选择合适的鞋袜。9第十章国际商务谈判礼仪DongLily,BFSU第二核节稳举启止和买谈吐饭礼仪从动眠作语椅言来日分析朋，不堵同的坐姿丘会传回递不言同的虹信息首：（1）挺犁着腰鲜笔直责的坐略姿：表示脱兴趣顿和尊典敬。（2）弯因腰曲乏背的泳坐姿团：不感兴疾趣或火感到椅厌烦版的表咬示。（3）斜妨着身其体坐飘：心娇情愉快或护自感架优越粗的表丙现。（4）双仇手放凑在翘凭起的彻腿上：是各一种抬等待抓、试净探的足表示脉。（5）一白边坐谣着一灵边双秩手在摆弄露手中奔的东味西：结表示宫漫不钟经心。一、校举止珍礼仪1、坐养姿礼貌剩的做旦法应勒该是挡从左道边入肯座，望以及贝从椅今子的泰左边霉站立朵。坐追在椅大子上缎不随润意转掠动椅惠子或腊挪动鱼椅子凳的位维置，馆会给嘉人不浑礼貌趣的感蚁觉，舒坐下撤的身郑体应限该尽诉量端鹅正，灿并把妙两腿测平行丘放好宿，切践忌向吧前伸唇或左呈右叉恐开。10第十桶章国劝际商肯务谈朗判礼梳仪殿Do蒸ng粱L玻il奥y,吧B狂FS亚U第二转节旋举变止和倘谈吐搭礼仪2、站与姿正确仓的站隔姿应肤该是认：两脚厘脚跟赚着地氏，两泻脚成四十掘五度鹿，腰订背挺需直，碍自然挺胸征，颈和脖伸伶直，冲下颌弯微微向下顿，两误臂自忆然下隔垂。在商泽务谈退判中摘，不半同的评站姿久也会幕传达架给人俭不同伙的感赔觉：（1）脊斑背总盗是挺竭得笔而直的用站姿走：乐描观豁号达、酸积极锡向上嫌、充凉满自义信。（2）站娃立时滴弯腰隙曲背镰：缺问乏自秆信、衰消极倍、悲跃观，是甘居牢下游订。（3）自管觉地虾并肩艰站立故：关钟系友花好、凑有共妄同语葱言（4）双洪腿分棉开，愿一手颜叉腰爬，一丈手摸接下巴没或拿冷着什盏么：言是一穗种无湾所畏栽惧、宿不急鼠于求榨成的市态度哄。（5）双铜腿分吩开，镜一手蠢叉腰检，一逼手摸伐着下炼巴却利低头樱看对棕方脚榨：表隐现了肤一种引深思烧、为腥难的迹姿态箱。11第十德章国裂际商肺务谈傻判礼征仪姐Do喂ng严L增il宽y,万B伟FS殊U第二授节阶举订止和胶谈吐隶礼仪3、行陵姿男性省走路蕉的姿龟态应藏当是展：昂首踩、挺变胸、差嘴巴诱闭合左，两饭眼平参视前方伞。行创走间蔑上身卧不动叨，两糖肩不偿摇，纹步态稳耍健，搁以显湖示出顾刚毅晌、雄径健、伍英武跪、豪迈述的男苹子汉泡风度稼。女性联走路漠的姿渴态应贩当是病：头部宵端正帖、但扔不宜得抬得赛过高雷，下击颌略收犁，两音眼平睛视前痒方。筒行走器间上减身自击然挺直乱，收雀腹，倒两手庆前后坦摆动青幅度匪要小蜂，两腿汁并扰毁，小盛步前桐进，禾走成饰直线济，步肺态自如树、轻功盈飘斩逸，蚁以显戒示出完端庄缘瑞、文钓静、温喉柔、闻典雅科的窈库窕美鼓。12第十赖章国附际商煮务谈正判礼雹仪竟Do沫ng趁L忠il丘y,竞B哑FS概U（1）寒续暄用骑语（2）开华场用钻语（3）结渣束语第二冤节谎举果止和纯谈吐肃礼仪二、穷谈吐抛礼仪1、保挥持适遮当的亡距离佳：双叠方的鄙距离骆一般呀都在1~著1.纹5米之遍间。2、手档势自惹然。3、目盲光平悦和友令好：缠以平若和的饼目光季注视移对方染的脸尺与眼哭。4、说共话的恢速度块要平顽稳中个速。5、谈烧话的意音调塞和音哄量适舒当。6、用财语准壤确恰碌当。例如控结束我语要耻：稳锹健、轰中肯雪、切抱题；逐既有底肯定娘，又粥有否骗定，墨且有互回旋串；不促是最亩后的乌时刻别，不坊作绝猴对结敢论。13第十新章国眼际商别务谈逃判礼阔仪眉Do灵ng究L屈il灶y,篮B泉FS罢U第二奋节宪举则止和稍谈吐狱礼仪7、注质意谈累判桌生外的预交谈器礼仪言。（1）主贝题选仇择适祖宜文春雅、蜓轻松膊、时哄尚。阅切忌使的交粘谈主柿题有岛：个辫人隐私、留捉弄汪对方反、非做议旁遵人、蔬令人蛋反感往的话盖题等编。（2）参触加别崇人谈并话时序要先挤打招美呼。（3）注咬意交退谈中少的礼哪节。蔑要善牢于聆粒听对帽方谈桌话；法一般舰不谈时与话懂题无关的抖内容班；如午果对巡寿方谈替到一雹些不杏便谈招论的抢问题执，不放要轻粉易表鲁态、评可转砖移话题纷；对逐方发泄言时畏，不膛应左携顾右茧盼，叠心不果在焉芝，或绑注视秀别处染，显浴现不双耐烦的侧样子季；不烘要做盖老看仙手表舞、伸两懒腰榆、玩筛弄东纤西等脖漫不宿经心技的动已作；首交谈时摔一般秒不询蒜问妇圣女的衣年龄层、婚届姻状届况等笨，也抗不能去径直饭询问畏对方辜的履逢历、工桥资收谜入、布家庭奶财产快、衣菊饰价捆格等染方面凳的话虎题。14第十挂章国泼际商府务谈悄判礼心仪详Do被ng顿L喷il旺y,元B担FS湿U第三奔节惧馈拨赠礼时仪一、病馈赠鸭的目聪的1、为调了交麦际。2、为厦了巩丙固和社维系详人际馋关系单。3、为肥了酬魔谢。二、疼选择她礼品芽的原委则1、投才其所兰好。2、考蜜虑具沾体情纷况。3、礼谊物的申价格趋不宜荡过高嘉，但滩要有解特点涂。15第十待章国牲际商个务谈孙判礼近仪铺Do逢ng遭L禁il鞋y,德B梨FS女U第二谅节己举塞止和蓝谈吐墙礼仪三、股馈赠娘的礼饲节1、要品尊重洒对方者的习荡俗和子文化赴的修鸟养。2、要忙注意贯礼品部的包胞装。3、要持注意怎时机包和场扁合4、要捐注意右赠礼坐时的承态度子和动质作。5、要罪讲究肆数字繁。16第十支章国很际商外务谈妖判礼戏仪疏Do湖ng衔L腹il仔y,俩B品FS每U第二嘉节趴举奋止和沾谈吐术礼仪四、恭受礼宿的礼年仪有礼会有节守的馈子赠活保动，蛾有利很于拉性近双姿方的耳距离制，增够加合作机竭会。景因此宁相互防馈赠少礼品国已成惭为商逼务活政动中会的重更要内犬容，所以高正所辉谓“脏礼尚每往来做”，耀除馈者赠礼通品外柿，商白务谈晒判人询员也腰常会遇金到受辞礼问历题。在接摧受礼秋品时咬应注惑意如炭下礼趋仪。1、一逐般情避况下记，不困应当菠拒绝组受礼夜。2、接浙受礼肌物时骂，应啦表示尾对礼徒物的冰重视嗓。3、接寒受了兆他人斤的馈逢赠，伤如有贼可能膜应予农以回喊礼，酿还礼病可以是章实物戏。17第十匪章国某际商忽务谈材判礼滥仪伯Do揭ng祸L激il迎y,段B馆FS誉U第四绞节烧宴请纸礼仪一、耽宴请寒的形陵式宴请醒活动鸡的常朗用形限式有夕宴会蛾、招走待会尚、茶模会、盆工作蠢餐等惩形式夹。1、宴钓会。卸宴会逮包括敲国宴增、正吊式宴千会、节便宴捧和家悦宴。2、招拨待会逆。招瓜待会为是指奇不准鲁备正泼餐，瘦但准溜备食宰品和然酒水炎饮料绑的较勿为灵活含的宴尤请方脆式。闯常见演的有够冷餐乖会和述酒会龙两种湿形式晨。3、茶熄会。爸这是凤一种上简单白的招利待形贫式。假举行职的时耽间多佩在上悬午10点、下午4点左鼠右，律以茶断和咖臂啡为呼主，刻略备跑有一盖些点榨心和饼风味事小吃久，一立般在论客厅进新行，梨不排宅座席产，不逃用餐补具。4、工洁作餐耳。18第十妨章国旺际商刊务谈退判礼奸仪鸽Do肥ng由L各il辩y,遣B讨FS绸U第四腿节从宴请椒礼仪二、近宴请吴的安旗排1、方芹式。专宴请抓的方右式主降要以绳谈判想活动胆的需叔要来稼确定腾。2、日厅期和楼时间挑。宴轮请的左时间饺对主遇、宾弃双方椅都应敞适宜农。3、订凑菜。4、宴册位安捕排。凉席位糕的安单排包握括：伪一是刷桌次虑安排轧，一虫是座慨位安搬排。桌次吸安排籍：桌次销的高驳低按皱照国工际上桂的习米惯应拉遵循宿近高恳远低面（离丝式主桌助）的祥距离踪蝶，右献高左引低的勤原则戏。当牧桌数谨较多前时，江要摆科上桌捞次牌亩，以惰免混树乱。座位传的安肥排：座位执的高扛低按悄照国翅际惯满例也敞遵循淡近高盛远低呼（离该主人承座位的香距离夕），螺右高张左低办，正亲对大戴门为假主，专背对押大门五为低肺的原妨则。19第十牧章国蔬际商抛务谈吴判礼毙仪续Do恭ng黄L领il适y,站B肉FS抖U第四滑节质宴请肤礼仪20第十印章国论际商奸务谈政判礼肃仪积Do蒜ng效L址il浴y,球B禾FS独U第四答节晨宴请朱礼仪三、陈宴会刚过程1、迎蚊接小粱憩。一般跳主人内应在欠宴会滔门口乓迎接磁客人迟的到盒来。狗客人放抵达脉后，饲主人害应与均之握寸手问犁好，门并由身专人将腊客人喝引到窝休息耕厅。勤客人翠到休泊息厅临喝茶泄小憩林，主苦方人优员可葬陪坐碎小叙猾。没替有休略息厅罩则可底直接稻进入蚁宴会骂厅，编但不赞入座谨。2、开妄宴致翼词。客人货到达击差不膝多时您，尤兰其主壮要客歼人已届经到惩齐时阁，预装定时壤间一感到，挨即可挪开宴佳。开题宴时猎按预先排服好的暂座位偶由服上务人纹员引慢导入透座，泉先主及要客键人后叮次要光客人剩。宴壤会开否始后富，就母可以浓安排肺主宾双环方致激词以校表达陆某种柱意愿蹄或心宗情。渐致词暖的时诉间一做般安咏排在皱宾主社双方汉入座侮后，美或在厦热菜曲之后，她甜食惊之前笔。冷撞餐会爽和酒虏会的额讲话希时间浩很灵焦活，固可相际继进俩行。宴会按致词峡一般瓜要轻驳松幽迁默、卫热情洪简短球，并患对来以宾表锣示谦尘虚和照敬意御。3、席纯间交羡流。致词瞧结束救后，参开始报正式床用餐少。席脾间宾袖主及咱客人凤之间畜相互签碰杯贸，并徐说些木祝愿践的话震。在环就餐时，堆一方贫面要五注意滋用餐幼气氛俭的调瞎节，项另一茄方面报还要朽注意抚相关授的礼丧仪。21第十寻章国停际商谦务谈杯判礼万仪励Do没ng杆L弃il户y,代B显FS哑U第四名节罩宴请守礼仪4、宴恼毕欢格送。一般皆吃过驶水果到后，脸主人局应向灭主宾示讲意，逗让其舰做好传离席葛的准肢备，然后恋从座顿位上猛起立敌，这虎是全年体离席的期信号阳，即吩意味油着宴队会结唐束。也可纺以由牙主人善宣布溜宴会脱结束侵。客人早起身鞠告辞爆，主蒙人应耕将其宾送闷至门蚂口，丝式热情钩友好吼地话恼别。有时笼主方性人员炼可以阵列队淘门口恨，与客人私一一建握手著话别镇，表凑示欢疾送。22第十威章国蹦际商慌务谈辰判礼之仪滥Do潮ng外L加il品y,丽B晶FS之U如何轧使用惕刀和认叉牲：正式夜的西语餐餐见具中珠，一酷般在厦正中荐放一胶个食翻盘，剂盘子谱的左恰边放戴三把缸叉，礼右边沸放三厌把刀，店右外彻侧再唱放一锦把匙慕。它们桐的用耽法是共：最外得侧的窃刀叉遥是餐寺前食混用刀叉，息中间挡的是奥鱼食赶的刀亩叉，首最里肝边的提是肉炎菜的刀稼叉。用餐膛时，左手思持叉活、右惹手持槽刀，渣切割食亏物时驱叉应盛紧紧死按住随所切番的食斥物，汪刀紧锁贴叉边匠切下牙以防垃滑开误。一复般是灵切一跌块、破吃一伞块，切饰下来寄的大赵小应婶刚好作够一环口。嚼切割踪蝶的动秃作不要伟太大极，以队免发过出剌讯耳的说响声排。进餐樱时，餐刀戏刀口孩应始册终朝倚着自窝己放欲置，阳叉尖朝猴下，率刀叉尚相交奇成夹训角位壁置。伴用餐馒完毕肢时，刀嘱叉应宝并排维放碟娃内的军右下容方，名两者龟的柄遣不要伸溜出太江多，创其中获叉尖盖应朝乓上放情置。四、钓餐桌仰上的盾礼仪使用塞筷子职的注捎意事侮项：食指酱不要粘翘着念；不要症每次另夹菜帆之前站都舔词筷子它；一次坚夹菜议不要遥夹太果多；更忌小讳夹睛菜夹演得一顽路菜圣汁滴匪不停徒；不要摘用筷霉子敲蓄餐具看或在爷餐桌得上笃宽齐；不要增用筷燥子扒佛拉着思菜，汪挑肥鹊拣瘦利着吃括；不要砖一边岛说话型一边臂舞动葵着筷柳子；不要弓将筷输子在厚菜上稀游荡采不知黎该吃敢哪样忙；不要置一边质用汤校匙舀钞汤一晒边拿具着筷权子；更忌挠讳把狗筷子装插在撒米饭字上。1、餐渠具的罩使用23第十撇章国趣际商同务谈茶判礼钉仪内Do部ng察L亦il兵y,说B姻FS观U四、萌餐桌土上的李礼仪餐桌浪上期间太用桐具：湿毛毁巾在宴虑会开轰始上共来时勺是擦犬手的创，结梳束时筋上来堡的是博擦嘴厘的，先不要庄混淆洋，两者都俊不可磁以用舰来擦俘汗。餐巾一般葱是对霜折后辨放在芬自己运的腿拨上，狼大三售角的留顶端开向外再，绝施不可玩以把煮它围港在脖子上阻或掖线在什纯么地轰方。冲当用壮餐完造毕时迫，将洞餐巾汇放在凶自己个右前勺方的膛餐桌运面上臣，当售中途离乒席时错要将拐餐巾伯放置福在自和己的茫椅子乡丰面上访。餐巾吩纸一般肾是用捡来擦辛嘴和门擦手匀的。塘如果铜不够迷用，哨可以芦索要乞，但剧不要赢用自四己的度其他但用纸鉴。喝汤时应番该把槽汤舀圾到自魄己的压汤碗玻里，工用汤遍匙舀作着喝槽，千蝴万不煮要发狐出声沾音，笑若汤太烫管，唯钞一的毅方法通就是倍等它浅自然记冷却忍。用迅餐后您，尽熄量不设要剔忍牙，鄙如果晴要剔型牙，谁也要用霉手遮条住。24第十意章国遭际商字务谈递判礼狱仪霉Do滴ng师L使il咏y,捧B她FS极U四、骄餐桌需上的躺礼仪2、用伏餐礼盗仪中餐侄的上雨菜顺串序是恋：冷盘故、热铜菜、箩甜品卖、水喘果。用餐胡时的舍礼仪隆包括直：用啦餐时反应闭进紧嘴炸巴，相不要概发出短咀嚼葵的声垒音。抖应就导近夹抵菜，不社要站胡起身唇来夹抖远处与的菜惕；用袋转盘颜时要跟注意混是否殖有人膜正在璃夹菜紫；吃越菜要溜斯文房诚，每次哪入口弱要少秧一点卷。与热人交贡谈时刚，一库定要啊等嘴故里的增食物亦完全搂咽下花，嘴宇角和震手指派擦干净符再说徒。此猛外，宫对于山鱼刺袭、骨众头等也菜渣途应用俩筷子壤把它蜂接住漂，放方到碟每子上放，不包要随口跳乱吐晌。当怨你拒铺绝别桑人为净你斟剥酒时饺，应垄该简搞单地垂说声抖：“裕不，氏谢谢肉”，延或者类用手稍稍镜盖住活酒杯彩，即允可表教示谢托绝。散当发寸生意布外，何如打悔翻酱亩碟，湾处理挂的原测则是等不打总乱宴会鸭，即胞婉言部道歉禁，但穿不要述没完蒙没了告地自匹责，吼同时另尽快暮处理演。西餐蕉的上辫菜顺戒序是端：头盘意、汤壤、副成菜、驱两道贿主菜钻、甜踏品、证咖啡吼或茶青。吃西袜餐时震，忌峡讳频派繁地咱向客本人敬风酒，则主人晕只在滴宴会陵开始炮时，枪举杯聋感谢娘客人饰的光临俊就可弯以了汤。吃羊西餐者时，戴不可愧以将卸鱼翻门转来怕吃，晌应该富等上液面的沿鱼肉岩吃完钢，把肿鱼刺剔恒掉后造，再毁吃下拍面的键鱼肉把。吃睡面包撕应用壶手掰钟着吃丧，而峰不是叼用刀榆叉叉柿住咬歼着吃摊。饭后业喝咖烦啡时做，小亿勺是锻用来舒搅拌验的，星而不筐是舀赏咖啡旬喝的堪；咖氧啡应捆该左少手拿粮垫碟捞，右手闸拿杯聋把，豪端至律胸口祖时，木直接邮用嘴轿喝。25第十混章国中际商茧务谈吵判礼暑仪休Do览ng并L烈il题y,她B师FS径U五、蔬赴宴名的礼箩仪1、应驱邀2、遵冠守出坝席时飘间3、抵脱达、较入座4、进罩餐5、祝辜酒26第十争章国骄际商脸务谈谈判礼便仪月Do境ng转L谁il景y,纺B永FS掘U第五壳节护日敏常交北往的兰礼仪佳与礼犁节一、备见面每时的步礼节1、打厅招呼2、称耍呼：称呼爆顺序略的基精本原饼则是饥“先口长后旗幼、仅先上贞后下企、先许疏后牙亲，先惕外后途内”感，这书样做奋比较报礼貌惩、得御体和智周到乡丰。3、介赛绍：先将遇年轻为的介需绍给侍年长争的；到先将张职务种、身夏份较剥低的逮介绍给职露务、送身份意较高夜的；研先将页男性雨介绍探给女胖性；软先将帜客人胜介绍约给主哭人；应先将未持婚的筐介绍怨给已凝婚的芬；先唤将个赤人介猛绍给巴团体裙。在垃人多领的场追合，晌主人盛应对所蕉有的鹊客人朋一一级介绍炉。当券两位寺客人逐正在月交谈警时，欣切勿补立即饺将其叨介绍拢给第三统者。冠这一宵规则袍在国储际商旺务谈除判中巧很重秩要。释谈判俩双方旱，主请方代长表应时一一见烘过客害方所羽有人丸员。绸另外帅，对贺远道海而来削又是请首次膏洽谈苗的客万人，捏介绍桑人应准蜜确无梳误地云把客盲人介欲绍给盆主人帜。介缎绍双誉方认抗识时虹，应好避免续刻意展强调锈一方；丝式否则垒，会扛引起对另一扬方的伏反感摄。27第十旧章国劝际商咸务谈洗判礼难仪察Do仗ng蒸L班il怎y,蔬B砖FS梳U一、搂见面满时的师礼节4、握况手握手音的先框后顺琴序是盗：主典人、远年长蹄者、雹身份愧高者餐、女萄士先碎伸手邻，客人赴、年父轻者爱、身困份低倦者、条男士快见面卫后先杜问候况，待泛对方畏伸手盏有握滤手之窄意时醉，在睬行握手呜礼。握手荣是应提注意链以下狡几个凶问题略：（1）握教手用密力要烧适度熄，时会间要肺短。（2）握天手时六应精尖神集孤中，炒注视坚对方步，微喊笑致生意。（3）握移手时揉男子娃应先玩脱下明手套鲁、摘墨下帽吩子；钓如手码套不宇易脱丑去或脏不便额脱去托，则应眯表明筑原因合，表浴示歉象意。派男士辉与女隐士握桌手时漠，须旧先脱兰下手世套，蛋但地小位较雕高者纸可不必尤。对业方是弄长者浅或身凑份较率高时耍，仍艇应先服脱去划手套剂，但征女子育所戴棋的装左饰性致手套勤例外，钞因为色这种务手套股视为捷女子钥服饰迁的一淋部分吸，可圣以不归脱下伪而行衫握手徒礼。（4）多郊人同齐时握浩手时弄注意货不要球交叉惯，应昌待别育人握议完后乡丰再行供握手滨礼。（5）女贡士如瞎不伸便手示颤意，深男士脂不应千主动覆上前喉握手跟。（6）一娃天终谦若多碍次见覆面时现，只摘第一啦次握沾手即桨可。28第十评章国株际商府务谈雾判礼至仪驰Do赠ng产L柱il其y,嫌B粗FS归U一、户见面缓时的窜礼节5、致坊意在公泛共场书合远堂距离狼遇到牲相识岩的人树时，耕一般壮应礼固貌地扶致意墨。通智常做拨法是举夕右手效招呼洽并点滤头致油意。练有时邮与相么识者取侧身啊而过凡，从扰礼节炮上讲右，也信应说声答“你鞭好”散；与拢相识太者在铺同一药场合利多次暗会面贤，只怜点头烈致意驱即可宅。对向一面之交率的人事或不送相识肾的人竹在社耻交场磁合均已可点叠头或挪微笑怕致意统。在成两人全相遇消时，还括可以酱摘帽希点头丈致意朱，离嚼别时颗再戴挪上帽哪子。赴男子草向女租子打晋招呼舍，或创学生向粥老师点致意顶时，忘通常以把帽畅子向些上微惕微一字提，闯以表搞敬意炉。在遇棒到身渣份高秋者时巧，应浊有礼岩貌地摸点头顿致意图或表浪示欢匹迎，杯不应急主动罢上前握死手问处候。召只有级在身厚份高展者主顺动走排近自裳己伸订手时鞋，才薄可向篮前握茫手问所候。有颤时遇阴到身轧份高劣的熟宽识者娇，一锦般也养不要念径直淋向前讽去问双候，势应待贫对方挥应酬活忌动告台一段捎落后吊，再厦前去孝问候厅致意兽。29第十耳章国染际商掀务谈疑判礼咳仪站Do醉ng密L邻il蛇y,蒙B院FS钞U二、押使用丧名片抬的礼削仪1、双酬手递卫上名君片，尊若手巨中拿昼着名治片则酒可左纠手退丑回，书右手乞去接熊。2、正换面朝国向对锤方，长以便陡让对赠方能杯一眼四看清蛇名片形上的肯内容米。3、如畜果坐唱着尽孤可能快起身钥接受孟对方算的名交片。4、身巧份较斧低者混应率某先递婶出个超人名凤片。很到别驶处拜嘱访时窗，经准介绍局后再礼递出蛮名片5、接相受名稠片时籍应双谅手去牵接，折并确书定其恐姓名辰和职欺务；森接受牙名片露时不候应随捧手置于桌呀上，膊更不睡能压联上东仍西。6、不穷能递涛出污盈旧或名皱褶辫的名横片。7、尽仅量避筝免在齐对方秧的名烛片上耗书写胳不相瓶关的贴信息狗，除默非经晒过对酱方的底同意欣。更不要两无意蛾识地鞭玩弄匪对方肿的名虾片。8、名雄片夹穿或皮心夹应钟置于剂西服鱼内袋护，切从忌从艇裤子肾的后杏口袋山掏出滩。9、初申次见昼面，秒对方染递过梅名片研并作躬自我染介绍嗓，意溪欲结季识自怕己。猛这时忍，应休双手接过辩名片粪，端乌详片雾刻装律入名暑片夹屋或上牵衣袋卫中。财在感塔谢对习方的熟同时伶，将督自己套的名铃片交换县给对脂方。选如果批当时列没法焦交换业自己岗的名咏片，扁应说怎明情架况并纤致歉常，事撇后补俗上。30第十国章国片际商之务谈众判礼包仪跳Do炎ng坏L冰il慢y,办B歼FS呀U三、裹电话究联系磁的礼久仪1、打电助话之卖前应似做好效准备痰，打神好腹叨稿，锐选择识好表蕉达方豪式、代语言旦声调袜。2、无同论在洗多么丢紧急熟的情亡况下付，不阻可一贞挂通和即进纪行交绩谈。3、每辩次谈普话的艳内容怀，要劝求简吨明扼尽要、奥逻辑职严谨趟、节专奏适冒中。4、关扬键的负地方嚼要放直慢语泊速，才询问什对方拿听清程没有贞，记混下来矛没有刚，认拜真进智行核赤对、躲纠正萌，以叨免出杏错。5、通贩话时盘不要蜜随意宁同身站旁的福人讲刚话或达同时雁做别绕的事巩情，稼若万槐不得舒己，脸应向管对方纲说明腥，然贯后尽殖快将扑事情耽处理派完毕脖。6、恢穗复通丧话时吉，应卸先向铜对方矩致歉锣后再刑进行织交谈乐。7、若善在通笨话中无，电榴话突浩然中袜断，锄应由足呼话票一方楚再次勇拔通司，即施使中闸断原侍因是暖由接呢话一鸟方引捐起的欢。31第十湾章国予际商袄务谈荡判礼朴仪爷Do铃ng利L况il课y,皱B虽FS口U四、庄拜访姻的礼烫仪1、拜掉访前棵预约蠢时间叔。2、讲途究衣峰帽服茂饰及扭边幅黄修整堡。3、严晕格遵宗守约铅定时动间。4、及败时告朽辞。32第十虑章国早际商掉务谈歌判礼扮仪喝Do巨ng鸡L文il响y,罪B尸FS棕U五、忧日常策交际脱中的钻礼仪闻与礼宿节1、敬腾老尊什妇2、遵臭时守茎约3、举揭止适壶宜4、吸纠烟要瞎注意推场合33第十墙章国葵际商天务谈阁判礼妻仪丘Do晌ng铁L信il略y,鱼B第FS搁U本章恼总结服饰店礼仪找：在商颗务谈皮判中罗，服秤饰的吵颜色政、样浴式及彻搭配考等的膨适当坐与否煮，对闭谈判塑人员做的精自神面佩貌，群给对满方留瞒下的掉印象得和感擦觉、智对方氧对你匙的认珍可与货评价喇都会非产生添一定揉的影损响。剥因此孔在商妹务谈也判中蛮应按筛得体妖的原屯则选扭择服同饰。举止乎与谈苗吐：做为拌合格颗的谈火判人键员在随谈判方中应目该做捉到举向止得仅体、目谈吐澡文雅蹲、掌捷握尺停寸、奥恰到初好处多。馈赠种礼仪匪：相互励馈赠喊礼品鄙有利复于联煤络感萌情，征增进降友谊淡，促祝进交突往，集使双蚊方的跟合作妄关系寸得到嫌巩固嫁和加麦强。威讲究向馈赠乔的礼饲仪和舱艺术阳，才须能收境到预顷期的获效果筛。34第十罩章国询际商品务谈酿判礼壁仪年Do粮ng泄L花il卫y,血B列FS陶U本章异总结宴请孤的礼密仪：在商之务谈暂判中河，为共了加乳强双瞒方的阻关系蜓和联蜡络双脉方的竿感情姜，谈旦判双语方经挠常会阁互相垮宴请初。商务寻人员顷应熟坏知宴食请的纲各个崖环节健的礼灾仪和层礼节茫。日常沸交往席中的桶礼仪歼：在社证交场镇合相判互尊牢敬、怠礼貌裤待人宽、真配诚问浩候；去真心虎给予养对方星必要佣的协理助和当照料省，而总尽量后不打迅扰别颂人，催不给筋周围贷人带盟来不拆适感后等，欣都是弃人们亮应当素遵守范的一撑般礼艳节，效在商晚务谈棵判的混日常把交往雀中，趁谈判卡者也屠应遵捕循这轰些礼梨节，昏表现息出这刚样的仙礼貌谊。35第十德章国沫际商毛务谈肿判礼泥仪呢Do府ng拢L垮il慢y,棕B独FS决U案例痕讨论——接筐待张一孟今年清大学露毕业拘，刚留到一院家外怨贸公成司工产作，缴经理砖就交给他病一项朱任务邪，让访他负五责接供待一严下最排近将舒到公粮司的折一个桐法国谈判家小组禽，经列理说盟这笔猎交易何很重悠要，扩让他士要好爪好接亭待。张一锁一想布这还垄不容石易，总大学智时经箭常接骡待外残地同疏学，暮难度不大征。于刑是他骨粗略蛇地想甩了一肠些接吊待顺谁序，叼就准日备开祥始他豆的接待。仓张一恼提前可打电苦话和翠法国害人核枣实了参一下逗来的叙人数堤，乘擦坐的航班暑，以洞及到某达的跨时间准。然肿后，幅张一已向单苏位要东了一酒辆车纺，用打印俭机打咏了一罢张A4纸的晓接待狼牌，散还特较地买借了一圈套新盘衣服躬，到花店您订了爸一束敲花，属小张梁暗自驱得意仗，一息切都法在有咱条不阴紊地爹进行。36第十螺章国泪际商泽务谈基判礼扰仪蜻Do尽ng荡L寄il缘瑞y,登B保FS盾U案例靠分析——接稀待到了病对方束来的厨那一输天，怪张一喜准时窗到达欠了机呜场，置谁知绪对方疾左等赌又不壁来右等也侵不来策。他长左右趴看了压一下杂，有既几位渡老外拼比他摸还倒辽霉，动等人欲接比竿他等凝得还久含。他宏想，诞该不细会就愈是这鸡儿位昏吧?于是呜又竖宿了竖汁手中喊的接柔待牌道，对展方没有反束应。镜等到桑人群传散去向很久佳，张难一仍盘然没泻有接育到。珠于是闭，张成一去纪问讯础处问了茂一下柏，问赌讯处阁说该眯国际昼航班乳飞机旁提前窜了15分钟晃降落枪。张提一怕拌弄岔了，馆赶紧桨打电估话回红公司陷，公虹司回四答说莲没有牵人来跃。张眠一只器好接填着等汉，周植围只剩鹊下那掉几位混老外竖了，畅他想夜问一箩问也桶好。扮谁知惨一询播问，税就是绣这几灾位，针小张赶听紧道饼歉，秘并献搏上由巷八朵前花组慌成的卷一束资玫瑰忽，对蒜方的应女士终看看跑他，剥一副很恭好笑赠的样芦子接厅受了寨鲜花芽。张邪一心未想，扇有什拳么好除笑的迅。接写着，锣小张如引导客周人上容车，寻客人牌们便缓大包及小包茫地上旷了车胞。37第十露章国花际商秒务谈痛判礼窃仪遇Do稻ng佳L佛il逗y,乐B古FS单U案例纵分析——接息待张一活让司悉机把绕车直屯接开裹到公初司定跳点的扮