管理信息系统

管理信息系统课程架构IS（信息系统）IT（信息技术）管理规划和开发5系统分析6Database(3)Network(4)基本概念1、2信息系统设计7实施8开发方法9管理10电子商务概述12政务13决策支持系统11信息系统的影响14开发案例15供应链管理客户关系管理ERP系统OA软件金融管理第一章信息系统和管理信息及其度量信息系统的概念及发展信息系统和管理信息系统与决策支持管理信息系统面临的挑战信息系统和管理1.信息及其度量信息化概览信息的概念信息的度量信息及其度量

——信息化概览商业竞争环境变迁经济发展全球化企业和国家经济的发展依赖于对全球化的理解和控制世界范围内的市场竞争全球范围的工作组织全球化的供应链工业经济的全球化提高了信息的价值全球化和信息技术给普通企业带来威胁工业肌经济朝的转破变传统赌工业方从发肯达地胁区向粒不发过达地删区转繁移出现馋包含车知识禾和信玩息的炸新的偶产品铺和服梁务知识消信息出产品小的份希额快输速增受长时效找性的流竞争短暂暗的产氧品生蛙命期多变磨的环认境工业摩经济搏的转芝变——结果知识派成为葛一种春生产乔性和欠战略阅性的优资产基于蒜知识伯和信凭息的巩经济知识针经济陷？管理栋知识爸和信趴息建立啦信息馅系统信息蚀和技喷术成迟为制五约企宋业发启展的朋关键盼因素企业总的改虽变信肆息刻及每其融度跃量——信碍息骑的策概咳念一、痒数据每的概融念IS炒O的定还义对事情实、帅概念启或指床令的伤一种造特殊挂表达版形式港，它络可以方用人窜工或木自动珠化装什置进遥行通杂信、精翻译扣或处惹理数据上类型文本尘数据孕：数猴字、槐文字多媒暮体：渣图象燥、声鸟音、听视频鸣（视宣觉）新兴歼类型束：气栏味（乞味觉左）、砍味道便（嗅迈觉）嫌、触手觉二、核信息宰的概笑念IS低O定义对人拌有用悠、能牺够影拘响人凭们行锋为的横数据关于阳客观蜓事实统的可翠通信距的知毁识首先苏，信采息是灿客观近世界吼各种涝事物较的特肤征的艳反映夺。其次图，信贱息是聚可以吵通讯耍的。最后花，信忽息形索成知粘识。渡（知训识：职就是染反映脱各种扛事物逆的信性息进家入人姨脑，巷对神好经细烟胞产触生作倦用后慎留下挪的痕半迹。测信息污与人棕类认扎知能披力相坚结合缓产生仆了知抱识。豪）据说哗能看过见9张脸断的智竟商有菜一百培八十迫了信息夺的主雪要特背征事实茅性时效乞性不完登全性等级笨性——战略思级、解战术赴级、是作业认级变换蠢性价值尝性信息量的生绩命周蜻期收集夺：信努息的缓识别睡、收登集传输壳：信附息的湾传递盈与分落发加工全：信且息的系加工李处理存储即：存惜储有可价值予的信冒息维护趣：保厉证信更息处姑于可吓用状湿态使用居：快肃速提缺供信御息，仇实现赠信息申的价犹值信息的度叛量信息捐量的薯大小巡寿取决任于信笋息内蛋容消桥除人览们认首识的残不确杜定程唤度。消除判的不筹确定泥程度星大，脑则发烤出的猎信息窃量就遥大，赏消除座的不初确定仓程度之小，助则发拾出的耕信息熄量就爷小。如果姐事先胃就确所切地幅知道亏消息歼的内球容，醉那么钢消息肝中所荷包含禁的信墓息量显就等勒于零例如街：对配于一兽位到割“武运汉”谊旅客嘱而言南京定有飞偷机飞筑往武私汉南京18日8:饰15有飞委机飞往读武汉南京18日8:恳15有东航飞机匹飞往促武汉天河誉机场信息量小大数据捏资料娘中包社含信机息量哗的多少蝴是由谱消除略对事融物认斗识的“抵不确童定程衰度”供来决殿定的山。案例卖：寻骆人中看的信牢息南京A大学10同00人管理学院100人工商管理系10人教师鹿有10奥00人“此人跟是管脂理学脆院的渣”10能0/推10卵00醋=1旨/1醒0(-寻lg匠1/停10越=1下)“此人锐是工假商管茶理系魄的”10悉/1佣00鉴0=双1/克10裳0(-丢lg喘1/岂10鉴0=继2)可以息利用王概率厕来度作量信液息。例如昼，现旁在某围甲到10悼00人的冠学校炕去找你某乙坦，某独乙所暑处的虎可能荣性空瘦间是烧该学监校的10补00人。摘当传拖达室管告诉杏他：页“这巷个人自是管惨理系齐的”丹，而眉管理榨系有10四0人，档那么践，他扎获得貌的信厕息为10田0/焰10尿00＝1/样10，也岂就是沙可能参性空昂间缩傻小到撇原来惹的1/栗10。通常铺，我仗们不钻直接旱用1/侦10来表截示信烂息量孩，而全用1/仆10的负插对数造来表袍示，季即－lo缴g1励/1亩0＝lo羽g1加0。只要汤可能幅性范压围缩盘小了盛，获扒得的矩信息第量总素是正微的如果倚可能达性范觉围没使有变鞋化，-l任og21=雷0，获撞得的密信息自量就圾是0如果蛋可能势性范彩围扩颗大了妥，信迷息量寺变为尼负值浊，人笨们对湾这事叮件的会认识悟就更壤模糊蚕了小问原题:小白血惹女动朋友捆生气衣了，GF让小圣白去抹买一乳个和拣露雪窄的可弱爱多哪回来纤赔罪晃。小蜡白不添爱吃快甜食链，他辰只知堡道和靠露雪李有16种冰骑淇淋么。急室忙冲讽到超裙市才阵发现熄原来纳叫可恒爱多始的有4种。晋请问膀，小货白这磁时获雅得的豪信息利量是炕多少昂？-l金og24/挎16租=-娘lo蜘g21/辰4=婚2即小滥白获性得的胶信息水量为2信息叙量的苏单位博叫比族特（Bi绣t,是二让进制鹊数字Bi障na卷ry余D步ig洁it的缩绸写）黎。一比绍特的炼信息陶量：葡指含李有两嫌个独蝴立均绳等概造率状车态的顽事件羞所具卵有的祝不确掌定性趣能被欺全部艳消除剖所需台要的歪信息气。信息响量的抵公式庙可以途定义电成：H(矮χ)=升-ΣP(吸Χi惑)lo睬gP狡(Χi)虎i滨=1碧,2土,3伍…,炎nΧi代表粥第i个状润态（往总共n个状专态）P(声Χi)代表此出现污第i个状型态的彻概率H(价χ)就是像用以隆消除翻这个秤系统折不确伞定性联所需悼的信街息量如硬损币下悟落可逢能有价正反拐两种进状态维，出储现这示两种稀状态干的概返率都臂是1/偶2,即P(番Χi)＝0.辛5H(惭χ)=－(P良(Χ1)l蚀og2P(奖Χ1)＋P(继Χ2)l越og2P(椒Χ2)圈)＝－(－0.戴5－0.株5)＝1投掷宵均匀议正六兼面体活骰子芬的H(并x)=凝2.让6比特小问穴题：小白过发现宪可爱特多有衰四种性口味驻：草勇莓、页蓝莓很、巧谱克力家和酸劲奶。耐他完戒全不脚知道GF会比诸较喜元欢哪肚一种准，所粒以GF想要扶的可杆能是精四种简口味昼中的延任一扒种，称也就梅是说税每种孟口味蓄有1/翅4的可叹能性乳会被GF接受霜。小白朵没办浅法就礼想打摘电话盲问问GF想吃馋什么嚼口味请问啄消除递这种潮不确赶定性亮需要借多少快信息记量？H(尘χ)=－（P(谊Χ1)l垃og2P(肯Χ1)＋P(围Χ2)l艇og2P(访Χ2)＋P(脉Χ3)l畅og2P(决Χ3)＋P(贷Χ4)l挪og2P(退Χ4)）＝－乞（－1/夹4*困2－1/皇4*伯2－1/快4*凯2－1/梁4*凳2）＝纺２三、坐数据堤、信怀息、用知识荡的理斥解数据对客骆观事权物的赚一种因反映信息加工瓦处理撤过的西数据客观食世界完的客毯观反贸映对接逼收者召有意趣义的啄数据虎（表仪示圆鸡周率土）知识是经霸过提沉炼有羡价值昌的信伟息（她可以待计算狮周长摄）编码败知识去（Wh龟at、Wh盒y）（景易于诵计算锋机处斥理）隐含裹知识减（Ho仿w、Wh池o）数据纷、信英息、蚊知识蛛和智钉慧关损系计算如机数阴据（0或1）自动芳化数据欲（文聋字、睬图象届）业务舍操作信息济经济信息雷（报扩表）管理知识雄经济知贵识决策创新膏经济智慧领导数字炭经济2、信们息系讯统的疲概念科及发选展系统躬和信次息系壮统信息神系统档的类召型信息嚷系统福的发驼展信息定系统缓的概隐念及披发展——系统烛和信蜜息系筛统系统突是内踩部互救相依赶赖的促各个骑部分陵，按本照某趁种规膏则，谋为实腾现某寄一特同定目捞标而胀联系胖在一叮起的游合理鸟的、壶有序胁的组伸合系统竹是从戚希腊趣语“Sy距st存em荐(系统)派生挠来的例如挤：宇兄宙系殊统，掏电力楼系统效，供水硬系统酸，管邻理系问统，群消化宜系统艰，经济梨系统淘，教钱育系仙统系统刻的概紧念输入输出处理分类安排计算反馈系统善的概深念零散钱的信狠息使摇得无桥法对如客户呆有全绩面的宜了解Wh构o温is女m香y赞cu香st赌om第er臣?来自销售定单管理的信息来自制造/库存的信息来自客户服务的信息来自外部市场的信息市场部门的数据库来自假销售的信浇息用集掏成的艺方式躲提供尤一个嗓完整圈的客效户信绩息系统翅的组博成系统处理输入控制输出反馈边界系统绢的分屯类：自然娘系统人造赏系统复合垦系统系统坏的特哄性环境险适用征性：以整甚体最甚优为炼原则系统氧有许返多层瘦组成各个精元素品彼此荷相互舰依存帅相互清制约系统晌为完袜成某框一特裂定目虹标而留构造任何民一个仰系统英都是状更大禁系统循的子系统岩，因猜此，跟系统显要适撑应外误部环境的嘱变化目的泻性：关联鸣性：层次打性：整体荷性：管理建工电力动力化学自控外语后勤人事产业劳动组织工资师培人才交流人事调配编制档案考勤工资工资变动津贴丧葬房帖层次彩结构仗图分析顷研究则系统蓬的原杰则区分汪系统维与环挑境弄清妹系统成运行底经过弊的输歉入、处理饮、输卸出和婚流程分析抱系统仇目的晚是如表何达么到的系统射自顶割向下袖层次来结构注意栋系统唐的应浪变性明确蛛系统授的目念的，设了解涨系统喉所要糕完成些的任培务系统卵的分己与合系统畏的基宋本观额点系统胀可划声分为翠若干援个相顾互联纵系的距部分板，并啦且分尤层次系统聪与外异界环航境之秀间有斜明确夏的边近界，肆并通鞠过边妖界与寻外界塔进行霉物质皂或信寇息的倾交流系统产是动捐态的如、发浑展的在各志个系船统之烛间存偏在物基质和员信息沃的交亿换系统士必须波用于锡实现匹特定脾目标简单艺地说蹲信息面系统解就是莫输入扬数据/信息才，通糖过加详工处损理产养生信幻玉息的画系统信息汪系统亏是一革个人罗造系通统，旗它由怨人、覆硬件咳、软星件和口数据晃资源粥组成延，目侦的是销及时俊、正兼确地威收集祝、加凳工、望存储协、传逆递和保提供床信息育，实天现组痒织中将各项债活动叹的管已理、急调节订和控商制。信息墓系统信息径系统数据/信息信息信息系统孤的三屈要素燃是：信息景系统段的三已要素系统泰的观太点数学境的方普法计算唱机技屿术信息写系统敞的组鼻成数据人员硬件软件过程信息弃系统而的特照征面向材管理锯的用膏户机器闪系统数据精库系肥统的妹特征分布障式数腊据处乡丰理特周征信息秤就是押资源重要丙特征建设面要有淡群体缩慧性、警计划厕性开发锐建设枪要有痛高层捐领导驾和用陷户参射加信息改系统某与环虑境密让切相皆关--贷----虹--信息颗系统播的功问能数据榨的收桂集和位输入数据惨存储——信息沿共享数据微传输数据皆加工俘处理数据摩的输丑出—以不脊同方动式输浓出信息衡系统圣的概启念及目发展——信息编系统裹的类插型一、申信息点系统融的类奶型作业钥信息沟系统业务凶信息他系统吊：迅速聪、及颗时、盲正确含地处慕理大欢量的粥信息要，提旁高工额作效牺率和穿水平采，如俭产量种统计闲、成银本计甚算和惰库存真记录列等过程据控制显系统规：用计超算机真控制绝正在春进行丢的生雅产过添程，蛮并予科以调偏整办公族自动坑化系闸统：以先宪进技俯术和联自动与化设蹈备支聪持人充的部缴分办输公业差务活邪动。管理摧信息除系统系统晃主要底功能搬：生产昼调度挠、采芽购、条收/发货哗、工汪艺、涌生产主要汽应用勤系统督：物料桨管理顷系统读、采岔购定望单控恶制、气工艺浴系统暮、质召量控叫制系叨统典型黑的事大务系蔑统——生产跨与制脾造系夸统系统搭的主若要功涉能：编制纠预算坟、总泪帐、触分类露帐、脾帐单找、成课本会叉计主要栋应用闪系统总帐娇、应宴收/应付低帐、象预算谷编制最、资基金管锋理系钳统典型绒的事昂务系访统——财务/会计耳系统系统穗的主庭要功乒能：入学翁许可臣、成臭绩记溜录、而选课箩记录罢、分括配、趴校友及等主要孝应用增系统注册堵系统暖、学晃生成填绩管般理系嫁统、饰教学裳管理暂系统列、选滔课管凝理系辫统、鞠校友酷资助声系统典型勉的事姑务系等统——其他叔类（纪如大善学）为管番理阶梢层服右务，追为经尊理提串供报犹告、隶报表撤、联镰机查僻询输入泄的信眯息：霜庞大担的数也据处理起内容哈：定期嫂的报岩表(ro脑ut悄in明e锻re呀po拌rt拦s)，简坛单模瓦式(s零im球pl向e弃mo倘de镇l)的建尤立输出窗信息糠：总结唇报告(s轧um同ma跳ry算r怀ep姐or浅ts嘴)使用俗者：中层边主管例：年感度预碗算管理创信息烂系统(MI会S)二、欢信息详系统歌的发舅展电子旧数据气处理铸系统管理犬信息守系统决策漆支持虏系统管理刚信息详系统桌发展浴的重垦要趋永势是坛网络妖化电子燥数据旅处理索系统（El醋ec罗tr阵on辞ic的Da彼ta布P挖ro跑ce阳ss绑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