企业运行体系-王国强

企业瓶颈咨询案例研讨

中国企业联合会管理咨询委员会邯钢集团董事会管理咨询委员会

发明专利号：2004100508975外观专利号：2003301125204王国强国际注册管理咨询师怎样诊断企业瓶颈问题？1、使用瓶颈问题的评价标准确认瓶颈问题2、找到瓶颈问题的充分原因得出诊断结论怎样解决企业瓶颈问题？1、准备解决瓶颈问题的资源和条件2、使用解决瓶颈问题的技术和工具瓶颈咨询＝瓶颈诊断＋破颈方案＋指标改善怎样评价解决企业瓶颈问题的效果？从指标进，从指标出，用对标的效果说话

野授-企业瓶颈问题咨询体系图

接到项目使用标准

标准库分析现状认定瓶颈问题库

掌握基因找到原因基因库

拿出办法准备资源工具库

使用工具见到效果案例库企业行为

风险企业瓶颈问题原因分析：计划业绩问题

企业行为

风险野授-问题原因示意图定位风险产业链行业链生态链外部环境模型外部环境风险绩效风险企业运行风险竞争风险共赢风险协作风险利益关系风险盈利能力风险指标减值风险业务减值风险资源减值风险利模风险企业咨询资配风险价值链风险工序风险流程风险购并重组野授-企业风险示意图企业结构风险业务链素质链利益链企业结构模型形成企业风险的主要原因

1、外部环境不支持

2、企业结构不达标

3、企业运行过程不达标强企企业业务野授-企业外部环境模型社会自然本企业客户强企弱企供方行业链（竞利模型）生态链（生态模型）产业链（供求模型）

野授-企业定利图：主流程辅助流程管控流程产业链行业链生态链内部资源分析外部环境分析企业定位盈利机会盈利依据盈利模式野授-企业内部结构模型指标资源业务业绩道德能力薪酬素质链（素质模型）业务链（业务模型）利益链（利益模型）考核计划薪酬计划岗效薪酬岗位薪酬

野授-企业利益结构图：业绩三项考核

业务行为过程定性考核

岗责薪酬

业务计划薪酬素质考核结果定量考核业务素质行业链利益生态链利益产业链利益交换竞争交换计划野授-企业运行立体模型（解剖分析）人才市场资本市场销售市场采购市场生产财务销售采购人事管理人才市场资本市场销售市场采购市场生产财务销售采购人事产品开发产品开发管理计划计划战略战略信息信息企业发展阶段初创阶段成长阶段现金流量风险速度、规模风险可持续发展风险成熟阶段衰退阶段资金流指标速、规指标和谐指标抓主流程抓辅助流程抓管控流程企业运行水平企业运行时间0野授-企业宏观运行规律示意图×利、权亏损期回本期盈利期多因一果图生产经营结果好①管理②计划③人(技能)④财(经营)⑤物(产品)根据上述三个模型对企业的模拟研究，我们

可以列出企业瓶颈问题基本清单：

一、外部环境形成的瓶颈：

１、产业链瓶颈：

（１）采购环境瓶颈：供不应求、价格提升、质量下降、供应商信用危机

（２）销售环境瓶颈：供大于求，价格下降、质量需求升级、客户信用危机企业客强２、行业链瓶颈：

（１）强争环境瓶颈：三争。主要是争销售市场和采购市场

（２）弱争环境瓶颈：三争。主要是争人才３、生态链瓶颈：

（１）社会环境瓶颈：主要是政策瓶颈

（２）自然环境瓶颈：不可抗力瓶颈企业客强

二、企业结构形成的瓶颈：

１、业务链瓶颈：

（１）业务结构瓶颈：十项业务的排列组合不科学，不合理（２）资源配送瓶颈：掌握不同资源的部门自立山头，互相争权夺利，导致资源调度不灵，制约十项业务进行业务指标

道德

能力

业绩

薪酬

资源

（３）指标体系瓶颈：

＊指标体系不够长，不够宽；

＊指标与企业工作重点和企业特点

脱节，与业绩脱节，与业务脱

节，与资源脱节，与团队素质脱

节，与企业外部环境脱节

＊指标误导企业运行业务指标

道德

能力

业绩

薪酬

资源

２、素质链瓶颈：（１）业务能力瓶颈：决策层业务能力瓶颈、执行层业务能力瓶颈层、操作层业务能力瓶颈（２）职业道德瓶颈：决策层职业道德瓶颈、执行层职业道德瓶颈层、操作层职业道德瓶颈３、利益链瓶颈：（１）股东利益瓶颈：企业牺牲股东利益，导致股东积极性降低；

（２）员工利益瓶颈：股东牺牲员工利益，导致员工积极性降低业务指标

道德

能力

业绩

薪酬

资源

三、企业运行过程形成的瓶颈。不外乎两个方面：宏观发展阶段瓶颈和微观价值链（例行性的投入产出过程）瓶颈：（一）从企业发展阶段上分析，企业在三个不同的发展阶段面临着不同的瓶颈问题：１、初创阶段的企业，常见的瓶颈问题是：现金瓶颈

2、成长阶段进入成熟阶段的常见瓶颈问题是：速度、规模３、成熟阶段的企业，常见的瓶颈问题是：战略及转换（二）微观层面的常见的价值链（例行性的投入产出过程）瓶颈问题：１、业务流程瓶颈：三个基本流程衔接不好２、工作程序瓶颈：流程中工作程序衔接不好３、资源配置瓶颈：工作程序中应使用的资源配置不当４、绩效评价瓶颈：企业领导人不会科学的评价企业绩效，误把问题当成绩，把成绩当问题５、减值诊断瓶颈：企业运行出了问题，影响企业增值，发生了减值，但企业领导人不会做减值诊断，看不清因果，找不到出现问题的风险所在，即便找到了风