2023年下半年软件水平考试(初级)信息系统运行管理员下午(应用技术)真题试卷含答案解析

试题一---为题目类型14，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某云效劳企业在A市建了数据中心，开展本地云效劳业务。总部安排小张前A市担当信息系统运维治理工作。小张依据业务需求供给了一整套效劳支撑方案，内容包含机房环境、效劳器、存储、网络、数据库、中间件、应用程序的运维效劳。由于维护团队所需人员无法准时招聘到位，小张说服公司将日常运维工作外包给本地效劳商。公司要求外包人员必需遵循统一的运维治理制度和标准，使用公司要求的模板，并且按要求做好每日的日常运行记录，包含特别状况记录。说明承受外包方式组建运维团队的优势。基于以上案例，依据运维对象，可以从哪些方面归纳运维人员的职责?将该选项编号填入答题纸对应栏内。A．供给丰厚的薪资福利，确保人员不流失B．对每个岗位工作定期检查与评价C．AB角备份D．明确人员入职的门槛，必需E．对人员进展必要的培训基于以上案例，请写出日常运行记录中应当记录的特别状况包括哪些内容。试题二---为题目类型13，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家专业的系统集成及运维效劳商，主要为电力行业用户供给端到端的解决方案及技术支2023年信息系统供给运维效劳，范围包括信息系统、硬件设备、数据、机房及其根底设施等。运维对象分布在公司本部办公楼、下属11个供电局和9个异地工区。维护方式为驻场人员维护，供给5×8小时现场效劳及7×24小时紧急故障远程处理效劳。小孙为参与该工程的运维人员，负责局部业务系统的维护工作。给出效劳器及存储设备常规操作的主要内容。某业务系统软件不能正常工作，需对系统实施恢复安装操作。请给出软件恢复治理流程的关键点。基于上一年度客户业务系统消灭业务数据被非法篡改的状况，2023年客户增数据资源维护内容。小孙在进展数据资源维护时，除了针对数据资源制定维护方案和例行治理外，(1)和(2)试题三---为题目类型13HIS995个工作日。HIS系统厂商己完成该系统建设及售后效劳，现进展工程交接，需将运维资料及工作移交至第一中心医院信息中心运维团队。HISDBAoracle数据库根本状况的系统自带命令监控方式编写成操作手册移交至甲方。请连线，将如下检查内容与所查询的表或视图匹配。在线日志状态查询V$instance表空间状态查询dba_tablespaces全部数据文件状态查询dba_objects实例状态查询dba_rollback_segsV$logfile态查询V$datafile1.最近该业务系统常常发生查询缓慢的状况，小李通过“selectsum(pinhits)／sum(pins)*100DfromV$librarycache92％，则小李可以实行哪些措施?HIS系统厂商对现有网络设施进展一次询问评估，以帮助信息中心网络运维人员提升网络运维质量。请写出至少5项网络设施询问评估的主要内容。试题四---为题目类型12，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某云服务公司在A市开展云效劳业务近1年。近期由于业务持续增长，原有资源利用率居高不下，沟通，小张有如下收获：(1)现场缺少必要的运维工具，目前使用ping、trace等命令行方式治理网络。(2)现场运维人员力气和阅历缺乏，不能主动觉察故障，故障诊断不准，排解挨次不合理，处理时间长。(3)资源紧急，但应当有较大优化空间，临时无须额外选购。基于了解到的状况，小张进展了必要的整改工作。请将下面(1)～(3)处的答案填写在答题纸的对应栏内。由于当前维护手段无法准时猎取资源的使用状况，消灭故障后也无法准时定位，小张建议运维工具应当优先满足(1)和(2)的需要。为了快速提高网络故障的处理力气，针对网络设施的监控，小张要求工具必需能(3)和网络设备端口监控。客户又有故障上报，说业务网站无法翻开。小张首先安排网络工程师做诊断，然后又安排系统工程师以及业务系统效劳团队协作。(1)请说明为什么需要系统工程师和业务系统效劳团队的协作。(2)给出网络工程师故障诊断可能使用的方法，并指出该方法可以诊断哪些问题。试题五---为题目类型12，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司随着业务的快速扩张，现有的简洁网站架构己经无法满足客户日益增长的访问需求。通过17.说明常用的缓存方式及其特点。18种系统主流的有哪些?试题一---为题目类型14，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某云效劳企业在A市建了数据中心，开展本地云效劳业务。总部安排小张前A市担当信息系统运维治理工作。小张依据业务需求供给了一整套效劳支撑方案，内容包含机房环境、效劳器、存储、网络、数据库、中间件、应用程序的运维效劳。由于维护团队所需人员无法准时招聘到位，小张说服公司将日常运维工作外包给本地效劳商。公司要求外包人员必需遵循统一的运维治理制度和标准，使用公司要求的模板，并且按要求做好每日的日常运行记录，包含特别状况记录。【正确答案】说明承受外包方式组建运维团队的优势。【正确答案】(1)有利于提高组织竞争力；(2)借助专业公司的流程和工具降低运维本钱；(3(4)降低业务部门隐性本钱。【试题解析】问答题，考察外包方式组建运维团队的优势。参考《信息系统运行治理员教程》(第2版)2．3．1小节。基于以上案例，依据运维对象，可以从哪些方面归纳运维人员的职责?【正确答案】系统治理数据软件硬件【试题解析】针对案例细节题，考察考生对运维人员的职责范围的了解程度。参考《信息系统运行治理员教程》(第2版)2．2．2小节。将该选项编号填入答题纸对应栏内。A．供给丰厚的薪资福利，确保人员不流失B．对每个岗位工作定期检查与评价C．AB角备份D．明确人员入职的门槛，必需到达E．对人员进展必要的培训【正确答案】B、E【试题解析】细节选择题，考察信息系统运维人员治理的内容。参考《信息系统运行治理员教程》(第2版)2．23基于以上案例，请写出日常运行记录中应当记录的特别状况包括哪些内容。【正确答案】特别状况包含：发生时间、现象、处理人、处理过程、处理记录文件名、在场人员等。【试题解析】针对案例细节题，考察日常运行记录中应当记录的特别状况包括哪些内容。参考《信息系统运行治理员教程》(第2版)2．2．4小节。试题二---为题目类型13，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家专业的系统集成及运维效劳商，主要为电力行业用户供给端到端的解决方案及技术支持效劳。公司现为某电力公司2023年信息系统供给运维效劳，范围包括信息系统、硬件设备、数据、机房及其根底设施等。运维对象分布在公司本部办公楼、下属11个供电局和9个异地工区。维护方式为驻场人员维护，供给5×8小时现场效劳及7×24小时紧急故障远程处理效劳。小孙为参与该工程的运维人员，负责局部业务系统的维护工作。【正确答案】给出效劳器及存储设备常规操作的主要内容。【正确答案】(1)检查设备是否正常启动：(2)检查硬件设备是否有运行告警灯或故障灯：(3)检查设备运行日志是否有错误信息：(4)检查业务系统运行是否正常；(5)检查应用系(6)检查系统关键进程是否运行正常。【试题解析】针对案例问答题，考察信息系统设施运维例行操作中硬件设施常规操作内容。参考《信息系统运行治理员教程》(第2版)3．3．1小节。某业务系统软件不能正常工作，需对系统实施恢复安装操作。请给出软件恢复治理流程的关键点。【正确答案】(1)提出系统恢复申请；(2)分析系统故障源：(3)对恢复安装前检查、恢复系统后测试；(4)对恢复安装过程进展跟踪、确认；(5)系统恢复申请单、故障缘由分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。【试题解析】针对案例问答题，考察信息系统软件运维系统恢复治理流程关键点。参考《信息系统运行治理员教程》(第2版)4．3．5小节。基于上一年度客户业务系统消灭业务数据被非法篡改的状况，2023年客户增数据资源维护内容。小孙在进展数据资源维护时，除了针对数据资源制定维护方案和例行治理外，(1)和(2)【正确答案】(1)应急响应(制定应急预案，并配置各类数据资源保障措施)；(2)数据资源的开发和利用。【试题解析】细节填空题，考察信息系统数据资源维护的治理内容。参考《信息系统运行治理员教程》(第2版)5．1．3小节。试题三---为题目类型13HIS995个工作日。HIS系统厂商己完成该系统建设及售后效劳，现进展工程交接，需将运维资料及工作移交至第一中心医院信息中心运维团队。【正确答案】HIS系统厂商的一名DBAoracle数据库根本状况的系统自带命令监控方式编写成操作手册移交至甲方。请连线，将如下检查内容与所查询的表或视图匹配。V$instance表空间状态查询dba_tablespaces态查询dba_objects实例状态查询dba_rollback_segs无效对象查询V$logfile回滚段状态查询V$datafile【正确答案】【试题解析】针对案例连线题，考察信息系统数据资源维护Oracle数据库根本状况的内25．2．41.最近该业务系统常常发生查询缓慢的状况，小李通过“selectsum(pinhits)／sum(pins)*100DfromV$librarycache92％，则小李可以实行哪些措施?【正确答案】(1)需调整应用程序使用绑定变量；(2sharedpool小。【试题解析】问答题，考察Oracle数据库CPU、I／O、内存性能查询及措施。“selectsum(pinhits)／slim(pins)*100fromV$librarycache；”语句进展查询，其结果小于95％，则需调整应用程序使用绑定变量，或者调整数据库参数sharedpool的大小。参考《信息系统运行治理员教程》(第2版)5．2．4小节。HIS系统厂商对现有网络设施进展一次询问评估，以帮助信息中心网络运维人员提升网络运维质量。请写出至少5项网络设施询问评估的主要内容。【正确答案】(1)网络实际负荷与承载力气分析；(2)网络预期负荷与承载力气分析与建议；(3)网络架构变动分析与建议；(4)网络路由策略变动分析与建议；(5)网络安全策(6)网络配置调优分析与建议。【试题解析】概念问答题，考察网络设施的询问评估主要包括哪些内容。参考《信息系统运行治理员教程》(第2版)3．3．4小节。试题四---为题目类型12，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某云服务公司在A市开展云效劳业务近1年。近期由于业务持续增长，原有资源利用率居高不下，沟通，小张有如下收获：(1)现场缺少必要的运维工具，目前使用ping、trace等命令行方式治理网络。(2)现场运维人员力气和阅历缺乏，不能主动觉察故障，故障诊断不准，排解挨次不合理，处理时间长。(3)资源紧急，但应当有较大优化空间，临时无须额外选购。基于了解到的状况，小张进展了必要的整改工作。【正确答案】请将下面(1)～(3)处的答案填写在答题纸的对应栏内。由于当前维护手段无法准时猎取资源的使用状况，消灭故障后也无法准时定位，小张建议运维工具应当优先满足(1)和(2)的需要。为了快速提高网络故障的处理力气，针对网络设施的监控，小张要求工具必需能(3)和网络设备端口监控。【正确答案】目前只能使用ping等方式，说明没有任何自动化的工具支持，而且被动觉察故障，说明没有监控系统；推断故障也不准，说明没有关心手段，至少没有日志分析的工具。因此相对自动部署、高效配置等工具，监控和日志工具更急需。(1)运维监控；(2)(3)网络链路监控。【试题解析】针对案例填空题，考察信息系统设施运维典型专用工具及监控内容。参考《信息系统运行治理员教程》(第2版)3．5．2小节。客户又有故障上报，说业务网站无法翻开。小张首先安排网络工程师做诊断，然后又安排系统工程师以及业务系统效劳团队协作。(1)请说明为什么需要系统工程师和业务系统效劳团队的协作。(2)给出网络工程师故障诊断可能使用的方法，并指出该方法可以诊断哪些问题。【正确答案】(1)由于网站不能访问，也有可能是系统或者应用的问题，让其他团队协作是为了提高故障排解的效率。其他团队的人员支持可以弥补网络工程师的力气缺乏，提升觉察故障的效率。(2)排解法：网站问题、链路问题、客户终端问题、扫瞄器问题等。ping等。【试题解析】针对案例问答题，考察信息系统设施的故障诊断与修复。参考《信息系统运行治理员教程》(第2版)3．4．3小节。试题五---为题目类型12，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司随着业务的快速扩张，现有的简洁网站架构己经无法满足客户日益增长的访问需求。通过争论、评审，他们打算使用缓存进展网站性能的改善，同时对文件存储方式进展改造。【正确答案