HIS实施技术手册-挂号收费

挂号收费系统实施技术手册限公司文件编号：WN-QR-技术手册-1.0修订历史记录版本说明作者审核24/4/20151．0整理刘波姚伟民I第1章产品说明 1第2章实施流程与规范 22.1项目启动 62.1.1接收任务单 62.1.2项目团队内部沟通 62.1.3组建团队 62.1.4收到用户反馈后入场 62.1.5项目启动会 62.2前期调研 92.2.1流程调研表 92.3环境搭建 12 2.3.2This4.5医院信息管理系统参数配置 152.4数据准备 182.4.1人员科室数据字典 182.4.2财务基础数据 232.4.3人员科室设置说明 262.4.4财务设置说明 332.4.5主要参数检查核对(YY_CONFIG) 362.4.6JOB分析 372.5上线准备 392.5.1确认医院硬件准备就绪 392.5.2下载测试部发布的最新完整版本安装包 392.5.3了解服务器及数据库环境 392.5.4测试、检查服务器端和客户端 392.5.5建升级备忘录 392.5.6注意告知医院做好备份计划 392.6系统上线 392.6.1程序需求 392.6.2上线评估 402.6.3系统切换 412.7项目完成 412.7.1系统稳定 412.7.2确认验收条件 412.7.3完成验收 41第3章操作手册 423.1门诊挂号系统 423.1.1日常工作 423.1.2财务 533.1.3设置 573.2门诊收费系统 633.2.1收费工作 633.2.2财务 773.2.3设置 82第1页门诊挂号子系统完成门诊病人基本信息的登记、修改和维护，完成门诊病人的挂号工作。操作员的挂号发票进行完善的跟踪管理。操作员可以随时结帐。班组向财务交款前执行班组结帐。财务按操作员结账单和班组结帐单做帐。按结帐单做门诊财务收入报表。门诊收费子系统完成门诊病人收费工作，并向门诊药房传送处方信息。系统符合财政部、卫生部颁发的《医院会计制度》和有关财务制度。严格按照票据管理制度使用和保管收费票据。系统可以自动接收门诊划价系统和医生站医生录入的处方。系统可以根据处方信息自动确定是否补收病人挂号、诊疗费用。操作员的收费发票能进行完善的跟踪管理。操作员可以随时结帐。班组向财务交款前执行班组结帐。财务按操作员结账单和班组结帐单做帐。按结帐单做门诊财务收入报表。第2页实施流程与规范为了有效的推进项目，对项目周期进行预估，及时反馈实施过程中的不确定因素，根据项目规模大小建议将项目周期控制在如下天数内：系统名称特大大中小挂号收费系统门诊病人就诊业务流程门急诊挂号工作流程第3页门急诊收费工作流程第4页门诊挂号常用表以及表之间的关系门诊收费常用表以及表之间的关系第5页挂号、收费系统基础数据准备是影响项目效果的关键，难度主要基于以下新老系统收费项目检索方式的变化。协定方、成组套餐的准备。第6页发票模版。操作员账单。医保对账单。基于上述情况：我们建议挂号收费在基础数据阶段，必须要完成如上工作。制定完善的调价机制和应急收费预案。公司方辅助院方录入基础数据，如周期过长，同步准备其他模块基础数据准备工作，期间项目经理持续了解进度，适度参与即可。2.1项目启动2.1.1接收任务单需查看是否有超出项目范围的内容。是否包含不属于项目实施的模块。2.1.2项目团队内部沟通了解项目背景、目标范围(客户的期望)、客户情况、进度要求、特殊要求或口头承诺、付款条件和方式、项目特点及难点、何时入场启动等内容。2.1.3组建团队确定项目经理、团队成员。2.1.4收到用户反馈后入场与客户沟通确认，是否达成进场必要条件。院方是否清楚硬件要求或明确采购计划项目组工作环境要求是否达到进场一周内是否可以召开项目启动会(需明确项目启动会的参会人员要2.1.5项目启动会启动会内容包括：1)介绍项目特点和明确项目目标(确定项目干系人)；第7页达到目标的几个步骤节点是？(流程调研及确认、硬件计划与落实、基础数据采集与录入、操作培训及考核、项目验收与维护)目标的完成标准是？统一布局、整体规划、分布实施、阶段总结、协商解决2)确认项目组织结构，包括项目指导委员会(负责对项目进行宏观指导并对重大问题决策)、项目管理小组(即双方项目经理)、相关科室的骨干人项目指导委员会成员：分管信息化院长、我方技术副总项目管理小组成员：信息科长、我方项目经理、财务科、物价科。相关科室的骨干人员一般有：财务科(库管)、物价科(采购员)、挂号收费处(操作员、班长)项目组织结构与工作机制(谁来做)1)项目组织结构：由项目指导委员会、项目管理小组及双方相关的各科室、人员构成2)工作机制：A.周例会和周工作报告项目管理小组每周进行一次工作例会，例会总结上周工作完成情况，安排下周工作，需要指导委员会决策的问题也在周例会中提出。(这里的工作指的是为实现项目目标而分解出的每一项具体任务，落实人员可能是项目管理小组，也可能是相关科室和人员)。周例会产生周工作报告，周工作报告用邮件或其他方式每周发送项目组所周工作报告是项目管理过程中重要文档，属于项目档案一部分并随项目最终完成归档保存。B.工作底稿第8页为便于问题的跟踪和解决，各科室和相关人员提出的软件需求请统一提交到项目管理小组院方项目经理处，并由项目管理小组负责整理到工作底稿中。未纳入工作底稿而通过其它非正式渠道反映的问题不视为有效。工作底稿是一个提出及解决问题的正式渠道，是双方各层面人员跟踪处理问题及评价处理结果的依据，也为各部门管理人员及院领导查阅提供了方便的手段。项目重大节点与阶段划分(怎么做)重大节点是项目过程中重要事件，有四个重大节点：项目启动、上线评估、系统上线、项目完成。依据四个重大节点又可将项目周期进一步划分为若干阶段。重大节点计划是控制项目过程中重要计划，也是编制后续进度计划、资源保障计划、费用计划的依据。.3需要医院配合的工作1)项目启动阶段提供工程师办公场所，指定一名信息科联系人。明确项目小组人员清单及联系方式。第9页服务器环境要求：数据库系统数据库服务器MSSQLServer2005(二进制)或2000+sp4以上应用服务器Win2000Server以上、.netframework2.0或以上提供测试程序环境。提供操作员级别及类型，设置岗位及权限。2)数据准备、培训阶段基础数据讲解，样张下发，数据采集工作---需要提供基础数据样张格式和范围确认打印模板格式。---需要提供打印模板样张和范围安排培训人员、人员考核。---需要提供上机练习题及笔试题3)流程确认、程序修改阶段确认关键业务流程。需求沟通、确认。确认程序功能。初步制定实施计划，调研完成、评估工作量后确定实施在此阶段，必须产生的阶段交付物：WN-QR-0-1-A项目启动会会议记录—将来做成文件链接WN-QR-0-3-A软件及升级包杀毒记录WN-QR-0-4-A项目实施进度表WN-QR-1-1-A项目启动告客户书WN-QR-1-5-A项目组成员清单2.2前期调研2.2.1流程调研表业务环节序号处理业务(常规及特殊业务流程)讲述人确认人第10页号1门诊挂号的有效天数2门诊挂号的患者类型，有没有需要特殊处理的3门诊挂号的挂号类型，有没有需要特殊处理的比如普通挂号，专家挂号、特需挂号等；普通挂科室、专家挂医生？4不挂号病人如何处理？挂号费如何收？5如何结帐？是零点自动结帐？还是手工结帐？6挂错科室如何处理？7挂号发票是否和收费发票一致？若分开的，目前是怎么处理，今后想怎么处理8挂号是否允许换号，什么样情况下允许换号9挂号退号目前是如何处理的，若病人收费后是否允许退号医保病人若没有医保卡或者没有出示医保卡，挂自费号以后收费处是如何处理的挂号处挂免费号时，发票是否打印？挂号操作员结帐是否要单独处理，还是和收费合并一起来处理的？挂号时基本信息登记是否全面比如：身份证号、地址、电话等信息：主要为打印处方使用挂号处病历本的费用是如何收取的，目前是通过程序来收取的，还是手工来收取门诊病历号是自动生成，还是手工输入？若是自动生成，是医院自行编号，还是根据系统按照年份来自动生成？急诊病人是否需要挂号，留观病人收费方式？是按门诊来处理，还是当住院来处普通病人不挂号是否允许收费是否还有一些特出病人允许不挂号可以收费第11页门诊收费有加床病人，若有此类病人目前系统是如何处理的？现有操作上的优点与不便？收费1是否已经使用就诊卡。是磁卡还是IC卡？是否是就诊卡预交金模式？2挂号处已经登记好的信息，在收费时如何准确快速的锁定并快速的收费？3门诊医保类型？4目前是否有医生站？还是在门诊收费时录入医生处方？5挂号、收费发票如何打印？何时打印？门诊收费清单如何打？6病人退费是如何处理的？1)当天患者是否所有操作员直接都可以自由颓退费，还是有专门人员来管理退2)往日患者退费是如何处理的？3)目前系统退费时，比如药品是否要做相应的处理、检查、检验是否要做相应的作废签字？4)患者要求退费时，是否要有开方医生的签字？7草药代煎费目前系统是如何收取的？8门诊发票是否管理？9处方中药品是否限制数量，不同病人类型是否现在限制不允许开相应的处方？门诊收费是否有套餐项目？操作员的帐如何结？结到当前时间，还是24点自动结账？是否有急诊，急诊病人是否一定要挂号后才可以收费，若可以是如何收费的？患者服务系统具体内容？门诊收费处对应几个药房，这些药房是否现有操作上的优点与不便？第12页2.3环境搭建2.3.1This4.5程序配置：1.运行环境安装：在操作机器上，运行从公司FTP上取得的客户端安装程序setup.exe，装载系统运行环境。2.数据库(后台)环境搭建：(1)附加数据库：将从公司FTP上取得的数据库，SAMPLE_Data.MDF、AMPLELogLDFSQLServer(2)注册数据类型：将从FTP上取得的types.sql脚本，在系统数据库的“model”“tempdb”中运行，注册This4.5程序的自定义数据类型。第13页3.This4.5程序文件(前台)配置：(1)将从公司FTP上取得的最新程序放置到医院服务器上。(2)配置kwv40.ini连接字符串：运行KWconfig.exe程序；4.在部门代码文本框录入“DSQUERY”，填入SQLServer服务器地址，数据库名，SQLServer登录名称，数据库驱动为固定为“MSSQL”，输入密码后，点击确认按钮。完成前台程序与后台数据库的数据连接，连接字符串第14页5.运行主程序kwmain.exe，弹出系统登录窗口，录入职工代码、工作密码登录。第15页2.3.2This4.5医院信息管理系统参数配置1.功能说明：配置参数是对系统参数的一些设置，操作员可以根据自己的实际需求设置。2.业务操作流程：配置参数分为系统级设置和操作员级设置，系统级设置由管理员对程序进行统一配置，操作员级设置可以由使用人员进行个性化操作。(1)系统级设置：用户名称：重要。需要修改为具体使用医院的名字。登记后的名字会显示在系统主界面的下方“授权用户”处。桌面图案：设置系统主界面的背景图案。可以修改为医院自己的图案。系统状态恢复：重要。当系统被锁定进入维护状态后(系统配置->设置->维护标志设置)，通过此处进行解锁，恢复系统正常状态。第16页日志文件：重要。设置This4.5程序的日志存放路径。一般单独存放在服务器上的安全可读目录，方便统一管理查阅。报表模板路径：重要。系统所有打印工作的模板存放位置，包括发票模板、报表模板、各种单据模板等。一般存放在主程序根目录下的Showlist选项：设置Showlist选择窗口的风格。一般采取默认设置(2)操作员级设置：偏爱输入法：可以在此设置本操作员的默认输入法，方便操作员采用常用的输入法进行文字录入工作。当前科室：可以在此切换登录科室。第17页当前病区：可以在此切换登录病区。打印设计：重要。管理员级别操作。用来实现各种单据的打印模板设计，勾选此标志后，单据打印不再直接发送到打印机打印，而是显示打印模板的设计界面，实施系统准备程序时，可以通过这个设置来设计、调试各种单据的打印模板。启动Config监控模式：管理员级别操作。勾选后，程序会监测可调参数的状态，遇有缺少、设置错误等会给出提示。启动Sql语句监控模式：参见错误跟踪说明手册。第18页2.4数据准备2.4.1人员科室数据字典设置科室设置：设置医院科室基础数据科室代码：4位代码不能重复，建议临床科室以0开头，医技科室以1开头，药剂科室以2开头，机关科室以3开头，其他科室以4开头科室名称：包含医院所有科室。医院核算的最小科室单元，也是允许挂号的最小单元，比如内科分呼吸内科和消化内科，医院核算呼吸内科和消化内科单独核算，并且挂号时，要分呼吸内科和消化内科，医生也明确属于呼吸内科或者消化内科，需要在科室设置里设置两个科室科室类别：0-临床科室；1-医技科室；2-药剂科室；3-机关科室；4-其他科室普通挂号费(普通诊疗费)：患者挂当前科室的普通号的挂号费(诊疗费)急诊挂号费(急诊诊疗费)：患者挂当前科室的急诊号的挂号费(诊疗费)限号数：当天科室挂号(包括普通和急诊)最大数，没有限号数，统一设置成999表格中数据为案例数据，正式准备时请删除，门诊挂号科室必须设置挂号费和诊疗费，其他项所有科室必须填写科室代码科室名称科室类别普通挂号费急诊挂号费普通诊疗费急诊诊疗费限号数第19页0001耳鼻喉科00.50.51199病区设置病区设置：设置医院病区基础数据病区代码：4为不重复代码，建议以8开头(不和科室代码重复)病区名称：病区(护理单元)名称，医院分多少病区按实际填核定床位数：当前病区核定的床位数类别：0-一般，1-急观，2-产房，3-ICU，输入代码表格中数据为案例数据，正式准备时请删除，所有项目必须填写病区代码病区名称核定床位数类别8001外一科病区430科室病区对应病区设置：设置医院科室和病区对应关系，可以一个科室对应多个病区，也可以多个科室对应一个病区，是多对多的第20页关系科室名称：和【科室设置】中的名称一致病区名称：和【病区设置】中的名称一致床位数：对于多个科室对应一个病区的情况，每个科室的床位数多少【病区的床位数在病区设置里已经维护】表格中数据为案例数据，正式准备时请删除，所有项目必须填写科室名称病区名称床位数耳鼻喉科耳鼻喉病区口腔内科口腔科病区口腔外科口腔科病区床位维护床位设置：1、设置各个病区的床位(核定床位+加床)；2、设置每张床的固定费用。固定费用：每张床只要有病人占床，每天固定需要产生的费用，每天晚上程序自动滚帐，自动计费病区名称：和【病区设置】里名称一致房间号：床位所在的房间号码，支持输入汉字第21页床位代码：设置床位代码，建议床位代码位数一致，如设置2位，01，02。。。(如果病区床位超过100张，则建议使用3位)，也可以按照实际填写，病区加床也需要维护所属科室：当前床位属于哪个科室，对于一个病区对应多个科室的情况，当前床位属于哪个科室，如果不需要区分可以不填床位费(金额)：当前病床的床位费用，金额是此床位费的金额，要求与【物价编码】名称和金额一样其他固定费用：其他固定费用数量不限，根据每张病床所收取的费用按实际填写，要求与【物价编码】名称和金额一样。固定费用数量不限，该费用跟床绑定。表格中数据为案例数据，正式准备时请删除，【其他固定费用】按照实际床位的费用填写，可以增加，其他项目必须填写病区名称房间号床位代码所属科室床位费金额其他固定金额1其他固定金额2其他固定金额3其他固定金额4外一科病区00101外一科普通病房一人间床位费16医疗垃圾废物处理2二人间保健病房取暖费6住院诊查费1床位自费49设置人员设置：设置本院职工基础数据，包含医生、护士、收费员、等各科室操作员；普通挂号挂号费从科室取，专家挂号费按医生第22页职工工号：4位不重复代码，不要包含特殊字符和字母(可使用职工胸牌号)职工姓名：本院职工姓名身份证、性别：填写身份证号、性别，可以不填写科室：职工所属于科室，要求和【科室设置】名称一样，所有人员都对应科室病区：职工所属于病区，要求和【病区设置】名称一样，医生、护士需要填写类别：0-普通医生，1-专家医生，2-护士，3-麻醉师，4-其他。只有设置成【专家医生】的医生才能允许专家挂号职称：主任医师、副主任医师、主治医师、医师、主任护师、主管护师、护师、护士、主任药师、技师、一般操作员等，医生必须维护专家挂号费、挂号费金额：当前专家医生的挂号费和金额，要求和【物价编码】一致专家诊疗费、诊疗费金额：当前专家医生的诊疗费和金额，要求和【物价编码】一致处方权：当前医生是否有处方权。0-无，1-有麻醉处方权：当前医生是否有麻醉处方权。0-无，1-有限号数：当前医生每天挂号限号数。没有限号，统一设置成999表格中数据为案例数据，正式准备时请删除，职工工号、姓名、科室、类别必须填写，其他项目医生必须填写职工职工身份证性科病区类职称专家挂挂号专家诊疗处麻醉限第23页工号姓名别室别号费金额诊疗费金额方权处方权号数0001赵东平342601198101157男外一科外一科病区1主任医师挂号费0.5正教授诊查费3109992.4.2财务基础数据编码项目名称：物价项目名称所属收费大类：收费大类名称，可按当前设置门诊发票项目：门诊发票上的项目名称，可按当前设置住院发票项目：住院发票上的项目名称，可按当前设置门诊会计项目：医院门诊会计核算的项目名称，可按当前设置住院会计项目：医院住院会计核算的项目名称，可按当前设置项目规格：物价项目的规格，可以为空项目单位：物价项目的项目单位，可以为空第24页项目单价：物价项目的项目单价，不能为空项目类别：物价项目的所属类别，可设置：治疗、手术、麻醉、膳食、输血、护理、床位、检查、检验、挂号、诊疗、材料、其他。需要重点核对执行科室：收费项目的执行科室，核算收入的科室。比如低磷试验是检验科执行，那么执行科室设置为检验科，其他情况暂时为空。需要重点核对是否需要医技确认：主要针对住院，住院患者的医嘱是在病房直接计费，还是需要医技科室确认才能计费。如低磷试验需要检验科执行才计费，则设置为是。表格中数据为呼伦贝尔市物价项目，请在此基础上核对，缺少的物价项目可以按此格式添加。项目代码项目名称所属收费大类诊发票项目住院发票项目诊会计项目住院会计项目项目规格项目单位项目单价项目类别执行科室是否需要医技确认150001*体检费体检费体检费检查费体检费体检费次0.00检查0150002尸体料理其它费其它其它其它费其它费个14.00其它0150003*体温计一般材料费一次性材料一次性材料一般材料费一般材料费支4.30材料0150004*文华片一般材料费一次性材料一次性材料一般材料费一般材料费0.244其它0第25页150005*取暖费其它费其它其它其它费其它费日0.00其它0150006其它费其它其它其它费其它费次20.00其它0项目收费项目数量：设置临床项目包含的明细物价项目的项目数量收费项目单价：设置临床项目包含的明细物价项目的项目单价执行科室：设置临床项目的执行科室。比如血常规是检验科执行，则设置检验科，要求和【科室编码】中名称一致是否医技确认：设置临床项目是否需要医技科室确认，主要针对住院，住院患者的医嘱是在病房直接计费，还是需要医技科室确认才能计费。如医生开具申请单【血常规】，需要检验科执行才计费，则设置为是。表格中数据为呼伦贝尔市临床项目，请在此基础上核对，缺少的临床项目可以按此格式添加。临床项目名称临床项目单价项目类别包含收费项目名称收费项目数收费项目单执行科室是否医技确lcxmdm勿动第26页量价认煎药机煎药及材料袋3治疗煎药袋11011500031煎药机煎药12011500071彩色多普(体表包块)95治疗2超声计算机图文报告1超声科115001322浅表器官彩色多普勒超声检查体表包块180超声科115001252.4.3人员科室设置说明病区科室字典1)、科室信息科室、三级科室信息。一级科室、二级科室作为统计时的归类汇总使用。三级科室表示最小的核算科室。所有级别科室都需要编码，方便以后统计用。三个级别科室级别之间可以名字相同代码相同，但是同一级别不允许科室代第27页2)、病区信息病区与科室是两个概念，可以加以区分，病区一般指护士工作站，病区与科室再做对应，二者之间可以多对多。病区代码要求最好不要与科室代码重复。职工人员字典1)、职工人员基本信息包括职工的基本信息及职工所在的科室，要求提供资料时能提供职工工号、姓名、所在科室代码(科室代码参考科室信息里的科室代码)2)、权限管理行政权限信息行政管理所属岗位及其岗位上的权限。可以授权所管科室工作小组成员划分；医师业务权限对应相关医生处方权、科室范围。第28页规则科室编码库要求：医院内所有部门/科室都应进入系统(包括：管理科室(机关科室)、临床科室、后勤科室、医技科室、药剂科室等与本系统相关的所有医院科室及部门)1)、一级科室(代码段01~~99)格式及例子科室编码科室名称0304外科40药剂科2)、二级科室(代码段010~~999，和一级代码有继承性，前二位代码为一级科室代码)格式及例子科室编码科室名称一级科室代码一级科室名称031门诊内科03032住院内科03第29页041门诊外科04外科3)、病区(代码段：8900~8999)格式及例子：病区代码病区名称科室代码科室名称床位数科室标志8901儿科病区0511住院儿科08902住院内科0310住院内科4004)、科室设置(代码段：0000~~9999)代码规则：0000~0099保留3100~3199行政部门(院长室、党办、青、妇、工。。。)0300~03990400~0499外科0500~0510妇科及产科0511~0520儿科第30页0521~05300531~05400551~0599骨科耳鼻咽喉科其它临床科室4600~4699财务相关科室2000~2099药剂科室1100~1199放射科~1299放疗科~1399检验科~1599超声诊断科4000~4099科研部门(教研室、研究所、实验室)4800~4899后勤科室(物资、总务科、设备科、供应室…)格式及例子：首先填写下表，取得医院所有科室名称及其基本信息(科室类别参看下面的说明)。编码名称类别一级科室二级科室普通挂号费急诊挂号费特殊挂号费普通诊疗费急诊诊疗费0111儿科03第31页0011外科00202011药库240401住院科室则要填写以下内容。科室名称对应病区主任医师数住院医师数主治医师数护士数床位数押金报警线押金停药线住院儿科8901353-1000-2000住院内科890224340-1000-5000说明：1、科室编码按照代码段的规定，和二级代码带有继承性，前三位代码为二级科室代码。2、科室名称为医院现有的科室。3、科室类别说明(0-临床科室、1-医技科室、2-药剂科室、3-机关科室、4-其他科室)4、科室标志：分为0-普通科室、1-手术室、2-产房、3-ICU&CCU,5、一级科室、二级科室、科室关系：5)、员工要求：医院内所有与HIS信息系统相关的员工全部进入系统(包括：管理人员、操作人员、业务人员<医生、护士、技师。。。>)第32页格式及例子：员工编码职工姓名性别科室编码病区编码病区名称职工类别处方权麻醉处方权挂号费00296张三031110003.0000297李四0401141100322王五112902住院内科211备注：与本系统相关所有医院员工，编码为员工的工号最佳代码段：1~99999与之相关的部门，性别0为男，1为女；处方权、麻醉处方权0为有，1为没有；职工类别0-普通医生，1-专家医生，2-护士，第33页2.4.4财务设置说明财务相关发票科目、会计科目主要包括：门诊发票科目、住院发票科目、门诊会计科目、住院会计科目发票科目指打印在发票上的项目归类科目会计科目指财务报表时统计的科目所有科目都需要编码，编码互不冲突.4.2财务相关收费大项目归类指所有明细收费项目对应的归类，可以如会计科目相同，也可以比会计项目再明细一点。是统计报表时最小的归类科目。要求收费大项目对应好对应的发票科目、会计科目。.3财务相关收费小项目指所有明细收费项目，就是物价表上的相关项目。规则含三级项目1)、一级项目(代码，项目名称)A:门诊会计项目(财务报表用)B:住院会计项目(财务报表用)C:门诊发票项目(发票用)D:住院发票项目(发票用)E:核算项目(核算报表用)F:病案项目(病案用)G：门诊医保项目(医保报表用)H：住院医保项目(医保报表用)2)、二级项目代码收费大项系统药品标志自费标志第34页01西药费0103)、三级项目即收费小项目;项目名称:红细胞包涵体检查；大项目名称：检验科化验；上限价格：0(和医保有关)优惠比例：0医院为照顾病人设置的优惠特需比例：1门诊使用：是住院使用：是医技使用：是是否纯医嘱项目：否常规医嘱：否收费确认：化验确认(0：非医技1：医技确认2：化验确认)执行科室：检验科，病理科。说明：1、执行科室如果一个项目在医院里有多个科室执行，请提供详细科室清单(主要是检查、化验、手术项目)。2、请标明该项目是门诊使用、住院使用、医技使用、医嘱使用还是纯医第35页嘱项目；纯医嘱项目不收费(文字医嘱，价格为0)。常规医嘱：如果为是，则该项目在开医嘱时同样的项目只能出现一次，且默认一天一次。式参考代码(id)名称(name)01西药费……2、门诊发票项目库(YY_MZFPXMK)代码(id)名称(name)01西药费……3、住院发票项目库(YY_ZYFPXMK)代码(id)名称(name)01西药费……4、门诊会计项目库(YY_MZKJXMK)代码(id)名称(name)01西药费……5、住院会计项目库(YY_ZYKJXMK)代码(id)名称(name)01西药费第36页……6、核算项目库(YY_HSXMK)代码(id)名称(name)01西药费……进行关联。2.4.5主要参数检查核对(YY_CONFIG)参数参数说明备注挂号数据有效天数自动生成病历号2:自由打挂号发票和收费发票一致科室专家是否排班是否允许隔日退号(★)信息登记时自费病人是否有默认年龄挂号发票是否采用新的打印模式优化流程中门诊挂号处是否补打未打印的发票医生站自动挂号是否选择诊断2001处方最多药品数2005不挂号是否允许收费2015收费可以修改费别20222050处方总额上限2061(★)(★)部分退费是否打印发票2081制(天)2154收费发票是否采用新的打印模式第37页2216优化流程下在医技科室直接扣费的医保代码集合(医技接口)如"01","02",2223门诊收费收银框实收金额是否默认等于应收金额”2.4.6JOB分析系统自带的后台任务后台任务在系统管理-后台任务管理中启用。系统上线时必须启用。1)THIS4_JOB_1①execusp_zyyf_hzlydgx更新住院药房已发药的汇总领药单的发药标志为“已发药”②execusp_zy_cryrcgx记录各病区当天出入院人次和转入转出人数ZYB_CRYTJK，记录当天在院病人情况到表ZYB_CRYTJK中2)THIS4_JOB_2每天:00:05:00执行一次，不成功后重试10次。执行步骤：①execusp_yy_gxtz0,0更新药库的台帐数据②execusp_yy_gxtz0,1更新药房的台帐数据③execusp_zy_zysryj'00',0处理住院月结④execusp_zy_gdxmzx'00'由于长期材料是由系统任务每天收取前一天的长期材料费，如果系统设置“5053是否收取出区当天未停的长期材料费”=“是”则在出区时补收一次，出去召回时减掉补收的。按住院固定项目设置收取固定费用，注意不包括床位费，否则会多收床位自费病人(凭证类型=0)按病区中床位代码设置中自费代码对应的床位费第38页收取，其他病人按公费代码对应的床位费收取。在区病人收取包床费用。包床收取哪些费用必须在包床中设置，与被包床位原有的床位费无关。如病区为ICU/产房的病人需再收取原床位的住院固定项目和原床位的床ICU病区的床位费按床位费项目对应的ICU床位费收取(作过对应时，上海使用)pbqcljzzxallBQCLJZKfor医生站使用带频次联动生成的材料费)收取BQ_CQJZK中的材料费(材料记帐for4生成的材料费)注意：病区医嘱联动或医生站不使用带频次联动生成的BQ_LSYZCLK、BQ_CQYZCLK，在医嘱执行时记帐。⑤execusp_yy_migrate_data将年表中的数据转移到历史数据库THIS4_HIS中0011运行库门诊保存数据(月)0012运行库住院保存数据(月)⑥execusp_yy_transdata数据从日表迁移到年表0013门诊日库保存数据(天)0014住院日库保存数据(出院以后，单位：天)院长查询生成中间数据yzcx401)用usp_yzcx_addjob.sql脚本增加任务。2)每天:02:00:00执行execusp_yzcx_output@errmsgoutput一次3)汇总当日数据，插入到院长查询中间表YZCX_YZRB_MZ、YZCX_YZRB_ZY、YZCX_YZRB_ZYYS、YZCX_YZRB中，供院长查询使用。4)用usp_yzcx_output2补未倒入的数据第39页2.5上线准备2.5.1确认医院硬件准备就绪在去用户现场之前需与医院信息科或计算机室联系人联系，确认服务器、各客户端电脑、网络、打印机、条码打印机、扫描枪等硬件环境已经准备就绪。到医院现场，安装软件前请检查病区电脑是否可以通过机器名或IP两种方式访问局域网，检查是否可以访问到程序服务器，具体方法：在“开始\运行中”执行\\机器名或IP地址。如果不能访问，要查看网线是否连接好、网络连接等情况，可视情况需要，联系医院网络负责人，确保网络通畅。2.5.2下载测试部发布的最新完整版本安装包公司ftp下载最新测试部发布包。2.5.3了解服务器及数据库环境Windows和数据库服务器的名称、地址、访问用户信息。2.5.4测试、检查服务器端和客户端客户端必须安装2.5.5建升级备忘录每次升级记录按照升级日期和升级内容建立文件夹存放，便于查找问题和交接。此文件夹存放升级前后前台文件、后台脚本及说明文档等。2.5.6注意告知医院做好备份计划日备份、周备份、月备份、差异备份、异地备份等，同一种备份计划建议保留3个备份文件。2.6系统上线2.6.1程序需求详细了解沟通需求背景和内容，在VSTS和工作底稿里登记程序问题需求，第40页项目名称合同编号挂号发票医保流程 结账项目名称合同编号挂号发票医保流程 结账并跟踪处理。2.6.2上线评估了解上线情况做上线评估。医院名称联系人员联系电话检测内容：1、基础设置医保目录匹配2、发票测试3、收费方式4、医保相关5、特殊流程6、操作员结账第41页补充说明(如有未完成，请说明)：签字：注：1)以上内容仅作为我们监督该项目是否规范实施之用，希望您能一起监督，让我们提供更好、更规范的服务。2)上述检测内容中加粗部分为重点检测内容，带*部分为根据现场情况选择检测的部分。2.6.3系统切换在此阶段，必须完成的阶段交付物：A案》A度表》2.7项目完成2.7.1系统稳定合理需求处理完毕常见问题处理2.7.2确认验收条件0日，告知客户验收计划，并集中收集整理问题，分析项2.7.3完成验收项目评价客户满意度调查在此阶段，必须完成的阶段交付物：《4-3-A项目验收报告》第42页3.1门诊挂号系统双击”门诊挂号系统”，输入工号和密码后进入。3.1.1日常工作1日常工作本信息登记一、功能说明该模块主要用来完成门诊病人基本信息登记工作：登记病人的卡号(磁第43页卡、保障卡、IC卡任选一种)、病历号、姓名、费别、凭证等基本信息。二、操作说明1)从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“日常工作”—>“基本信息登记”(图4-1-1)。进入基本信息登记窗口(图4-1-2)。医医保病人必须输入身份证根据费别的不同，所需填写的凭证信息也不同图4-1-2病人基本信息登记2)刷磁卡或按F11读取保障卡病人信息，或者点击按钮后，系统自动给病人一个病历号。接着就可以为病人输入基本信息，注意在录入费别时，在输入框直接点击回车后从弹出的查询选择窗口中选择费别。如果在费别中选择了医保病人则必须正确输入身份证号。如果在费别中选择了医保凭证类型不属于(自费、新门诊医保、新门诊大病医保)的病人则必须输入医保凭证信息。如果凭证类型是门诊大病医保，需要输入单位代码，医疗项目，区县代码，诊断代码，开始日期，结束日期，凭证号。诊断代码表示医院对某病人的大病诊断(可以在系统配置—>医保3—>医保诊断代码设置处添加)，医疗项目表示对这种大病优惠的医疗项目(可以在系统配置—>医保3—>医疗项目设置处添加)。如果病人同时患多种大病，则找一种最有利第44页的诊断代码输入(或者将每一种大病和多种大病组合分别写入医保分类库中去,详见系统配置—>医保3—>医保代码设置)。如果凭证类型是门诊公费，输入单位代码，区县代码，开始日期，结束日期，凭证号如果凭证类型是门诊劳保，输入单位代码如果凭证类型是门诊退休医保，输入单位代码，开始日期，结束日期，凭证号。3)账户金额一般在需要预结算的地区才需要输入。点击按钮保存基本信息。三、注意事项1)医保病人必须正确输入身份证号。2)有凭证病人的凭证信息一定要正确输入。3)此处只登记病人的门诊凭证。4)保障卡病人只能读卡，不能输入卡号。5)如果输入的基本信息需要修改，到基本信息维护处修改。一、功能说明该模块可以完成多种方式的挂号：1)普通挂号：可以挂科室(该科室一定要在系统配置—>基础表1—>科室设置中正确设置挂号费、诊疗费，并在门诊挂号—>设置—>科室专家排班中为该科室排好班)；挂某个医生(如果要挂号到医生则要在系统配置—>设置—>职工登记中将该职工的类别设为“普通医生”；为该医生选择挂号费诊疗费，并在系统配置—>设置—>可调参数设置代码为1012的项目“普通挂号选医生”设为“是”)；挂专家(则需在系统配置—>设置—>职工登记中将该职工的类别设为“专家医生”,并正确设置挂号费、诊疗费,并在门诊挂号—>设置—>科室专家排班中为该专家排好班)。挂科室和普通医生是以该科室的挂号费、诊疗费计算，挂专家则以职工表里该专家的挂第45页号费、诊疗费计算。2)急诊挂号：只可以挂科室，要求同上，以该科室的急诊挂号费和诊疗费结算。3)特殊挂号：可以挂科室、挂某个医生(不能挂专家)，主要应用于在急诊时间不按急诊挂号(如优惠等情况)的医院，以该科室的特殊挂号费和普通诊疗费结算。4)点名专家挂号：只可以挂点名专家(忽略专家排班表中的排班时间，由医院自由控制)，以点名专家的挂号费和诊疗费计算。5)义诊挂号：可以挂科室、挂某个医生(不能挂专家)，没有挂号费、6)外宾挂号：指对外宾实行统一挂号费的功能。只能挂专家号(已经排班的专家)，计算的挂号费以系统配置－>设置－>可调参数设置代码为1019的项目设置(该值可以设为任意一条收费小项目的id码，必须正确否则无法挂号)，诊疗费以该专家的个人诊疗费为准。7)挂号联动：如果在系统配置－>设置－>可调参数设置中将代码为1004的项目"挂号联动"设置为是,则挂号时自动收取该科室或专家的联动费用(如一些治疗费等),科室或专家的联动费用在设置>挂号联动定义中设8)挂号作废：作废时不退初次挂号的工本费和卡费。如果在系统配置－>设置－>可调参数设置中将代码为1001的项目“挂号有效天数”设置为2，则挂号2天后不可以退号；如果在系统配置－>设置－>可调参数设置中将代码为1010的项目“收费后不准退号”设置为“是”，那么如果该病人已收费就不允许退号。9)换号：换号时所换科室的普通、急诊、特殊挂号费和诊疗费都必须10)新病人：对于新病人,可以登记基本信息。11)修改凭证：对于凭证过期的病人，可以修改凭证信息。12)修改当前收据号：但改的收据号只能大于等于当前收据号，不能退回(如果有几张发票损坏，可以用该功能更改当前收据号)。第46页二、操作说明1)从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“日常工作”—>“挂号登记”(图4-1-1)。进入挂号登记窗口(图4-1-3)。点击后可以改变点击后可以改变发直接回车后选择挂号科室选择一个已挂号的科室/专家，然后点击此按钮可将之删除。挂号信息全部录入完成后点击‘挂号’点击下拉键选择挂号类快捷键按钮提示挂号登记2)首先输入卡号，按F11读保障卡或刷磁卡、IC卡，或输入病历号调出病人基本信息(新病人自动调出基本信息登记界面)，按0或1选择初复诊，按0-6选择不同的挂号方式，输入代码选择挂号科室和医生，按回车键挂号或直接点击(如果使用保障卡等实时结算方式，则等待医保发回金额信息，速度可能稍慢)。按键盘上的‘+’号键增加一条姓名(在挂号登记窗口最下方有快捷键按钮提示)。3)挂号作废：按Alt+D或点击到作废界面(图4-1-4)。第47页用户可以按照发票号或按病人姓名来查询挂号信息。输入正确的查询条件(按Alt+S则输入发票号查询；按Alt+B则输入病人姓名代码或卡号，选择时间段查询)后点击给欲退号的病人刷卡后点击按钮得到挂号信息(也可在挂号登记界面择时间段查询)后点击给欲退号的病人刷卡后点击找到该病人了)，确认要删除此条挂号信息后按Alt+O或点击按钮将其作废。可可以按发票号或患者来查询直接输入患者姓名的拼首后回车，若有多个拼首相同的病人则在弹出的查询选择框内选择。与病人对应的明细挂号记录确认后即可将所选发票挂号作废4)换号：按Alt+C或点击按钮到换号界面(图4-1-5)。与退号操作类似，用户可以按照发票号或按病人姓名来查询挂号信息。输入正确的查询条件(按Alt+S则输入发票号查询；按Alt+B则输入病人姓名代码或卡号，选择时间段查询)后点击按钮得到挂号信息。点击下拉键选择替换科室后，注意这里只能替换挂号费相同的科室。按Alt+U或点击按钮就可以进行换号。第48页选择替换科室选择替换科室替换后将其更新新即可挂号换号5)对于凭证过期病人，挂号时系统会自动调出医保凭证修改界面(图4-1-6)。如果需要更改病人的凭证类型，点击按钮即可。第49页图4-1-6修改凭证信息三、注意事项1)选择挂号科室(专家)时，只能选择值班的科室(专家)。这是在设置—>科室专家排班设置中决定的。2)病人可连续挂号的最大数目是由挂号最大附联数决定的，最大附联数在系统配置子系统中的设置—>可调参数设置中设置的。3)其他的挂号形式(如特殊挂号、点名专家挂号、外宾挂号、免挂号费挂号、免费挂号等)，除了收费金额不同，操作方法与此类似。保凭证修改一、功能说明该模块主要用来完成医保凭证修改工作，如修改费用类型、修改卡号、换卡、修改凭证内容等，适用于凭证过期等情况。第50页二、操作说明1)从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“日常工作”—>“医保凭证修改”(图4-1-1)。进入医保凭证修改窗口(图4-1-7)。图4-1-7病人医保凭证修改2)选择病人原来的卡类型，按F11读保障卡或刷磁卡、或根据病历号或病人姓名查找病人，系统显示病人原有的凭证信息。此时可以修改病人的身份证号、收费类型、卡号、卡类型(与收费类型对应)；可再输入新的凭证信息，点击按钮。三、注意事项此处只能修改病人的门诊凭证。第51页本信息维护一、功能说明这个界面用来完成病人基本信息维护工作。主要功能有:1)停用基本信息库中的某病人，停用后不能再用该卡或病历挂号收费。2)修改病人的姓名、病历号、身份证号、性别、生日、社保卡号、邮编、联系地址。3)对于有门诊账户的病人(如慈善基金病人)，还可以输入账户金额。二、操作说明1)从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“日常工作”—>“基本信息维护”(图4-1-1)。进入基本信息维护窗口(图4-1-8)。2)按F11或点击读取保障卡或输入病历号或卡号后点击按钮查找到病人。在下方编辑框中修改病人的姓名、病历号、身份证号(对于医保病人一般不要修改)、性别、生日、社保卡号、邮编、联系地址，修改完毕后点击击按钮。点击按钮即可。若要将病人信息停用则联系地址，修改完毕后点击击按钮。点击第52页输输入某个查询条件后点击‘查找’。图4-1-8病人基本信息维护护一、功能说明主要是用来维护充值卡信息，可以增加、红冲充值卡帐户信息，查看充值卡的累计、余额信息。二、操作说明1)从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“日常工作”—>“充值卡病人信息维护”(图4-1-1)。进入充值卡病人信息维护窗口(图4-1-12)。第53页图4-1-12充值卡病人信息维护－账户信息2)在充值卡病人信息维护是由充值用户列表和账户信息组成。在充值用户列表界面可以修改用户的卡号等信息；在账户信息界面可以新增、红冲、修改账户信息。3.1.2财务第54页操作员结帐一、功能说明该界面主要用来完成挂号操作员的结账工作。对挂号操作员上一次结账以后发生的所有操作进行结账；查询历史结账记录，打印账单。二、操作说明1)从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“财务”—>“操作员结账”(图4-2-1)。进入操作员结账窗口(图4-2-2)。2)结账：在下拉列表中选择当前结账单，点击按钮，系统显示统计信息，点击按钮即可。3)查询历史账单：在下拉列表中选择某一时间点的账单，点击11、点击下拉键选择账单2、选择帐单后点击统计3、确认后点击结帐图4-2-2操作员结账第55页三、注意事项每个操作员只能结自己的账单。系统任何时刻都可以结账。全班操作员结帐一、功能说明该界面主要在操作员结账的基础上进行全班结账，即可以一个班组统一结账。结账内容为按操作员分类和按项目分类。二、操作说明进入全班操作员结账窗口(图4-2-2)。2)结账：在下拉列表中选择当前结账单，点击按钮，系统显示统计信息，点击按钮即可。选选择结帐单后再点击统计按钮。图4-2-3全班操作员结账3)查询历史账单：在下拉列表中选择某一时间点的账单，点击第56页4)打印：点击按钮可以按操作员打印结账报表，点击4)打印：点击按钮可按项目打印结账报表。三、注意事项每个操作员只能结自己的账单。系统任何时刻都可以结账。挂号结帐单统计一、功能说明该界面主要用来完成对已结账的挂号单进行统计。可以查询历史结账记录，可对几条所选挂号记录进行统计，并可将统计结果打印。二、操作说明进入挂号结账单统计窗口(图4-2-4)。直直接点击回车选择操作点击后对所选帐单进行统计，得到统计信息。图4-2-4挂号结账单统计2)在统计窗口，首先选择开始和结束时间，如果要查看某个操作员的第57页结帐记录，则在操作员输入框直接选择回车选择操作员，然后点击按钮得到该操作员的已结帐帐单。3)若要对某几条结账记录进行统计，则在操作员前打，然后点击按钮即可得到统计信息。3.1.3设置一、功能说明该模块主要用来完成门诊发票领用工作。现在的HIS系统中总共有：0：挂号；1收费；2出院结算；3入院预交金；4门诊预交金。需要有发票的领用。主要功能有：1)登记领用的发票卷。2)发票结束号提前。(如果多个操作员要使用一卷已给某操作员使用过部分的发票，可以将该卷发票号的结束号提前，剩下的号分给大家使用)。3)启用一卷发票(对于没有发票的操作员，领用后自动启用)。第58页4)作废发票(启用后不能作废)。二、操作说明1)从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“设置”—>“发票管理”(图4-5-1)。进入外挂报表窗口(图4-5-2)。2)操作员登记发票卷：由发票分发人点击按钮，登记发票起始号、终止号、前缀、领用人、选择发票类别：门诊发票和门诊预交金发票(家床病人预交金用)等，点击按钮即可。系统将自动按照领用的顺序启用发票卷，不需要用户干预。3)可以选中已启用或未启用的发票，点击按钮，输入提前号码(指新的发票卷结束号)，提前结束该发票卷。4)发票卷没有启用前(在记录状态一列中显示未用)，可以作废，选中未启用的发票，点击按钮即可。将将新增发票保存点击下拉键选择‘使用状态’作废未启用的发票将未用发票启用点击下拉键选择‘发票类别’发票管理第59页室专家排班一、功能说明这个界面用来完成科室、专家排班(挂点名专家号时忽略该排班)。主要功能有：1)为科室和专家安排一周里每天的班次(分为上午、下午、晚上,时间的分割点在系统配置—>设置—>可调参数设置代码为1016、1017、1018的项目)，每天的限号数。排班表一经设置，长期有效。2)如果某段时间，某科室或专家有特殊排班安排，可以设置特殊排班表，特殊排班表需要设置一个有效日期，当前日期如果小于等于有效期则挂号时采用特殊排班表，否则采用一般排班表。二、操作说明1)从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“设置”—>“科室专家排班”(图4-5-1)。进入科室专家排班窗口(图4-5-3)。双双击某条科室排班记录后在弹出的排班窗口中重排排班情况。保存修改的排班记录图4-5-3科室专家排班2)在给某个专家排班前必须在系统配置中的职工登记将此职工类别设为第60页“专家医生”。3)在科室专家排班窗口(图4-5-3)双击科室或专家名称后弹出排班窗口(图4-5-4),在需要出班的时间处按空格键或双击鼠标进行排班，在右上角输入限号数，排班完成后点击按钮。4)如果有特殊时间安排，则选中科室或专家后点击按钮，输入有效日期后其他操作同上。特殊排班到输入的有效日期结束后失效。5)如果打开界面出现系统管理员已经定义了新的科室(专家),请在相应的页面点击全部保存按钮,保存新加入的科室。号联动定义一、功能说明这个界面用来完成某个科室和专家的挂号联动项目的设置,挂号联动是指：当操作员选择一些科室或专家挂号时，会将一些治疗项目联动收费。二、操作说明1)从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“设置”—>“挂号联动定义”(图4-5-1)。进入挂号联动定义窗口(图4-5-5)。2)在挂号联动定义窗口，联动专家(或联动科室)列表中选择一个专第61页家(科室)后，在左方联动项目中，设置联动的项目名称和数量后将其。有联动项目的专家(科室)在列表中以红色显示。有有联动项目的专家姓名以红色显示直接回车选择项目名称图4-5-5挂号联动定义三、注意事项1)只有在系统配置—>设置—>可调参数设置中将代码为1004的项目“挂号联动”设置为“是”，这里的设置才起作用。2)只能联动收取小项目表中内容的费用，不包括各种药品。级专家设置一、功能说明该功能主要是用来维护院内可挂点名专家号的高级专家，从职工登记表中把职工类别为专家医生的职工加入到挂号的点名专家医生表中(这样才能在点名专家挂号时挂该医生的号)。可以增加、删除可挂点名专家号的高级专家，从收费小项目表中选择点名专家的普通挂号费、特殊挂号费(暂时没用到)、诊疗费。二、操作说明第62页1)从门诊挂号系统主界面选择菜单项中“设置”—>“挂号联动定义”(图4-5-1)。进入挂号联动定义窗口(图4-5-5)。2)高级专家,可以在列表框中直接增加或使用按钮,该界面所有的列标题都有“*”号，因此输入时都直接按回车键从弹出的列表中选择合适的值或输入拼音、五笔字头选择即可，无论用什么方法输入，最后都不要忘记点击按钮。图4-5-5点名专家设置3)删除高级专家,如果不再有某高级专家挂号，在左边列表中选中需要删除的记录,点击按钮，保存之前请检查，如果出错请按键。建议慎用此功能。4)修改高级专家的各项属性,直接选中需要修改的列，从弹出的列表中选择合适的值，第一次建立好基础表后，系统已经在此基础上运行，建议不要轻易修改。三、注意事项在把某个医生加入挂号专家表前必须在系统配置的职工登记将此职工的类别项设为“专家医生”。第63页3.2门诊收费系统双击”门诊收费系统”，输入工号和密码进入。3.2.1收费工作收费工作一、功能说明这个界面用来完成门诊收费工作。主要功能有:1)收费,可以调出协定方、自动收取联动项目费用，可以收取输液处方、尿毒症处方，对于单价为0的项目可以直接输入价格。2)直接调出病人作废的处方，作必要的修改即可收费。3)可以欠费收费，对于特定病人如车祸人员一时现金不够可以将该类人员凭证类型设为欠费，就可以欠费收费。第64页4)可以直接修改本机对应收费窗口。(每个窗口对应不同的药房发药配药窗口，如果在可调参数设置中设置了2010，启动收配发对应，则此处的窗口选择非常重要)。二、操作说明1)从门诊收费系统主界面选择菜单项中“收费工作”—>“门诊收费”(图4-1-1)。进入门诊收费窗口(图4-1-2)。2)按F11读保障卡或刷磁卡或输入病历号调出病人(如果该病人划过价，会自动调出划价项目)，输入开方医生代码选择医生，对于草药，可以在帖数的处打勾(如果不打，贴数默认为1，并跳过帖数直接输入项目)，输入药品或项目的拼音或五笔字头，在跳出的选择窗口选择项目，输入数量(对于单价为0的项目先要输入价格)，点击按钮(Alt+Y或F8)收费(如果使用保障卡等实时结算方式，则等待医保发回金额信息，速度可能稍慢)。直接回车直接回车后全部输入完成后点击该按钮进行收费快捷键操作提示输入草药时，在‘输入’前打勾第65页门诊收费3)新病人和新处方：点击按钮后会对新的病人进行门诊收费操作。点击按钮或按F12可为当前病人开处新的处方。按F6可以查看病人处方信息；按F7可以将当前所选处方删除。4)选中某张处方，按F9可以变为输液处方。输入新处方时按F9，则下面的处方变为输液处方。输液处方的执行科室为注射室，与普通处方不FF，则下面的处方变为尿毒症处方。6)如果已退费病人再来收费，可以点击按钮(Alt+G)，方便的将病人原有的处方(输入原有收据号定位)调出，稍作修改即可收7)如果要为未结帐病人退费，可以点击按钮(Alt+T)，按F11读保障卡或刷磁卡或输入病历号调出病人，录入实际的退药数量后，再点击按钮，即可完成退费操作。注意退药数量不可大于原数第66页输入退药数快捷键提示8)按F5可直接设置本机对应的配药、发药窗口。9)按Alt+F可以直接更改病人的费用类别，方便收费。10)整个界面可以按回车键顺序操作，调用某一特殊功能参考界面上三、注意事项1)不能收取家床病人的费用，家床病人收费在家床收费中收取。2)要调用协定方和联动费用请先在协定方定义、项目联动定义处正确项目。3)如果是医保病人，一张收据金额不能超过可调参数设置中2002医保处方最大金额。4)系统使用前请在收费小项目设置中正确设置执行科室，否则系统将自动选择开方医生的科室作为执行科室。5)执行科室不同时自动换方，费用大项目不同也自动换方。第67页一、功能说明这个界面用来完成作废全退工作。主要功能有：药房未发药时，可以将整张发票作废(如果需要重新收费，可以使用门诊收费的调出修改功能)。二、操作说明1)从门诊收费系统主界面选择菜单项中“收费工作”—>“作废全退”(图4-1-1)。进入作废全退窗口(图4-1-4)。11、输入收据号后回车，显示收据内若不知道收据号，可以点击‘查收据’进行查询。2、确认发票内容后点击此按作废全退2)作废：如果已知病人收据号，输入收据号后回车，系统显示本张收据的内容，点击按钮即可将当前收据作废。3)查收据：若不知收据号，则点击按钮，进入查找界面。输入病人病历号，或刷磁卡或按F11读保障卡，选择日期期限，点击按钮，在下方列表选择一张收据后，双击或点击按钮，第68页2、根据卡号或病历号和所选收据范围查找收据3、选中一张收据后点击确认或双击此条收据即图4-1-5查找收据号三、注意事项1)没有发药的处方才可以作废全退，否则只能退药退费。2)退费后可以在处方查询处查到一条退费记录和一条红冲记录。日退药退费一、功能说明当日退费退药，任何权限的人均可操作此模块，对当日在药房中已领药的用户进行退药。二、操作说明1)从门诊收费系统主界面选择菜单项中“收费工作”—>“当日退药退费”(图4-1-1)。进入当日退药退费窗口(图4-1-6)。第69页输入退药数输入退药数红色项目表示已发快捷键提示图4-1-6当日退药退费2)按F11读保障卡或刷磁卡、输入病历号找出病人的收费信息，黑色项目表示没有发过药可以修改退药数量，红色项目表示已发过药，只能由药房输入退药数量，然后点击按钮即可。三、注意事项1)如果已发药，退费前应先到药房退药。2)没有发药的项目才能修改退药数量，否则退药数量由药房输入。3)为了便于控制权限，现在把退药退费分成当天和隔日的，只有组长可以使用隔日退药退费。日退药退费一、功能说明隔日退费退药，只有班长权限的人才可操作此模块，对非当天领药的第70页用户进行退药。二、操作说明1)从门诊收费系统主界面选择菜单项中“收费工作”—>“隔日退药退费”(图4-1-1)。进入隔日退药退费窗口(图4-1-7)。输输入退药数快捷键提2)按F11读保障卡或刷磁卡、输入病历号找出病人的收费信息，黑色项目表示没有发过药可以修改退药数量，红色项目表示已发过药，只能由药房输入退药数量，然后点击按钮即可。三、注意事项1)如果已发药，退费前应先到药房退药。2)没有发药的项目才能修改退药数量，否则退药数量由药房输入。3)为了便于控制权限，现在把退药退费分成当天和隔日的，只有组长可以使用隔日退药退费。第71页一、功能说明该界面用来完成欠费缴费工作。主要用于以前欠费病人的缴费。二、操作说明1)从门诊收费系统主界面选择菜单项中“收费工作”—>“欠费缴费”(图4-1-1)。进入欠费缴费窗口(图4-1-8)。按按F11或输入病历号后选择收费日在此项目前打勾可以查看所有欠费记欠费追缴2)缴费：输入病人病历号，或刷磁卡或按F11读保障卡，选择日期期限，点击按钮，在下方列表选择某条欠费记录，点击按钮即可完成欠费缴费工作。3)凭证修改：找到欠费病人后，点击按钮还可对其凭证信息进行修改。4)新病人：要对下一个欠费病人操作时，点击按钮即可。第72页费汇总缴费一、功能说明该界面用来完成欠费缴费工作。主要用于以前欠费病人的缴费。二、操作说明1)从门诊收费系统主界面选择菜单项中“收费工作”—>“欠费汇总缴费”(图4-1-1)。进入欠费汇总缴费窗口(图4-1-9)。按按F11或输入病历号后选择收费日在此项目前打勾可以查看所有欠费记图4-1-9欠费汇总追缴2)缴费：输入病人病历号，或刷磁卡或按F11读保障卡，选择日期期限，点击按钮，在下方列表选择某条欠费记录，点击按钮即可完成欠费缴费工作。3)凭证修改：找到欠费病人后，点击按钮还可对其凭证信息进行修改。4)新病人：要对下一个欠费病人操作时，点击按钮即可。第73页一、功能说明这个界面用来完成门诊收费工作。主要功能有:1)收费,可以调出协定方、自动收取联动项目费用，可以收取输液处方、尿毒症处方，对于单价为0的项目可以直接输入价格。2)直接调出病人作废的处方，作必要的修改即可收费。3)可以欠费收费，对于特定病人如车祸人员一时现金不够可以将该类人员凭证类型设为欠费，就可以欠费收费。4)可以直接修改本机对应收费窗口。(每个窗口对应不同的药房发药配药窗口，如果在可调参数设置中设置了2010，启动收配发对应，则此处的窗口选择非常重要)。二、操作说明1)从门诊收费系统主界面选择菜单项中“收费工作”—>“检验收费”(图4-1-1)。进入检验收费窗口(图4-1-10)。2)按F11读保障卡或刷磁卡或输入病历号调出病人(如果该病人划过价，会自动调出划价项目)，输入开方医生代码选择医生，对于草药，可以在帖数的处打勾(如果不打，贴数默认为1，并跳过帖数直接输入项目)，输入药品或项目的拼音或五笔字头，在跳出的选择窗口选择项目，输入数量(对于单价为0的项目先要输入价格)，点击按钮(Alt+Y或F8)收费(如果使用保障卡等实时结算方式，则等待医保发回金额信息，速度可能稍慢)。第74页直接回车直接回车后输入草药时，在‘输入’前打勾全部输入完成后点击该按钮进行快捷键操作提示门诊收费3)新病人和新处方：点击按钮后会对新的病人进行门诊收费操作。点击按钮或按F12可为当前病人开处新的处方。按F6可以查看病人处方信息；按F7可以将当前所选处方删除。4)选中某张处方，按F9可以变为输液处方。输入新处方时按F9，则下面的处方变为输液处方。输液处方的执行科室为注射室，与普通处方不FF，则下面的处方变为尿毒症处方。6)如果已退费病人再来收费，可以点击按钮(Alt+G)，方便的将病人原有的处方(输入原有收据号定位)调出，稍作修改即可收7)如果要为未结帐病人退费，可以点击按钮(Alt+T)，按F11读保障卡或刷磁卡或输入病历号调出病人，录入实际的退药数量后，第75页再点击按钮，即可完成退费操作。注意退药数量不可大于原数再点击输输入退药数快捷键提8)按F5可直接设置本机对应的配药、发药窗口。9)按Alt+F可以直接更改病人的费用类别，方便收费。10)整个界面可以按回车键顺序操作，调用某一特殊功能参考界面上三、注意事项1)不能收取家床病人的费用，家床病人收费在家床收费中收取。2)要调用协定方和联动费用请先在协定方定义、项目联动定义处正确项目。3)如果是医保病人，一张收据金额不能超过可调参数设置中2002医保处方最大金额。第76页