管理学第十三章及答案

1B ）A反馈B编码C传递D接受2同重并领，他们十分重视产品质量问题的，只是质管部经理的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，质管部经理接到公司副总的电话，通知他去北京参加一期0，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，质管部经理不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司副总也十分恼火，认为质管部经理太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原什D ）A副题B信音C题D题3C 。A传道B发容C容D者4、下述对于信息（B ）A信大B信息量越多，就通C果D信息的发送者和接收者在低位上的差异也是一种沟通障碍5、沟通是关于如何使A ）持一致问题。A领方励为B领方织构C绩效激为D绩效组构6C 。A时手B下属对解决方案要C的事D供议7、下列说法不正B 。A双向沟通比单向间B接通C多D解8，可以即时反是D 。A电件B电件C电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件D电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件9语50%%7%观是确？D ）A这为面言B体态语言太原始，它C人与人之间的沟通还是口头语言好、体态语言太费解D用10、通过组织明文A 。A正式通B非正式沟通C行通D行通11、在B ）来实现的。A职位B职权C职责D职能12那要说完按这主方（B ）A正式B正般式C正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式D取宜式13、课堂上有学生不认真听课，和其他同学在讲话，老师用严厉的目光盯着他以示警告。属D 。A书面通B非正式沟通C头通D非语言通14、A 。A说，小理联员B家说更重要C横向沟通可以减少冲突的渠道，也可以是推诿责任的手段D典论为所途了15、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存么BA非好B正式沟通渠道中整C人议息D非，递16、下C 。A非准低B非的C沟速快D要17A 。A个人素B人际素C构素D术素18、某公司（ B。A对角通B横向通C非正式通D行通1提出议，公司总裁也会设立专门的信箱，以接收这些意见或者抱怨。这里的沟通渠道可以看成是（D 。A下行通B横向通C角通D行通20、吴总经理出差一个星期回到公司，许多中层干大家站在那里，七嘴八舌开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这下反征B ）A链理B轮理C环式沟通、民主式管理D理21、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组度络士式（。A轮通络B链通络C沟络DY络22、比较链（。A链中况B全率C全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神D神23、在一个（。A全式通B环式通C式通D式通24、某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行这的（ 。A轮式B环式C链式DY式25、张先生有12直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专通（ 。A由轮式变了Y式B由Y变式C由全通道式变成了链式D由链式变成了全通道式2和Y五形各有管是（ 。A链式通B环式通C式通D道通27、进行有效（ 。A及时性原则B准确性原则C完整性则D性28、假设你是一名负责情报工作的间谍，有着非常坚定的意志，并能保证绝不背叛。你有4名为你集情的作人，他不是为经济酬为了证报网安全并收集取（ 。A链式通B环式通C式通DY通29、某公司内部建立了计算机网络，理论上所有的信息沟通都可以通过网络进行。经理认为这样可以加快沟通的速度和准确性，但是实际运营中并非如此。一些重要的信息没有引起足够的重视，这种现象最有可能是什么原因造成的？（ ）A忽面形式B一通C悉D示30、研究发现，很多高明的领导都善于倾听，倾听下属的抱怨，倾听下属的建议。下面虚沟你做（ 。A在听取下属陈述题B在者C下看处D说无束31、管理人（ ）A改沉默是必须沉默B留论C你D遗了问32、某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（ ）A这确B这使惯C知方题D果素33、在改善（ ）A沟绪B沟通注意语言，略C理通D导34、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多的，应（ 。A任其讲下去，让其待B不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作C讲D有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢35、（。A快速传递、快速反大B信活C持久、有形，可以核实D、廉价36、持久、（ ）方式的有点A口头通B书面通C非语言通D媒通37、书（ 。A传难B效率低，缺乏反馈C传D以上都对38、某保险公司Ⅹ市分公司为开发一项新业务，从目度一（）A电子件B电话C面谈D简报39，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最取（ 。A通随况B通业略C流D式用40芬描“真无透“怎么回事？“学都是些实用东西“现在的看不出好处来，我当年也同样的