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第六章消费者学习与记忆对消费者行为的影响素节消费者的学习对消费行为的影响一、消费者学习的概念是购行的程。义：1、。服、市尝2。3。二、消费者学习的类型1加型2稳型3无型

率如茉惯有升需（洗、惯4削型变网一毒馆型烟）三、消费者学习的作用1、获得购买息 2想 3价研习点行论营用为不的,反,把,。（一）经典性条件反射理论伊凡狗 里 重复，直到狗听到铃声就泌唾液 件激激 应1、理论：借助某种刺激与某一反应之间的已有联系，经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系。)成Marlboro动激：牛仔激：万宝路条反应：直)：则量，。使再买的迅。)化哨——。给会：略量制品款料策：成的装在广告策略上的运用：旅景点 东方威斯夏夷在商品展示中的运用：放在品牌策略上的运用：品延伸 调)别来的反。激的。””次刻。2件非激非其牌想激，示刺件效（二）操作性（工具性）条件反射理论理能产。一。1强罚化操。化个体。罚增少罚减少2消忘者消。遗激反的。免。的。免的利。3用（1）励（2）问（3境（4）群（5）买区分经典条件反射和工具性条件反射聘代明种的。 件射该种，工性件射认理营用为标。知学习 调整习 重）（二）增加、调整和重组型学习理论在营销中的应用1、企业可确定具体营销策略所要达到的消费者学习目标。2企业可通过一定的营销策略刺激消费者调整他们的知识结构佳洁士次”3、企业刺激消费者重组他们的知识结构。如银行的消的出、俭观念学论 (纳)察的变程。1、程：程保持程 再过程 动过程2不立。节消费者记忆对消费行为的影响费中的。能。重：期阻。、息1记：2、编码:编码在很大程度上决定着信息转换的时间及信息在记忆中的存放位置选择一定的词汇或收有。片收省；图片字；生佳。植告息载 劳 策3、提取:从长期记忆中重新获得信息的过程。、。熟？，构。被？4、遗忘:对识记过的内容不能再认或再现，或者错误的再认或者再现，即信息提取不出来，或者提错误。艾浩斯遗曲线如何提升消费者的记忆.信块 ：09.重复 。.精细工工.新激.信某致.广向题.使

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