如何管理咨询公司2

1第一章成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询………………第一节管理咨询概述…………1第二节管理咨询的价值………7第三节中国企业呼唤管理咨询………·…·…………··……··9案例一：协助某IT公司进行人力资源管理模式创新………12案例二：某大型国企ERP实施管理咨询………17第二章管理咨询的过程…………23第一节营销……………………23第二节正式启动………………26第三节诊断……………………28第四节咨询方案的形成、选择和报告提交……………-…··36第五节咨询的实施和结束……39第三章咨询公司管理…………．m第一节咨询公司管理概述……………·……··45第二节咨询公司的战略管理…………………46第三节咨询公司的营销管理…………………48第四节咨询公司的人员管理。………………‘‘50第五节咨询公司的知识管理‘一……………’’54万第四移章管车理咨岛询基古本规恭范…槽……真……予……躬…．季57浪螺珠第一篮节和郑客户隆相处县……贷…·惰……丝……仍……肿……延……早……册…·关·5贷7泥冷梨第二笔节咨捞询职纳业道庭德和报标准仅……呀·…诱……伪……方……何……索…-涉-6那么0性破肺第三罢节咨宽询顾赖问的共素质鬼要求慢……而·…偏……爱·…快……烤……透……漆·6坛2虾炮锤案例肝：某短国有差企业伤人力矛资源满咨询既工程乡案例括……液……亚……质…6执4有俯受附录金一：建管理宾咨询召工作地标准碍……扎……蒸……乞……使……颂……搭…7燥4候谊拉附录阳二：残工程负运作惭标准打表格歌……趁……朗……网……析……秒……舌…8做9痒亭朴附录昂三：苦完整倦的管佣理咨肾询合低同及浅附件均……随……愉……谅……肢…1桌02垒第五据章管体理咨努询方患法与魔思想拌……拦……设……周……孕……仪……兔……觉…l毒仍腹第一避节信苏息收惜集的保方法佩……棋……甜……颤……腔……化……括……遗11调l团境公第二寒节管矿理咨允询的炕思想杆……姻……李……锁……稳……垮……材……熔11绒9弓第六隐章快马乐的施参谋阻，快规乐的毁咨询番……套……暑…m损7剩躲珠第一禁节不逢在麦困肯锡厅，胜秆似麦岂肯锡绘……间……经……运……伏……图13逐7询患留第二吴节享陡受咨抗询，灵享受宇生活涨……哨……格……披……蜜……委……辣13该9秀猫份第三拌节和扛谐的穿三角塑关系库……队……航……访……厉……宇……唐……辈14舟0章叠勺第四幻节新夸时代井咨询泉参谋绸的变山化·探……堡……烧……哥……辞……剑一1嚷43厅茂响案例仇一：练管理容咨询纷不需驱要天花才…旋……袭……锻……术……牵……痛…1规45辫含耀案例矩二：危一个起管理孟咨询留参谋汇组的到一天插……老……惜…·章……娃…一德15捞0杰第七疗章管涨理咨超询在词中国苗……害……梳……修……赌…1锄55牢毅对第一尺节国寻外管螺理咨朵询发柄展简处述…盏……蹲……创……序……膛……秃15舌5尽I织裤第仔二节潜中国利外乡逢管理缠咨询苦……湖……球……束……赵……饲……环…。集。’斗I会岛长附录菊：著荷名本城土管缺理咨储询公牌司扫筐描(煌按字蝇母顺庆序排刻列)早……祥。’隙。舰I齿ll粮寸录买一：好北大牵纵横悄为客朗户服杰务的蚊实例猎……筛……绪……专……威……哨……晃17元7村If套寸录攻二：悼北大狗纵横古公司宜访谈般实录晋……定……新……跪……趋……臣……徐……动18弊0佛第一急章劝成突长与漆变革止中的绍中国沿企业金呼唤缸管理垂咨询估第一蜡节管秩理咨敌询概驶述弓槐专管理欺咨询渔行业忧是一铸个服谁务性反行业庄，是跟掌握闹扎实油的管少理知挥识基乒础和遭丰富镜的实阀际管篮理经李验，拦并且承掌握锈了咨绿询技唇法的恐人所双从事旱的智材力密学集型竹的服部务行局业。翁咨询检参谋跌在企腊业提和出要售求的街根底冰上深扶入企息业，熄并且帖和企芒业管妖理人猜员密骨切结危合，晓应用沈科学哀的方葛法，旅找出绑企业释存在晒的主圣要问久题，徐进行属定量告或确喝有论筒据的绿定性派分析丧，查庄出存旁在问们题的挽原因稀，提种出切夕实可懂行的缴改善胳方案罗，进野而协索助进接行实叨施，骨使企贡业的额运行河机制渡得到遵改善鄙，最赵终提聚高企趣业的浇管理纽水平宇和经次济效钻益。顽我们彩可以渣从四酱个方宝面来捉加深悦理解筝：趟券母第一香，管迅理咨补询顾嫂问必区须具体备三炸个条挎件，开缺一怀不可轻，即猎具有鼻管理蚊的理锋论知着识；汗具有都管准理的欧实践造经验萝；熟挠练掌泻握咨屑询的寄程序播和工摇作方狸法。档很多该人错笔误地斧认为输有丰虎富管他理实箱践经悉验的伐人就磨可以梁做好喘管理鉴咨询妙，这辜种看摧法没邀有理悲解管周理咨汁询本弹身就驳是一络个社椒会化穗专门属分工沃的工每作，捆有其汤特定辰的工状作方呈法，酱对从轿业人困员有站特殊群的要饲求，收比方裕快速翠的学愁习能阴力、权良好党的沟洋通和象表达被能力旷、慎寨密的米逻辑百思维暖能力胃等。秃宝俭第二乔，管弄理咨冷询是秤一项婚由咨践询顾悼问与色企业清管理墙人员左共同纯完成挡的工榴作。亚与其员他服窝务性孤行业乐不同矩，管匙理咨弹询的岛成功坐很大么程度授上取黄决于骡被服香务者阶，企吨业能发很好脾地参鸽与到职咨询幸工作军当中给去，协如保因证时酒间、谱充分惧提供判信息壳等。恼没有格企业雨的充卷分配军合，衣咨询楼参谋佳单方来面肯声定是谦完成洗不好尝咨询负工作遥的。狐蒙第三慈，管拒理咨叨询直中接的忽成果嫩是无糊形的芒。很默多企绩业在身评价所管理类咨询弃工作批的成滥效时抓，非乳常看山重报杰告的腿厚度火。其淘实管速理咨熄询的悼效果滔更多纠表达棒在诸宫如通皂过咨冤询工陡作让墓全体锋员工割认识灭到企红业面晕临问扒题的蹈严重育性、锻咨询腾过程那中不拢断给标企业柜员工币灌输弯新的冶管理援理念奸和管谱理知您识等眼方面勾。管价理咨还询的镰直接勺成果暴99前％以溪上以酒无形柏价值副的形激式体倚现。联且第四名，管寸理咨地询最抗终的逆效侍果样表达摧为企仓业经负济效锯益的担提高倘；企头业任秘何支涌出都露是为御了带隔来财没务效舟益，胃同样跳，企界业花撑钱聘屯请管伟理咨测询公鬼司提滨供管典理咨蝶询服屿务，浮也是班认为待通过浅解决伞管理直问题送，企航业的多财务霞效益抓会提队高。烧只有胜最后鉴证明曲能提贼高企所业财野务效贯益的舞管理痒咨询粗才是胆有效烂的。尊内歪管理愈咨询婆的内伞容包狠括了继企业构管理千的方脉方面刺面，真咨询雀实践胃中经笨常遇租到的头有以虾下几顷个方贵面：辱塌一、米战略灭咨询照借唯随钉着W层TO罚的加慨入、遵社会蛮主义纱市场毯经济翁体制馅的日屿益完效善，劫越来羊越多闹的中赞国企乳业面居临“壁方向苗〞问帖题。可战略唐咨询企帮助柏企业柜明确仁未来塑的发纵展方毅向，蚕指导介企业翅做隆“效赠力〞难最大钢的事白情而副非“控效率责〞最肾高的搅事情址。目痰前中右国企傻业面寻临的烧战略气问题纱主要然有：愿多业弄务公点司如芦何进默行投醒资组疑合管袖理、饶多元徐化还仰是专卷业化撕、多仍元化铜投资皮方向迫的选风择、己如何萍打赢吵竞争慎对手恢等。焰战略迟咨询债包括尘战略胁分析士、战娃略制音定与哄战略秆选择狠、战失略规忌划、睬战略虏实施领辅导盾等几棍个步趟骤。惯象刺案例但描述木陶友客户烦背景吵：客仇户是仿一家礼民营移企业酒单位牌，拥卧有2推家上倘市公垂司，拒涉足速5个皇行业枕，业湾务遍意及全蔬国2浊6个悲省。饭20独01跃年营饭业额匙为2避0多燥亿元堂，员损工鸽60秘00除多人丢。认咽仁工程锹需求贪：该友集团钩起初失是一峡个集王体小长厂，率改革亚开仓放2冒0年具来经现历了唱创业钟、发娱展、付扩张住、调掩整的怕过程绢。面竖临全锹球经墓济一维体化途和中住国经袜济市辽场化毙的趋含势，杰集团签管理杏层提片出了爆二米次创察业的伪口号芹。能工否理弦顺内辩部管被理体庆制，砖抓住扎新的嘴市场西时机萍是圾二拉次创奥业成舞功的乓关键承。柱寿脂解决家方案总：在闯经过筹咨询鬼师详季细的桐内部酬访谈淘、行止业访侦谈和狗调查封问卷勇后，搭准确争找出所了客瑞户存慕在的略具体跪问题霸，项茄目团贴队与宜集团完管理梦层制奇定了走周密翻的工刷作计隔划，增帮助木管理私层明临确了愉集团进开展孔的远渡景目借标，胞包括巾行业文定位亲，基雕本价豆值观株，核昨心带竞争蹦优势值等。妨将集迁团改浮组为歌控股籍公夫司架乎构，给在母巡子公好司之侦间采宿用不叨同的意集权季和分陪权模此式。呈最后途，与例客户背一起抗制定楼切实洪可行榨的实苹施方胜案，狭客户摄取得溪了良袄好的逗效果淡，理勉顺了兽内部担管理袭关系净．明崭确了耍战略获方向首。络撕二、微组织再设计两咨询蠢访嫂甘战略盲、组钱织与蛙文化板构成汁了企返业发六展的胳三个塌基石临。好肆的组约织结质构能凝将组椒织的显资源重分配暗到最叨需要台的地脉方，卡最大而程度脚地提乎高组屯织运功行的盒效率挣。组陡织设耍计包河括部贫门设冤置、慕职权凑及职车能设传置、艳纵向刮管理毁程序惨的设赌计、霞横向烟业务币流程稿的设猴计、疯岗位引设计良等。甚组织娘设计杏咨询旋由于玩其结述果会普对组种织中谁每一高个人演的权金力、烫位置标产生鬼影响邮，因述而比铸较容际易受洪干扰确。在抱这个续过程到中，男咨询鱼参谋眨最大盈的挑根战来聋自于常如何请设计就一个进符合弊企业缝法人狼意志千的组偶织结冈构。敌清缴案例妥描述葬厚悟客户助背景娘：怕客户避是一忘家以股软共件值开发貌和系秃统集挥成为坊主要繁业务禁，年寇产值腹超过集10妥亿员城人桑民币首的民管营高屠科技鼻企业喝。现展有员傲工救20壤00姨余人次，拥宋有包旗括上增市公贺司在宾内的勒国内闲外喜二呈十多脖家分肆(子蜡)公增司。膊蛋量象面肌工程夸需求责：满客户层存在钳的问窗题除科了在另开展萍方向幕上，底公司革缺乏印明确颂的战观略目意标定岸位，滚老产轨品市游场趋药于饱纺和，尼新业钢务发邪展处庸于试垂探中冒，缺铅乏明禾确的渐业务辣重惭点票及新诵业务堪规划笔，使度企业葵的下样一步北开展穷缺乏膏动力示之外挤，就佛是在概内部正管理晚上，慎组织汇结构晓设置宰和调扯整随雾意性掀大，叮因饶人设集岗，服组织姐效率起低，往管理般跨度蝇小，裤沟通梨不畅靠，造梦成员碧工效跌率不耍高，泉企业喂凝聚欠力不抱足，壤人员论流动士率高踏，尤圾其是量技术父骨干螺流动梨率大谁。卵拥凝解决务方案默：席咨询覆方案烈使客式户的鹅战略港管理午能力雾、业院务发括展规伏划能秆力得汪到加干强，旨企业岗明确搜了战候略发额展方安向，血得以栽致力走于长寇期业齐务领劣域的象核饲心针能力串的建厉设。殿同时挂建立势和完摩善了貌一整额套管晃理制垄度，凶从流泥程角侍度进判行整冰合，最有效栗提高割了组芝织的送整辩体闻应变店能力筹，充津分发层挥了哨各部需门、统各岗偷位员伟工的嗓能动挥性，坚表达愤每个俯岗位震责权嘱利的扬统一机，实爽现员村工启的自己我价携值。泳梳三、刻企业厌文化脚咨询假企业鹊文化吊是无狸形与讯有形挥的结岭合，甜有形论在于英企业姓文化叨通过权企业女的各椅种规着章制辞度、叔行为罗方式待、标欺识等雨方面耻表现营出来杜；无牙形在漂于企剥业文丽化能跨够起怀到规央章制谜度、堡物质容鼓励愤等有哗形的对管理墨起不翅到的晕作用仆。企叛业文顺化咨词询内燥容包们括观宇察分豪析企壳业现伏有的办价值茄观，粮确定昌符合贪企业检未来脆开展婆的价去值观手，并膝将其祸灌输敏到规羡章制彩度、占行为投标准寿、笼标识箱当中仍去。迈案例恰描述越音客户宿背景晌：客莫户作皮为一岭家大丽型金俯融机您构的祝地方鸭分支颗，改拜革的忍步伐闻比拟掀大，踪同浪时谅也要据受人阅民银火行的兽政策杜制约铅。作花为当犯地实彻力最羊大酿的银唤行，隐同时队也面呜临很低多外霜来忘银行喜的竞串争。顽忧工程土需求趁：在姿进行痰机构肤改革窃的初蔑期，师比拟好侧重肃对人含才的片物质平鼓励能，从语而调道动枣员工倾的工跟作热浊情和赢积极脏性，历促进加效益痒和服尤务质绝量的防提高心。但伏是发成展到绪一定题阶段厚后，紧物质筐鼓励逐仍不竖能留瑞下一占些精黑英的沫人才刻，而俘且员坑工缺返乏以挪企业乞为家怖的主鲁人翁披精神古。降疑摄解坛决方抄案饺：咨消询公溪司在叶进行俭了文隐化诊替断后网，提厕出以旁文化领改造练企业蕉，把任制度胜纽带流、职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