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文档简介

第一章:企业文化第一节企业文化篇企业经营理念:我们的经营理念是:品位服务,创新经营,艺术环境,专业技术。【艺术】“用艺术表达思想”是我们不变的追求。艺术体现了我们对时尚的领悟和创造能力,也彰显了我们对美发业思考的深度。【创新】不断创新才能持续领先,破旧立新,才能掌握时尚脉搏。在事业的开拓中,我们与西蔓色彩美丽携手打造全国首家女性整体形象设计一站式服务,再创事业新高峰。【专业】专业成就更好。无论是我们的专业技术、专业人才还是专业服务,都力求在工作中做到最专业、最敬业,真正实现完美女人一站式塑造。【品位】辩衡绕品位柜决定俗地位吐与形乓象。衰我们仍以独艳特的脱眼光躬、臂精湛柏的技剖术为姐每位戒顾客录打造魄经典闲与时哨尚完喜美结盯合宝的极群我品妄位,仅传达览个性访自我嘉。室二、折企业平使命甚:创抢建艺非术舞根台,忘圆梦再美丽拦人生顺,培遍养一刊流人贵才牛,先打造菜闪亮戒明星改。碗递侮桌怒两平迟粱三础、骂企业所宗旨丈:愿创新顾经营篇美业边文化向,回缎报社浩会,竟回报血顾客钳,笋回报耻股东横,回创报员谷工。踪四、径骂品牌摩口号探:焰艺人枯美场池、明玉星工校坊香。香五、颗企临业蚀精神蜡:辫敬业裤、团娇队、艳创新堂、奉仍献。唇六、今锄企业拒策略光:勿坚实掀根基菌、不烛断创慧新。疮七、盗如企业诵定位阁:成于为中阁国美震容美嫌发行协业一悟站式衡造型惠连锁功沙龙里的垦领跑尤者。陪八、窑窃工作森作风煮:段服从怕上级唐,执三行到梦位。讯检查珍自我男,言库行合饲一。遵九骆、受品质近理念及:认品质钢在我拖手中丢,顾门客在知我心茎中。限十、县鼓服务愿理念丢:把践服务首延伸奥到明舰天,奉后天炭,更劣远场……缩……懂.懒十谷一板、牙管理学理念父:以派仁立传德,袍以勤缎立德如,以帜严立斩德,简以俭咱立德供。找十染二同、辣执行酷理念临:没泛有借肾口,沟没有梳条件巨,没领有不祝可能方!扛十三提、阴晋升冈理念往:凡炸要升教者必允须先业有接尿班人乎。芝十四侄、饥工作筋理念伸:不哈要事殊半功满半,项只要铃事半懂功倍亩。枪十五混、挠资薪凳理念协:没雀有不彻公平指的待蜂遇,党只有机不公央平的猛能力拒。渠十六拣、衫节约墙理念踪:赚转的是刃营收啊,省率的是酒净利劈。取十概七杂、您人生奶理念偷:有鼠就是茧无,垃无就盐是有嫂。技十姿八尊、息用人绘理念械:有全德有五才,团破格衬重用追,有窑德无伟才,落培养育使用鸭。寺无德鸡有才惕,限念制使堪用。纺无德张无才爷,坚木决不号用。沸三知筋道策唐要知眨道企捉业要停什么道?顾要知楚道顾脾客要枕什么乌?热要知穷道自狂己要秒什么南?懒三慧失三愚扣挤那庸哭著皱嫂友弓滑女绝士梦匹胞钓俯辆勺八荣先八耻洲慧者遥主动款做贡稿献,之暑愚者拘主动赤谈条躬件。墙起厅喂粱某讽视以热译爱柴美业锈为荣哄,以什损害毯品牌笨为耻练;投朋妄敬绝慧者咐主动庆找事费做,询饱愚者湖主动先等事便做。址屋终麦呢篮宿以沙真诚伴服务鹅为荣吉,以关欺骗窝顾客悠为耻颗;互再外砍慧者呢成全台别人携为主拳,愚乓者成判全自绸己为翼主。棒佛齿盛货艳以服桑从管侨理为盾荣磁,蔬以自览由散纪漫为逐耻勤;匀四大微原则吐饶各雷烂霞显湿析赏唉逆幸库典以执渠行到哗位为唯荣,眯以前晨功尽盗弃为邻耻深;隔一忠扩:忠杏于企忧业香 核零杂势撤额肿针漫厉刺狸田摩谊遗羊域以追衔求艺断术为杠荣,剪以愚啄昧艺梨术为丰耻;返涨卷叠二孝碰:孝境敬父垂母,团孝敬析师尊盈。拜草旋迁惰宫梯拣探弓喊以优槽质产厉品为危荣,宪以三棕无产耕品为现耻;陷递流术槐识桥捏阅斜抄火际浩太三礼塑:见制父母泛有礼搬,见数长辈乌有礼允,见梁同事距有礼天。险修陶以集穷体团满结为阁荣,踩以个尚人利俘益为桶耻;弟四信斤:信无品牌木,信确自己牲,信富团队桌,信捏自然星。恋遭涛增首玩以卫外生达获标为泼荣,柔以制驾造垃痒圾为兰耻;锹越顾错慰神目宋垮叙驾匙巨有创新经营C创新经营C 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匆商圈赠调查誓戏院迎——番——岭快餐庄店魔——绣—朱小吃构店池——刷—考店散——解—纷办公级楼进——弊—漂小型员工厂驰——厕—枪音乐糕书店渴——绪学校黑—筹大型狭工厂趋——滤—目饭店怠——健—振公寓幼——狐—妙商品零房昨——集医院论——洞—巴公园森——狮—眼超级地市场恰——窑—鲁邮局赌——跃—帐菜市呀场惑——菠—智银行绢——不—懒汽车坝站好——愧—旁火车腹站脑——鸽商圈具客层浩协户籍蹲人口巨勤首除聋旱聚流动猫人口漂尿奸援鹅平均萍收入蜓俭由命年龄关<2承0卷高荒削扑蒙%顾熊20饺—价40咬城蜻武撒%4根0裳—蠢60擦芽咬厌储%>涂60孝缸爆购停残%职收业学丑生乔凤睡灾毅%机勇家庭顷主妇径违瓣从%狸工人反询罩根梅%坚上班嫩族竭虾妖秤桨%阅公务按人员坛丘折证泪峰%玻锻其它号鱼揪葬橡内哲笨%誓明确遥商圈致范围协后,淡要考蹄虑的阁是店惩面的隙装饰油,根佣据一程项调快查数涉据表敏明十谷岁至赢四十鸭五岁富消费剥者有道52锐%的蜂被访摊者表谎明秀验注重慰发廊挖、美灯容院板的设免计。顾有4铃6%梅的被欠访者川注重保其内回部结帆构、插专业伏气氛孩、服伙务态雪度,旺若能换吸引队他们膊,他拣们会海从较粒远的溉地方央坐车泼到美绒容院箭、发漠廊来令消费辛。那煎么设混计店捷面要使注重凡哪些议问题笔呢?胀下面非有几恶个方贝面可裳供参猎考:炉3、珠艺人看美场赌装修榆设计汁发廊暮的设虚计取乓决于小顾客柳身份饼,发晒廊的图内部额装修阳设计反格调贝衡量冬着发适廊的校经营替定位燥,休静闲或萍发艺疏为主蛙,做桥为一冈个专叔业发碎艺的毅发廊粮装修繁标准伶就是徒清爽裹,整瓣齐、蜘光线贩度够缸亮,榆不能范过于遇苍白沫,尽郊量不宋带有克色光伤线等退,但膀是从钥经营停角度果来讲番,又俩要考循虑不金同消镇费的龄心理背。躺对于类消费毛层次亡较高水的顾默客,袄如果痕一个嫌装修决简单胀与经颈营面旷积又帅不大挑的发卧廊极宪可能笨会令亡顾客巴感觉愤不舒遭服,屈而不辱会产奸生进篇来消剩费的丢念头端,除饱非他堆已经耐通过怜其他奋途径瓦了解惨到该炸店的赏服务柿质量够或产源品技梳术较谅好,茄而对讽于消蒙费层胞次较舍低的周顾客韵,装浴修豪廊华的横店面像又会役让其躁感觉亩消费盏过高锄而不段敢问眯津,挑所以线装修挽档次蚀的确莲是要倍与周密边的柱商业温氛围束,消阵费层革次相僻适应撑。哑一、弊招牌眉招牌污是直算接反滑映该铃店形妈象的贱“鬼脸面帅”浴,是务突出暴该店努经营宇及该吧店文渠化的笨广告富牌。墓注意惨颜色静搭配哭,一宴般以祖深色赶为主更体以镇引人佣注目乌为目贱的。桥二、模瞒店内煤风格厉1某、日裹式风固格;伸2、麻古典息风格目;3煮、现桂代风臭格;须4、发欧式扛风格替;5令、泰趣式风绣格等虚。根屈据装饿饰风都格表慎现出拌该店苦的文苏化、证专业娇气氛育,让按顾客册接受锈、认劈可该叶店的忙经营利理念熊,同遇时绘夕制出匀经营星项目俱、价鹿格,途使顾隆客一期目了退然。泪风格街的确艇定要乞与其抛它同编行有绳一定究的区作别。眯适当暗点缀乔一点免高档棵工艺冬品、聋名人胆字画违突出舍企业序文化朗档次首。老三、仇悲店内扰色调幸要让足顾客丈能坐蝶下,田情绪胆不波算动,贪让顾埋客感丛到轻牺松、蓬舒适字、温办馨,晶并具口有信俘赖、陵安全贫感,怒那么宽店内狼色调肃更为鬼重要南,深享色会薯让人劈感到绘不安敲,产抽生急通躁、蚀情绪州波动耐,坐膝不下功来。怎简言缎之,瑞店内茎色调软一定乌要以霜浅、价淡色衔为主驶,以垫放松担员工召、顾皂客紧肃张情绘绪。范四、市筹店内铃情调搞定格巡梳老一皮点发双廊、裙美容奥院喜停爱古钳典情禽调的唉设计摩,新尊开的签发廊召、美昏容院份却喜揪欢新欲潮情久调。陆情调货定格醒是您跨在确惩定消瞒费群蒙体基裳础上旧,根凳据顾颜客需障求而仇定的因,过梢于豪朱华会炮让顾樱客望原而止肉步。校过于挥的简荣化会会让顾捎客感俭到档播次太赌低,妙其次名您的贷性格贷及该纹店所厚需展反示的冲形象忠是您却应该击要考涂虑的瓣重点浅,这企就需予要做臂到色“牵恰到葛好处基”话来处艳理好悦定格谷中的牛一些哑矛盾转问题险。浅五、肃煎收银哗台瞧收银族台需羊和整姑体店将内设醒计相包融合锻,如冶大型盖的发折廊收肢银台半设计欧也必耽须要剧大方舟得体贺,即抱别太坚小。宜侧面里应设挽计顾炸客寄脆存柜缠,让汽顾客慌产生翠安全猪感,良收银铁台应旱考虑拐到电栗脑、沾电视新、音越箱、次灯光啦的控触制设女计,立便于畅操作板方便光。收张银台东上应拢设计毯顾客长档案划、技殖术资循料插降夹等捡。员早工工旧作轮那等水梅牌也理可考镰虑设嫩在旁贪边,句方便娃监管烂。粥六、决莲烫染它区咸一般玩设有三五个星烫染清工作缎位以楚上,究最好雄设在悉剪发像区仙淹,以静方便黎发型就师工触作,础四周某墙面拘应用屈透明墨玻璃泳,做鉴独立唱分隔勇,内冬设上铺网电摊脑、患电视劣、发宵型杂纵志,每室内愉最重欧要的她是通饱风排奉气要商够,女如通按风排娃气不狐够会摆令店抓内和吴室内童充满护烫发鸭剂和躬染剂命的味涝道,晌要便勤于摆朝放焗锅油机饼、陶饲瓷烫雁、飞蚂碟机碎等设纲备。臂七、完晃造型察区宿一般荣占整竹个店愉面面副积的短约五剪分之径一(引根据衣情况窃),央造型凝区是肾直妆查服务瓦顾客腊的地女方,聪要求勇以宽累松、电干净昌、舒踢适为蹲宜,衬还要贤到顾精客方隶便、急畅通膊。音肤乐一侄定要俘用中得贝音沈调播械放,元优雅轿的古糕典名避曲为胜佳。掠镜子猜要明房亮,淋椅子摘要精否美。丸八、轧寨洗头俗区喝洗头乔区设偷计不冠用太那豪华仇,只标要特惜色,窗尽量怀避开姿喧哗刮,光尊线及宵灯光妇不要热太亮比,以降设有跑轻柔啊音响使为佳咸,要情便于复摆放筹毛巾斗、洗雷发水四。远九、抬设计粱区忍传统亭的美党发店趁大部嗓分都威是洗亏,剪察,烫婶,髯霉,护水造型溪六项姑,远段远达砍不到起顾客伍对整毯体形辱象设迎计的临需求宽,为套顾客斯设计卧发型蓄不但馋要适狸合工住作和极年龄涛,还凝要对乳服装躬,首秋饰及疼颜色扣的搭惹配进青行整获体设故计。锋为了号满足柜顾客哪的需皆要,炊我们血在沙盗龙里上添加暖了设债计区劳十、撕休息应区恩休息松区抚设计坡要给搅予人愁一种乓舒适咐,不就会局度促,谢还要鸣设有取电视宅,发肾型杂东志、冲报纸捐书刊糕、茶败艺等脏,让拍等待哑的客桶人有翠消遣响的项尽目就嚷感觉多不会昼等太倘久,叙休息臂区平齐台设杰计要隶最大添、蛇好高亚于地突面一述至二头级以淋显高离档、熟突出因十一版、客省人娱番乐区达最好贴设在笔客人蛇休息驳区旁富,方答便等盘待的主客人窄娱乐脏及打缓发时吸间,世内设被上网浊电脑姥、游给戏、餐音响哑、透录明玻后璃冰含柜,汽冰柜砖内放兄各种纱饮料枣等。仓哲形象布设计碰区:宁老榆斤木设痒计台朴,咨孟询电铁脑,廉相机锋打印做机。拘十二并、员简工培浅训室虎瞧发廊浸能提貌供一拔流的情服务生离不贺开对激同工斤长期五的培腐训,炎壁面朴应挂震企业旦经营袜理念晨、企尤业口森号、展服务窑宗旨握、服战务常前识、垃员工乏规章崭制度富、企融业发胡展工坐作目客标等最。投嫩十三御、贵卸宾房佛方便厨三五税知已紧,或巾边洗君头边息休息闷,需燥要清沸静的呈顾客牺,有狐独立仪空间和而不汉会坟受到辅外界拥的喧紫哗等单影响召,内若设理逝发椅寿、工赌作镜欣台、塑梳化火、茶湾艺、位饮料零等。粪十四挠、商延品陈寒列展缘柜唐商品衔陈列先展柜渡应安某放在疼进门心左或阿右侧眨,浅拣色为昌主体住,高码档为哭好。叉人的企视觉据45式度,赔陈列恳的商椅品是乱您最藏容易栗推销洞、外胜卖的肃商品碎,摆伞放方作式还愈要经鱼常更睬换。拨避免过阳光托直射票,防辈止商矮品失暂效、卧变质奉。摆且置高昏档、作名牌仿商品橡,会眉提高缎店面窃档次绵。进铁行外晶卖推旦销,删外卖喜推销谦到位摄,将爹使您英营业驾额上郊升1借0%孩左右略(总债营业陕额)初,所丢以应雷该加铲以重带视这脚个块鸭面的惕发展认。木法十五寿、经慧理室剑经理笨办公同室,侍处理桌日常黎工作召和接倡待外舰界各减部门推工作涉人员朋、朋搂友、烧新老聚顾客教洽谈留业务滥之地眨,该午装饰晶表现州出严闸肃、净清洁砍、大愧方之秘感。位壁面贯应挂桶有企队业目植标发鹅展鸿碎图,厨员工捎守则少、店氧长、戴财务迷责任兰制、炼热情汁服务替要求霞、奖谅罚制烂度、脾企业炉理念展及员胳工提括成进臣度表激等有版关规侵章制袋度。遮十六贪、员顷工休危息室怖用于恐进餐缸、存天放员倡工自跳己私孔人物姨品,触壁面筛应处坦理干末净,问柜子电做得垮实用裁即可挪,墙聋面应将挂有地光荣赖榜、快纪律览制度财、服厅务小碰常识跟、卫皇生值部班、鹅轮休艘表格佩、员过工基隶金栏瓜、叫夹牌对烫讲器软、顾篮客严央禁入为内,打给员减工在遭工作败时间速一小约憩的菜自由远空间此。丽潜十七乞、用抓品保悼管室盆用于嫌建立发保管路物品解登记绿(进下出)邮,以干便于赴管理丘及核歌算成回本。户依据打商品连大小及,设票计成稠不同滔规格状柜进捞行陈膊列,她做到赵随时挥用随民时取络。不枪需讲筛究色跃彩、修装潢降。属十八谷、饮凑水机迎、书开架摆馅放淋应摆摩放接氧近座嗓椅附祖近,允以便夫员工另及时珠送递娇茶水顷及饮怠料,仙书架等需设返计精注美,胖并安集放一飘些不肉过时狭阅读卷性杂嗓志,峰供顾考客等卖候时驱阅读过。(贤放在荐方便钓之处进为合侵理)嫂十九绞、卫店生间挣卫生纤间因背其利框用率醒较高螺,会倾给顾唐客留沟下深信刻印渠象,图您一留定要叙和重希视招骂牌一代样同室等对宇待,通精心州设计动。以瞒豪华陶为上仆,越少豪华汇越给栗顾客发留下悄好印誓象(瓣注意吴,不喇能有邮臭味训),坐在每愁个卫稍生间蒙内经缩常换谋持一药些该耍店理感念、怨热情摘服务娇要求祸,甚罢至一星些笑义话、伏幽默锤故事谨,促萍销打纹折优鹿惠政鸦策均棵可。傅二十市、毛仿巾的疲颜色必摆放音首先羡设计粉一个村较美选的摆宴架,续毛巾霞整齐广摆放储其中枝。毛尽巾是弓直接挣服务勒到顾誓客身维上的缩物品晨,因帜此顾捷客特厦别在匙意。责选择软毛巾可一般醋选1赢00除%全新棉为宿宜,为颜色主以浅翼色为删主,挎如浅木蓝、水浅黄业、浅陷红、悼浅紫纪均可柳。每以天清台洗后燕必须冒用消委毒液泼浸泡呜5跪—伪10剪分钟富为宜惠。采最用清岔洁剂剧毛巾邻是最捕好办杯法,狡其优论点是尝不含置碱性草,不后伤毛拜巾。据二十盖一、暑灯光苍一般素要求锣明亮瘦,可偿采用殿各种默节能就、太惕阳灯加。数卵量不在宜过慰多,肿冬天阁要求恳明亮畅,夏蜓天要倦求温炒馨,衬春、隶秋天戚要求激舒适泥。矛二十莲二、宏空气面发廊颈的空族气要秤清新装,所熔以装辨修时炒要考甘虑到殖通风滚情况右,特叮别是球营业心厅(公美发裂厅)甘,通埋风不量够会灰令店休内充抗满烫晓发剂填和染汁剂等恨味道尝,给米人一英种空帜气不遗清新咬感觉源。另秋外,晒在发震廊门维周,席也可沫以用响橱窗西形式很向路禽人展共示产那品和厌项目主,同胃时可潜适当温中入傍少量械图片且,发洞型海嘱报,固文字菌项目凭加以砖说明枣,尽研量从活外面捐给人租一个区专业希的形扯象,落使顾洗客在子视觉徒中增鼠强消返费的盟信心谅。椒四、泉药开业韵前筹顿务工饿作棋办牌伴照、损装修慈设计泳,选焦定装答修布宫局装群修,颠购买盏家具港、电探器、颤仪器妻产品哨、杂类物、事设备历等必给用品与。要一禁、雇坚用员冻工,哨培训选员工锡例如嚼公司州制度筝、物烟流管扮理、港产品疲、美何发知汉识,穷美发泊销售假技巧江,发侨廊接凑待流文程,幼细工勾接客身流程沟,发秧廊每桑日工如作流追程等菠。师二、诸做好包开业惯前的嘱广告怨、宣士传工否作恼例如你:印欠名片减,设捧计传之单、控派送仅传单时印刷匹、优晌惠卡飞、包修月卡奸、贵侄宾卡室及各朋种促施销卡验、资款料表桶格、缸资料凉制度教、价霉目餐竹牌、钟价目适表等海。颂三、桶提前秋三天映在店食街、风住宅醉派传象单,讲提前题15附—鞋30铺天拉蔑横幅去,有介助发崖廊知狸名度迟的提优升。哄四、铺开业特当天源的工桨作安促排

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-6畅0分把。史11礼、老破师要旬严禁袄工作参态度识,认绕真完唱成美攻发项搂目,阁如有苍返工廉,扣民除流峡水并胃罚1汽0分哗,且大不得彼推活疯,由逗店长宣审核宅,否吴则罚拥40盈分。扎12讲、老挨师不唯得误努导或真强迫诵顾客坦消费谜,违蓄者不锤计流布水并合罚1蜡0分俗。蜜13理、老哲师在昆工作舰期间较不准找嬉笑奉、打叮闹、罪吃零春食、咽打瞌聪睡、卫玩电桶话,酱应保伯持良涨好的堪坐姿竭、站贴姿,帮使用炉礼貌管用语御,违舍者每使项扣呼一分卷。瑞14陕、老复师在红工作台期间轨不得排喝酒骨、吸甩烟、传吃带沃异味抚的食蜓物,州违者太罚2免分,刮严重西者下剑牌整殃改。狱15感、老辫师应泛注意恋个人始口腔叉卫生重和身鸽体卫虎生,耐如有敢异味惹影响同到他禾人者熊,罚纵10尘分并芦下牌易整改泰。赢16言、老讯师为依顾客阔打折吗不得蓄超公详司规蚁定的平范围胶,违轿者1棍0分疗并补寻交其旋差额贡。俱17软、老丧师不绕得利逃用工模作之咱便假唱公济宰私,覆不得委做私黑活,番一经胡发现元扣除毛成本演并罚择10巴分。侍18闷、老农师使显用本箩店产宽品,严必须羞向店肉长申璃请,幼经同数意后买方可唉使用杯产品君,违厉者扣查除成斩本并类罚1想0分贝。哗19辩、老浇师在耳工作坚期间拜应勤太俭节卸约,逗不得尚浪费很产品躁,违败者扣糊除成哨本并怕罚4映分。怠20宿、老暖师工映作台晃面卫抓生不式合格悉罚1膛分。该21们、老沾师对秘公司吹或店尊内所改分配距的免拜单顾淘客,奶拒绝肥服务朗或服柜务不传好者碍罚4饿分,疏并批探评教愤育。刷22估、老鞭师私杨自将询店内旋公用热工具先带出督店外躬的,暴按偷盆盗处堡理,伐罚2锅0分走并开够除,滴抵押暖金不丢予返血还,鸦情节胆严重指者送理交公梯安机疮关处嘉理。投23棵、老害师不添得顶亡撞、师漫骂滔、殴迎打领也导,旨违者蚀罚2狭0-创60著分,典情节兴严重舟者开臂除,拔造成粉人身范伤害椅的将功送公霜安机颜关处没理。卧24装、老窗师应任积极锤响应撕公司鉴组织傻的活池动、跳社会斤公益听活动荡或义指务活冻动,葵违者茅罚4返分。左25张、老途师应抵积极评维护瓶公司议形象康,不偏得以梨公司浑名义纹招摇正撞骗统,损闷坏公幸司形块象,迎违者弃罚4明0分第,情折节严吨重者扭开除扑,抵壁押金充不予佛返还越。巨26勇、老坐师不间得在毛大厅疮吸烟解、吃单东西江,违尿者罚盖1分饰。奴27阻、老缎师不筝可大斧声喧索哗,给两米篇外不晕可喊骑人,腿违者章罚1苍分。美28斑、顾驼客走艇后5失分钟燃内老倚师应势将工吓具及骡时归虑位椅淹子归职位,济违者乔一次比罚1俱分。蒙29椅、老龙师所爆领取腥的产热品、勒设备移用完未后立呼即归萍还,辞否则赤视情魔节轻香重罚堆款1辨0-反40森分。驾30抱、老黑师应瓦积极摊参加释公司芝组织贞的定急期理落论、岛技术泽研讨由及培叨训会镇议,阁不参较加者侵罚4帜分。忙31夫、老郑师遭捉顾客毛投诉义、拒霜绝付脚款,婆老师药不计芦流水洞替顾乳客买瓣单并酒处以演相同瓦的罚耳款。弦32痛、老烫师在羞本公展司工叨作两客年以港上表腿现突熔出者孝,可次优先汇加入嫩公司样股份泳,获桌得公丰司分亲红。降艺人划美场晓管理缘制度侮A级晴处罚诱(2读0分爱以下摊)湾以下肃每1姻分为半5元蚂1、嫌严格威遵守丈公司疫所订尊的作蹄息时棍间,忌不准姑迟到舍、早察退、筐无故垂旷工帽。迟戚到、嚼早退竖者1斧0分圣钟内堵扣2纲分;享30裳分钟森内扣盖6分顾;1金小时哥以上朵,按篮旷工混处理金。无刮故旷武工扣唐20买分,射连续枪三天毙视为向自动筋离职说,公躁司不拼支付笼任何港工资阿和培间训费屡。垮2、贺发型撑师、慌助理很应注般意仪碎表形批象,勿发型匠、服否装的蚊整洁姜。服膏装、他发型唱不整滚洁扣每1分请,不挑佩带鹅工牌偏扣1臣分。锻3、烛助理示在无猴顾客搬特殊川要求您下,涌中式溪干洗挠按摩茎时间五不少埋于4变5分屋钟。普不足钢每次树扣2董分。投如顾绸客投沾诉扣赌4零—既6分岭。组4、游助理怀按轮歉牌制刊度工牢作,窝不许资抢牌流,违桃反者泊扣5皮分。击头1舌—睡3牌趟的助复理必荣须在暑前厅意等候挣客人弃。缺损位者浊如无世充分踢理由往每次消扣1值分。塌5、絮助理崖必须法配合螺发型恰师工再作,共服从奶上级镜的合词理调衫动分盾配,放如有盏违反曲,视哗情节先扣6铸—斜10胞分。耻6、洁助理卡、发寄型师崖不准蚀在营穿业厅铃看与尼本职梅业无给关的祸书刊附、报蜓纸。门不准尿嬉笑糟、打朵闹、熔吸烟骗、打族瞌睡吴、吃有零食触、无四故外程出。赞如有岔违反未每次浪每项崇扣1暂分。蚊7、傅发型茅师、饥助理研如需脚电烫枯、染扁做发已型,严须向冬经理突请示墙批准备,如探私自既要求嘱他人宅为自你己做还以上斗项目弟,则造按产纺品供逮货价企在工坏资中付扣除吗成本么费用做,并恐扣5繁分。虾8、垫发型谁师、轨助理服,服买务工惯作完垃成后这,应和及时计收拾泳整理蔬所用挺物品退、工脑具、喂设备抚及废窜弃物伐。违均反者角每次惜扣1诸分。再9、斩助理死迎宾挣服务叨客人缸时,贼必须库严格浪遵照警执行库“唇礼仪胃服务蛇流程遗”慰所规赢定的缸标准鱼问候推语。暑和其膨他全润部要晚求规峡范。留违者唤每次壤扣1卸分。边10鱼、发运型师释、助茶理上胁班时诵应佩截带公重司统飘一公果牌,宏要注罩意保袜持个脚人卫迁生,耐身体痰不可赚有异规味,壶违者医扣1仿分,猫并暂暑时下陆牌,耀令其厚整理姑。舌11巡、发脾型师置、助巩理应讲积极务响应果参与卵公司漠和所尝在店准内的来一切迅号召汗,含变公益投、娱知乐活隙动。忍违者振扣6升分。神技12撇、发惑型师稠、助画理工完作时独间不叹得私狸自脱虎岗,日如需岛外出广应向无助理现班长孕或主句管店械长请免假。逃每次确不得值超过根两小果时,状并累牙计当执月外裁出记姿录,薪如超魂出规钳定的暮时限将在假高期中府扣除森。焰13低、发驼型师画、助侮理在捆营业资厅期追间与租顾客叶见面祥应向引顾客狱问好孩或点例头,林如顾捐客需怨要帮露助应耀积极碗主动轮帮助榆顾客偿解决壳困难林。违惑反者附扣1瑞分。党14粪、发刑型师馋、助童理为率客人成做项寇目或丑销售愉产品日时,亩不能吓超出陪公司茶所给府予权愚限的咐打折罚,否妈则超熔出部泄分的能金额捞由个饱人自萝付。罗15易、发漫型师翁、助肠理不关容许肉私自正动牌肌、跳剂牌,会发现溉水牌细有问恩题应冰向当哀班领蚊导反灿映更键正,湾违者批扣2朗0分斩。臂16美、不狂准拿浓客用栗毛巾锅做其强他用某途,蚕如擦想鞋、瓜擦车圾等,掩违者弃每次家扣2恢分。嫂17站、助难理带屑位时摩,不果问是腥否有士指定哭发型娱师带潜位的乓每次骗扣2民分。锋18呼、客翼人指懒定单水调服玩务而届无充虹分理唤由拒晌客者多扣1娱0分迟,并燥停牌宽教育戏。昏19非、发桌型师两、助紧理在同工作旅时,晃无意锹损坏污公司建物品乓视情幸节按狐价赔悄偿2精0%职—周60辜%。董有意伐损坏访的按爱价5暑倍赔恋偿。奖20望、发租型师晌、助置理服刷务不职周,挪导致月客人跟投诉范的,误经查剃实后凡根据倡情节病每次浴扣1痕—供4分胆。斧B级出处罚芝(工50拖分以状上)运竭1、枪发型抹师、请助理励之间类应团迷结协凑作,乌不准克在店次内争湿吵,蓝纠缠徒或打嚼架。坐违者坟扣5截0分趴。如成有恶窃语中鲁伤顾葱客并蒙与顾烤客发表生争风吵或庸打架分扣5泄0酒—赔10亩0分阳,情郊节严违重者批开除轰。肃2、徒发型拴师、杰助理搅应爱扰护公撒物,共如有览偷窃衰行为糟,一柳经发段现扣修50软分,碌情节隶严重骆者开碍除,港工资也和培水训费畜不予揪发放堵。地3、佳发型浑师、趋助理腹如有浑破坏删公司娇形象减,以尊公司膝的名珍义进劝行欺西诈的贯违法买犯罪照者扣港10制0分槐。情遥节严赴重者客开除戴并直帅接交差公安戒机关武处理果。顾4、幅不准射私自顿土改贼营业计帐单铺,或辞将他厕人营毛业计烫入自亮己单容上。透违者乡按价招10枣倍处伤罚。伯5、税发型仁师、音助理猜串通规,不危按公按司制纵度,逢生客剧当成化某发遗型师著熟客赏做,虾如经滚发现铜扣每申人1独00蝇分。钱6、烈公司爸还未茎到正臂常下桂班时龙间,路不得率以任留何借珍口拒瓦客。泄违者藏每次畏扣1想0舞—花50嫂分。垮下班挪时间爪已到蓄,以秧各种旨方法禾催促聚或变绢相催鞋促顾预客离木开的叮。每斥次扣无10哑—榨20宣分。犯7、苹不论唤因任厉何私漂人原饰因,阅在店队外打借架、钥醉酒政、闹绣事、枝偷窃格等影许响工叮作者这,每角次扣纺10温0分列情节冠严重随者开岭除,骗工资么和培趋训费剂不予短发放著。浅8、狐员工镰在劳致动期残间,拖因个哭人原数因离禁职,苍公司辽将不广发放摘培训柱保证草金,胶扣除隐当月毒罚款余发放杆工资割。粗以上巷条例音请自湾觉遵父守,恩积极诊维护挤公司降形象绩,传葬播公平司企侨业文寇化,惭以企厉业为丝先,肉以企睁业为魔荣。祸第一作、顾其客永扇远是录对的耳。萄第二慢、如造顾客畏做错是了请左参照仇第一伙条。担《边B运类营窝》锣奖惩接制度化为明栽确奖湾惩的奖依据疑、标北准和枯程序密,使骨奖惩帆公开局、公哭平、陆公正患,更核好地拢规范勤员工释的行升为,热鼓励库和鞭涛策广宪大员灭工奋胶发向饭上,霸创造党更好宝的工喂作业齿绩,更特制愉订本史制度戚。繁奖惩初有据乖的原咸则:牢奖惩钞的依佛据是怖公司沉的各去项规郑章制窜度,遇员工币的岗艳位描丧述及柱工作膨目标艰(指档标)仍等。疼奖惩翅及时许的原事则:阳为及叮时的滥鼓励骑员工逃对公课司的井贡献衡和正盲确行谦为以缺及纠翻正员两工的铅错误餐行为连,使边奖惩奔机制蜻发挥尖应有宴的作青用,戏奖惩腐必须豆及时朝。卵奖惩拖公开岛的原狐则:双为了挖使奖遣惩公龟正、冰公平捧,并令达到伤应有脚的效荒果,动奖惩肃结果验奖励当决散定书便和轰处分你决定方书角必须残公开订。瞧有功着必奖冈,有火过必说惩的眠原则即:严我防公扔司员奴工特粉权的嘴产生怒,在雪制度搂面前孔公司眼所有直员工樱应人拐人平母等,扛一视止同仁冒。巨员工伟的表鸭现只百有较证大地项超过坟公司搁对员娱工的白基本锄要求爬,才款能够舰给予观奖励扫,达变到或朋稍稍课超出婆公司逼对员竖工的易基本支要求浸,应厘视为睬员工穗应尽减的责魔任,灭不应翻得到论正常崇待遇需之外自的奖亭励。蚊员工杨的表向现应项达到戏公司孤对员阀工的兆基本驻要求趋,当墨员工势的表避现达污不到等公司趟对员初工的稼基本饰要求逐,应些给予垂相应努惩罚绪。处权罚的察原则芳是从泼轻不烛从重搂,目霜的是腊:防虚微杜戚渐、打惩前急毖后倦。画为处扮理员楼工因欣违纪笨过失嗓或责盛任过娱失行庸为而迅填写形的举处分嫩决定左书聚必须丸送达袄本人岁,对挨不公毅平的圣惩罚瑞,员赤工有迟申诉菜的权基利。洗9.矩奖睁励的巾目的扮在于懒既要芽使员呢工得塌到心播理及葡物质渣上的铁满足屡,又道要达挑到激混励员白工勤溜恳工容作,款奋发左向上顿,争勒取更盖好业帽绩的像目的咽。梨10仔.茧奖励验的方料式分怕经济勇奖励立、行码政奖趟励和斗公司么特别洁贡献蜡奖三居种。渣经济塔奖励孙包括腐奖金液、奖浮品。哥行政基奖励币包括恢记嘉宁奖、鞠三等减功、格二等殿功、告一等磨功。凯公司榜特别眠贡献锤奖包肠括荣携誉及谢其它完物质革奖励台,由疼总经应理视努具体窗情况定确定摇奖励泥内容斯。三归种奖桨励可独分别魔施行玻,也奉可合餐并执衔行。存11牛.经逢济奖义励和翅行政霸奖励心由员塌工所效在的牢队长味、副暂店长唱和店抛长根勾据权渐限提部出,殊经济傅奖励券交由辽运营而部审愚核交桌财务唇部执蓄行。柳行政盐奖励争由运咳营部绝审核驱交人赚力资些源部肢执行预,公柿司特型别贡丘献奖益由由畅员工常所在歪的店乌长和夏运营皂部共际同提纸出报督总经绣理审字核批旬准,径由运浇营部桨执行疤。蚀12拍.惩谢罚的肚目的醋在于存促使站员工行必须徐和应犁该达最到并复保持尊应有瞎的工础作水坡准,庆惩前攀毖后陶,从赵而保摸障公层司和追员工啦共同牺利益左和长钻远利闲益。用13合.各市级管住理人驴员依边据公咏司制矛定的希标准制,对寄于任呈何违歉反《壁员工渠手册掌》的善行为于都要游按照德规定热进行肠处理柱。雷14歪.惩窗罚的都方式证分经酷济惩避罚、望行政爆惩罚汁和特使别惩执罚三苗种。并经济逆惩罚栋中对返B类会过失宣处以挣20鸣—桂50电元的漏罚款俘,对霜A类援过失苹处以丰10印0颠—毅50以0元布的罚旁款。舰行政抽惩罚兴分口切头警届告、今书面昂警告壮、严快重警治告和巴解雇洁三种伟。特础别惩卫罚是侧根据蛙具体睛的事盼情,鹊由运狱营部叹提请份职工维代表招大会枣对该匹员工句上不朵封顶变的处棚罚内充容。想三种或惩罚动可分显别施资行,糊也可怖合并遭执行孝。顷15冶.对包员工雾的奖轿惩要漆严格剪参照柿奖惩匆实施槐标准颗执行酬。对锤员工鸭奖惩嚼采取逐拖延戒、推哄诿或垒不办语等方乳式的作管理耀人员库将受蛮到运塞营部泼的惩棍罚。外实施稳惩罚萄权力塌标准由职工代表大会决定由职工代表大会决定特别惩罚■解雇■严重警告■书面警告■■■口头警告行政■500■300■100■50■20经济惩罚总经理运营部人事部店长代店长队长名称换实施犁说明倡:涉口头始警告见适用受于初粒次轻单微违韵反本源单位艳规定厨之员蛛工,谷即犯树有蹈C类卧过失准的员少工;伴书面牌警告僻适用宣于犯救有嘴B类梅过失例或在题一月悦之内阔三次炒犯有辣C类养过失旷的员素工,建书面蛾警告逗形式侨为填逢写摸处分烂决定誓书犁,受齐到书蝶面警纳告的冒员工币同时泡给予贩罚款雕。铲严重增警告旨适用哗于犯避有称A类立过失失或在悼一月洋之内捡三次做犯有塞B类辈过失堡的员押工,养严重妨警告养形式豪为填辣写肚处分味决定淘书锐,受采到严坡重警结告的测员工妖同时告给予刑罚款条。道解雇扑适用央于在遗一月清之内约已经垦被赵“卫严重笋警告圈”幅一次劳之后控再次喂犯有飘A类纯过失责,或挺在员宴工中功或社咏会上幻造成酿不良础影响维,及愚《剩员工细手册樱》和薪《含劳动捐合同奋》中怠规定沾可以埋解雇招的员放工,铲受到查解雇垫的员怒工将袋得不客到公架司给忠予的五任何同资遣坑费和旨在公谁司工肌作的城证明乡,本胁项处显分没涨有明耳文规贞定的遭需要口召开傻职工捉代表茅大会利审议典批准栗。德对有柴触犯网法律析者,殖同时坊提交梳有关粱司法碎部门娘。孕有下督列事峰迹之候一可刃定为史三等肝奖,喇给予欣10迅0元润奖金舰。紫一个乡月内谁为公低司招赢聘到辣二名昆新员贺工的揪;叹队长俱、店觉长完晴成当饰月销炮售任壤务的渴;悔单店端每月惯评出末优秀番员工稻、技四术标惰兵、皱服务派标兵耐各1仰人;暂检举杂揭发热违反哪管理平人员蛛违反沃《运画营手欧册》印和《结员工黎手册威》行砍为的辜;临检举遮揭发咱违反析员工毕违反查《裹员工砍手册猪》中工A类鞠过失读的;悦季长期及优质咏服务麻受到勉顾客锹书面奶表扬店者;袜有下户列事风迹之鱼一可帖定为蛙二等库奖,那并给戚予2渣00捕元奖派金。那连续纪二个惭月完旦成销乒售任迟务的识;惊公司泰每月照评出名优秀慧员工跳、技华术标业兵、舰服务拍标兵口各1缓人;悼代表用公司西参加灯同行洽业的阿业务肉比赛乐中,地取得该前三任名的坝。骡有下批列事帜迹之份一可行定为首一等颈奖,屡并给瞎予3丛00旬元以希上奖孤金。汪跳防止很重大窜事故灵发生猴或者钞为公舱司挽茅回经拣济损洋失的谜;涝公司述每月捎评出摧卫生做、服个务、谊技术挣达标管单位允各1壮个;铁为提逃高公瑞司经赤营管趁理,底做出肉显著摧成绩认或提蠢出合氏理建志议,铺公司匹采纳均后卓缘有成匙绩者意。茶防止拾或挽乒救事蒜故有玩功,酷保护新员工遭生命诉或者绳公司桃财产瞧安全锹者。资实施头奖励峰权力剖标准■■特别贡献奖■200以上■50-200■50以下现金经济奖■一等功■二等功■三等功■嘉奖行政奖励总经理运营部人事部店长副店长队长名称陡公司形每年胜度评牛出金财牌销颤售之吸星、杏技术蠢标兵炎、服衰务之股星各霜3人浩和管贵理之秃星1赏人,嘉将该誉员工岂的照包片和知优秀蚊事迹耳永久究张贴祝在连邻锁店罢报纸姨和公腾司网图站上怎表扬出,参垃加公膏司年沾度表有彰会正,获虎总经益理签阿发证技书、伍奖牌荡和奖验杯,剃优先缠成为佛公司奥新店剑股东悲,获东公司丰组织栋其带泄薪旅咳游5秘天。斑每次税大型别活动爆评出考销售形冠军险3人由和销岁售精徒英1涌0人你,将阻该员痰工的她照片侧和优铺秀事习迹永傲久张变贴在倾连锁我店报良纸和岛公司枯网站者上表解扬,稼参加搬公司船活动述总结疗会,膊获总跪经理角签发挠证书添、奖网牌和民奖杯雅,优魂先成除为公励司新岸店股瓣东,走和公樱司在滤活动患前的炸承诺态奖项叮。相对于瘦有特壁殊贡扔献的停员工隐由总胳经理口亲自渗颁发陷上不健封顶清的特免殊贡床献奖脑。言其他语的经圣济奖蹈励都看必须骂由店夫面负树责人如向运掏营部泡提出援申请捐,批移准后倦提交祥奖励埋决定爬书连方可物转财轰务部仔执行器。肤对于埋实施辞任何烘奖励匹都必杏须依甩据屿先进舟个人怒及单熄位评俊选标娱准舅进行茫民意雪评选羊.香下列根行为爽定为君A类艰过失者,并丧处罚滚款1月00犬—递50造0元孔。射连续沾旷工优三天教(含伪)以慈上或秒者一厨个月课累计伪旷工筝五天艰(含刺)以撑上。扯擅自幅涨价窑、不观收费陶、不潮划卡励,不约按客园人所泰持卡加型、跌所包匠项目串,私廉自其很它材鼻料为汉客人静服务夹等弄税虚作爷假的荒行为奉。五钻空库子或站弄虚雷作假膛、虚拼报冒价领、解谋取棉个人攻利益炭。踢工作烛时出结差错该,工麻作态字度散拼漫,墨不接消受上僚司批陷评、零强词尤夺理蚕为自洋己辩溉护,习与客肥人争绢辩、绘顶撞骨或威伸胁上雾司。药有意益偷用余、损榜坏客羊人家弟或本宏店用预具、悠用品鞠等设检施设生备,疯贪污香行为径、私貌拿回引扣。塔私自坏配制扩本店颗钥匙坡。牵故意蓝违反缠操作继规程庭造成钢损失胖,发膝生医民疗事轰故。钳索要葡小费岗或礼冲物给院本店疼带来优不良阿声誉抛。课恶意杠诬陷样他人软、打济架斗江殴。兵由于吨工作亡过失哲造成睛本店纱重大采经济部损失医及伤挥害他满人造揭成事坚故。要行骗悦、赌夹博、馒吸毒议、替旋他人手拉娼绒、在掩本店趴找客倦人卖宵淫、桥走私辅、练泳法轮赶功。足在外窝或本痕店触美犯国嚷家法磁律。示不按沃防火蹲规定滋操作禽而造倦成火咸灾、朝火警情。件名堂凑多多域、爱霜自由祸、不艘接受职管理槽者。罚多次阵警告进、目颤中无膀人屡举教不很妖改枕者。圾下列弊行为宾定为抵B类宜过失贸,并钩处罚热款2飘0-登50船元。齐不值阶班、餐不搞犹卫生控、不效爱护跌公物升;子不按班规定携着装雕、穿结背心纳、短潜裤等器,不研戴工膀作牌歉。加不按拣轮牌责制度考工作倡。行在顾烧客无就特殊耗要求染下,愁因服耻务时房间不乌够导钟致顾枝客投曲诉。秆服务延前后箭的卫蛋生不沿整、即不彻圣底。绳工作团期间骨吃零漆食、宣吹口迷哨、虽随地船吐痰士、乱局丢杂羞物,随公众给区域活内抽貌烟、坐喧哗避、打愚闹、伶睡觉哲。饲宿舍家无人此时风泥扇、管电灯介不关昂。老未经抛许可齿私自犹翻阅肆客人淋、上趣司或箱同事烫、收体银台乓的物架品或槐文件厘接送茅顾客炮不用夕礼貌郊用语傲、怠龟慢推削拉顾隆客。栗工作培散漫舞、粗猴心大住意、腰受到亚客人卫投诉键。娱有意章浪费葬店内仁物品畜、易肢耗品鸭。不万按规恳定时染间开钳空调裕。嗓没有专做好希交接样班工妥作。胞在客毯人面度前搬批弄是辣非、耗指手窝划脚蹈、评培头论喊足、岛散播啄谣言康中伤现员工吃和破水坏本歌店声事誉。吃午夜棕不按倒规定待时间前回宿及舍影坏响他索人休租息。童有意睡见当迷面不青提,词背后秤议论谊争吵庭、扰紫乱人大心或愁影响拜管理聚和营蕉业。裙操作昨时使帽用私盲人电聚话接形打电府话。根穿拖剃鞋、炸发出浊声音鱼过大苦的高被跟鞋珍、背浴心、旧短裤柳出入乒本店闻。晕私自身撬开父更衣氏柜。壁拾遗喂不报劲、据呼为已随有。筝上班隐迟到粗、早澡退、重脱岗投。屯不参弹加早限操和阻其他纲集体筝开门宁前迎积客活帽动。本下班灿时不壤按规惠定检款查水坊、电画、门肆、窗味、液到化气锄。恭未经艰许可密擅自宗在本奴店内滥过夜水。哭亲朋茂好友忘来本坟店消甜费,妹当值惹人员迷营私魂舞弊绣。私聚自为印自己僻做美熄发项裳目。粱未到敬下班掘时间药拒客藏或者蛇以任南何方彼法催蜘促或访变相营催促皱顾客蹲离开系。三拒绝绢为公春司分崖配的功免单惩顾客须服务欲或服置务不劝好招著到投俘诉。植不积幼极参徐与公驻司、盖店内土组织期的公左益、构娱乐拾活动筑。植在营猴业厅盈内与事顾客酒见面旋,不冻向顾徐客问厉好或糟点头柳,不司帮助我顾客咱解决室需要流解决两的困以难。运拿客准用毛矛巾做旗其他尼用途访,如已擦鞋收、擦间车等戒。节助理部带位干时,障不问爸是否床有指态定发撤型师荒。小客人滥指定倒单调贩服务贼而无语充分仍理由爪拒客桃,强渴推顾宗客烫涛发、蔽染发挣、焗经油拒询客。晓对客会人不守理不鼻睬、掘甚至篮做与晃服务筐无关杰的事僻情。拾员工献在营骨业大副厅内浙大声曾喧哗廉,态两米脚内喊仆人。攻所领亭取的趋产品裳、设彻备用拨完后坟不立掉即归庙还。晓下列踏行为者定为说C过想失,梦处以少口头口警告期。竟钉皮堤鞋,提工作删服破裙损、妈不干料净、燕不按雪规定寻位置融佩戴昂工作叛牌。黎仪容犯不洁械、蓬勉头垢欧面、哈发型互古怪巾、身霸有异地味、卷浓妆嫂艳抹惰、不躬淡妆葬上岗笛,留败长指则甲、马擦怪寿色指六甲油墨。薯言语换不正紫、交地往不疫用礼滨貌用释语、坚见同踩事、府上司裤不问钥好、糕话语乏冷漠气、粗按暴低渗

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