门店6S考试-徐汇滨江大区附有答案

门店6S考试-徐汇滨江大区[复制]您的姓名*[填空题]_________________________________(答案：请设置答案)1.门前电动车以下哪种情况，停放视为合理*[单选题]*电动车停放于正门口，车头摆放未统一方向电动车停放于门口两边，阻碍行人通道(行人通道狭窄可车身侧放)电动车停放于门口两边，车头摆放统一方向，未阻碍行人通道(行人通道狭窄车身侧放)(正确答案)电动车停放于正门口，车头摆放未统一方向，未阻碍行人通道(行人通道狭窄车身侧放)4.以下关于房源驻守板的说法正确的是**驻守板摆放不能挡住行人通道(正确答案)驻守板房源可以是手写房源(字体要好看)驻守板房源必须是后台系统标准版本打印(正确答案)驻守板房源修改价格必须敲修正章5.橱窗内外可视范围(门前、接待区)可以放的物品为*[单选题]*绿植(正确答案)快递一手易拉宝清洁用品7.关于前台地面以下不扣分的情况是*[单选题]*地面有脚印地面有水渍地面有利器划痕(正确答案)地面有纸屑8.前台接待椅应怎样摆放*[单选题]*接待椅上放包接待椅方向不要求一致，但必须在同一水平线上接待椅摆放整齐，椅背方向一致，在同一水平线上(正确答案)椅子上可以放西装外套9.接待台员工桌下可以摆放*[单选题]*快递收纳箱(正确答案)鞋子电瓶车充电器10.吸烟必须远离店门前多少以上*[单选题]*3米5米(正确答案)8米10米11.门前3米内不得有**烟头(正确答案)纸屑(正确答案)少量落叶不在充电的充电器(正确答案)12.荣誉展示柜内可以展示**奖牌、奖牌、奖状(正确答案)绿植(正确答案)相框整齐摆放的文件资料13.无人时，员工桌面不可放置哪些物品？**水杯(正确答案)招财猫(正确答案)绿植小风扇(正确答案)14.LOGO墙不可张贴以下哪个物料？*[单选题]*锦旗节日物料营业执照都不可以张贴(正确答案)15.垃圾桶使用不符合要求的是？**不使用公司制式垃圾桶(正确答案)垃圾超出垃圾桶3/4(正确答案)垃圾未超过垃圾桶一半垃圾溢出(正确答案)16.前台接待区桌面可放置的物品有**绿植(正确答案)水杯名片盒(正确答案)笔记本17.以下前台名片盒不符合摆放标准的是**名片全部整齐摆放4个名片盒，有一个是空的(正确答案)名片散乱(正确答案)不用放置名片盒(正确答案)18.门店外5米内或接待区哪些行为不符合员工形象**吸烟、吃零食(正确答案)员工闲聊(正确答案)在接待区嗑瓜子(正确答案)嬉戏、打闹(正确答案)19.节日类物品节日后几个自然日内需撤除？*[单选题]*一个工作日(正确答案)两个工作日三个工作日立即撤除20.关于物料张贴，以下说法错误的是**在会议室挂锦旗(正确答案)接待桌摆放奖杯(正确答案)软木板上张贴制式海报LOGO墙上贴营业执照(正确答案)21.会议室要求不符合规范的是？**门后挂员工外套(正确答案)放置奖杯、锦旗(正确答案)椅子未归位(正确答案)客户离开后桌面上有未收拾的纸杯(正确答案)23.洗手台上不可摆放的物品为？**洗洁精(正确答案)绿植洗手液空气清新剂(正确答案)24.关于柜门说法正确的是？**柜门开启度只要不可见柜内物品都不扣分如果柜门已坏，提供报修记录就可以免除扣分(正确答案)柜门只要有些许缝隙都要扣分无人使用柜门开启度大于柜门宽度即扣分(正确答案)25.办公区域，员工不在时，以下说法错误的是？**椅背可挂西装外套(正确答案)桌面上放置计算器、笔记本、笔等物品(正确答案)电脑锁屏桌面放置私人水杯(正确答案)26.关于张贴物说法正确的是？**文化墙有悬空式悬挂物品不考评是否卷边(正确答案)内容积极向上、符合链家价值观(正确答案)其中对外宣传类物品，必须使用公司标准版式，若手写必须报备；店内(店门或橱窗除外)张贴物有卷边、褶皱、退色非常明显扣分，不明显仅提示不扣分(正确答案)27.门前区域可放置？**市政物资(正确答案)交通工具(正确答案)公司制式驻守板已报备的公司宣传用非一手易拉宝(正确答案)28.6S检查制度中，合格门店的标准是什么？**每周必须要有大扫除门店6S中对外形象部分不能扣分，门店6S中内部环境90分以上(正确答案)门店6S满分(正确答案)以上说法都不对29.【多选题】奖状奖杯不可以放在？**会议室(正确答案)前台接待桌(正确答案)办公区域矮柜荣誉柜30.【多选题】洗手间的扣分点有哪些？**地面有污渍水渍(正确答案)洗手台台面有少量水渍洗手间有异味(正确答案)洗手台上有用过的抹布(正确答案)31.【单选题】6S目前主要考核标准什么？*[单选题]*门店分数门店6S合格率(正确答案)每周大扫除情况以上说法都不对32.饮水机水槽存水不得超过？*[单选题]*1/21/32/3无惨水(正确答案)34.以下属于6S扣分内容的是？**门前摆放驻守板(上面张贴自制打印房源贴)，摆放整齐(正确答案)店门及橱窗张贴物有明显脱色现象(正确答案)非公司或市政统一要求物品张贴在橱窗上(正确答案)门店会议室墙上白色玻璃板上有手写文字(正确答案)35.接待区域，茶几上可放置以下物品？**未使用过的纸杯未清理的烟灰缸糖果(正确答案)绿植(正确答案)36.以下说法错误的是？**接待区可以摆放公司一手项目物料(无需报备)(正确答案)接待桌上可以放置未使用的一次性水杯(正确答案)名片整齐摆放接待桌上可以放置果盆(有水果)37.关于店面外墙检查说法正确的是？**墙体小广告无法清除，不扣分(正确答案)外墙破损未报修也可以申诉可以张贴政府要求张贴的公示海报(正确答案)涂料原因脱落面积未超过墙体1/3，不扣分(正确答案)38.【多选题】以下哪些区域扣分会直接导致门店不合格？**门前区域、店面墙体、展示橱窗及店门、接待区(正确答案)会议室、卫生间(正确答案)员工素养荣誉展柜(正确答案)门店A类是指哪些*会议室(正确答案)卫生间+洗手台(正确答案)门外区域(正确答案)前台接待区(正