电话销售工作总结(15篇)

第页共页销售工作总结(15篇)销售工作总结(15篇)销售工作总结1先谈谈我的选择：1，从工作性质来说，销售是我在大学四年里没有想过的。当我顺利的拿到工学学士学位的时候，我以及我的亲人朋友都认为我可以成为一名出色的办公白领，要么从政，要么从文，要么深造。但是在大学的最后一个月，我决定了我要做销售，从零做起，为了更好的将来。我认为：销售本身可以锻炼人的综合素质，而且有前途。年轻的时候是受磨练的时候，当承受了我们不能承受的生活方式，忍受了我们不能忍受的事物，坚持了我们我们不能坚持的理想之后，我们做到了，也许生活变的忙的停不下来了，但是我相信，我们一定硕果累累，人生得价值也就得以升华。2，从我很早应聘那时起，我就感觉这家公司富有朝气与活力，人性化十足。这是传统公司与行业所感受不到的。那么也充满了挑战，对于初出茅庐的我，更觉得这是难得中的难得。而进公司之后，我才发现，公司虽然规模还不算大，但是有实力，有方案和目的，也就有前途。我对我的公司有信心，更对我的产品有信心，这是我对自己有信心的泉和动力！再谈谈工作收获：1，这一个星期的坚持，打破了打的紧张感，可以和顾客很好的沟通，甚至会理直气壮的跟顾客灌输很多道理。也交了一些朋友。2，和同事相处的很好，在即将踏入社会之前，教师同学以及家长都说上班后要怎么样，同事和同学不一样，教师和领导不一样，但是我觉得没什么不一样，大家都很努力，有共同的目的和理想，并毫不保存的将自己的经历和心得拿出来分享。领导并会比教师还有耐心的去引导和帮助我们。我想这是一个团队的气氛吧，很合适工作和奋斗的一个气氛！3，见了一个客户，为了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也许是第一个客户的原因，我认为我从点点滴滴的都在为客户考虑，我的目的很简单，我希望用我的知识，能最大的让顾客获利！结果顾客是满意了。但是面谈过程中，我学了很多东西，也学会了交流中很最重要的一点，就是要懂得聆听，去听顾客想要什么？再从顾客的角度为他做最好的方案。虽然还没有成交，但是我的同事说：这个客户肯定会成交的，因为你做的太多了，很多已经超出我们工作的范围。这句话已经肯定了我的工作完成情况以及我的工作态度。我觉得这就是我想要的。不管结果怎么样，我希望我能用我所能去帮助顾客得到最好的效劳，这是我所追求的。我相信态度决定一切。4，一个星期平均每天只睡了5个小时，经常会忙到半夜或半夜醒来就直接翻开电脑工作，因为刚开场工作，我看到自己的优势，所以自己只有拼命的追赶，也正是这种压力和动力，我过了一段超人的生活，除了吃饭和工作，还是工作，感觉都没时间和朋友家人联络，同学在学校如火如荼的举行的毕业典礼和散火饭，我只有在这边努力的工作。我不是抱怨，我感谢这样的一段经历，我觉得充实并快乐着。这也是一种应该有的工作态度。最后来谈谈自己的缺乏和方案：1，一个星期下来，没有一点业绩，一定有原因，最大的原因我认为应该是量没有到达数量。有时候会花时间去理解了再打，这样有好处，但是不合算，时间的利用效率就不高了，没有量，也就很难保证客户量了。所以今后一定要有明确的方案，各个时段分工明确。2，虽然对自己的产品有一定的理解，但是还需要学习的东西很多，只有自己拥有更多的知识，才能理解客户的需求，才能更好的胃客户提供帮助。3，还需多借鉴同事的好方法和技巧。例如怎么跟客户打，发帖的技巧，遇到各种情况的随机应变，时刻记得微笑等，细节决定成败。还需在每个细节上不断总结和改良。先就分析^p这些，感谢所有给我支持和帮助的亲朋好友，祝大家都能一帆风顺，事业有成，幸福美满，生活滋润！希望自己能经受住风雨，保持这种工作的激情，去实现自己的社会价值。一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四；份对自己有以下要求1：每周要增加*个以上的新客户，还要有*到*个潜在客户。2：做好销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。销售工作总结2今年我们销售部门根据年初制定的总体目的以及在年中分阶段制定的时段性目的，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进展人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进展针对市场的销售任务，期间，我部门工作人员也制定了自己的目的方案和销售方案，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经历的可取之处和缺乏，加以改善。现对今年工作进展以下总结。一、工作存在的问题众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购置方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反应的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供给商产品的信任度和购置力度以及订购忠诚度。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍一样或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比拟悬殊的价格比照。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼方案不准时，影响了公司的整体运作。二、明年工作的方案在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购置力。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析^p，调整合适的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束才能的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。汲取了以往的经历教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，获得了一定效果。除了最原始的销售渠道之外，进步网络销售程度，建立良好信誉的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的上下。多年来，产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、开展市场空间、挖掘潜在市场，将来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进展宣传销售，让本品牌的产品有更广阔的拓展平台。随着行业之间日趋严酷的市场竞争场面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应亲密关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的搜集、分析^p、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，亲密关注行业开展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的搜集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。三、工作素质的提升进步业务员的效劳质量和业务才能，使一批老客户的业务能稳固并开展起来。在将来的工作中，我们要求销售部人员要更加进步自己的工作才能和专业素质：加强与客户的沟通联络，多想方法，建立起良好的合作关系;不断总结自身的工作，改良自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时理解客户的消费运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;及时将客户的要求及产品质量情况反应给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满足客户的需要;做好售前、售中、售后效劳。过去一年，我们走过了展望方案、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对将来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠的优秀产品，先进的营销理念，良好的效劳意识，团结的协作气氛，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，将来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。销售工作总结3来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和理解；信心来自理解,要理解我们的行业，理解我们的公司，理解我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！很荣幸能参加我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的经历给我，他们成功和失败的经历是我最好的教师，通过学习他们的经历和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短探索时间；在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事！公司管理形式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际才能安排合适你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，仔细地分析^p给我听，从寻找工程、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进展分析^p，这让我体会非常深化，熟悉公司产品，理解公司业务情况。几天过后，我就开场独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个工程就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，！自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经历和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！成功的销售人员都是敢于坚持自己的目的的人。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大局部的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目的要有坚决的信心外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”！此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打的时候还是不可以独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，如今做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，如今刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效！所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目的，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目的性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中可以充实自己，给自己的同学一个典范，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了！一零年已成为过去，英勇来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！销售工作总结4在这将近4个月的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，对自己的工作做一下总结，销售月工作总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，工作总结如何下：1)：熟悉采购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手,让自己熟悉每个供给商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间理解消费的物料到货情况。下单的及确认。让我学了很多东西，能理解自己物料的`实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供给商沟通，理解并熟悉此物料，且跟供给商有更进一步的沟通及联络。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次确实认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会方案自己的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响消费的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料方案更详细，让自己理解所有物料的进度。明确方案对于消费来说是重要的。有方案的生活及工作才是最好的。2)：参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，理解在不影响消费进度，能让供给商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供给商能准时听自己的调度还得提供最好的效劳态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供给商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。3)：参与ERP的工作录入及整理。最想说的话，这个ERP系统的引入是我们今年最大的帮助了，通过ERP让自己学到每个车种的配置，自己的采购物料的到货情况，仓库的库存等。让所有的物料都明白化，及准确化。所有物料有依可询，有据可依。4)：参与盘点工作.让自己在理论中理解所有的零件.理解仓库的库存量.通过盘点工作理解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存,为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供给商成为我们的仓库。自己对产品的不理解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。通过这几个月的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识和经历，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工,公司的兴衰与我有着直接的联络。所以我愿意和公司一起向着更高的目的前进为我们的公司奉献一份力量!销售工作总结5如今进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比方业务上的会谈，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会总结如下：_月份截至目前出了三单的成绩，完成了自己的初步任务目的，在这里我要感谢__，__的帮助。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。经过这不到一个月的销售，自己也总结了一下小小的心得经历：1.首先确定产品的使用目的，在和客户沟通之前，要充分的理解客户，因为我自己认为不能为了打而打，是为了成单而打。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前成认自己某方面缺陷，因此他们对保健品非常排挤，或者他们本身非常安康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙。有的情况下会很热心的告诉你一些情况,假如在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂。3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是理解这些人，得悉他们彷徨的缘由，从根本下手，争取一举拿下。5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。销售工作总结6如何通过与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。第一就是销售沟通技巧之声音在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。假如语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经完毕了，这势必会影响你说话的效果。所以打时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。你讲话的音量也很重要，声音既不能太小也不能太大，尽量要保持音量正常。第二就是销售沟通技巧之语言一、开场白的技巧1、要引起客户的注意、兴趣;2、敢于介绍自己的公司，说明自己的身份;3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的回绝不要立即退缩，放弃;4、简单明了，不要引起顾客的反感。例如：“张经理，你好!我是安讯软件公司的，我们研发的软件____搜索软件可以帮你公司业绩进步了20%，而且还节省找____的时间，你可以简单理解一下”二、介绍公司或产品的技巧1、面对“碰壁”的心态要好;2、承受、赞美、认同客户的意见;3、要学会回避问题;4、转客户的反对问题为我们的卖点。三、激发客户购置欲望的技巧1、应用客观的人的影响力和社会压力;2、尽量满足客户对产品的需求;3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;4、用媒体及社会言论对公司的影响力;第三就是销售成交之技巧技巧一：直接成交直接成交是一种直截了当的成交方式。直接成交法的优点是直截了当。在这种情况下，销售人员获得的肯定与否认的概率一样，都是50%，其成功率并不算高。实际上，假如销售人员使用恰当的措辞会有助于成交。技巧二：刺激成交在实际的促成过程中，营销人员可以把客户最感兴趣，或能促进其决定购置的优点暂时保存一二项，不要一下子全都拿出来，等到时机成熟时才向客户挑明。这样做有益于刺激促进客户的决定购置意志。这一成交的方法就叫做刺激成交。销售工作总结7我负责销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对销售工作总结及经历。一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂。2、喔，我们今年不参加会展，然后挂。3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂。4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。前面的二种情况，常出现，碰到这类的，一般的销售人员，心里都不舒适，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打之类的话题，自己挂下也会骂人起来，没方法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个还是有希望的。后面二种情况，对于我们销售来说，是个希望，但这是外表上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题经常出现，本人发现几个比拟有效的方法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要理解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，理解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，理解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，一般接的进去，假如前台就是负责展台的人，或者他也理解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况如今到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的理解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。假如前台将转进去，那一定要在前台转前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。第2个问题，一般在客户准确性不高时，这是常出现的问题，假如打的连续超过五个都是这样的，那自己放下调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立即挂，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会？今年参加那个地方的参会比拟多？明年有没有展会方案？大概什么时候会出来参展的信息？但切记，假如不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。第3个问题，这类的总台，真的好绝，不回绝你，但一直挂着你，其实大部份的销售都不会一个月后在打过去了，因为会展完毕或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理如今出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打吗？很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，如今社会的竟争可比曹操时代恐惧多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在销售里面，每一个都是一次希望！第4个问题，每个销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发了，偶然会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢？1、他不知道你们公司名字(中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的)。2、交流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。假如情况相反，朋友快乐一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开场。好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不纯熟的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承当的负责都是不讨好的。业务，跟经理通了，天啊，紧张，对于每一个新人来说，都是这样的，紧张的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有才能去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的才能，一般会展销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里搜集，他们公司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作方案及施行永远是最好了的。爱自己的工作，爱自己的团队，爱自己的公司。销售工作总结8销售工作总结范文关于销售的工作房产评估工作总结服装销售工作总结汽车销售工作总结销售工作总结销售工作总结与方案销售年度工作总结销售工作总结怎么写销售月工作总结销售经理工作总结销售经理月工作总结销售周工作总结通过一周的培训，让我感受最深的是职业素养、销售、生疏拜访、时间调度，下面是自己个人心得：一、职业素养1、穿着言行西装、领带可以说是根本的，不仅是对自己个人修养的表达，更是尊重别人的桥梁。2、效劳的心态从细节着手，把自己的办公地点拾掇干净，每天简单的事情重复做，归零的心态。3、学习的才能这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。二、销售1、约客户见面才是打的目的。2、销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。3、话术，也是我要解决的一个问题。4、如何把相关事情不经意的联络到目的上来。总结我这段时间销售中出现的问题，主要集中在：1、有在开场时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。2、一开场就喜欢暴露我打的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭回绝。3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打的兴奋感，直到最后一天才略微有些感觉，如何把自己调节到最正确状态也是我下一个要进步的地方。三、生疏拜访问题调查：前期准备工作缺乏以及经历的缺乏。1、准备工作缺乏，表如今对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表如今对客户反映的一种估计缺乏，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对道路的考虑不周，导致中间出现了很多的过失，结果延误了与客户见面的时间。2、经历的缺乏，主要表如今一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。四、时间的调度主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时到达一种最正确状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与考虑中。总结：“今日事，今日毕”，是我这一周工作在时间方面最大的体会。感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态，不断总结、归纳、成长!销售工作总结9我们前台人员澄清的单位和公司的主要业务，通常不会转移到头部，这种情况通常会出现以下几种：1，你成立了公司，我们不需要直接挂断。2，哦，我们今年不参加展览，然后挂断。3，我们主要负责人员出差，一个月后会回来。不方便让我们知道一切。挂了。4，你是建筑公司，你应该发送一个材料来这里或发送____过来。我们看一看。在前两种情况下，经常出现，遇到这种，一般销售人员，心里就是不舒适，客人不能说再见，几乎说告诉你以后别打，挂了就叫名字，没有方法，没有人这样的好脾气，去吧，下一个就有希望。在两种情况下，我们的销售，一个希望，但这是外表上，就不可能有希望，一个月后，翻开所有的展览和或电邮过去，将他们当垃圾处理。但是这样的问题经常发生，我找到了一些更有效的方法，对于前台，遇到了第一个问题，首先，不要说自己是单位，直接向展台，在此之前，要理解客户参与任何展览，什么好东西的阶段客户单位，总知识，理解越详细，越好。桌子必须知道我们公司是一个单位，你可以说是主人，你的展位落实情况，理解最近的交换一些重要的事情。话说这里，通常接，假如接待员是展位的负责人，或者他也理解，你可以跟他说话，他们不满意去年的会议已满，如今到达那里，然后问他们的展台是一个标准的展位，或大型展览，进一步理解后，经过详细的准备。理解大型展位是我们的主要客户。必须，假如前台将在前台，把之前，问展览，姓名，部门的负责人，这是非常重要的，不要问，不要但心，变成都是正确的。第二个问题，一般客户时精度不高，经常出现问题，假如超过五连续调用，调整自己放下5点，看看数据或站起来走动，调整。在上面的问题中，或拥有掌握客户信息，与同事沟通，他们是否会参加展览，一些同事比他的脚点，通过阅读理解更多，对自己有好处。客人说不参加展览立即挂断，脸皮厚点，再厚点，问一些客人的问题，问什么去年参加了展览？那个地方参加今年更多吗？明年展会方案吗？大概什么时候来的信息？但请记住，假如它不是主要研究人员，不说话了，一个简单的沟通后，礼貌的挂断，是一个大客户，通过其他的沟通渠道，发现的主要负责人，是光明的。第三个问题，这种办公桌，真的不错，不回绝你，20xx年销售年终工作总结但一直挂着你，事实上大局部的销售不玩在过去的一个月后，因为没有时间帮助客户这次展览完毕或好的展台设计。他们交易，说一个月后跟你，我们经理出去了，我不知道什么时候回来，很累，但也打个吗？许多人会问自己。玩，玩经理草草处理。不玩，那里甚至没有希望。曹操的考虑“鸡肋”，玩，如今社会竞争比曹操恐惧的时代。但玩什么方法最好？女士们，先生们，通过朗读，与自己的不同的问题有不同的答案，但只有一个是一样的，在销售，每一个都是希望！第四个问题，假如听到每个销售，因为你可以跟经理说，20xx年销售年终工作总结客户今天我，偶然看到经理满意点头，朋友，这是一个错觉，错觉是什么？1，他不知道你的公司名称〔，一般说，一个公司名称，90%的新客户，不记得的名字，但知道你是做什么工作的〕。2、沟通不超过五个字。3、他没说他们需要。另一方面，假如朋友快乐，这是他们努力工作的结果或好运，但请记住，这只是开场。好，我们讨论需要进一步沟通，是的，记住，客户不能支付他们的展台公司不擅长业务，和你代表公司，所有的过程很好地记住你的目的，让顾客花钱，最值。良好的沟通客户需要什么，与设计部门良好的沟通。但请记住，不要画蛇添足是著名的说，范了错误，要做，更不是更好。这是要负责是吃力不讨好的。客户说任何单词，就把它放在心上。20xx年销售年终工作总结但有时也要有才能告诉客人是无关紧要的。良好的发挥他们的才能，一般会议销售，客户需要看一看我们的帮助他们的公司设计的展台，聚集在这里，他们公司的网站，包括一点点的新闻，也有帮助。设计部门，记住，公司做设计工作方案和施行总是最好的。这是我今年的工作经历，希望领导可以更多！销售工作总结10成长，从我的销售路开场。从南昌来到广州，从学校走上工作岗位，从广州的一家销售公司走向自我成长的开场。因为做了销售，让我明白一个人无论做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。自从我踏上了销售之后，我的改变虽然自己没有什么太多的感觉，但是从我的身边同事和同学还是有些发现。因为自己成长进步了……首先：和以前相比我的自信心变强。一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特别是对于一个销售人员来说，一定要相信自己的潜能。并不是说每个人刚开场做会做得很好，但是每个人都要相信自己的潜能，因为大多数人只发挥了自己的百分之十的潜力。这就是说，在我们的身上还有宏大的潜能没有发挥出来。“所谓才能，从某种意义讲只不过是一种心理状态，可以做多少，取决于你想做多少，你是你认为的那种人。”其二：目的非常明确。自己在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感受到的。因为你有了一个非常坚决的目的，你才会不抛弃你的信念，不放弃你的努力。在获得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎坷，许多人会半途而废。只有那些坚持下去的人，目的明确的，才会看到终点的美丽。第三：自己做事情的积极性和主动性强烈。销售人员在市场上，每天都要去做有意义的事情，比方，多拜访一次客户，多打一通，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了。最后，其实我自己认为；成功只是把一件事情做对，而成长那么是才能的提升。成功并不一定能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长。成功是把事情做对，而成长那么是做对的事情。销售工作总结1120xx上半年即将悄然离去，20xx下半年步入了我们的视野，回忆20xx上半年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20xx年x月24日进的公司一直到如今，已经工作有了1年多。今年上半年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的理解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改良。以下是我上半年总结工作缺乏之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比拟繁琐。语言组织表达才能是需要加强改良。第二：针对已经合作的客户的后续效劳不到位。看着自己成功客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上____和x经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经成功合作的客户其实是比拟简单的，比方我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会想到xxx的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否那么怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才可以知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完好而又详细的报表也可以每天给自己订一个明晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作方案，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。上半年我合作成功的客户主要是通过销售找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大局部原因是为了不错过任何一个主动联络我司的意向强烈客户，因此大局部的时间花在了联络销售客户上，而忽略了自己联络上的意向客户。而自己上半年开拓的新客户量不多，这点在下半年要很好的改良，并且下半年订好一个方案，让自己的时间分配的合理。到达两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在上半年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。上半年整整的半年变化不大，主要工作职责是销售，顾名思义就是通过达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个或者qq、客服等联络到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个效劳。要让客户感觉到xxx公司是一个大企业有很好的效劳团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户可以想到，想到跟xxx公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会渐渐积累起来。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在下半年公司会更好，自己的业绩量也会比上半年更加有前景。也希望相信通过这半年的工作理论，从中汲取的经历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx下半年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和进步，从而把工作做到更好更细更完善。望下半年自己的业务量可以到达质的飞跃。临近放假之前我也要好好的考虑一下下半年的工作方案，如下：第一：每周每天都写工作总结和工作方案。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目的，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改良。多加以动脑考虑问题。第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进方案。同时每天早上来公司，第一先大概阅读一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户拜访有针对性，有目的性的进展沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进展跟进和不断跟踪。第三：每周给自己订一个目的：争取每天至少联络一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。另外我方案在临近春节的时候，已经合作的客户或者联络意向好的客户纷纷打或者发短信给客户表示节日祝福和问候。另外针对公司的一些建议：第一：为了让员工更加理解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深化理解，建议公司可以给予员工每个月定期进展培训。并且觉得工作中学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。第二：建议公司网络可以保持稳定。做为销售员的我每天到9：30拨打通客户的。往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，而且也有一些客户建议我不要用网络打，而且每次跟客户沟通完，客户都不知道我们公司的，每次用网络打过去的话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我希望下半年公司可以针对这一块可以有个好的调整和晋级。第三：建议员工在工作之余比方节假日，公司可以组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也可以增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。综上所述，以上是我的20xx上半年工作方案和建议，有什么不当的地方还得请领导指正。在下半年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自己订的销售目的可以按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，公司将会开展的更好、更快！销售工作总结12新年过后，我再次经历了社会实习的生活，即将踏入社会的我，经过第一次网络实习的经历后，这次我找到了一间电子商务公司任网络客服一职，我知道从如今开场，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我要走的还路很长，我知道我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，冲动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我相信我能走好这条路的。而我找到的第一份工作就是在xx广告做的销售工作，这是我第一次正式地找工作，我不会忘记这个过程和这个经历的。因为这份经历给了我珍贵的人生财富。xx广告是一间注册资金50万的电子商务公司，其销售的产品包括丰胸美容、安康保健品、成人用品等。因为它是一间新成立的电子商务公司，其所营销的产品与营销的方式都很吸引我，所以我选择了它。要知道，在当今的时代，互联网已经如此普及，要做好电子商务工作营销工作，营销也是其中的一个很重要的渠道。如今几乎每个工作中的人士都有一台甚至多台手机，它不仅仅作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，而且在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，销售应此而生。销售要求销售员具有良好的讲话技巧、明晰的表达才能和一定的产品知识。作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，销售作为一种新时尚正走进千家万户。一、销售工作介绍我所在的公司主要销售的产品包括丰胸美容、安康保健品、成人用品等，这家公司规模不算大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司有两个办公点，五羊新村的是公司总部，主要部门包括：营销部：大约有一百人了，主要进展销售工作。运营部：主要做互联网工作，如：网站建立、网站推广、平面设计、文案制作等等。还有一个行政部、财务部。而我所在的是营销部，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是200元，我们需要致电给公司提供的号，说服客户成为我们的会员。一般的工作流程是，公司每天给我们提供一百五十个号码，然后我们拨打，向他推销我们的会员优惠，告诉对方我们____平台的优惠产品及优惠工程。假如客户满意的话，双方就进展合作，他出钱办理睬员。二、详细工作情况在公司，采取小组工作的形式，每个组有六个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进展提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户表，这份表是由主管提供给我们的，然后，在培训课上，培训主任给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话例如，如：我们先问，“请问，您这是**先生/小姐吗?”对方答复是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是广州**广告的安康参谋，如今致电给您是想告诉您我们公司新推出的一个优惠活动……”。对方有可能会继续与我们通话，或直接回绝，或者挂机。每天我们的工作都是，按照主管提供的单，挨个拜访，打，平均每天差不多有150多个，的主要内容是介绍我们的产品效劳，希望客户能办理我们的会员，并让客户登陆我们的网站上阅读产品，假如客户满意并需要的话，那么进展下一步的会员办理业务。虽然听起来似乎不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的费事。首先，主管每天给我们提供150个客户号码，但这其中，有局部是有号码没名字的客户，有的是有名字没号码的，对于这个问题要考验我们的是我们是否可以通过自己的话术让接的客户对我们产生信任，从而听我们完好地说完相关活动优惠。而在致电的过程中，我们还遇到很多号码是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方接到后知道这是一个推销后态度比拟恶劣，直接就挂了我们的，我想，自己平时也有接这样的销售，可从没那样恶劣地挂机啊，觉得对方特不礼貌，还好这种情况并不是很多。在这么多的客户中，还有一种可是相对回绝得比拟委婉，他们会比拟友好的回绝你，或者说先让我提供一下网址，等她登录了觉得感兴趣之后就给我致电详细咨询。接到这样的的时候，心里虽然知道对方不一定会办理睬员卡，但总比那些直接地被回绝的感觉好多了。小组长经常对我说：“每天要尽可能多打，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回，进展沟通，这样会好一点。因为销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通才能外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的数量越多，潜在的时机也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购置你的产品或者效劳。三、工作中出现的问题在进展一段时间的销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比方，打的效率不高，不能按期完成要打的目的，还有就是，有时连续打了好几个，对方不是空号，就是直接回绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出理解决问题的方法，每天在打前，会先列出一个方案表，比方，今天打多少，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上情绪低落的时候，会尽量鼓励自己，这样才能继续以激昂的心情进展工作。四、工作心得每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的单，在全天打超过150个，有时候会觉得好打击，因为被回绝得太多了，就没什么动力去继续努力了。但是我知道，消极的情绪只会破坏你工作的效率，只有积极地去面对，那么才可以走向成功。只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，为自己日后的前程积累经历，通过一段时期的销售工作，我不再像以往一样不敢对生疏人说话了，我的口才才能得到了极大锻炼，和生疏人聊天的时候不会感到害怕了，而且可以想话题来吸引对方并让对方和我聊下去，这份工作让我和人沟通上的才能得到了极大进步，我会好好努力下去的。销售工作总结13转眼间，20__年就要挥手辞别了，在这新年降临之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，沉着的心态。在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作总结：一、工作方面进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习承受。不断总结和改良，进步素质。二、自我剖析以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达才能不够突出。根：没有打破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。三、工作设想根据销售情况和市场变化，自己方案将工作重点划分区域，对于老客户和固定客户要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。四、工作中出现的问题及解决方法不能正确的处理市场信息，缺乏把握市场信息的才能，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才能，加强沟通交流，可以正确判断信息的准确性。在年初工作中，因为自身业务程度较低