暑假酒店实习总结

第页共页暑假酒店实____结暑假酒店实____结暑假酒店实____结1大学生活总是在转瞬即逝，转眼，大二生活也完毕了。这是大学中的第二个暑假，从刚进大学校门的不适应，到渐渐适应再至如今的熟悉，我想面对这个长达两个月的假期，大家都有不同的想法。或许经过这个假期，同学们会有不同的感想和想法了。同学中有的在这个假期去了XXX实习，有的回家找了工作历练自己，也有同学去了很多地方旅游，增长见识，还有的回家参加学习班进步自己……我在这个假期中到了重庆大足县服装城进展了社会理论，在这次社会理论当中，我接触了社会，做了效劳人员，理解到效劳行业的种种规矩与其中的艰辛，我的专业是酒店管理，也是第三产业效劳行业，这次暑期理论让我对效劳行业有了更深入的认识与理解，相信对我以后的工作会有很大的帮助。〔实习地点简介〕在暑假理论这段时间，我是服装城里面的导购员，该店一共有12名效劳员，每名导购员负责几排衣物，每个人都有自己的区域，衣物都由自己保管归类，衣物遗失也由自己负责赔偿。作为一名导购员，每天早上是八点半上班然后在自己清扫自己区域的清洁，拖地，抹灰，擦衣架等等。晚上九点半下班，时间很长，不过该服装城的管理体制是三天休息一天，然后每名效劳员轮流到各个卖点。在理论期间，我最怕的是收钱，有时候很可能收到jia钱或者给别人返错钱，这些都是自己负责赔偿的。该店有几名管理人员，负责看守货物和兑换零钱，假如电力人员特别多的话，他们还会帮助买衣服。总的来说，该点的管理和体制都还好，不过也存在很多缺陷需要改良，以下是我自己的看法：第一：该店应当装修适宜，门面太过老旧。在步行街，服装城共三家，其余两家装修都很好，空调设备很齐全，而本店那么没有。本店的顾客对象主要在普通群众，所以每天都有很多人来店里试穿衣服，而店里又没有空调，就会导致很多顾客试穿衣服的情绪烦躁，这就不利于买卖成功，而且其余两家服装城的优势就会更加突出。从本钱问题来看，电风扇与空调，从长远的说，这种改良都是利大于弊的。第二：该店应该设置收银台。对于这样大型的商城来说，收银台似乎是必要的，让店员负责不同区域的衣物，一面要收钱，一面要警觉小偷，还要热情的面对顾客，这对于效劳员来说似乎有困难，难免会发生错误，或者导致效劳员顾此失彼，不能很好的面对顾客，对服装城来说也是不利的。第三：该店的管理体制应当修改。例如工作时间太长了，虽然是三天休息一天，但是一天超过八小时的工作，再加上挂货，排货等工作，都对效劳员来说很是严峻，我觉得该店应该采取两班倒的工作制度，并且采取一定的奖惩制度，比方说每个月的总收入到达两万就奖励五十块钱，在每组当中选取一名组长，有组长管理她的三名效劳员，她来分货，排货等等，这样让效劳员有更好的工作环境也能更加鼓励效劳员的工作积极性，并且也减少了管理上的难度，让管理人员能更好的对店里的运作进展理解和处理。第四：该店应该进步对效劳人员的素质要求。大足是世界出名的石刻之乡，当地有很多国外游客回来观光游览，也会进展购物，该店地理位置很好，很多外国游客都来过，可是店里的效劳人员素质都不是很高，学历最高的是高中生，而且店里的效劳人员年龄偏大，应当对他们进展培训，要求会根本的英语问答。除此之外很多效劳人员的工作态度也很是不好，经常出现辱骂别人的现象，或者不积极给顾客推销等现象。第五：该店应该推出一些促销策略。为了在三家服装城中进展竞争，获取顾客的好评，我觉得必要的促销是有积极作用的。比方说可以采取有学生证的学生可以打折出售，九折什么的。对于节假日也可以相应的进展促销，该店以往的经营方式是定价销售，不打折不议价，但是对于其他潜在的消费者，我们可以通过促销的方式吸引他们，从而比其他两家服装城就有了一定的竞争优势，赢得顾客的青睐。暑假酒店实____结2大一的校园生活在紧张繁忙的期考中告一段落，终于迎来了愉快的暑假。暑假假期很长，两个月的时间。假如漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的，所以我决定找份实习工作来充实自己的假期，这样也可以利用暑期时间来增长自己的社会经历。我的专业是旅行社经营管理，所以我最初的目的是想去旅行社找分实习工作。但是工作不是那么好找的，找了很多家都碰壁。主要是我如今对旅行社的业务不熟悉，假如在那个环节出了错，会给旅行社带来很大的损失，而且如今暑假是旅游的顶峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一个不会做事的人在，岂不是很费事。所以我只好往别的方向开展了，我就朝酒店方面进攻。酒店的实习岗位也很难找，不过功夫不负有心人，我终于在一家宾馆找到了工作。能在这实习也不错啊，因为我们以后的工作也要接触到这个行业的。比方当导游带团入住酒店什么的，也要熟悉这个环节的。经历就是在理论中渐渐积累起来的。我实习的那家宾馆叫"东湖宾馆"。我在宾馆的前台工作，主要的工作就是给入住的客人登记身份，安排房间，还有告诉效劳员哪些房间退房了。我每一次上班都是24小时，因为这里的上班是两个人轮流的，一个班的范围是从第一天早上的8点到第二天的8点。看起来是好似有点累，晚上都还要值班的，但整个工作内容是很简单的，所以这份工作还算轻松。来入住的客人一般是一些旅游团，一些散客，还有一局部长住客。而我们的房价也是根据这局部人而不同，旅游团来住的的价格一般都是以前旅行社和宾馆合同定的，所以不用讨价换价，而散客来住的话一般是按照标价来的，长住客往往是住在这好几个月的，所以给他们的价格比拟廉价。还有就是周末的房价比平时会贵一点，因为平时淡季的时候没什么生意所以能薄利多销，保住本钱就行，而周末就不同了，生意很旺，价格就相对高一点。客人住店时我们会让他们出示身份证件，然后登记到公安网上，这个是很重要的，没有登记是不可以住店的。假如公安局发布什么通缉令到宾馆里，我们还要随时注意入住的人和这是否有关，帮助他们抓住嫌疑人。不过我在宾馆的期间没有遇到过这种事哦。在12点以前，客人就得退房，假如还没退的话要打到房间去问是否还要续房。客人退了房，我们还需要把他们的住房资料推掉，也是在公安网上。同时，还要打给效劳员，让他们清扫退出的房间，以便更快的让新客人入住。宾馆的工作就是这么简单，不过每天都会遇到一些事，比方客人嫌房间不干净要换房间，或者客人还需要多点的洗涮工具等等。这些都是可以办到的小事，我也常常做的比拟周到，客人也对我的效劳比拟满意。也许是我以前在旅馆的前台打过工，所以这次的理论还是瞒顺利的，不过学到的东西还是瞒多的。20xx暑假宾馆理论报告20xx暑假宾馆理论报告。比方顾客是上帝，一切都要以尽量满足他们为主，不要与客人发生口角，带来不必要的费事。客人来了要微笑，热情的招待他们。有人打来订房的话，也要把房间的价格和标准说清楚，做好订房记录。总之在这个月里，我又学会了很多在学校学不到的东西。参加社会理论真的是在分开大学之前获取工作经历的最好方法，而且也在这次工作中开拓了我的视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目的，所以我受益匪浅在这份工作中。社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到表达，更为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。陶渊明说过"盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。"希望以后还有这样的时机，让我从理论中得到锻炼。暑假酒店实____结3大学生活总是在转瞬即逝，转眼，大二生活也完毕了，暑假酒店实习报告。这是大学中的第二个暑假，从刚进大学校门的不适应，到渐渐适应再至如今的熟悉，我想面对这个长达两个月的假期，大家都有不同的想法。或许经过这个假期，同学们会有不同的感想和想法了。同学中有的在这个假期去了xxx实习，有的回家找了工作历练自己，也有同学去了很多地方旅游，增长见识，还有的回家参加学习班进步自己……我在这个假期中到了重庆大足县服装城进展了社会理论，在这次社会理论当中，我接触了社会，做了效劳人员，理解到效劳行业的种种规矩与其中的艰辛，我的专业是酒店管理，也是第三产业效劳行业，这次暑期理论让我对效劳行业有了更深入的认识与理解，相信对我以后的工作会有很大的帮助。xxx〔实习地点简介〕在暑假理论这段时间，我是服装城里面的导购员，该店一共有12名效劳员，每名导购员负责几排衣物，每个人都有自己的区域，衣物都由自己保管归类，衣物遗失也由自己负责赔偿，实习报告《暑假酒店实习报告》。作为一名导购员，每天早上是八点半上班然后在自己清扫自己区域的清洁，拖地，抹灰，擦衣架等等。晚上九点半下班，时间很长，不过该服装城的管理体制是三天休息一天，然后每名效劳员轮流到各个卖点。在理论期间，我最怕的是收钱，有时候很可能收到假钱或者给别人返错钱，这些都是自己负责赔偿的。该店有几名管理人员，负责看守货物和兑换零钱，假如电力人员特别多的话，他们还会帮助买衣服。总的来说，该点的管理和体制都还好，不过也存在很多缺陷需要改良，以下是我自己的看法：第一：该店应当装修适宜，门面太过老旧。在步行街，服装城共三家，实习相关文章大全〔〕其余两家装修都很好，空调设备很齐全，而本店那么没有。本店的顾客对象主要在普通群众，所以每天都有很多人来店里试穿衣服，而店里又没有空调，就会导致很多顾客试穿衣服的情绪烦躁，这就不利于买卖成功，而且其余两家服装城的优势就会更加突出。从本钱问题来看，电风扇与空调，从长远的说，这种改良都是利大于弊的。第二：该店应该设置收银台。对于这样大型的商城来说，收银台似乎是必要的，让店员负责不同区域的衣物，一面要收钱，一面要警觉小偷，还要热情的面对顾客，这对于效劳员来说似乎有困难，难免会发生错误，或者导致效劳员顾此失彼，不能很好的面对顾客，对服装城来说也是不利的。第三：该店的管理体制应当修改。例如工作时间太长了，虽然是三天休息一天，但是一天超过八小时的工作，再加上挂货，排货等工作，都对效劳员来说很是严峻，我觉得该店应该采取两班倒的工作制度，并且采取一定的奖惩制度，比方说每个月的总收入到达两万就奖励五十块钱，在每组当中选取一名组长，有组长管理她的三名效劳员，她来分货，排货等等，这样让效劳员有更好的工作环境也能更加鼓励效劳员的工作积极性，并且也减少了管理上的难度，让管理人员能更好的'对店里的运作进展理解和处理。第四：该店应该进步对效劳人员的素质要求。大足是世界出名的石刻之乡，当地有很多国外游客回来观光游览，也会进展购物，该店地理位置很好，很多外国游客都来过，可是店里的效劳人员素质都不是很高，学历最高的是高中生，而且店里的效劳人员年龄偏大，应当对他们进展培训，要求会根本的英语问答。除此之外很多效劳人员的工作态度也很是不好，经常出现辱骂别人的现象，或者不积极给顾客推销等现象。暑假酒店实____结4暑期的生活可以过得很充实，也可以过得很无聊，每个人都有选择的权利，都有自己决定如何度过自己暑假生活的权利。开完班级暑期实习交流会后，看着手中厚厚的一叠心得体会，我觉得他们很多人都长大了，都成熟了，所以我从中选取了几篇写的比拟好的文章上传上来，作为见证他们成长的印记。我是去年九月份来到宁德师专的，那时候感觉大学生活应该是充满梦想、非常美妙的生活。但是大一一年的大学生活一晃而过，而我却觉得自己大一过得并不充实，自己没学到什么知识，没有增长多少阅历。今年暑假，由于家庭经济和社会理论的需要，我来到厦门明发大酒店，并在那里充当效劳员这一角色。在明发大酒店这短短的一个多月里，有很多欢乐，也有很深的感触，总结起来有两点：第一，让我体会到一个组织管理的重要性。俗话说“无规矩不成方圆”。一个组织要有规章制度，我们上下班都要进展打卡制度。每天都要开例会，主任强调要注意的事，或通知事情，而我们那么要记住应注意的细节。另外，我们的工作是进展分工制度，所有的员工分别被分配到各自的岗位，而且自己要对各自的岗位负责。假设岗位内出了问题就会追究你个人的责任，并且我们公司也实行严格管理，上班要穿戴整齐，否那么将会扣分，上班工作的动作都要做的很标准，以展示本酒店的形象。第二，在酒店的这段理论也让我学会了怎样处理突发事件。当遇到有客人投诉时，首先我们就要舒缓客人的情绪，理解所出现的问题，我们能解决就解决，无法解决就找上级领导来解决。如当客人要求在结帐时打折，这是我们就无法作决定，只能找部长或经理。其实，在暑假打工我最大的收获就是磨练了自己的意志。刚进公司的头几天，由于工作的不适应使我开场有了放弃这份工作的念头，但当我与社会的复杂和生活的艰辛作了一番剧烈的思想斗争后，最终还是决定坚持做下去，不能因为小小的困难而阻止了前进的步伐。面对困难我们不是选择逃避，而要英勇的去面对困难，面对现实，困难并不可怕，可怕的是困难在你面前，而你不去解决。其实意志力不是每个人天生就有的，而是需要我们不断地去磨练。在酒店期间，当看到同龄的孩子在父母的陪同下出来旅游度假，心里有说不出的羡慕。为什么同一年出生，他们的生活过的那么的幸福、美满，而我们呢？却要在这里打工，我知道我们不该抱怨老天的不公平，就像古人说的“天将降大任于斯人也，必先苦其心至，劳其筋骨，饿其体肤”。或许这是对我们的考验吧。虽然如今的我家庭经济困难，但我有勤劳的双手，有英勇的心，有很强的意志力，我相信只要我努力，同样也会拥有幸福的生活，相信自己，加油！暑假酒店实____结5一、理论内容：通过应聘为酒店〔深圳民间瓦缸煨汤坊〕的效劳员，正式成为一名酒店员工，直接参与公司日常工作，在自身工作理论中，发现问题，提出建议，最后对全体公司员工进展问卷调查，在调查中发现问题，提出有利管理的建议与意见，促进公司管理程度的进步。二、理论总结：为了体会在社会中的工作生活，体验打工的苦与乐，为将来融入社会打下根底与作好心理准备；同时响应学校培养与进步大学生综合素质才能的精神，理论联络实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导理论，与时俱进，我满怀信心地踏上了社会理论之路。三、理论成果：社会理论的目的主要看你所学到的和所得到的，这是最重要的，而不在于你所从事着怎么样的社会理论。你做个环境的调查报告，也许对你并没有多大的促进作用，所以在社会理论当中有无对自己有所促进，才是此次社会理论的评价标准。通过本次的社会理论我学会了很多，也体会和感触了很多，我相信这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识：所学知识要用到实际工作中，需理论的经历，要下大功夫。在当效劳员的过程中，我总把自己当作是个管理者来对待公司的日常工作，从一个领导者的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的管理方法与经历运用到实际工作当中去，但我发现，储存在我脑中的知识少之甚少，即便是些管理方面的知识，都未能想起一些，更何谈得来运用。那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。大学四年之后，我是否也会象如今一样，没有准备好就踏入社会？其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更多的紧迫感，大学四年并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现。暑假酒店实____结6由于我是实习生，社会经历缺乏，对酒店管理的知识所知有限，所以我所负责的工作是在洗衣房折毛巾。一：洗衣房制度介绍洗衣房室内卫生清扫按人分工，划定责任区，每日上班前、下班后各清扫一次;室外卫生轮流值日，每周清扫一次。洗衣房设备保持干净，熨烫设备每天擦拭及保养;下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍。洗衣房的钥匙由专人保管，设备内钥匙管理者保管，严禁私配。二：折毛巾精神介绍折毛巾你会吗?相信很多人会答复：当然会啦!但是一天折几万条毛巾你有耐心去折吗?相信很多人“谈虎色变”，确实，这次教师叫我们这些大学生下岗实习去到一个相当“完美的地方”实习，折毛巾哦!锻炼我们的耐心啊!锻炼我们折毛巾的速度啊!锻炼我们跟洗衣房的阿姨“吹水”啊!锻炼我们洗衣服的才能啊!锻炼我们拆窗帘、洗窗帘、挂窗帘的才能啊!锻炼我们太多太多，教师用心良苦，我们这些当代大学生怎么才能知恩图报啊?三：洗衣房实习收获1、洗衣意识的进步对于酒店等效劳行业来讲,洗衣质量无疑是企业的核心竞争力之一,是酒店的生命线.高程度的洗衣质量不仅可以为顾客留下深入的印象,为其再次光临打下根底.而且可以使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的洗衣意识，养成了天天洗衣的好习惯;学会了用用烫斗;明白了用蒸汽的重要性。2、