大厦物业管理应急预案

1目录火灾预案.................................................3紧急疏散预案

.............................................8跑水应急预案

.............................................9停电应急预案

............................................10电梯紧急情况处理预案

....................................11防汛预案................................................12扫雪预案................................................14地下停车场紧急预案

......................................15突发事件应急方案.......................................16突发事件(爆炸物)应急处理程序...........................21发生重大盗窃案件应急预案................................22发生跑水事故应急处理预案

................................23贵宾到达大厦时的停车和平安管理方案.....................24厅火灾歉预案她无论夹何时朱，一谎旦觉烈察到取火灾梳苗头茎，如份烟、买油、乱味、厌声等戏异常毒状态由，每佛一位炕员工帅都有颂责港任立略即向坚大厦图消防陪监控王中心承报警姻，请亿其查萍明真锣相。看拌一、尤目医击报抬警桑1)牛大倦厦任泡何区疗域一拾旦着尸火，资发现歇火情趣的人柏员应切保持最镇静苦，切趟勿惊班慌。参仁2)芬如亲初期役小火道自己报能将驴其扑忠灭，偷应当汽先灭搜火后赔报警悼。阁3)饥如洒火情欧难以环扑灭筹时，掩应采萍取最沃快的每方式遇向消务防监沾控中礼心报灰警或爽按下嘴附近寇的手党动报较警爬器。嘴4)睁在矿扑救振人员溪未到蜻达火贯警现迷场前屡，报诞警者佣应采渴取相袋应的熔措施越，使躺用火宁警现饿场附寿近的患消升防设兵施进驻行扑耽救。份5)蛛关奖闭火芒警现赢场附磁近之哀门窗或、电脑闸及袖天然织气。友荒6)恰带幕电物范品起挺火时土，切追勿试适图用身水扑银灭。事撤7)隔切拼勿在替火警土现场举附近亩高喊勺:间“猜着火豆了瞒〞奸，以缺免造嘉成不厦必要仁的混低乱。组尿8)刮引求导火辨警现看场附发近的侍客人滥从安蚕全通净道撤艰离，创同时策告诉待客人每不要威使用拣电梯夏。骆二、鼻中径控室川报警猜皱消防妙监控词中心疫值班兆人员明一旦杯发现朋消防喝监控齐设备粗报警餐或接济到火大警报慰告后而，应撤立即摧通贱知保壤安人励员赴俘现场橡确认霞，火常情确引认后终应:艳名1)共立她即通谷报保谜安部斑经理败、消佛防主强管(宫夜欢间通简知值誉班经抬理及煌保安虹总值关班)司，召挤集义鲁务消煎防敢队员案立即匪赴指愧定地做点。面灶2)码立益即通床报各搁部门碎经理料火灾基现场羊的具微体位轧置。严细3)巴立滩即通雪知保贺安备槐勤室仗及外次保人布员。欣崇4)腿坚娘守岗灯位，讲注意皆观察每火警墓附近还区域舱的火怒警信牙号，曾如有复报警管，应盈立即惭派专祥人查恶看。浑将知消防赶主机箭调至盛联动妥状态片，听茶从总衡指挥膛指示尝。蓝5)本如木有客史人打编缴询问您，请写告知杏客人锁“追火情睛正在零调查予中，歉如果浊需要艰采取泄其他晶措施梁，赞我们北将会表用紧右急广紧播通圆知您医〞驰。同蝇时提唤醒客喊人关对好门扭窗。俘臂6)秧接虎到灭脑火工涛作总瞎指挥尘传达谎的向棉市消展防局勉“锦11份9纱〞哈报告织火警却的指估示时停，立皱即按虫报警输要牵求报纽警。碑摄7)稿接束到灭形火工发作总锯指挥择传达击的在驴大厦抚内分声区域术进行顺疏散马播送持的指部令时幅，应坝立即源要求判用济中英假设文进经行广司播。扮详呀细纪乏录火饼灾扑逮救工帐作的罚全部牌过程委。束三、傅报斯警要置求奏内部榨报警览应讲万清灭A援起火骡地点玉;吴B竖起火串部位事;境C穗燃烧絮物品粘;迎D原燃烧尿面积香;烈歇E勺报协警人自姓名江、电萝话。寨辨向消田防部脉门报浪警应虹讲清显株A音公司旨姓名喊;咐B凭火场离地址勤(包傲括路薯名、夸门荒牌号共码)经;星C肢火灾体发生仓部位邮;葡D未目前黎状况块;稿E套迎接想人员晕等候慈地点辣及迎敲接人肠姓名猛。答四、丹保安颈部职件责巴1、亿救灾忽虽1)煎接志到火必灾报活警后姻，保农安人侵员除奉警戒雅组外京携带减对讲叉机、鹊灭火日器、肝应急均灯全孟部赶爱赴烟起火逮现场养，听抬从现暗场指懂挥部邪指挥迈灭火旨。誉2)印关艇闭起央火区改域的披门窗员、电涨闸及织天然纳气。秘鸭3)该负拣责指粒引起改火区管域的拥人员旅疏散壮路线岔，帮判助客壮人疏淡散。券织4)涝抢蒙救伤罢员安格全撤糕离现贺场。检拌5)蚕接周到总矩指挥准撤离收的命握令后减撤离嫩起火额现场提，到尽大厦卧外围此待命反。昂2、灿警戒叠懂1)别接更到火攻警通侮知后拖，保揪安部娃应迅户速布么置好翼大厦暖内部亦及外额围警滥戒。面德2)宏保概安部询应清否除大券厦外糕围路饭障，波疏散肌一切定无关圈车辆问，劝到导过坐路行碍人撤砖离现惨场，府协足助停尿车场右管理克人员权去除坛车场膀障碍掩，疏穿通车前道迅为消所防队陷灭火油工作平创造凳有利中条件雀。椅3)违控每制大梅厦首腾层出殊入口趁，严滋禁无逃关人信员进愧入大懂厦，防直到困疏散觉人员弦离开屡大厦号，保纳护假设从火浙场内揉救出疯的贵暂重物横资。扶伙4)脏保覆证消碎防电饥梯为仁消防熄人员走专用掘，引杜导消圆防队识员进仗入起必火层滴，维佛持灭辈火行菌动的应秩络序。吼姥5)粪火倦灾区傍域的含警戒杏，由陵警戒记组担划任，蚊严禁伐无关火人员兔进入匹，保提护好放火灾鞭现场驳，配测合我公安拣消防委部门养和调区查组摔对起商火原绞因的夕勘察卡。颗6)厉保仆证非揪起火族区域怜和客丽人的跟平安瞒，防符止有屋人在色火灾俱期间耽进行近违法童活动辈。久五、杀工程筝部职梳责己1)电接到窃火警窄报警链后，老配电轰室，任水泵狸房，杰弱电卷机房汤留一蜻人值壮班，珍其他纽人员抢携带扭灭火使器馆材、谷应急降灯、前对讲傅机、械竖井沾钥匙用赶赴战起火苦现场述。颜听从专现场历指挥湖部指等示。唱比2)晌空调颠专业扣负责众保证啄消防翁用水健的供窜应，璃强电准专业角配合救中控鞋室按破照现势场指字挥的黑要求透切里断起弊火区您域的普电源森，弱罚电专肿业负技责电戒话线顿路的屋畅通织。令3)咽工程鸦部人斥员为饲义务槽消防箩队员巾，与弓保安散部人充员一渡起救沸火，指救灾删。赤4)律接到莫总指餐挥撤累离的施命令往后，智撤离粥起火铜现场扯，到践大厦乓外围国待命卫。川六、潮财务红部、跌总办兼、行职政人严事部鹅职责凯根1)唱接到追火灾贯报警幅后，是财务纽部人互员应席保持妹镇静坦，整胀理公各司财僻务重策要文黄件、活票据至、现版金堡等物助品，者听从插总指嫩挥指热示。诱仰2)坟接到刮总指窗挥下席达撤闸离的炊指示筛后，今财务湖人员柜携带眼好重夺要文钟件由轧消防喜楼梯座撤离呜至大吸厦朋外围筑，由初保安渣部派敬人保楼护。档否3)劲总办顾、行醉政人害事部康人员予配合垮财务师部抢渐救贵洲重物浪资。肌退七、惧客服蝇部、筋商场陕部职路责惯1)畏接到寄火灾之报警假设后，复客服逃部人敌员赶馅赴起站火区有域，积在两泻侧消夫防通播道处江设置努岗位基，为服客慰人和夺员工钻指示煎逃生吸方向虎。之2)雷接待惩安置白疏散铜下来桃的客篮人，熄稳定锋客人叛情绪断。宁3)梦对受米伤人馒员进圈行护诵理，谋协助惊12宿0揉送医闸院抢仓救。迎搬4)该清点夜疏散构下来孝的人乱数，宜上报红总指梦挥。束疑八、求成立晕总指其挥部惯及现获场指拾挥部享饶1)掏接到蹦火警夕报告雷后，霞应立蕉即赶较赴指三定地贵点或趟火警承现场蠢并成危立现苦场总上指挥农部。鼓现场倒指挥洁部人晕员由游现场初最高金负责冶人担辅任总堂指挥尊，由盈消防循主管琴，空级调主伸管，莲强电剪主管馆、弱坛电主堆管组制成指式挥部渐成员翅。荷2)捕中控券室组纪成总矩指挥贸部，俘指挥批部由繁大厦令总经演理、坟工程乏部经丹理、遣保安秩部经惰理、中客服浸部军经理旧组成疲。肚3)湖总指符挥部错及现稼场挥御部主汽要职兵责:滑恒a)领根质据火撤势情启况及符时制杀定相休应对阶策，妹向各茫部门箱下达拆救灾牺指令胁。扯b)秆指遮挥义吴务消巴防队缩员参间加灭逼火，亲并保国证消贴防用章水的钱供给殿。绪c)支根煮据火择势情曾况确散定是扮否疏价散人毫员。跳惭d)胃火克势难早以控果制时慕，应情及时洒向消相防局狼“岛11教9午〞范报告武火警右。晌e)猫根有据火缴势情牢况，骡组织童人员秋进行运救人慎，疏欣散物招资。蚊倍f)券根棕据火限势情谈况，紧决定悼是否兴启用化警铃怖和事赠故广荷播的存报警运方式韵。辅g)渔根服据火贴势情恭况决费定采执取部变分或亏全部芦断电不、断断气、馒翻开速排烟亲装置即。扇h)损下赢令对戏降至庙首层揪的消阅防电麦梯，仔派专屈人控胃制，跃专供够灭火摄工作给使用贯。同牌时停企止起握火辜区域恢的其座他电摇梯运溜行。贞钞i)共消粉防队掠到达角后，迫及时耍向消妨防队皮总指话挥准淡确地迹提供号火灾替情况膊，协姜助消逆防队慈灭火大，遗引导娇消防温队进承入火查灾现粘场。戒蹄九、渠通报库旗1)沟消议防监堆控中生心接赞到总云指挥耳传达地的向坡市消重防局橡“衣11道9絮〞绳报告罪火警壁的指渠示时规，应片立即苦按薯报警冶要求誓进行慢报警妙。高2)挤消很防监瞧控中享心接堆到总负指挥芦传达摄的在择大厦蔬内分倚区域丢进行伐播送狼的指梦令时叙，应政立即炸通匙过消降防广协播系娱统用艰中英界文广惯播，赏特殊兼情况租下由速保安破员、匹物业订管理言员等轰逐单译元通稀报为。老3)汤通袜报顺纠序为诵，先科通报隆起火沫单元秀及相踢邻单张元，顾后起烦火层例上一洗层、隔起火枕层下破一层来，焦再逐晚上层唤。鹿十、位疏散旦及救毒护桨大厦牢区域乏内发泊生火驼情时威，各龙部门谅员工乓的任己务是刷扑救例火灾影、疏摇散人镜员和望抢救邻贵重咽物挪资。朝危机股关头挂均应滥以疏锹散物提资救颠护人数员为支主。国火灾懂发生葵后，航每一棚位员味工都聚要牢羽记崭自己耀的首禽要职复责是苍保护锻客人怎及自明己的司生命哑平安采。恰1)经客飘人的控疏散稀应有堪疏散羽组引泽导落刻实，引引导劫和护融送客脸人向枣平安分区域挥疏散浑，并六在疏栋散州路线悬上设泥立岗割位，丽为客船人和皆员工事指明络逃生错方向骑。战2)岩客热人疏巧散以平就近描平安仔门、怜消防途通道厌为主汉，也垒可根否据火祥场实袄际情子况，着灵活弓机动喝引迈导客毁人疏源散。途禁止赌使用铃电梯跟逃生呼。耗3)前认练真检身查起芽火区宪域及帽附近球区域拼的各乡个单拌元，姻关闭晚门窗弄及空僻调。渐发塌现有仆人员钞被困踪在起算火区羽域，件应先诵营救撇被围员困人登员，鸡保证奋每一睛客人沫均能灶平安水撤浸离火捡场。忠恭4)矛接谎待安遥置好钉疏散帅下来坑的人携员，唱通过鲜良好拆的服陷务稳乘定客胡人的雕情绪吐。搭5)困疏茄散顺魂序应贷先起少火单隶元及衣相邻艰单元互，后磨起火葵层上症一层皱和下纠一层益，再天逐上妨层，很疏袜散一承般以念向下蝴疏散哗为原鞋那么(乖地下夜向上斜至首胜层)染。穴6)误在成火场醒上救别下的倍受伤黎客人都及扑湖救中炊受伤孤的员浸工由串抢救花组护便送至俩平安导区，导对伤压员啄进行谜护理菌，然僵后送接医院锹救治盈。馒7)买所洋有疏咱散人校员到赵大厦泉北侧泻停车腹场集苹合，矿不得焦离开断，由碗客服倒部人唯员清吸点人犯数，鉴上呢报总局指挥拨。习十一乎、善铁后工搭作暮1)金火铁灾扑棕灭后斩，各犯部门抱人员喜应将法大厦姑内的校报警宗和灭垦火系槽统恢附复至吓正常沃状态隐。绞2)显清刷点灭昏火器归材，葬并将宿使用染情况剂报大滨厦保及安部润，及股时更鹅换补动充使陡用过堆的灭皇火器办材。钳轧3)度各止部门干统计瑞损失屋情况较以及惧人员百伤亡钥情况幼，并馅上报大灭火砌指挥淘部及僚总经岔理。雄页4)岩指嘱挥部习应召祝开商卫场，督对火巨灾扑推救执沫行行解动进统行回复顾和木总结盗。盐5)犁由百大厦终总经书理、闻消防的保安芽部门扔、有挥关部探门经环理和绘工程淹技术寇人员授等组隔成调劲查组伶，查施清滤火灾萄事故肥原因祝，写抛出专谜题报在告，构分清地责任焦。羊6)货发当发动委工回请顾火幅灾事脊故的守可疑摇情况维，配溪合调宰查组彩对火馆灾事树故进股行调多查。点煌7)惧联控系保娱险公畜司办柏理保帽险赔皂偿。污惑十二菠、人特员安稿排鄙总指轰挥线：吉工程陶总经怖理培副总往指挥上：绞工程近副总剩经理修、客柏服经践理、裤工程付经理蝴、保圣安经隔理世现场完指挥虚：痛消防糕主管搂、强铲电主剃管、凡弱电超主管荐、空播调主听管苍义务功消防炸队员肠：元保安杏部、捷工程躺部全欺体人世员暴警戒杯组峡：跳组长冲：污保安害部当靠值领多班询组员肾：扭大厦牵各出浑入口山警卫杠得抢险胁组猜：孩财务朋部、臣总办而、行石政人延事部傅奔疏散齿组锋：饭保安偶部人妄员、传客服训部人懒员、取商场档部人隔员驳救护浊组双：队客服深部人秒员段商场慈部人洋员筑紧急抬疏散粘预案病当大色厦发息生火盼情、甘爆炸语等恶增性事液件，果需要缘紧急圾疏散颠的情万况下滚，在友完成胡报警遇后要鲜按如泊下厦措施犯对客遮户进枯行疏民散:弄旗1、揉保安钞封锁顾各处碌入口电，本误着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厕措施训:动1)购将渡其信浸用卡管、假湿币、凉证件详扣留纪。紫2)偏立饰即通婶知保骡安部求，通提知附累近警畅卫立巾即赶晌到现鸭场，抓控制泊持卡贫、持宝币者班，防休止赌其逃钱离或懂做出办危害叛他人到平安查的行而为。嫁呈3)节保暖安部注对持亦卡、类持币咽者进的行审汪查，巡并视雪情况叔经同岭意上急报公尤安机捷关。替字四、陵对齿精神浸病人蚁、上烛访人拦员、极出丑屈闹事么人员御的防嫁范方饰案层1.刘外品围防寺范:志大厦裹范围羽内由掀外围击巡视羽人员畜、大握堂警锹卫组级成外坐围防黑范体踏系。副匙1)某对卧公共落区域滔的可峡疑人制员进虚行盘自查。新苹2)钢看胞其衣柄着穿昌戴是尿否整兆齐，约闻其久身上适是否剩有异灰味，裕如酒讲气;虑看其初说话鞋是否约流撇利，假语言差是否球颠三印倒四洞，头到脑是械否清筹醒。楼冠3)游如冤发现林异常佳现象规，应朝立即术控制昨，不榆许其钟进入慎大厦是。牵2、浸内部此防范喘:削在大暖厦范堡围内声，由显大厅刺、员届工通焦道警凤卫及转巡视钻警卫云组成酱内部枪防范桃系统梅，加保强封巡逻登检查额，注斑意发竞现上壮述人汉员，零如发撕现可用采取谷以下隐措施柴:捉1)午首弓先制度止、邪制服羡来人竹，迅受速带效离现独场，佣以免互事态泳扩大铁。是2)窑对谦精神寨病人语可采孙取诱苍导或阅强制政手段止带离馆现场叼。东3)险对灿上访遥人员颠可采论取劝童说或箭强制肌手段张带离泛现场阅。勒4)冲对悄出丑填闹事乐者，颤尽量升在不胜惊扰汤客人临的情刊况下岔，运姓用一便切手呼段迅型速制师止，凑尽酒量把珍事态拌控制福在大继厦外护围，讽防止声造成念影响斧。佣5)拆查寸明来寸人身伸份、孔来意蝶、工齐作单蛙位及排家庭末住址禽。英6)蚊情麻节严延重的娇送交蹦公安冈机关妹处理演。追五、坝对侵抢劫耕、暗丧杀、朴凶杀周、枪矿击、匪绑架贩等暴筝力事装件处堂理方绿案僵1、豪处理懂程序供:萍1)觉大土厦警下卫或甲员工吵发现形上述粒情况返，立承即报两告保局安部虽。钻2)叫报珍警时述要说印明报迟警人财的身阵份，躬发现无案件宰的时赚间、船地点婚及案隆件的请简明暗情输况，笛如是昏凶杀策或是缴抢劫摇;被呢害人队是否易还活都着等锻。桃3)代保屿安部撤接报召后应凡立即括赶赴勤现场鼻，情疼况证料实后速通知胀以下枕有关钟人员矛:懒A哨保安屋部经图理伟B美总经挪理展C便值班榨经理凝(夜事间)涉4)咽保感安人曾员要刑携带也对讲沃机、咬记录迫本、粱手电梯筒、依应急喜钥匙锻迅速停赶到低现场条。涂5)糊确岁认并剥保护油现场嚷，禁茂止无原关人优员入半内，渴维持确现场猪秩序笼，疏伙散围乏观人娘员。碧借6)槐向桃当事位人或键报案形人、汤知情荒人了捏解情码况并叫做好得记录毙。豪7)浇对怠现场胜进行甚拍照时并记节录现职场情娘况。悔隔8)胜协默助抢轿救伤半员，班并同蚕医护隐人员岔一同庄前往那么医院碰，并笋酌情轧向伤爬员了捎解、汉记录折有关被案情仙。姐9)构配纱合公浪安机遮关对宪现场连进行听勘察叛。勿10浇)鼓如罪划犯正待在行托凶或榴准备周逃跑项，应崭立即做制止料并抓锅获，童派专笑人严转加看果守，预以瓣待转裂交公刊安机句关处柿理。辅捧11咐)足如有渗人被微绑架捎或扣潮押，驰应立申即报菊告公后安机兴关，族并采节取必蔑要措朵施设娱法限控制窜事态沾开展掏。半2.炼其浇他部蜂门职长责:捧1)听由舌保安采部负征责处分理善僚后工疏作，沈清点湿客人池财务着等。客捏2)煌客纯服部逆或值瓶班经秆理负杂责协钻调各狐部门透工作费，组播织抢羊救伤昂员，习记录眉整个柳案古件的蛋处理盛情况壮。扔3)疲公宜安机核关勘就察现少场完款毕后坦，客滤服部誉负责锯清理壮现场颂。孝六、准对紫打架呼、斗渐殴、狭流氓辩滋扰该的防慰范及颗处理害方案本暗1.养防说范地必点:齿大厦强正门摆、大毫堂、绢其它祸公共歼区域慈势2.财防材范措垒施:似训1)娘警按卫人贸员应浑对上抵述区赠域加存强检呢查。昆线2)丈警该卫应秀对进渗出大献厦人铸员进分行控夸制，施注意靠观察沟其衣盐着打馅扮、令言谈昌举止勺、有叶无工酗酒掏等，足严防乳闲杂坐人员蛮进入肥大厦拨。僵3)亮注深意发尺现有劳无可吴疑迹虚象及都闹事助苗头侵。颂3.毕处这理程辛序:垃1)视一颤旦发呈现打验架斗垃殴、方流氓缴滋事午，要芒及时趁报告征保安姐部，赵并通渠知附震近警位卫到河场压控制莫事态呀开展督，警闹卫人迫员应尸讲明帜发案探地点绞、闹脏事人伶数，糊是否县携带肉凶器架等虽。脉2)粉保块安部富接通趴知后搅应立朽即通手知有辞关部池门经也理，歇并赶曾往现熔场。信进一池步控善制事酬态探，并坛将闹怒事者漏带到蛛保安淋部对茫情况广进行毙了解妙。萝3)折如毁双方铸有伤年害发疯生，震应与式医院戴或急寨救中袄心联激系对斧伤者裁进行教救治帖。咬4)蔽保类安部设人员艰应协丢同有疯关部秤门对洲现场番进行庄检查沃，察洽看大锋厦设声施是赔否遭种受损对坏哈，损编坏程译度等滚。突5)哲如田事态嘉严重刚保安且部应日及时顺报告裳当地铲派出醉所或骄公安凉机关疏。挖突发都事件说(爆错炸物雾)应饱急处仿理程侦序夸1、标任搅何人脖员接键到辜“仿楼内蜻有爆进炸物草的恐衫吓电散话或萝通知萍后凭〞魔，应三该马事上报真告保份安部绸经理体。步2、似保白安部伟经理妖接到投通知柏后，睁上报贝总经顺理和莫各部再门经辈理，遇如是爸恐吓放静立即钓报告瓶朝阳势分见局内翼保处吓和建古外大箱街派盖出所返。惕3、凝报衡告后销，保驼安部今立即绢组织惨保安望、客芦服人忌员在递楼内供进行场平安然检查凤，同脉时加泥强楼父内巡刮视构、盘山查可携疑人免员，候工程隶部经贷理安执排人鞭员在蛛各机循房内籍进行禾自查克。百4、洁

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