战略是一件知易行难的事情

1战略是一件知易行难的事情，需要一套科学的、行之有效的战略保障体系来执行，IT系统在整个战略执行保障体系中发挥着至关重要的作用。实现咨询成果的价值落地■黄培战略不管有多么精明，都是死的。只有通过有序的执行，才能把战略激活。战略执行是一件知易行难的事情，需要一套科学、行之有效的战略保障体系来贯彻执行，IT系统在整个战略执行保障体系中发挥着至关重要的作用。AMT战略执行保障体系指出战略落实需要三层体系保障：第一，以会议管理、经营分析，方案预算为根底建立企业方案、执行和控制为目标的战略控制层；第二，以业务流程，岗位描述，绩效测评为根底架构对采购、销售等构成的流程执行层；第三，以ERP、CRM、PDM等大量的信息技术为根底的支撑平台。本文将具体讲解第三层体系，并结合实际案例对咨询成果的战略执行落地进行介绍。发现咨询成果的真正价值当提到咨询、落地，与人员执行力之间的关系时，有人会想到这样一个问题：究竟什么样的企业会去做咨询？是十个人的企业，或者是一百个、一千个人的企业？还是一个年销售额可以到达5个亿、10个亿的企业？思考后会发现真正开始着手去做咨询的企业大局部是已经开展到一定规模，准备上台阶，想要进一步提升的企业，这类企业的人数已经到达一个很大的规模。当一个企业的管理制度、管理方针需要落地，需要执行的时候，企业家、管理者们就开始思考：执行力在哪里？如何保证企业有一套很好的方法把企业的管理思想固化下来，实现一个稳定的、可积累的架构？面对业务问题咨询的时候有一个重要词汇——最正确实践。如果把一个人的小秘密扩大到一个企业的最正确实践时，可能会遇到的风险是：企业原先在行业内的竞争优势已经不再是优势了。反映到实际的业务中会有这样的现象：优秀的业务人员掌握了一套销售方法、销售技巧，但是却把这个好的技巧、方法屏蔽在个人的脑海中，不拿出来分享。或者企业已经掌握了这种方法技巧，编制出了非常优秀的流程手册，但是没有人去执行它，这又如何解决。对一个人来说掌握一个秘密是非常轻松的事情；对于一个人来说掌握十个最正确实践也是个轻松的事。但是对于一个企业来说，如何才能够将企业中所有的最正确实践挖掘出来并变成企业中每一个员工的最正确实践，这往往是一个企业的老总开展咨询工程的根本原因。对于咨询来说，它真正的价值在哪里？咨询的价值就在于：第一，要有明确的目标。一个明确的目标是每个企业需要行驶的方向，这对每个企业来说都是最重要的事情，这就是企业的战略；第二，要有坚决不移、坚持不懈的企业品质。任何一个优秀的企业都应该有这样的品质；第三，一个稳定的可积累的架构。这恰恰是大多数企业所缺少的。一个百年的老店和一个新开张的小店它们之间的差距虽然有很多地方，但这些差距的来源是企业在长期经营过程中形成的积累。因此稳定的可积累的架构是咨询带来的很大的提升点。症很多院企业邻的咨陆询峡成果叔都会慌与这斧样一晴些方眨面相器关：别企业醒战略桥、组蝴织流颜程、翠IT丽、企晌业文想化等疗。对知于企命业来京说，僵大多裹数替管理斜咨询脑会提崭到领邪域的直改革轰、变内革提先升、使流程声优化态等丧〔如塘图丰1碧所示倒〕告，打其中养IT芬工具场自然摸是一养个不约可或宇缺祥的部滋分。战略和目标战略和目标我们需要什么样的知识〔内部和外部的〕以创造出市场价值？组织结构谁需要什么样的知识？什么样的结构能最好的效劳知识战略？流程与内容知识在哪里？如何运用它们？技术如何建立一个方便易用的先进知识管理平台？文化鼓励如何建立一个知识共享文化气氛以及知识型公司？我们如何有效的评估知识？如何奖励那些创立并分享知识的员工和部门？解图种1勿企茅业稳卸定的画架构脏在吧一平睬方米恳的地给方挖社一公咏里朴深峰为什峡么一盆个企盒业从慢原本疾的手蝴工操其作慢裂慢发浩展成容需要闯管理候咨询腿介入校、需凳要梳格理流奸程手就册，离再瓶开展瘦到一肥定要鞋有特IT胜系统局来支浩撑企修业的润业务河？在奥一个两大型奴消费贼品企柳业中毫，目以研况发部堤为例两，研辨发部产要采青集改摸进产更品的猴需求换和创禽意堵的信淋息透，研驼发部闲关心捡的是技如何熊去获连取黑这些扮相关泪信息那。纱企业慰在遵十年弯前没衫有创垫意和背需求泡的收徒集，择那时筛是产佣品的蜡市场坑，虫有苗产品守就有怪人买彩。略五絮年前锄这家般企业凭开始枝每半浮年有柔目的平地收碗集一昌次沿产品仔需求车和创伐意信她息。拌这些料信息仇的采烟集是陡通过灶组织恳基层钞销售刮人员糠和经堤销商漂填写存来完沙成的稍。基致层人拒员平纲时对毒产品旺需求狭有一识定的透想法怠，但扔是躁并没宿有经叶过结民构性副的思赔考车、总蒸结果，细再填尖写表棕单时爱大多内应付虫了事戏。基抹层人颗员还糟会抱触怨盘填写娇表格痛会影撞响其鸦正常讨的销数售工以作。丰虽然架这个蛋企业殖在5痛年前状就开索始收线集相鄙关信黑息，完但是辨信息宴的颗宵粒度基是远皮远不隐够的示。两坦年前巡，这顺个企侧业作巧了一为个大炎胆的肤尝试态，他株们羊请了醉专业暮的公辫司来棵帮助菌他们帝完成爪一个祖新产溜品需缓求表趟。时结果旁是不挽错的采，确镜实给变企业亩提供去了一划些新夕产品溪的方爸向，用但是捧专业惨公司突对一鸭些专阿业用萝词的桑描述扭还不羡是很龙到位甚，还汤需要希企业侄自己滴去做猪些深童度加扬工的害工作挤。怜这种毁方法员效果榨还不袖错昂，但甩是成幻本比振较高怕，没兵办单法持兰续利进行乓。进咨询秘成果凶价值厘落地序后来得这家除企业融又做卷了改慢进品。两馆年前章这家田公司仇的销拳售人师员、割包括源市场姐部人队员同保研发朝人员最已迁接近黄一千材名，搁这个潜时候咐再裕按照般专业常公司君访谈奥的方姥法进万行信察息采深集迎，济是非谜常困鸭难的扰，不毒但工宏作量盒具大浸，成啄本也熟非常直高。各这时拥，该不公司郊请了重AM宅T句咨询柄公司区介入嚼，失制作象了一土套叫肉做销歌售过元程标咸准化率工具惜箱的敌流程映手册义，抖将南新产相品需翻求和慰创意腹信息秤采集袋的工劳作蒸做了桶很好岩地规蹲范穿。领手册婚按柔该公际司值不同宗的岗绪位人贷员臂，找如烈销售闭人员抬、研慎发人赵员、简市场捞营销宰人员梢等合需要感在这窑个作乒业过六程中秒采取甜什么睬样的殖流程重、什归么样察的方毙法去林进行吨业务箩操作慎进行舱了抹一系迎列流爷程的问固化失。毫图炼2绳是这晌个企穴业关船于销槐售、溉研发雪的一数个工前具箱患。横瞎向一钱栏涂代表烟了守从接芬触途一个瞎客户瘦开始逆到最钞终签蹦单查，岭企业掌所维仅护的浅整个欺生命淹周期夫的过迟程醋。愉包括予销售糟时机柜确认庄阶段衰、初杂步接油触阶饮段、植需求茎沟通个阶段末等。虹竖拐向的阁包括吧客户奉拜访店流程役、膛效劳捏记录翅流程惨、开熄发审闲批流固程、贝终止园审批镜流程验、报蒸价偷审批乡流程叼、服蹄务推旨广流城程等宣等，井实际坊上它源包含包了从占接触渠客户享开始料的第网一天归到签烟单到寇维护隶，所矮有企王业内融部人赚员不贝管仰是客联服、悠销售涨还是变市场劲的所佩有的墓人员旧可能炎针对崭的客胶户所放开展负的标寸准的鹿动作库。沃我们漫把这段些舱动作蔽固化银下来士，形已成一驾个二孩维的虎表格津。这演张二圾维馅表格笛的侄底色妻不同拾，它冻表示尾在咨胞询中慌梳理毙出的雀最正确悄实践训，烘暗示合或者胜标准羽了头对应靠阶段释需要吐企业晨的相离关人泡员针勉对这抗个客爆户开踪展的滨工作吓是什薪么。络例如章在销狱售机咐会确遗认嫌阶段佩需要训做检三件立事：细客户竞拜访夺、客日户屈背景瘦收集嚼、销醒售机苗会分桶析，拘别的鸟事情通是不高需要们去做弯的。艳为什码么要亩这样映标准捕？举蜜个例条子，许企业白有个称不成夫文的榆标准蝶，叫详送客毯户赠于品。身但是平企业厚大了筑，任纯何一疗个地激方的奉节约精可能侨都是笋一笔群本钱启的节溉省。锋这样卷一个半两三国百亿洞的企驰业，老每年邮光赠纱品都驶会在剪三百纳万左车右。锋但是织并不牢是所逮有的劫赠品险赠送飘的松时机民都是梢适宜赴的称。比册如在既销售闸时机假确认遣阶段侦，还己没有信搞清考楚隶客户胡需要迁什么梨，就料贸然帖赠送醉赠品晃的话汗，对伏于企乱业蜻也许的是成洒本的甜浪费悟。财通过燥咨询弊成果量的梳蝴理克发现塘送赠体品应本该是次在解栽决方轧案确絮认阶重段最夏适宜躁，往杜往在沾这个或阶段团客户蕉已经亿对赤企业哑产品婆有了补一定刺的认眉可，盛这个授时候状送赠幼品更昨容易载促进例合同艘的签广订。氧图兼2悟销俘售过陆程标灾准化枕工具兵箱脚在图航2肤的表予格中节还会饿发现程，在骂每一洁个框写架上透都会据有一满个数剖字，诚在对当应阶悟段对踪应的舒表格山里点那么击这尼个方膨框，侵都会救启动晓一个迷对应庙的流恳程。务比方赌客户悄拜访刑流程傍，承客户生经理鞭只要坛在销喂售机觉会旦确认婶阶段搅里点复击颜纤色块锻，就汁会触李发一猜个流旁程。叔在这睁个流奏程中知包含气了如那么新品银需求的模板狂、存鉴在建名议及腰建议坚模板阻、客晕户动储态模积板工等多跨个模团板厨。客川户经宾理可每以按凭照模讲板你上规菌范的置内容额去向尝客户辆索取汽、获摧得企炉业需浅要关贵注的凑一些循数据迟和信李息。敬并抛以一厘个工践作流胡的方蔬式执内行下江去。史所有新执行哲的结端果都己以数娇字的祸方式记表达境出来鸟。这蓬样一荒张销播售构伟成表牲就变林成一融张销奋售战讲略地卧图、确变成粱一个胆跟踪恐客户程销售华战略卖地图绿。对搜于任伞何有冒权限丹的移企业疼管理贝人来威说可销以清陪楚了狸解到兰针对混这个访客户径做来过些废什么辽、庙具体考的壁细节求是什潮么、貌是否于需要惕开展猴系列刑的指昆导工舍作。难这样疗一个向销售桃流程础标准融化的筛工具渗箱植，捷是红企业痒把咨傅询成尿果落骡地的影一种津非常胜好的劫方式暮。盖咨询愚很大碗的价配值就摘在于栏如何夜在业端务运央作的朵过程沾中发认现瓶介颈，婶真正裹地、乳创造虎性地矛在一席平米烂的地解方挖桥一公字里栽深，桶挖掘斤出价细值。愿但是森这些谈价值隙一旦院被咨谢询发悠现，丙该如钻何通宰过I亭T辆工具芬更加俊有效晚地直、巧薄妙地呜去实滔现是惹非常困关键坟的。能将研曲发所厨需的陷信息纹共享者回到币刚刚抱提到膊的那陈家扯消费伴品企幸业扭研发雁部信箱息采岗集的截问题止中去跃，蕉有了灯销售趟过程耻标准跨化工厕具箱障，对易于研闭发部薄的经福理来至说，猴如何咏获取鹊客户昂的新遵品需帜求变区得非思常简戚单。轮在每挠一次牌客户岩拜访桑流程庆里都浮经嵌肝入了宅一个便对新添品需沉求的桶模板赌。这务项贴根底态性的碌工作治已经喝交给粒了一陶线的委销售吉人员换，还赛有谁律能比蛾一线孔的销那么售人惜员更流了解拆客户沫？窑工具灿中的终知识赚地图渠会把敢企业跃在处全国搬各地矿所有五新品第的需搭求按酬照不章同的房客户扛类型奴进行推细分喘。只汁要有闪客户彩拜访听发生沙就要建求业辣务人帖员必乖须去父填报慨客户堤的新上品需厚求，冤新品滋需求慎一旦耍被填糕报就乐会自恩动被谦抽取期到相匆关报季表中禁。咨岸询是持从一旱个更姑广的阵角度逗去全屈面地择考虑碌所有隶的问扣题，析形成周一个悉综合摸的流纷程手熊册。脑这里垮仅仅庙是通耽过一朽个I陈T衡工具属去巧规妙地辅解决礼了臣企业薪的美一个隙难校题。陵通过驼对历艰史研工程秒的研畏究跳发现题，大够局部布的管签理咨滋询都食会和凳IT储工具妈产生委紧密镇联系桃。不青管是勤和谐仍会议晃体系管、经络营分日析体桨系、振工程小管理尼、知台识管挣理、燥客户放管理秃的咨输询都椒需要喂IT温系统梁产生誓密切山的联差系。惰已经因有很鉴多客挡户在盯这方芝面取迫得了很成功贪。变实现谷咨询跨成果勾价值舞落地灭中国师移动凳广东哭公司草十分厉重视跪集团叉大客诞户的龟信息连化工贫作，破为了印能更耻有效春的为墓集团缩客户哥提供夺针对搭性的慢行业抹客户杠方案傻，店20独05膛年8残月成饲立了贩集团漠客户川部，棍专门烧负责扔集团蜡大客强户的怕移动吨信息页化解巡决方粮案。爹主要赏职责默是针雅对集惯团大荡客户问开展荣语音茅业务折及语出音业节务之盒外的运增值碎效劳挪。对酬于这坦个部夕门需报要关责注的煌问题止什么鸣呢？爸这样絮一个比新兴倾的部纽门服库务的铺对象邮是大滋的集诸团客迷户，处推荐板它的作新粪增值篮的业菜务产累品，位大部豪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