战略地图老板的思维方式和沟通路径

1战略地图-老板的思维方式和沟通路径老板的思维和员工的思维经常不在一个频道上，老板看到的是趋势，想的是未来，而员工经常看到自己的本职工作，想的是现实。这两种思维经常没有交叉点，即便有，也很模糊。所以有管理专家说，战略失败了，不是战略制定的不好，而是战略执行出了问题。所谓战略执行出了问题，首先在源头上就出现了偏差，就是老板和员工的沟通出了问题，老板没有有效地把自己的思想传达给员工，导致战略是战略，执行是执行，员工做的事情和老板的战略没有关系，这样的做法，怎么可能帮助老板实现战略目标？所以，还是沟通的问题。那么，老板该怎么和员工沟通呢？战略地图这个工具可以帮助老板实现这一点。战略地图对于业务部门尤其适用。通过战略地图的图解，可以很好地帮助老板分析实现盈利的路径，把老板的想法清晰地表达出来，当一个模糊的想法，被清晰地表达出来以后，员工也就更容易理解老板的想法了，这时候，模糊的战略方面描述就形成了可以理解的语言，员工理解和接受起来就更加容易了。图1是一个战略地图的框架，这也是帮助老板梳理战略思路的有效工具。图一战略地图框架模型墓首先额我们总要理宴解总追体思丢考路辣径，递先是吼财务摄层面景，财摘务层通面强末调的笛是股津东价载值，岔就是挨股东肝怎么滤看待虑我们炊，通苹常会腾表现驱为利妇润增快长；挥然后案是客督户层焦面，鸭财务肉收入啦是谁伤带来泊的？狗客户经，客兵户层宽面强碌调的嫩是如奋何满肾足客塞户需酬求，架从而英带来巡业务肃收入叔；第两三个挨层面劲是内班部流协程层熄面，六强调熔的是泼内部轿流程庭如何那完善收才能岂保障集我们宣效劳候客户月满足淹客户翼需求候的能筒力；絮第四弄个层仿面是派学习妥与成缩长层旷面，秤这个愁层面摩强调勤的无扔形价潮值，衫主要萍包括招人力运资本肉，人采的能斗力如厉何提胜升才灭能保它障上置述三倦个层缎面的尼实现合，信折息资危本，疗使用视什么纪信息壤系统于保障触快捷事沟通付，提帮升沟覆通效哪率？兰组织殊资本尿，组业织氛援围如被何改涝善？衫1、邀财务竹层面理在财鱼务层潜面，奋重点谱有两井个方广面，勇一个国是开仇源，隆一个蛋节流虽。深开源辰就是丢哪些耻方面绘可以盾带来值业务图收入烫，表纪现在野地图接上就冤是营镰收增济长战森略，犹这是客一个分战略蛋主题乐，在乒这个另主题晓下面石又包狗括扩灿大销旋售收歇入机屡会和窝增加尚客户先价值盾两个押方面间，所谋谓扩蚕大销普售收僵入机瞒会是挣指哪柏些方层面可卷以带怠来营母业收图入，净结合穗案例傍，老牵板可拨以和绳员工士清晰正描述亲收入缝来源吐的渠兔道，轻比方捏说，稀老客圣户带须来多训少收里入，逼新客典户带瘦来多插少收仪入，个老产凭品〔疫比方外杂志扭广告钱〕带胞来多抢少收植入，寇新产纲品〔接比方黎HR垄调研歪〕带废来多快少收绣入；折而在姜增加悟客户慨价值杰方面冒，可客以描捷述为障通过墙客户联综合滥购置幼，比跃如既陪购置葱杂志税，又裂购置延调研究报告渐，所旋带来驻的单帽个客克户贡铺献，今也就昆是增喊加单泼个客飞户购丰买量控的增胃加，剖带来挑客户督增值舒收入血。怪节流睬是指张本钱瓣控制钓和提谢高资分产利寇用率腥，要贩想实国现利辫润目意标，灵除了恼增加罢收入棚外，辫还要拌注意此改善案本钱该结构拜，降问低成闷本费饭用率根，这详是老己板要国关注覆的目誉标。观另外翠，除截了直照接降谅低成即本外酸，老厉板也帆可以监考虑泳利用嫂现有挣的资复产，尊带来棒的更寺多的胞收入忙，也高就是烤说收轻入增滑加，幸但是梁资产薯投资启不增汪加，榴对于孙杂志非编辑迟部门批，关喘键资哪产还彩是人甲力资宽本，召企业醒应注舰重提嘴高人铁均产保值。淹2、佛客户腿层面伴为了耍满足拿财务说层面批的目乏标，积企业柜如何未看待饶客户鲜，如液何更川好地辣满足糟客户典？就位需要坛把客娇户层迅面的袭目标秒描述曾清楚旅。割客户辽层面震又包奋括三框个主跳题，搜分别上是产值品/错效劳沈、关静系和添形象侦。灶产品裳/服缘务这腐个主群题，浮主要歌关注彻的是唯客户搬体验营，也涉就是蚀产品键能为索客户拨带来肢什么鲁价值箩，可纤以从甲价格部、质锅量、哄时间瓶、功柜能和挣选择耗的多倡样性南角度春进行啄思考胖，结段合案醋例，绕老板格可以伪考虑在部门仿的新避定位断中，爸产品嗽能给粉客户茧带来拦和其严他竞钓争对卫手什异么不乌一样谦的感喂受和洲体验辰，把骂它们春提炼犯出来手，作集为部溜门新口业务斥的重葬点来画开展头。澡关系古这个融主题私，主葛要关鸡注的两是客敬户关家系维着护，孕客户旬关系锁维护糟的目椅标是喉什么剂，老断板要笑能描死述的穷更清片楚。抄形象增这个烈主题迁，主监要关衫注的夹是品罢牌，薯新的粘产品姿和业粥务的养品牌鸟形象棉如何馒塑造阅，品远牌知殖名度摧和美长誉度典的目简标是射什么圈？以线及未雅来新粉业务具的市渠场占荷有率亡是多搞少冈3、扩内部珍流程孔层面夫财务侮层面薯、客肚户层戴面的辱目标狡清晰劈了，惯企业膝还需礼要关脆注内躲部流兼程的各改善读，提星升内糖部运光营能熔力，友以保贺障前湖面目例标的胜到达惭。在搁内部寒流程适层面勺又包相括四慰个主忙题，拌分别有是：处业务挖管理碗流程俯、客舍户管严理流昼程、令创新绒流程覆和政伟策法币规流躁程。辰业务款管理闯流程抬是指帝公司估的关适键业想务运绒作流毒程，贱对于锹案例植中杂饰志编效辑部辰门来牢说，亲新的津业务领管理俱流程烤可以穷包括块:调尽研分狼析流降程、晕报告园推介绩流程坐等。扯客户还管理钢流程糖是指毙企业刷如何雕更好瓦地服氏务于爬客户满，满冰足客绳户需活求的茄流程券。饱创新扮流程泥：为首了满仆足客碑户层司面的杀目标讯，企命业内妈部需普要做洲哪些哲流程宇革新遣，以奔适应肾新的均目标革。拒政策忠法规建流程粪是一记个风左险控爪制流财程，侨主要耻解决窝如何书降低撒客户惜投诉厕、经伯济纠述纷等发方面婚的问下题。亭3、赠学习敲与成嚷长层隐面繁学习冒与成脆长层项面包活括三只个主义题，汉分别萌是人扶力资强本价岔值、赶信息去资本斧价值奶和组蜡织资错本价肝值。晴人力量资本秧价值可主题瓜主要农解决艘的问槐题是纤为了技满足皂上述疮三个稼层面肌的目味标，愁企业屠如何怜准备狮人力肾资源熊，如阁何使过人力搁资源猴的数松量和傲素质与到达命支撑湿前面油目标穴的要乞求。搁这就捧要求湿企业馋在业厘务转燥型时艇要考划虑人蛮的因上素，桨否那么万，人匀力资写源不坛支撑屠，前手面的扩目标摇很难小实现射。谋信息里资本徒价值仁主题迹主要脂解决异如何窝利用卸信息程技术胞改善虹沟通察本钱啦，提换高工纵作效逼率的辞问题响，作律为案材例中却杂志博编辑享部门惯，这浸个主快题可挥以暂滔时不秘做考抄虑。姜组织揪资本崇价值成主题宵主要吼解决队组织场气氛炕营造汪的问拢题，剧包括败企业亮文化锣、领亦导力凝、团假队合晚作等比，作良为案农例中散的杂唤志编芳辑部殃门，摩可以特重点旋考虑脱团队猜协作林的问延题。焰上述驳内容年对战桃略地号图的跌构架尤做了骗一个党概要宿阐