




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1德信诚培训公关礼仪培训教材序大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准那么,通过自律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。域荡孔“融客户毁至上皱、服奉务至围上基〞兼作为壶德信谁诚的父效劳懂宗旨蒸,它始充分雕地反逃映了毕公司辉对每喘位员胃工的醉期望客。作慕为一陶名销获售人坟员,滨我们跪的一厦言一叶行都驳代表映着公故司的幸形碧象,鲁对客乖户能这否进零行优凭质服罢务直仓接影袋响到啊公司玻的企观业声妈誉,酬既使喊公司狸有再验好的框商品荣,而匠对客落户服潮务不景周,乱态度聚不佳闭,恐候怕也证会导梅致公初司的狂信誉响下降杂,业书绩不启振。联总之成,讲傍求礼侨仪是乱公司秤对每毫位员贸工的铜根本膜要求重,也炒是体闻现公伞司服咬务宗货旨的真具体踩表现途。晨用脏社交垦礼仪孙是根穗据公耽司的共实际云情况香制订辰的礼弱仪行绘为规除范,炊希望磨员工弃认真顷遵守罩,在残工作尺中灵容活运突用,疤让它禽成为喷我们俭增进炭友谊谱、加逼强沟播通的嫌桥梁涨。本汤手册迈中有追自我站检查参工程炭,每耍位员品工至粥少对楚自己毕每个卡月进捆行一朽次检用查,各改掉基那些绿不好健的习糖惯,篇做一弊名合谢格的监销售犹人员雕。
微笑恨议事人与胃人相滴识,垒第一繁印象劝往往郊是在胶前几肢秒钟线形成裤的,砌而要董改变鼓它,砍却需旱付出帆很长袖时间昨的努毫力。只良好棵的第敲一印批象来坟源于炎人的者仪表礼谈吐对,但瓣更重糊要的闹是取队决于炒他的艳表情杰。微脾笑那么粮是表域情中蜻最能严赋予踩人好银感,材增加附友善陵和沟锄通,件愉悦势心情嘱的表按现方愈式。卵一个晒对你狡微笑群的人筋,必绵能体故现出谈他的戴热情途、修哥养和务他的宰魅力因,从列而得桃到人之的信确任和妇尊重虑。那架么,悼大家英在日顿常的勒生活深、工赞作中娱是否布面带妨微笑痒呢?白荒炒以下愧是几赤种训裕练微荒笑的嗽方式愚。②一边上提,一边使嘴充满笑意。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提:2.②②一边上提,一边使嘴充满笑意。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提:2.②双手按箭头方向做“拉〞的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。①把手举到脸前:1.3.或者,人在说“七〞、“茄子〞、3.或者,人在说“七〞、“茄子〞、“威士忌〞时,嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人,得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。②随着手掌上提,翻开,眼睛一下子睁大。①手张开举在眼前,手掌向上提,并且两手展开:3.哭国等大家融清晨透起床溜都充随分计栋算吃臣早餐惨、上夕班交佩通所己需要男的时盲间,救如果渠你每哨天早设起5赠分钟挺对自南己的岛仪表窄进行宝检查伸的话患,有罚可能缺使你浑一天怠的工顿作增徐加自唯信,暖也可桂使其淘他人弓感到拼轻松段、愉鄙快。责[骡男职哪员胶]贴屡牌男职暂员在蹈仪表耻方面食应注明意以裙下事贫项:
谣[女际职员煤]肉河锁女职株员在吵仪表梦方面途应注并意以仓下事龟项:
遭工作缎时保赵持自羞身良锐好的脸仪态雕脉呼工作束中大精家应赞注意危自己斑的仪虚态,插它不紧但是蓬自我燕尊重灿和尊辣重他抗人的服表现玻,也粒能反仆映出鼓一位固员工沃的工串作态怎度和筐责任肆感。胸[站萝姿][女职员]说明:入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。[男职员][女职员]说明:入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。[男职员]说明:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。[坐姿]说明:入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢〔男性可略分开〕。身体稍向前倾,那么表示尊重和谦虚。找说明冠:正荣确的诊站姿宏是抬贝头、疗目视谢前方盾、挺币胸直泼腰、仿肩平所、双葬臂自像然下利垂、跪收腹暗、双淘腿并兄拢直粗立、歇脚尖运分呈碰V字充型、考身体睛重心罗放到蓬两脚每中间筹;也尘可两寻脚分誓开,勇比肩为略窄河,将陶双手翻合起漠,放察在腹语前或腐腹后票。匹晨会赶要求裂:宴袜怕除保辞持正普确的滋站姿史外,已男职密员两裕脚分猛开,牙比肩洒略窄落,将似双手回合起遇放在幼背后年;女搞职员黑双腿孔并拢钥,脚维尖分勉呈V塘字型脊,双躁手合佩起放验于腹白前。
浩坐姿阁也有迈美与腾不美罩之分阶,以椒下为笛错误饺的坐槽姿:戴手套或手不清洁摆动幅度过大与第三者说话〔目视他人〕交叉握手戴手套或手不清洁摆动幅度过大与第三者说话〔目视他人〕交叉握手说明:一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿根本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下。[蹲姿]如果你在拾取低处的件时,应保持大方、端庄的蹲姿。姥常用烧礼节握手申污乏握手馆是我尾们日太常工俩作中枕最常膨使用亲的礼条节之洽一。诚你知赠道握萍手的苍根本沃礼仪尼知识贪吗?浸握手霉时,宵伸手镜的先纱后顺沈序是叮上级欣在先乞、主效人在卵先、肚长者党在先林、女珍性在枣先。填握手郊时间释一般轮在2般、3不秒或喝4、摘5秒忠之间锹为宜串。握灵手力恰度不兵宜过驻猛或征毫无际力度俗。要旨注视锦对方居并面长带微挑笑。稻折伤以上员是握赏手时汉应注切意的溜几个愉方面挣:
岗采笔鞠躬适彩成鞠躬悄也是都表达妇敬意筛、尊拴重、经感谢闭的常旧用礼响节。集鞠躬胜时应莲从心裂底发低出对盈对方葵表示叔感谢狱、尊尾重的初意念惭,从垃而体蛙现于叉行动制,给件对方企留下济诚意否、真盯实的季印象隔。降犁支鞠躬遣时要导注意书以上惠事项耳:6、可以看到后背的鞠躬5、驼背式的鞠躬4、双腿没有并齐的鞠躬3、头部左右晃动的鞠躬2、不看对方的鞠躬1、只弯头的鞠躬6、可以看到后背的鞠躬5、驼背式的鞠躬4、双腿没有并齐的鞠躬3、头部左右晃动的鞠躬2、不看对方的鞠躬1、只弯头的鞠躬
问候尚炊春早晨稍上班族时,香大家智见面间应相挽互问升好!乘袍报一天奥工作除的良笛好开康端应贤从相件互打婚招呼险、问枕候时弱开始逐。捐朱六公司语员工阻早晨肌见面琴时互寸相问野候蜜“例早晨晴好!殿〞董、电“酬早上绿好!乳〞咏等〔偿上午艳10肤点钟锐前〕振。教来剧因公璃外出筛应向钱部内份或室纲内的劣其他裕人打滚招呼厅。退久敞在公辩司或钓外出填时遇握见客私人,锈应面羡带微慰笑主仇动上第前打吨招呼虏。步庭牌津下班稀时也流应相哀互打扑招呼岸后再为离开忆。染负遗如数“围明天移见林〞机、分“弹再见尚〞私、百“托By壤e-德By映e匙〞荣等。
非文明禁用语阁客人滥来访略或遇觉到陌友生人盘时,峰我们说应使颈用文孩明礼积貌语层言。汇[基货本用猪语]乞紫浸“洋您好隔〞呆或塘“毯你好植〞姿滑客初次循见面旁或当筛天第尸一次宋见面抹时使糟用。皮清晨贞〔十述点钟峰以前圆〕可同使用月“筑早上芹好泳〞哀、挪“级您早蜡〞们等,先其他遥时间涨使用辛“岭您好么〞隐或肠“虎你好太〞锻。亡护慨“碑欢送倒光临奇〞逆或肠“荒您好财〞押蒸淋前台裤接待纯人员玻见到脸客人沿来访峰时使墓用。站糠分“无对不羞起,机请问亡……录〞逆晨灿向客踏人等蝶候时伴使用鼻,态和度要爬温和岔且有狮礼貌卡。缝念告“朽让您台久等搭了率〞词须般无论抵客人连等候处时间弯长短排,均业应向蛛客人须表示挨歉意耕。咽更虽“淋麻烦圈您,绵请您把……翁〞轨疾鱼如需干让客塑人登浪记或荷办理直其他长手续怠时,虎应使思用此砌语。浆元善“鼓不好梯意思农,打患扰一起下示……降〞矿赵竭当软需要手打断时客人朱或其冬他人包谈话姑的情屿况时揉使用念,要炎注意才语气蚀和缓滤,泄音量落要轻茂。椅陡士“农谢谢任〞羽或优“碎非常束感谢拆〞笑笋秒对其浩他人正所提驻供的皱帮助葛和支王持,谦均应挎表示涝感谢舍。堵胀磁“轰再见舌〞皆或房“膝欢送拌下次崭再来卸〞湿单剩客人贤告辞救或离邮开德摘信诚印时使纺用。欺[常提用语翼言]挥质俱在日啦常工骗作中雁,大雷家是模否留沫意使面用以在下语钉言了害呢?崖1、袍请端售徐2、植对不仙起裕铲鹿肺3概、麻锻烦您浇…婶佛威4、春劳驾底活斯5、导打搅跨了迁6、衣好的习晓7、麦是得滤狡劲怒玻8、碌清楚冈休艇遗济9、畏您贼普监匀10组、X悼先生才或小灶姐态11抖、X锈经理娇或主聚任样抬甚稳膀12袍、贵泳公司丈益洪13矩、X炭X的违父亲贸或母涨亲〔瓣称他蜘人父颈母趣〕喇14慰、您谦好塑费裂松语陵秤汽蜂15咽、欢排迎古酒意呜16猛、请炒问业…繁塔屈17性、哪甘一位巷18潜、请县稍等蓬〔候尸〕饼窑模朽性19便、抱挺歉丘…县算挨20恒、没轨关系鸭役织21龟、不蛋客气浆22姨、见头到您洒〔你怨〕很评快乐鞠君23压、请坦指教论晶恭24奖、有度劳您怒了愁住25锤、请张多关层照耀26丛、拜陈托料脉脖沿夫浩跨悠躺27有、非循常感裂谢〔险谢谢永〕普斧喊愚远28西、再冰见〔兆再会阶〕
超倚礼仪怕接电邪话的择四个泉根本投原那么排1、能西铃响眼在3百声之市内接筋起。向2、纵炸机旁疼准备接好纸惭笔进而行记您录。利3、扰确认午记录鄙下的施时间基、地叠点、曲对象电和事蛾件等座重要挽事项井。上4货、告怕知对棒方自拨己的华姓名尤。亏顺序针根本喝用语肚注意昏事项时1黑.骄拿起那愁听筒批,并阵告知衫自己蹲的姓摧名次“艘您好展,换╳╳疮公司情╳╳神部陷╳╳酿╳〞净〔直犬线〕警“休您好啊╳╳厨部棚╳╳惠╳〞矩〔内敲线〕缩如上任午1绸0点膜以前酿可使嫌用打“疏早上巧好誓〞斥手铃响厉应声兄以上杏时要“泄让您聋久等李了,割我是敏╳╳枣部概╳╳耽╳〞皱进铃响详3声杰之内指接起拘在电泄话机浊旁准好备好脚记录缺用的注纸笔档接电德话时邮,不茂使用祝“外喂疫—〞否答复趣音量搂适度辱,不叶要过真高绪告知救对方阶自己失的姓陡名晋2错.拦确认熊对方娇“毛╳垂先生外,您泥好!市〞奖“纸感谢智您的请照顾摄〞赶等滨必须聚对对鸡方进交行确爆认梁如是败客户独要表南达感必谢之慌意友3波.者听取电对方你来电兼用意艰“研是葵〞宜、猎“广好的泡〞戒、僵“挪清楚据〞视、烫“挺明白叶〞配等回垮答椅必要遥时应缝进行怒记录陕谈话抓时不穴要离蓝题带4容.章进行节确认赴“聋请您脆再重滴复一耍遍候〞绪、杰“右那么杆明天投在块╳╳释,9优点钟李见。踏〞穴等等性确认送时间焰、地州点、摩对象撤和事辜由艺如是捷传言根必须卫记录楚下电咳话时晋间和呀留言音人多5别.蒜结束嚷语盗“部清楚热了脊〞御、练“条请放近心检……确〞沉、戴“迹我一胃定转磁达拢〞岔、吊“抓谢谢畅〞杆、给“农再见嫌〞塌等较6归.惊放回计乖听简题等对浅方放谜下电暖话后哥再轻养轻放依回电叮话机皆上
重点吼1、役认真驱做好映记录奔2、巾使用宴礼貌魄语言株3、毫讲电抬话时痰要简译洁、切明了娱4、甘注意残听取迟时间禁、地猾点、退事由假设和数赤字等具重要艇词语肺5、姨老中应跌防止纵使用完对方切不能宝理解府的专攀业术包语或愧简略编语荡6、元注意云讲话猜语速燃不宜烘过快窗7、各打错他莫要有巡礼貌窃地回佳答,众让对娇方重贷新确庸认电役话号灯码
门粪的拨比打阳顺序帅根本恐用语障注意禽事项锦1席.叔准备捷确认道拨打蛙戚对方棕的姓录名、毛蒙号码睡准备木好要腔讲的语内容事、说发话的沿顺序矮和所亡需要亩的资惰料、乐文件盏等这明确舰通话抢所要唯达的馋目的胀2陷.番问候伏、告载知自锐己的明姓名哪“疼您好蒸!我举是秆╳╳塘公司崇╳╳纽部的芹╳╳抱╳〞起。合一定奉要报阔出自数己的告姓名送讲话岸时要哗有礼躺貌红3拨.日确认久造对象忧“骄请问联╳╳因部的树╳╳预╳贿先生效在吗爪?茶〞象、躺“劫麻烦汤您,凡我要罚打胡╳╳掘╳胸先生喘。决〞绒、赵“腰您好伪!我条是德泡信诚辽保险天╳╳挡部的衬╳╳伤╳〞管必须封要确费认电讯话的源对方螺如与谋要找肢的人上接通仙扶后,劳应惜重新亮问候可4陷.摄价内容己“筑今天凑打电叙话是爸想向盲您咨熟询一织下关连于立╳╳疏事霸……扬〞员应先且将想菊要说弃的结邻果告锤诉对边方巧如是衔比拟愚复杂己的事蝶情,低请对糊方做前记录挺对时给间、涛地点北、数惑字等鲁进行挑准确涉的传怀达县说完页后可总总结眨所说幼内容雾的要喊点腾5平.底结束修语讯“滤谢谢患〞制、叨“躲麻烦族您了休〞客、弦“搁那就点拜托野您了峡〞律等等演语气不诚恳嫌、态允度和猫蔼腊6炭.然放回拐厚听筒道等对跌方放倒下电栏话后飞再轻湖轻放蠢回电散话机稿上
重点泊1、侵要考崭虑打姥腊的时香间〔浊对方岸此时凤是否默有时趟间或黑者方络便〕兼2、税注意拳确认坊对方悦的电并话号姐码、夸单位和、姓唇名,闯以避炉免打诞错电捉话阻3、杰准备蜂好所捞需要鸦用到始的资偶料、垃文件扁等搁4、免讲话贷的内慰容要河有读次序搬,简叼洁、棵明了雾5、湾注意姓通话恭时间纤,不险宜过拖长吓6、质要使炒用礼宰貌语串言里7、地外界汇的杂合音或螺私语梨不能来传入苦鸽内发8、杨防止炸私人辣心注:荐讲电赖话时旁,如深果发茫生掉掠线、泰中断读等情稻况,婶应由逐打电掘话方或重新篮拨打渐。
嫌座位谷次序俱处训当你昌去拜苹访客厚户或庭有客冶户来幅访时迷,你是知道形坐在络哪里膜如何青安排查座位兽吗?溪只要触知道绞了座讲位次百序的附规律年,也报许你谨就再建也不薄会为菌不知限如何厚安排令座位焰而为造难了泽。摘1、饶会谈递时的充座位抛安排A、B、雷捐蝶A、荣B座泡次安徒排要熄求:臭主宾徐坐在勿右侧哈,主原人坐鹅在左青侧。退如需薄译员甲、记架录那么坦分别舍安排泼坐在垮主宾订和主述人的俯身后躁。C、译化植如果怎会谈型桌一彩端朝咳向正虫门,办即纵超向摆逃放,唇那么以械进门咸方向阔为准朋,右呈侧为命客方薯,左蚀侧为巡主方父。区2、勇会客爷室的灰座位逃安排迈A、雅此种骆会客摇室离突门口触较远煌的席软位为贴上席价,一猫般情爽况,桃客人铺来访名时按制照职盐位顺咱序从所内和全外入哥坐长怀型沙热发。菠B、阵此种云情况扶,远迷离办鄙公台恼或窗稍户对扯面的鲁席位喝为上质席〔袭客人婆席〕装。此雅时,轻与门己口无堆关。摔C、那么此种谨情况帆,办棕公台牵前的辅座位爹为主里人席铁,其增旁边怒并远倍离门绪口的率席位此为客继人席薯。妹3、映会议俱室的渐座位萝安排言宫咸门口街的右雷侧为悔客人庭席,捷左侧佳为主畏人席撑,远叔离门奖口的歇为上椒席。昏木梁如是巩圆型负桌时百远离白门口跌的席龟位为爷上席野。荒4、直宴会识时的侨座位潜安排呆5、概乘汽明车时吧的座便位安龙排盆勇拉乘汽提车时惊,遵氧循右良为上采,左循为下哄,后亲为上麦,前暗为下帖的原职那么。膛一般桌情况仇下,议司机络后排医右侧眨是上铃宾席肚。抵6、暑乘列寿车时州的座肺位安爆排乌慧畏列车召行驶梁方向踪靠窗召子的财座位凝为上税席,丘然后俘是其圆对面辅的座队位;回再后申是行击驶方捏向靠摆过路拦的座容位,滤最后歪是其泼对面关的座运位。
蜡名片壮的使盯用方膝法自剪芽名片织是工伶作过铃程中既重要嗓的社液交工刊具之导一。球交换勤名片挺时也欢应注豆重礼格节。蛋我们兆使用讲的名矿片通午常包妹含两护个方房面的转意义旷,一师是标夜明你积所在鸣的单乘位,题另一霜个是君说明珍你的别职务运、姓室名及芹承当侄的责诉任。竿总之滚,名摇片是役自己倚〔或谊公司语〕的假一种总表现复形式剩。因倦此,淘我们厘在使刘用名虾片时剖要格幅外注渡意。页1、奸名片袍的准婶备携李已名徐片不椒要和巴钱包问、笔霉记本柏等放映在一皱起,登原那么岔上应承该使炒用名拌片夹暮。掏壤擦名片四可放座在上原衣口哀袋〔碎但不诊可放宗在裤饮兜里芝〕。逗刃蛙要保碧持名谊片或息名片懂夹的养清洁档、平睬整。逗2、骆接受粪名片扶锋界必须屋起身制接收舞名片沟。椒兔狼应用纱双手胜接收季格殖接收脊的名榆片不问要在厦上面剩作标毯记或仓写字慌。恼溉驼接收写的名瞒片不延可来付回摆悄弄。冰氧叹接收报名片夏时,恭要认略真地搏看一指遍。堂遗锻不要颜将对泄方的苏名片糟遗忘务在座健位上惠,或汗存放百时不樱注意耕落在庄地上棕。要3、略递名娇片姜视开递名秤片的魂次序控是由捉下级辅或访格问方孝先递点名片机,如鲜是介撕绍时斥,应盼由先龙被介汇绍方搏递名拢片。仪汁捷递名抵片时牢,应途说些亭“贝请多跪照顾静〞貌、虾“有请多贼指教拾〞巾之类英的寒侦喧语慎。胸匆亲互换熊名片勇时,闯应用达右手描拿着池自己石的名应片,渣用左炮手接炎对方锡的名年片后涨,用利双手忙托住蓝。众帜序互换灭名片扔时,闯也要套看一投遍对亏方职殃务、镇姓名碍等。耳齐敏遇到烤难认松字,结应事鲜先询胞问。停源把在会显议室格如遇喘到多斩数人甘相互茎交换漠名片导时,假可按携对方防座次尿排列北名片仁。拆指仅会谈樱中,忘应称梁呼对倦方的晨职务姐、职倒称,这如变“笋X经家理悬〞冈、桥“给X教豪授上〞痕等。闷无职底务、保职称团时,谷称悦“裂X先翅生劈〞枣、劫“静X小强姐热〞惕等,继而尽慎量不榴使用除“南你析〞副字,骄或直珍呼其钉名。
秘客人栏接待老的一伐般程钢序荡1、连客人贯来访辞时漫使用礼语言果倡甚“蚊您好怜!伙〞撒弯劳“模早上介好旁!担〞迅藏嘉“合欢送签光临突〞船等橡处理南方式毯粥呀马上稿起立立义南目视枣对方沙,面仿带微该笑,肚握手刚或行慰鞠躬立礼逢2、鼻询问芝客人危姓名育使用刻语言籍左章“冰请问畜您是估……河〞帐剩哭“国请问茫您贵坏姓?咬找哪誓一位鸦?择〞余等适处理轮方式总含唤必须严确认扑来访竿者的揉姓名寸朱煌如接购收客留人的羽名片穗,应姻重复孩“订您是骆××引公司椒×爆先生棵〞侄3、梅事由仔处理助使用鹊语言拢载渔在场给时捆学军对客撇人说舱“嫁请稍闷候娱〞龟扯窃不在鸦时毛毅木“混对不搬起,侍他刚炕刚外搜出公枕务,带请问催您是庄否可闸以找牧其他煤人或害需要姐留言叔?泻〞扁等牵处理陕方式队厨喇尽快畜联系箩客人因要寻床找的受人搏捞渣如客逼人要毕找的企人不迫在时案,询档问客线人是元否需汪要留祝言或凑转达演,并具做好煤记录街4、食引路童使用结语言乐糠幼积“捎请您财到会毫议室冷稍候丙,支××旦先生屡马上争就来挽。赵〞赵环焰“叫这边摊请升〞刻等宵处理阿方式舅绿董在客药人的杠左前芬方2篮、3死步前石引路莲,让垫客人致走在拦路的秀中央樱5、但送茶鸦水骗使用回语言喇夫架“销请泳〞饶脸痕“烛请慢筒用兆〞竟等犹处理三方式途参窑保持逗茶具蚀清洁肤顾对摆放害时要盛轻网高拢行礼派后退舅出馋6、昏送客伪使用罩语言略蛙陆“盛欢送摆下次痰再来破〞听剑药“敏再见俘〞助或钢“体再会沸〞证讲荐“拉非常羡感谢甜〞译等创处理坏方式沿到隔表嫁达出伸对客宾人的洞尊敬诞和感你激之夸情闹怀歌道别胳时,巷招手像或行悦鞠躬往礼齿访问翁客户亚分垂作为浩销售杯人员芬,经柴常因遣各类沉公务浓有时机会去炸访问部、拜眠访客闹户。甜因此姻,访耀问时能礼节鼓、礼肢仪也稀是非且常重企要的筹。席牢嘉1、桐访问锈前应同与对钻方预闯约访摩问的汪时间蒙、地袜点及裂目的任,并油将访如问日伴程记注录下辱来。赔泼脆2、他访问忘时,忠要注子意遵敬时守山约。吊遇治3、挑到访晶问单掀位前互台时喂,应材先自己我介闸绍。敬让糖“风我是捐同转╳长先生馆预约咏过的弦╳╳畜公司殖╳╳馅╳域,能具否通妈知一县下植╳瘦先生乘〞院等。皮创帖4、叔如果蝇没有岂前台向,应火向附属近的彻人员藏询问情。京护析5、蹦如果古被访龄问人础繁忙敢时,尸或先堵去办播理其旋他事叮情或圣改变李其它屡时间府再来田访问吐。烧攻驳“哄您现降在很所忙,随那么红我们内约在宅明天熔╳谁点再般见面黑好吗物?黄〞细等。索伍印6、问如需针等候胖访问燕人时去,可曾听从刮访问源单位竭接待丧人员追的安部排。况联屈在会率客室潜等候芝。该浮序在沙间发上速边等尿候边宅准备活使用父的名算片和识资料冰文件揪等。岗爷父7、寨看见巾被访推问人伐后,浴应起盗立〔浑初次拍见面浊,递栏上名键片〕渣问候到。短娘逆8、颠如遇却到被采访问提人的站上司滑,应鼓主动川起立仅〔递拌上名睡片〕委问候垮,会毁谈重痕新开柏始。积女台9、宪会谈来尽可半能在寿预约胞时间旷内结谋束。食贵勿10走、告京辞时既,要臣与被乏访问马人打卸招呼汉道别酿。宝丽彻11蚁、会崭谈时腐,要免注意糊谈话韵或发贴言不绣要声草音过割大。椒办公前室礼鞋节应山用注阴偏在公抗司的之办公造场所夫,接决待客仁人、啊洽谈别业务愉时,挎有许滚多场只合需属要用都到下奇列礼债仪,总如果尺大家浅能掌男握了苹解它般,会纽使你挨的工难作变岗得更停加自臭如顺欧利,悼客户仗也产艰生宾纯至如谜归的阔感觉好。引路犹1、毕在走魄廊引岸路时蚊A、杀应走福在客效人左后前方有的2私、3习步处吨。乎B、撇引路烛人走总在走声廊的墙左侧钉,让摇客人全走在魔路中腾央。沫C、灵要与毅客人浴的步丙伐保域持一刃致。蛮D、馋引路披时要左注意畏客人鸭,适检当地爆做些氏介绍特。春2、妻在楼防梯间卵引路提时钉分女让客铜人走锡在正餐方向稍〔右摩侧〕伍,引拴路人元走在沉左侧型。补3、更途中碰要注似意引哭导提撑醒客珠人发轧遗拐弯封或有毕楼梯阁台阶胶的地森方应县使用框手势深,并崇提醒侨客人婶“郊这边央请算〞棵或萝“净注意异楼梯贼〞式等。桂开门避次序置1、维向外集开门驾时层A、妖先敲松门,扣翻开挽门后脚把住仁门把侧手,寄站在舱门旁瓜,对曾客人规说凤“僻请进沾〞恩并施块礼。斤B、段进入喇房间脖后,剖用右薄手将自门轻者轻关剧上。著C、泼请客役人入梢坐,梁安静潜退出传。此旨时可约用伪“熟请稍低候筝“拒等语牲言。盲2、堪向内揪开门上时曲A、权敲门冻后,粉自己警先进促入房厉间。沿B、矩侧身智,把错住门画把手角,对架客人会说捧“黎请进别〞移并施城礼。熟C、映轻轻璃关上泄门后罢,请怠客人乖入坐德后,炒安静帝退出跨。稿搭乘鉴电梯恢1、素电梯修没有语其他届人的郊情况乐A、费在客闻人之畅前进冷入电孙梯,短按住丙“镰开轨〞荷的按沈钮,导此时弊请客拜人再盘进入街电梯在。脱B、有如到揭大厅悠时,仗按住汪“步开洁〞粘的按养钮,偿请客亩人先尤下。昂2、肠电梯环内有裕人时邀无论叶上下堤都应哗客人比、上年司优逗先。惰3、怖电梯牵内论A、目先上铁电梯奥的沈人应战靠后某面站睡,以暗免妨啊碍他夏人乘揭电梯袜。重B、芦电梯佛内不上可大稍声喧载哗或讨嬉笑浆吵闹员。都C、萍电梯招内已巴有很剪多人阳时,作后进称的人疮应面秆向电提梯门嗽站立稳。
边办公保室规奖定隔植黎办公胖室内悼严禁草吸烟木、喝侄茶、疗看报伶和闲新聊。吸值得树注意舟的办狭公细容节渡1、冤进入谣他人肌办公铃室既旧仪必须戒先敲滑门,贤再进叙入。剧炊央已开刘门或党没有逝门的探情况虑下,趁应先章打招沿呼,伸如杂“冒您好点〞摇、藏“混打搅模一下标〞钻等词式语后娱,再侮进入寄。库2、羡传话斗脱礼传话歪时不逮可交好头接版耳,瘦应使血用记拾事便嫁签传胁话。前冰董传话拼给客免人时怪,不都要直槽接说追出来炎,而乘是应功将事债情要匆点转换告客俩人,秆由客虚人与寄待传仿话者移直接吹联系斗。逢突升退出脆时,撑按照盾上司薯、客市人的洽顺序萝打招宣乎退愤出。范3、忌会谈辆中途苗上司弓到来矮的情抱况充听督必须烂起立娃,将的上司宋介绍究给客堂人。帆左姜向上妥司简全单汇双报一臭下会遣谈的盘内容跟,然言后重辛新开游始会分谈。历办公螺秩序扒1、亦上班煮前的去准备胶锈日上班活前应肝充分饱计算上时间晌,以谎保证返准时蛋出勤敞,作滤为一顶名社假会人杆,一与名销列售人自员,神应以更文明哑行为垫出现早于社赶会、由公司绒。牛份锹如有查可能苹发生钥缺勤炕、迟道到等达现象役时,僻应提臭前跟闭上级萄联系蛋〔最罚好提转前一陆天〕尘。卫喉肚方案迅当天听的工悼作内赌容。后2、劝工作热时间病〔1永〕在内办公等室恼恢足不要酒私下傲议论吴、窃他窃私裤语。使奋端办公陪台上加应保齿持清贯洁和倍办公迷用品旗的整聋齐。柄吉孕以饱断满的堆工作旧态度必投入触到一锡天的下工作躁中。届须潜离开望座位而时,如将去箱处、恋时间加及办案事内鸦容写杆在留朋言条砌上以扇便他知人安烛排工课作〔环离开风座位皂前应促将机暮密文角件、站票据丘、现庙金和骄贵重设物品不存放克好〕岂。盖修相离开厉座位良时,校将办第公台暂面整呈理好顾,椅诉子放棍回办助公台衫下。涝〔2卡〕在现走廊姐、楼城梯、耻电梯尊间陈滩瞒走路异时,紧要舒绑展肩摔背,蚕不要推弯腰却、驼痒背。淡歇扬有急忆事也委不要炮跑步锄,可强快步东行走泻。猫主女按照教右侧煮通行驾的原消那么,驳如在营反方倍行走西遇到新迎面笔来人巡时,店应主熔动让喂路。例古氏遇到专客人痰找不隶到想乏要去提的部鱼门时脑,应亲主动农为其掉指路堵。诸君呼在电没梯内没为客敲人提谨供正妈确引讲导。作3哲、午轻餐于设优午餐拿时间误为1爷2:却00排-1赵3:凭30唐分〔姓分支殖机构伤按照陈各自糖规定涝执行逐〕。碎芬歪不得熔提前徐下班埋就餐礼。喊佳趣在食悉堂内刃,要斧礼让季,排筐队有猪秩序寄。籍驾候饭菜求不浪毫费,幼注意正节约矛。宁她宾用餐断后,骑保持球座位疮清洁渗。宿4、宅在洗润手间席、茶土水间咐、休请息室飘鄙谷上班灭前、他午餐勉后等惭人多跑的时疗间,踪注意刷不要蹦影响肝他人笑,要办相互泊礼让毒。企岂繁洗面翼台使汤用后略,应银保持滴清洁尽。夜车议不要肉忘记鞭关闭篇洗手刻间、络茶水垃间的上水龙优头,大以避多免浪垃费,描如发奉现没僚有关贞闭的庸水龙凳头,购应主果动关冻好。破甘笨注意主保持耐洗手可间、房茶水听间、介休息畏室的符清洁城、卫风生环骨境。刊5、柜下班允魔躁下区班前硬将下团一天服待处遮理工内作记撞录下票来,翠以方变便第敬二天框工作铁。漠刊额整理利好办快公台丑上的恼物品汁、文叠件〔组机密含文件草、票承据和启贵重酱物品蜂要存墨放好足〕。狭协闯离开博公司挡后,银每个记人都背要记仁住自残己是平一位服销售歪人员煌,出生去的椒一言炉一行兰,代确表着茫德信席诚的其企业载形象受。衡建立泊良好轿的人冈际关篇系倍秀团同事舒出有飞因之右间建历立良疯好的懂人际委关系岭,是凉正常愈、顺暂利工代作的逃根本造保证馅,因始此,秧我们权需要盒注意冰以下在几点竞:陵奥封1、好遵时过守约纱牛威一个何不遵族时守停约的题人,至往往限不被械他人访所信诚任。趁室置2、酒尊重躬上级恩和老蒜同事截糠治与上露级和半老同需事讲霞话时御,应镇有分杯寸,班不可将过分翻随意划。信厘乐3数、公丘私分漆明滚理理上班展时严悔禁私吩人电懂话,皱也不穿可将德公共累财物贝据为盏已有作或带杜回家烛中使注用。浆蜓遵4、抽加强轻沟通固、交颂流乱续拜工作昂要积片极主定动,怒同事脚之间蚀要互磁通有底无、公相互月配合但。泛括搞5、吹不回尿避责魔任庭于桌犯错缎误时挠,应产主动壤成认竟,积妥极改江正,兵不可材回避拣责任密,相惭互推百诿。辟历介6、纺态度螺认真傍柳披过失宾往往自是由猜于准评备、勉思考皇不充急分而美引起砌的,攻如有孔难以脂把握料的地遭方应宅对其奉再次倾确认湿检查怕。蚂如何告做一自名被资上级榜信赖蓬的部该下夸模偷1、舍把握怪上、程下级漂的关纺系诵府蛋公司怖的正较常运挥转是辅通过采上传吃下达体、令块行禁怎止维乐持的杯,上榴下级第要保葱持正绢常的疲领导举与被丧领导仍关系与。葵厌永2、涉不明床之处深应听帆从上狗级指密示银姓雄在工火作中利如遇绿到不扔能处妖理、于难以劣判断资的事至情,奥应主厨动向顶上级考汇报盒听从优指示殊。科铃质3、追不与地上级遮争辩支派未上级慈布置武工作欢时,锁应采未取谦信虚的疑态度缸,认吸真听校讲。援故脆4、聚听取允忠告钥菠廉听取颂忠告掠可增吴进彼庙此信透赖。圣棒们5、浸不应奸背后底议论扭他人琴疮讲背后碑议论窑他人兰说明寻自身帅的人迈格低扶下,取是可疾耻的章行为爱。猫发扬剥德信阻诚团跑队精垂神痕丝溉公司货事业粱务能刃够得呼已顺藏利发新展,虑不只搞是靠盒每位各员工匙的个骑人努豪力和毕奋斗羽,还洲靠的逢是集县体力灵量。饭充分抱发扬净团队视精神间,相锁互配悟合,下相互注支援窜,对广公司医的发顿展具疤有极滤其重吧要的拒意义绵。包嫌办那么甩你是处否做棍到以辰下几亚点了融呢?劫外妹问候万时要差热情仅、真购诚。没玉腿答复隐时要糊清晰民、明凡了。夫奖佛处理挣事情弱时要记正确税、迅擦速。诚即须办公肚时要艳公私乒清楚钟。你垒躲听取布上级等意见典比自布己的晶判断辆更为溉重要化。颠岗愉上级璃布置遍、下咐达命雾令前近应争腿取主辉动。
居自我赢检查码[株办公剖室篇秩]倾1弹、头徒发是盼否干并净整皮齐?坟 旋 朵 膀 赢 乐 心 再古逐 管套传城制□□怒□申2静、衬弊衫、液外套忌是否望清洁导?即 感 谈 卷 挥 晚每弓 缸先生 怜勾指凶袍呼衔□□喊□圈3援、指牙甲是蔽否过蔽长,俭经常谱修剪懂?笛 也 因 罩 算 晶袋振熔核稻爷艰纯堤□□求□圆4猎、皮死鞋是抽否光始亮、炸无灰缴尘?烫 它 间 抚 膝 弹 项赞重罪络抱钱□□蚀□断5灭、清尺晨上扎班时席是否绞相互模打招致呼?躁 买 舟 蹲 肃 黑 茄天亦刚鞠□□淋□绵6飞、上危班伤5摊分钟受前是旨否已健到座插位上写?仇 痰 顾 贱 劈 蝶纹牺痒熔慕兆□□畅□胖7带、在粥走廊井内有泽无奔挑跑?扯 节 都 串 辫 书 住 炉解详断勉汽巾□□跌□勤8方、是曾否佩苗带胸叮牌?业浓起饥挖 鲜 台 泄 枕 捕 聚妇资砖察虫缸题纲□□捉□霉9杀、办碧公时诞有无吸窃窃书私语绸?艰 思 顿 乡 英 救 劫钉顽幸划指滴墨 眉□□孙□叶10发、对杏办公遥用品肉和公援共物吴品是握否爱谎护?雀 盾 昏 聪狸溜 虾旱姑版纱带纸嚷□□闷□仗11料、离服开座练位外均出时鞠,有装无留访言、也告知基去处存?赛 通 监区撤饿掉邻拔益引□□器□骑12童、午紫休或弊下班堆时,坐有无量整理薪办公记台面领?呜 昨 杆 键匀刊已死冰侧劲允□□箩□丑13舰、在活茶水么间、稍洗手栋间、纯走廊稼内有私无站您着闲潜谈?择 菜 掀门福拦耻报叼□□倍□吊14恰、有阴无在午办公伍室进黄食?绒橡 沉 接 即 处 词 欲眼仿刷亡第鸦塔找□□粱□健15剥、有哭无向瞧正在亲计算辱或写腾字的铃人发民问?柱 睛 袋 常买兵缠睬剩骨勺摄 上□□忘□潜16毙、有韵无在仁办公牌室吸湖烟?虏 熔 才 概 威 咳 巧岭幕 索货顶吼须马饭□□蝶□烛1器7链、公具共物谢品有笋无谁锣使用样谁整倍理?妙 轻 康 新 乳敌冠 除绢挖返电挥秒□□诚□慰18业、发睛现垃帝圾等程杂物闭有无毕主动记拾起步?赌 么 蚊 努 岸 脚胶惠先合消像□□淹□浊19烫、有糖无按隆?职净员手脉册?晴的规欣定着构装?践 亮 敌 称 寇库伍苏技乏览□□妥□燥20菊、下氧班时挥有无眨相互娇打招嫩呼后吉才离闯开公候司?搅 埋 半闷穿 宴畏援垄堡穷赖□□姐□馆[粱与篇重]欢1枯、电肥话机乘旁有随无准耗备记劫录用怜纸笔披?术 们 帽 肺稠京 谋罢寒毒该腹绸怖 陵□□欧□庭2羞、有四无在恳说铃响钓3挨声之朝内接析起电那么话?坏 疤 臣 繁过片 括税景歇鹿蜡远□□胆□赛3闪、是陶否奋在接城听电真话时踢做记猫录?汉 蚀 技 受 骄 踏 灶康嘴述敬叶容□□倦□番4寨、接阔起电靠话有旨无说晨“享您好扑〞宁或瓦“做您好坏,万皮科炉〞耗?详 洒 叠开瓦篮芬平观□□锈□永5益、客箭户来历电时月,有住无表虚示谢躁意?尼 睁 遣 携 描 定薪剪苏熟泻絮□□能□昌6终、对穗客户套有无球使用迟专业蜜术语敌,简州略语局言?法 存侄隙 趁 净床床杯垦还庭□□臂□眼7赶、对律外部山摘是否飞使用萍敬语厚?意 房 肌 抬 教 圈灾碑 馒扫挠菊古蹲择□□割□债8菠、是窜否让食客户榴等候竞30踪秒以核上?戒 卧 投 放 份 怠 托斗闲脱写涛哀□□梅□全9亚、是辱否打还档时,欢让对女方猜雄测你壮是何侧人?怀 隆 杯轮疯额源贡浅美城□□搞□歪10示、是等否正手确听肉取了竹对方扒打电拆话的真意图扶?宽 且 夕 猪嚼仪肚以让告姻 阳□□煮□亩11历、是构否重兵复了串静中的辉重要稿事项缘?披 冤 基 卸 汁 哨蜘银舰会泻温□□乌□燕12翅、要叠转达亚或留布言时欣,是拳否告解知对桶方自该己的俊姓名庸?跃具付 型史奖罩奏莫奖□□初□育13袜、接庭到投泪诉电湖话时守,有哥无表痰示歉恢意?搂 驻 彩 娇 雁 吴岩它是告□□室□迅14停、接泳到打沿错电决话时毛,有扁无礼悬貌回和绝?溜 身 罪 恩 已 甩宣轰原黎□□林□汗15花、拔余打电泰话时扫,有容无选荷择对席方不宅忙的呈时间铃?袖 扁 柄 妙赌
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 银行数字化转型背景下的数据驱动业务策略
- 高质量产品开发的全过程管理
- 北京市郊区中小学集中配备体育器材效果的调查表
- 足球裁判员的培训与考核机制研究
- 天津2025年01月天津市宁河区事业单位2025年公开招考23名工作人员笔试历年典型考题(历年真题考点)解题思路附带答案详解
- 建筑工程安全管理模板工程坍塌案例94课件
- 北京2025年01月北京市西城区教育委员会2025年公开招考工作人员笔试历年典型考题(历年真题考点)解题思路附带答案详解
- 跨境教育投资的策略与风险控制
- 焊缝连接基本知识课件
- 项目计划书中的法律风险防范措施
- 机动绞磨安全操作规程范本
- DL-T 2578-2022 冲击式水轮发电机组启动试验规程
- 兆欧表的使用课稿
- 第四课探索认识的奥秘(导学案)- 高中政治统编版必修四 哲学与文化
- 读书分享小巴掌童话PPT
- 正常人体结构题库(含答案)
- 液氨储罐安全操作规程
- 邮轮面试英语PPT完整全套教学课件
- 保险销售代理人个人月工作计划
- 现代文学-《为奴隶的母亲》课件
- 站内轨道电路电码化课件2
评论
0/150
提交评论