疫情背景下大众消费情况调研报告(Word)

疫情背景下大众消费情况调研报告疫情背景群众消费况调研告一、引言19年年末，新型冠状肺炎病毒爆发，疫情初期湖北武汉部分医院陆续发例在华南海鲜市场暴露史的缘由肺炎病例在之后一段时间内湖北省疫情加重随着过年期间人口的大规模流淌，疫情渐渐扩散到全国。疫情冲击下数经济活动处于半停摆状态为了止疫情的大范围扩大绝大部分省份都出台了限制人员流淌和聚集的措施统津等多个省市全部或局部实行了"小区封闭管理措施'。从整体上看，四线及以下城市居民日常生活受相对较小一线城人们的工作、出休闲娱乐和购物消费都了疫情的影响。疫情期间人们购置生活必需品的途径受到限制疫情爆发初期大部分实体商铺停于快递公司停运，线上购物也受到较大，线上线下商品断货溢价等状况频出随后国家为保证居民生活有序开放部分商铺恢复线上购物快递和外卖行业也实行全程触的方式进行产品配送。二、新冠疫情对人们生活的影响(一)医用产品严重短缺疫情期间产业经济受到巨大冲击由于产品销售渠道削减多第1页共5页了是医院的急需物资加之疫情爆发很多医务用品为防止聚集传染停业导致应链断裂等到恢复长一段时间内产品仍旧供不应求，甚至出现了"天价口罩'的现象，很多商家大发国难财。(二)餐饮外卖行业遭受重创受疫情的影响各地政府下达了部分乐部门临时停业的要求这直接造成了餐饮业营业额的断崖式下滑外卖行业同样受到了消费者忌惮这种状况因此外卖订单量急剧削减疫情期间多数人选择削减出行除定期选购日常生活必需品和食材外们选择外出选购的频率较平常大幅削减。由于疫情期间各个地区实行"城'，导致部分商品运输链告急经常出现断货的状况这也为餐饮业增加了本钱支出。(三)旅游业举步维艰出于公众对新冠肺炎的恐惧心理人们会选择尽量避开出差或旅游出行这就导致的业绩大幅下其到的冲击最大，旅游景区运行保障压力增大情期间大部分旅区出于考虑款相对薄弱的旅游景区后续将很难。(四)公共交通基本停滞第2页共5页疫情期间人们的出行方式也发巨大改变。为响应削减出门，降低感染新冠病毒风险的号召大多数人都选择居家隔离出游热潮的春节期会、串门、旅游等大幅削减，私家车、、骑自行车成为人们主要的出行方式，公共交通工具(如公交车、地铁)公共运输行业也遭受重创。三、调查结果调查对来自全国各地区不同年龄段的302个受访者展开调查问卷围绕疫情期间人们的购物方式支付手段送货渠道等问题对受访部分调查对象更网购和无接触配送社区物业依据人们需求统一采买配送和京东机器人送货上门等消费和物流形式受到人们的广泛欢迎。(一)主要购物形式依据调查显示78%以上受访者在疫情期间会实行多样的购物方式其中%更加青睐网购被调查择网购的缘由主要有以下几点：首先，疫情期间许多地区防控较严，人们出门机会削减;其次，网购与超市商场等人员密集的地方相比接触人员少，相对更加安全;最终疫情期间人们空闲时间较多很多被调查者将网购作为消遣时间的一种途径。调查数据显示许多被调查者依旧不适应上购物%的受访者坚持亲自去超市和商场选择商品由于疫期间快递较慢他们认为第3页共5页网购水果、肉类等生鲜食品不是否新奇。10%被调查者物。疫情市购置生活和生鲜食材更加快捷。(二)外出选购商品的种类消费者外出购物频率受到当地封闭政策限制平均为每周1-2次，因每次外出需要品种类与数量要满足一家人大约一周的，所以消费金额情之前次均消费高出几倍均消费额明显降低。大部分被调查者的消费对象为食品日用品生品等生活必需品，且消费倾向与性别无关不超过5%的受访者会外出购置衣衣化妆品这与疫情期间人们长时间居家衣物需求和化妆品消耗削减，这也是群费能力下降的缘一。(三)购物支付方式调查数据显示95%的受访者会选择手机支付疫情期间手机支付削减了人之间的接触，了病毒传播的风另有%的被调查者选择刷卡消费，2%的被调查者仍选择现金支付。经过进一步调查显示，使用付的人群均为无智能手机的60岁以上老年人，所以年龄也是影响支付段的一个重要因素。(四)外出采买和物流配送的新形态大部分家庭在疫情期间选择网购外卖等线上消费形式交时第4页共5页方部分一线城市出现京东机器人送货上门的形式数据显示使用京东机器人的被较少，但这种形式在试点地区反响好评。四结语据统计2019年天猫双十一全天成交额为2684亿人民币，远超2018年的2135亿成交额创下新高网购渐渐成为人们购物的首选方式随联网的进愈加快速我国人工智能产品的开发稳步进展走在当前科技进展的前沿此次疫情也推动了我智能