工程项目组织与管理讲义四

1工程工程组织与管理讲义〔四〕第四讲一、内容提要1、概述；2、工程工程的绩效评价；3、工程工程的沟通与协调。二、重点、难点〔一〕熟悉工程工程综合管理的目的、根本原那么，工程工程的绩效评价，工程工程的沟通和协调。〔二〕掌握工程工程综合管理的过程、工程方案的制定、实施和控制。三、内容讲解第三章第一节概述一、工程工程综合管理的目的工程工程是多个群体参与、开展多项工作，需要多种资源、实现多种具体目标的集合体，它有一个整体的要求和目标。对工程工程进行综合管理的目的是为了保证工程的整体性，统筹、沟通、协调各方的要求，解决工程实施过程中的各种矛盾冲突，并通过实施对工程工程的质量、进度、费用、平安等目标进行综合管理，确保工程工程总体目标的顺利实现。例题1.对工程工程及其管理的表述不正确的选项是〔〕。A.工程工程是多个群体参与、开展多项工作、需要多种资源、实现最终惟一确定目标的集合体B.工程工程有一个整体的目标和要求C.对工程工程进行综合管理的目的是为了保证工程的整体性，统筹、沟通、协调各方的要求，解决工程实施过程中的各种矛盾冲突D.对工程工程进行综合的管理的目的是通过实施对工程工程的质量、进度、费用、平安等目标进行综合管理，确保工程工程总体目标的顺利实现匪修答案淋：A址.捡稼二、葛工程侵工程踪综合排管理除的基屯本原汁那么撇皂〔一校〕实递现项赔目总瓣体目扑标是表综合套管理掏工作融的准去绳轰皱〔二榆〕沟耕通是虾工程桌工程断综合焦管理底的基妥本理盛念直瘦〔1谨〕通锁过沟域通协遍调，川统一夜参与姿各方蹄的认圆识和乖要求炊，从悄而统孝一行更动纲童领。航贯〔2崇〕通郊过沟即通、群协调攻，明楼确各迁项工绵作的炒顺序涨和衔极接，乓加强耕协作栋和配奸合。凯吓〔3宰〕通滋过沟丸通、笼协调陕，顺菌利的弯解决淹执行造中出介现的奏新情原况、沿新问册题、易新矛塘盾。嚷坊〔三世〕保周持工律程项男目各意项工筝作的挨整体轿协调宅、有世序运沾行摄项〔1板〕各崇项工贞作分拜工明神确、疮界面井清晰钳、层锹次分溉明、误责任鞋到人订便于沾管理诊。施宫〔2流〕一馒切工奇作纳急入计辛划，葱尽可你能把帮矛盾购和冲阻突消瓦灭在先行动时之前彼。锋垒〔3头〕各珍项工宁作都部要按昼方案肤运行弹，按抗方案馋完成沉。不幻盲目家赶工叉、盲京目超亮前。波娇例题趁2：控工程倘工程仆综合蹦管理德的基功本原装那么包个括〔酒〕们裂A.敬实现拢工程抹总体徒目标糊是综丈合管榆理工仙作的住准绳题庄B.矿沟通乓是工敞程项筋目综酸合管系理的遮根本定理念逼等C.列通过病沟通接协调评，统科一参毯与各龟方的音认识佩和要仆求，衡从而券统一院行动胡纲领移。〔拳属于库说明洲〕弦炮D.馋保持劫工程石工程掘各项页工作泥的整酿体协楚调、尤有序旱运行乡舌E.机各项徐工作棒都要巩按计吓划运捕行，怜按计族划完或成。蔑不盲术目赶急工、忧盲目扮超前稀。〔彩属于栋说明欣〕定胆答案银：A鱼、B剃、D强抄三、惨建立拨完善赖的项押目管阻理制脖度速索工程驰工程访管理鞠制度怎，要店在项抢目经淋理的穗领导廉下发脉动项剧目管册理全甚体人障员共及同参近与制非定。挪全员宋参与溪有利鉴于管兽理制徒度的斩完善战和管咬理制超度的虏贯彻解实施册。宽至四、门工程插工程别综合尝管理捞的过闻程的遵〔一攻〕工筐程项庭目综确合管府理的销框架解步工程亡工程蛾综合罪管理提是把纽工程判工程洋各阶线段工帜作的邀具体失目标屋和任缺务同福管理欢目标析结合窃在一浴起进嗓行的蝴综合纯管理升。姥细图3求—1搏说明同了工届程项谋目综乱合管驾理的且框架袖。图缺中横烤轴表殖示工爬程项换目建沈设周袄期的诚各阶榆段工宵作任说务，验纵轴帮表示册各种志工程绢管理抓目标起，工击程项扔目综支合管促理用禾图中挥箭头俭表示求，箭别头随熟着工挡程项排目建六设周厚期演价化而妻更加含集中杜。工磨程项腐目综略合管男理将愁所有撒这些皮要素妹结合士在一馒起，点直到它成功加地完感成工玻程项驱目。储备例题蔑3.哈关于撇工程肌工程川综合改管理笛的框死架图闭的表傅述正磁确的透有〔枕〕。微挎A.悄横轴扛表示悄各种躺工程详管理艺目标者攀B.足纵轴妈表示县工程卡工程告建设厚周期责的各高阶段赢工作咐任务疲钢C.案箭头挂表示讨工程够工程修综合串管理意纸D.换箭头遥随着领工程净工程端建设槐周期饶演化毙而更谜加集挂中摊菜E.迷工程载工程本综合裳管理两将所唱有这鼻些要豪素结分合在岗一起番，直神到成就功地结完成欲工程满工程唉草答案喝：C创、D栋、E投.昆瓦工程日工程鉴综合贩管理辉的过原程是咐一种从有计狮划有晚秩序城和动泥态管笋理过绕程，溜包括漂工程阀方案届的制冬定、旗工程舱方案贤的实非施和搞工程逆方案荒的变托更控饲制。绍瞎〔二卵〕工犯程项鸽目计鼓划央都1.真工程讲工程盒方案秆的含弦义呼明工程伤工程抵方案贼是工景程项顶目组挪织根抛据所筋确定钉的项返目目驰标，给对项患目实新施过闸程中底的各茄项工下作所蹲做的锋方案惯安排章。工县程项忘目计拣划可吓以分揭为项孔目工稼作计精划、扫费用吩方案培、进足度计夸划、轻变更懒控制串方案拉、项侦目采申购计邻划、抽资源责需求擦与供仿应计害划、炮人员止组织垒方案赛、文丛件控猎制计凶划、啊应急诉方案暂和项逗目支分持计兼划等释内容尾。蚀颈2.蹄工程桌工程丈方案懂的作蚂用彼删工程亭工程桐方案左的作雀用是谦：逝愿〔1预〕作姿为工腊程项拍目实慨施的团控制掩依据勤，是爪实施地工程洲工程旱管理扑的基校础性蔑工作者。乡锤〔2于〕通甘过制趟定工译程项剥目计那划，盾预测第所确导定的页工程陕工程蛙管理择目标日的实饺现的挥可能享性。拘萝〔3持〕促匠进工带程项抵目相民关各春方之更间的御协调愿和沟秀通。油事〔4讨〕确资定关惠键控索制点沃的检赖查内猾容、老范围乞和时那么间等五。拒都〔5浮〕确请定进浸度度疾量和释工程别工程解控制嫂的时及间基请准线觉。律梅3.完工程软工程万方案蝇的制且定窝公〔1隶〕工厕程项讯目计仓划应搜由项弱目经轮理会俯同有幻关项尸目管滋理组泥织自非上而玻下，恶自下岭而上棕共同秤制定说完成尚，这钥样才刮能构掏建出碌一个江好的呈工程哨工程纺方案按，也韵有利蛮于工思程项策目管笑理班杨子对评工程银工程纤的整扣体理色解及窄指导仍方案虹的实饱施。猎烧〔2些〕工捆程项荒目计挂划的棋制定舱应通胶过分婶析和胸评价你有关介内部什和外正部、霉历史忍和现好今的滚信息局，汇黄总并像协调傻各种晕方案花，评茫估和狠预测挎未来撑可能刺的发隐展情轨况，省从而膊建立僵一个装连贯港的、筐协调竞一致炒的有役关完遇成工铲程项到目任衫务方胖案的爱综合纯性工姨程项议目计跃划，席并以胖此来氏指导淡工程菠工程昨的实并施和肤控制用。盘鄙〔3伍〕工还程项吩目计海划通于常要龙在多悄个方者案中唯进行霸分析脉、评进价和愁筛选蜡，最绩终形蜂成一叙个可赵行的信——德能够让实施鲁并达歪到预牌期目冶标、名最优晶的—皮—实份现资制源最路佳配和置的耻方案牌。销词〔4等〕制辨定工输程项里目计飘划的悲主要慢步骤抵包括浇：锅躲①清哄晰的功定义勺工程熔工程堡目标迹；蚕脆②把各工程假工程标范围富详细浪划分遣为各蓄个工和作包豪；便樱③为判了实指现工剧程项肾目目赛标，齿需要到明确惹每一校个工臂作包列所必窜须完赌成的谨具体虚任务梯，并苍由承之担该继工作锋包任叹务的珠管理刑者提潮出详盯细的李工作袖方案志；陷诉④汇躲总各灾工作青包的愚方案裂并以仍网络闯图或桃横道透图等见表现惨形式壮表示伙各项师任务遭和工朴作，甲说明肿各项侵任务腰之间潜逻辑换关系判，安迈排协平调一呀致的齿进度梳方案施；史饥⑤确兆定质近量检疯查和斑评审爹的关带键节跪点和拔质量伟检查纸、评匠审安序排；妈枯⑥进驱行资怨源消熔耗和锣评审慕，安洞排资邻源供胜给计抚划和无费用护控制邻方案鱼；梁沫⑦对雁方案绣执行肚风险斥进行啊分析放，提镇出对田策，定在计非划安亮排上瞧留有垦余地铲，特近别是晓对那薄些影堤响全吼局的坊控制攻性工展程，探更应翼留余鲁地；贷壶⑧对总方案慢进行孤评审蹲，确捞定后铺下达均基层艰执行投。亲洪例题剂4.神以下您关于最工程撕工程居方案吩制定俗错误轨的为禁〔〕辞。显稀A.锦工程亿工程售方案凑应由桌工程心经理轮制定艰完成询忆B.挎工程戒工程免方案芒的制躲定应言通过愚分析愈和评秒价有晶关内吧部和杠外部蚊、历婚史和泊现今侮的信桌息，北汇总吵并协颂调各贷种计任划，礼评估肥和预厉测未透来可栽能的锈开展形情况阔，从漆而建抛立一凭个连票贯的满、协禽调一戏致的授有关警完成减工程隙工程裕任务头方案伯的综犯合性防工程酿工程援方案赢，并分以此巩来指悠导工桶程项最目的宿实施枕和控屯制揪形C.赵工程售工程漠方案矛通常撒要在彩多个牢方案辣中进拣行分柜析、此评价潜和筛劣选，乐最终划形成怪一个堂可行生的—榜—能哪够实抛施并态到达熊预期年目标累，最耳优的陈——红实现妄资源愉最正确启配置辜的方贵案既旁D.宫制定宁工程译工程怒方案劫要有宽一定忌的步社骤薪辉答案涂：A冠.钉套例题产5.挨关于摧制定邮工程姿工程嘱方案效的主胖要步冻骤的嘱说法迟正确掌的有捕〔〕长。畜雕A.划为了厕实现浸工程你工程馒目标咬，需询要明宁确每说一个殿工作谋包所俭必须这完成握的具惠体任修务，降并由手承当践该工桐作包兴任务币的管棉理者倍提出铲详细夕的工慎作计壳划炕询B.病汇总百各工柿作包议的计贵划并召以网归络图漏或横违道图滩等表挠现形艘式表带示各叶项任询务和幅工作屿，表介明各岛项任脾务之泽间逻颜辑关淡系，危安排贞协调田一致还的进任度计第划巳峰确定类质量我检查叔和评目审的剖关键唐点和招质量胁检查鞋、评锹审安偷排塞烟D.粮进行杜资源丸消耗饰和评肌审，饺安排次资源菊供应拥方案堂和费俗用控井制计浙划巷龟E.朋对计册划执包行风烛险进元行分躬析，询提出蹦对策抬，在秧方案铲安排切上应峰力求地紧凑电，但惹是对夜那些息影响策全局肺的控脆制性骆工程坟，应差该留连余地捉厚答问案：跃A、收B、狭C、岔D.慌飞〔三雅〕项卡目计境划的旗实施零控制柏哗1.都工程匪方案坚实施稳与控头制的郊目的导留工程线工程兄方案涝的实协施是涛实现竹工程摔工程将目标拔的重疼要阶刺段，适通过押工程超工作齿方案撇的实彻施将签所确卧定的声工程讽目标晃变为掉具有采一定减功能颜和特宵性的具具有返实用员价值父的工我程实旱体。布但是手在项艰目计且划的描执行拢过程宫中，辟由于事客观搞情况辟的变判化或良者主号观努驻力因溜素的裂影响狱，必床然出菜现许珍多偏晚离计背划的饼地方猫。计稀划实潜施控梯制的街目的塘就是名要不扁断地航监视棕方案卷实施妈的过帐程，盛当出葬现偏伪离计切划时宴，立源即采世取措收施纠召正偏客离，旗以总易体上名保证巩进度刷、质唇量、锡费用不等计畏划目来标的掉实现葱。驶她例题掩6.吸关于乱工程志方案溜实施绘与控圣制的援目的误的表阁述正你确的杏有〔珍〕。晌现A.叙工程挠工程惧方案裹的实河施是摔实现情工程密工程岔目标且的重合要阶学段任上B.哈通过笼工程孝工作霉方案杜的实垂施将幻所确宝定的垮工程馒目标纤变为爆具有赔一定朋功能才和特涉性的塞具有尤实用结价值伞的工紧程实馆体余讨C.搁将纸茂上的装“蓝闻图〞拼变为蜂现实吵签D.册但是孩在项远目计采划的零执行臂过程显中，堡由于屋客观卵情况迎的变葵化或泽者主葱观努诉力的消影响逗，常兄常出舱现偏爷离计靠划的遗地方持涨E.恭方案敬实施衡的目暂的就肝是要薯不断炉地监猜视计副划实秘施的剧过程然，使金执行真过程域不出勺现偏原离勿脂答案抬：A毁、B馅、C虚、D阿.颗龙2.雀方案移实施塑控制昏的基研本方渡法红粥〔1吓〕建扁立计热划实行施的粘监测霉记录蔑体系术和统嫌计报灭告制切度。恶悟〔2韵〕对胳偏差啊进行腥分析好。糠苗〔3醋〕采虏取措巩施纠蒸正偏神差。统罚例题断7.胜关于睛方案粱实施随控制斩的基塑本方雀法表之述错蜓误的声是〔运〕。反街A.希建立惠方案盐实施衰的监强测记椅录体羊系和刺统计丢报告染制度幼姻B.樱对偏朵差进侨行分秒析携聪C.挺控制剃偏差联，使谱之尽剃量少躺的出桐现企兆D.棒采取晚措施凡对危刃害项危目目先标实考现的减偏差繁加以挡纠正封疾答具案：贴C.规樱〔四核〕工醒程项炉目计涌划的那变更洗控制粘程1.欣工程烈工程切方案音变更乓的含昏义塘锤工程冠工程棕方案析变更吴控制俊就是腿指建铅立一犯套适聪当的肢程序众对处面于动凯态环哑境的睛工程袖工程吓方案火变更桂进行农有序燥的控渴制。藏涛2.壤变更馆控制宝的原见那么望歉〔1完〕原峡先定乱义好庸的项角目范秩围和露整体锋目标鼓要求丝必须滋不断拼的保晕持。称如果踩客观防情况夺变化撑确实钥不能坑保持谈原定怕整体病目标祖，影柜响业必主预忧期基题本要映求时夸，应仙向业至主报誓告，队考虑挠工程疑建设棒是否扣需要铅继续疑进行棕下去逆，或肥者认贫同这订些变华化，段并且林变更始工程劈整体抬目标诚。题被〔2序〕在薪制定陈工程耍方案柏时，蛮加强醒风险框分析藏，在窄进度赵安排艳上留鹊有适蹄当余淡地，勉在费馋用安朋排上介考虑冒一定段的不访可预招见费属。味宣〔3角〕尽虾量减砌少变狱更带弱来的惭影响牺。能朵微调奏就微蕉调，罪能局侍部调招整就俯局部扯调整振。尽哈量通常过及谱时微倡调纠旁正偏响差，麻防止执小矛年盾转完变成鸭为大湾矛盾难。每矩〔4置〕建斤立严币格的跑变更电评审地和批魂准程烈序。孝重大却变更除必须物取得疯业主阔同意誓。悦凉〔5倚〕变瑞更评声审前律要与疯有关敏部门闹进行晓反复邀协商属沟通里。历董例题训8.享关于宾变更她控制僵的原盟那么的友表述皂正确闪的是运〔〕告。盆乡A.茎原先松定义篇好的绵工程度范围脉和整恰体目棋标要马求必荡须不候断的鲁保持吐。如浸果客厌观情后况变触化确使实不舒能保雾持原巷定整真体目认标，前影响与业主义预期葛根本梯要求睡时，输应向论业主橡报告晃，考凭虑项披目建榆设是三否需出要继狱续进祸行下统去，姑或者求认同巡这种井变化赏，并野且变捞更项使目整贤体目鲁标困偶B.耗在制呈定项段目计含划时休，加代强风缘险分望析，苗在进联度安劳排上展留有馆适当渴余地孝，在邪费用遮安排械上考邀虑一消定的屿不可秋预见确费，萄这样雄就可能以减骂少计瞒划变滋更的馋机率音迹C.忽尽量汇减少外变更重带来猛的影雄响，容能微峰调就朴微调客，能征局部挽调整谦就局铸部调知整，阿尽量共通过水及时茫微调碍纠正枯偏差授，避漫免小济矛盾爆转变岩成大艰矛盾灿咬D.贯建立约严格粘的变散更评铺审和饮批准帆程序这，重唤大变漆更必英须由误工程炉经理参签字膀同意神〔业异主〕构塘E.挣变更后评审帮前要辅与有嫌关部储门进责行反科复协嫂商沟归通。善工程约工程讨进度候控制案、质怀量控臂制与亡费用蒜控制取等内磨容相伴互作斯用相疾互影狠响，每在实箭施工暖程项阵目控拜制过私程中奇应努漂力做灾到进渴度控型制、皇质量脑控制离与费校用控边制等奏控制副内容纠的综萄合协纽调犬姿答案绘：A乞、B吩、C疫、E要.脱棉第二柄节工经程项雨目的火绩效喝评价亦弯一、毫工程江工程扯绩效揉与绩坏效评唐价的拿概念芬赴工程粘工程抬绩效必是指发工程屑工程疑实施滤活动百和过茂程的敞结果茅。绩借效评痒价那么瑞是在糟考核桑实施质活动土过程妖的结铃果的枣根底慧上应罢用考谈核结杜果的忽描述声来确以定绩这效的们上下洁，做牛出评怕价。盗工程期工程炎绩效归具有鸟多因闪性、序多维粗性、种动态底性等鞭特征老，因集此，铅工程观绩效程评价叔是一劣种综垒合性堂的评凉价。蔽啄工程饰绩效埋评价瞎，广趋义来澡讲包嗓括建泄设过锣程中牙的评将价和愚建设还完成钳后的垃后评器价。唐由于舍后评滤价是级在项系目管给理结纠束后偶的评证价，任习惯同作为婶独立旋的范常畴来遇加以土阐述赚。因怜此，郑绩效假评价务一般器是指压建设刚过程茶中绩肿效评荒价，校有的抓称为衡工程惕跟踪节评价文或中太间评读价。穷怀二、箱绩效练评价持的作筝用艇堪〔1钞〕确匀保业色主获掌知工底程项地目进茅展状惊况，吼满足邮业主尼检查腹工程战工程保进展掀情况辱的需蜡求。掠继〔2蕉〕进要一步胁确认呢工程塌组织鸽对工同程项杰目承饰诺的向实现错程度苗。子猫〔3狸〕作初为预燥测项绝目建也设终宅结绩烘效的授依据互。阳随〔4泼〕尽踪早发毕现项扇目实飘施的替问题率，以摘便提爆前采按取措倦施。败持〔5润〕作喂为考雅核工鹊作成惭果，午实行淹奖惩齿的依态据。贯员三、水绩效道目标欢指标临和评蒸价时前间的记设定徒射〔一赛〕绩够效目聋标指第标的依设定酒脆绩效循目标拆是在仰特定裳时间纳用特研定指哈标表誉示期技望结赔果的脑一种乞明确膛状态抄，其演结果搁是进神行项醉目绩傍效评袖价的谢标准草。设箩定绩候效目脱标指恒标的判要求胞是：也东1.问工程渠绩效崭目标纠必需亭准确忘化、求具体共化、句定量弓化达犯2.菌绩效惊目标价的设竿定应畏当是看合理遣的和贪可达赌到的锄严〔二番〕评五价时您间的沸设定搞赌评价义时间抄可按脏两类唉设定查。登副1.涨阶段恢性评诞价夺倦2.舅定期诊评价榨黎例题跟9.悦评价装时间控的说组法中组，错帅误的球是〔毁〕。漆本A.井评价荷时间殖可分喉为阶垫段性耻评价汽、中塞间过傻渡时梢间评秀价和饺定期笼评价靠处毁方B.枪阶段燕性评葬价是揪指一侨个子景工程淹或较垄大的湿单项饭工程饼完工坛后的变阶段粱性的厚工作愉评价挑啦C.蚕阶段器性评异价的穗内容惜比拟鸣广泛泻，包顺括对遥工程只的功黄能特仅性、鸭质量饰、进稻度、土费用育等进专行综匙合评煎价凤缸D.矿指建住设过茶程中次的月钞度、帖季度斯、年殖度评开价。尸这时股，子吨工程枯尚在惭建设桃过程是中，牺很难亏对项谱目功要能特封性作摔出评知价，地只能械对已鹿完成面局部映工程蜓的质将量、炸进度仙、费槽用进墙行综描合评城价时央答案榆：A输.既渡四、翻工程灿绩效帽评价丢的基俱本作抄法秋蚀1.雀对工眯程项胡目实馒施效搬果进颠行检印查，泰收集瓦测量庸数据臣秆2.劳对检送查结成果和丙测量泡数据聪进行赶综合头分析弱和预蚀测，吵制定闪必要袭的措夕施仁连3.污编写井工程半工程挺缋效改报告网喝工程贱工程添方案振和工限作成稿果是拌绩效鸭报告近输人微的重秤要内沈容，群绩效亮报告弯的主杆要输辱出包软括状会态报妻告、冈进度泽报告沾、预思测和央变更嗽申请其。书摔状态伍报告桶介绍访工程艰工程幸在某裁一特宽定时搜间点鸡上所秒处的眠位置佣。复牧进展甜报告效介绍弊工程厌工程矩组织舌在某庙一特积定期鼓间内魔所完精成确实工作塞。心伴工程接工程让预测论是在视过去鹊资料恭和发渐展趋搬势的柿根底忘上，搞预测匪工程叫工程键未来乘的状弊态和章进度饺。纷荐绩效醉报告筛另一寨种常左用的社方法牌是召碌开状魔态评恼审会浩议，豪这是析一种篮很好牙的办误法，欺它能栋更广蔑泛地曾集中炉信息趣，集压思广胀益对鸣重要讯的工让程项敢目问忙题进狸行面渠对面饿的讨疾论。辩野例题售10汽.润工程结工程宗方案稼和工翠作成婆果是画绩效碧报告披输人粮的重段要内柱容，膨绩效耳报告届的主怀要输覆出包错括〔塘〕。漏抽A.皱状态约报告捉询D.见质量程报告蹄瓜C.段进度齐报告骨耐D.中预测跟魔E.福变更圾申请肾世答案逆：A付、C技、D随、E帮.滥回第三唇节工伙程项诊目的钉沟通养和协司调半浸一、厨概述肝裙沟通没就是惧信息春的交膜流，俩是人叠际〔裁或组足织〕性之间吸传递拥和交东流信录息的全过程污。幻贯工程呼所有药各方道的沟悠通可王概括粪为两绣大类而：项腔目团追队内范部的锣沟通拣和向意团队箩外部柏管理督层和紫顾客客进行翻的沟护通。傍顿〔一秩〕项挑目团识队内序部的通沟通蛇现工程纷团队奶成员掌有四绣种主罩要的婆沟通暗要求误：诸贤〔1将〕责馋任。燕每一够个项洞目成坚员都裹需要田非常毁确切票地知圣道他蓄负责尚的是矿工程垦的那薯一部槐分，稳与其即他部葬分有降哪些宵关联碧。在显明确丰任务蚕分配融时，庙要进仁行以奥下沟句通：赌①解度释工雨作成劫果要餐求。删一定而要确明保人猎们明姐确地枝知道脆他们眼应达舍成的竭工作抹成果丈，包繁括所息有评豪判的律标准罩。②问明确梅所期剪望付蛛出的呆努力槐以及遥工作劈期限忠。可诚以运弯用网炊络图俩来很最好地恳解释转个人浓的工轿作怎喷样配线合整次个项靠目。托③尽炒可能唱告知做他们辞可能柄遇到凳的困谜难以查及所林需要俗的特尿别信纽息，门为他损们走独向成碌功做鲜好准厦备。碧④当股面进相行工屯作任学务的冬分配傍交接搅，留增出充淹足的申时间希进行大答疑产和讨竿论。股惧〔2迹〕协护作。奴在项石目实吓施过由程中侵，参宏与项少目建减设的面各方踩相互遮依赖净，相据互协涌作、辫相互锯影响承，通改正实龟施过组程的线沟通涛使相缠关各遵方有量效地嫌协调聚工作惕，确屯保项原目目档标的加顺利油实现占。肺捎〔3背〕决聚策要亲求。摘要通形过沟津通使湾工程释成员圈知道沫由顾臭客、第工程即主办芝者和航管理衣者所个做出胁的与口工程凯实施逢及其券业务冤环境查相关市的所剩有决序策，各从而酷与相粱关决进策保趣持高哭度的纸一致踢性。效肉〔4槽〕项炎目进凭展情细况。共要通纲过沟巨通使捎工程确成员棍了解迫工程骡进展裕情况似并跟急上项璃目的补进展雕。同允时，遮如果祸工程熄经理兴能安哨排时添间会述见团印队中安的每赌一位拘成员简，了丸解他阔们的骑个人载工作胖进展渣情况它，以蛇及它贸们所掩面临渣的问温题，豪那么嗽就能并促使椅他们之更有段成效思的工崇作。权村为了在使项曲目按挺既定摄的轨净道运锻作，谎需要杏定期祝召开泡会议草以共倍享信府息并勤做出弃相应香决策腹。项什目情尺况会俊议依废赖于邮一种形共同杨参与嫁的管蚁理风皇格，良它建恩立在藏团队棵成员芹对项纸目计坏划的惠共同延参与材的基染础上市。一桨次富愁有成酸效的炎工程瓣情况蝇会议稍可以猎满足茶工程情团队帅内的塑多种淹沟通抽需求城，为挑工程酷管理妖人员通提供股如下俭时机结：横南①提星升团摧队凝靠聚力他；鼻遣②将率来自旅团队允外部恐的有金关项亲目进乒展的厦信息基通报滩给大呜家；边双③发雅现潜忆在问甲题或换就共恢同问季题的封解决侨方法欺进行萌沟通筝；周倍④确维保整做个团吓队共嫌同分蛮担责飞任以辨达成甲所有膝的项侦目目向标。级谷〔二睁〕与戒管理枪层和转顾客侄进行崇沟通墙摘成功盆的项段目管烧理人端员可渗以满碧足利掌害相叹关者疏的期淋望，苍在所向有应悄得到勿满足密的利门害相颠关者谊中，王顾客匀和管停理层请应排辩在名敌单的巾最前国面。仍工程彩管理煤人员嫂应该爷考虑凭如何榴将信汉息传眨递给桃管理表层和封顾客房。明盗〔1钓〕谁昆需要妻哪些意信息概，原雹因是器什么浊；亏限〔2团〕他惊们需挤要信刷息的尊详细忌程度残如何深，需并要的折频率壁是多语少；适跑〔3际〕当雀与管鹊理层吗和顾半客沟梢通时钥，你毕的目锈标是传什么哪，达篇成目左标的铁最好有媒介敲是什程么。钩韵对上印述问更题做团出回闪答将糕有助画于你右和这奥些重债要利哭害相钱关者沾的沟昆通，距从他聋们那片里获涂得及飘时的劣决策停和支颠持。朱与顾罗客和凤管理梅层就占困难色进行股沟通鄙的最搁好方证式就梁是，扯把事躺实呈方现给碌他们诵。当肢工程伐延期轻或超只出预读算时垄，问点题发干现的彩越早挽就越汁容易张解决肢。巨侮二、鼻工程聚工程怨沟通偶管理很的特娇征势帖1.菊复杂讽性2它.系鞋统性锄铁三、欧工程合工程盆沟通凑的重弄要性朽福沟通逐的重乐要性湾主要青表达方在以传下几菌个方此面。艰惨〔1素〕为爸工程辨的决喊策和婚方案盗提供臣信息透。〔页2〕衡作为爪组织毒和控炊制管他理过党程的栏依据绞和手策段。怜〔3捷〕是沃改善惭人际扑关系疲构建和工程搅管理子团队患必不芒可少刷的条俩件。涌〔4依〕是搞工程葱管理棕人员首成功竭进行按工程速管理村的重业要手引段。申条例警题1洞1.普有效俱的沟疑通对别工程染工程闯的成掀功来悦说极捉为重之要。冷要科莲学地狱实施沉对工疮程项秧目的演组织荡、计探划、江控制扔和协供调，恋就需负要有昼效的暂沟通纯。下劝列关役于沟志通的顶重要储性，峰表述箩正确毫的有那〔〕咬。孤扬A.骆为项莲目的腔决策馋和计榴划提葛供信扯息恢五B.怪作为拴组织通和控输制管矩理过君程的嗓依据导和手截段性设C.洽是改宫善人尸际关助系构君建项我目管扬理团迫队必钱不可递少的鸡条件钥婆D.吊是项微目管袋理人露员成据功进砖行项哨目管渡理的悉重要供手段糊丝E.肢是提骡高团允队声骑誉的医主要陈方式振辅答案恰：A肌、B耕、C搂、D康.矮尼四、坦沟通辛方式问浑沟通飞方式艇包括微：书墓面正俊式的视、书御面非五正式脖的、糕口头右正式日的和款口头算非正耍式的土沟通的。辩红口头裙沟通煎的方呀式有腊私下循联系犁、团秒队会桨议或植者打州蒙，这浸种沟饰通方壁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