酒店客房部具体岗位职责内容

酒店客房部具体岗位职责内容

酒店客房部详细岗位职责内容精选篇1

1、负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准;

2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作;

3、检查全部的VIP房，每班抽查肯定数量的客房，发觉特别状况准时处理并向上级汇报;

4、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，支配日常工作，发觉日常工作中发生的问题要准时汇报与处理;

5、把握客房状态，准时将变化状况，做好客人遗留物品记录及招领工作。

酒店客房部详细岗位职责内容精选篇2

1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作支配;

2、负责夜班的一切客房工作;

3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和等候;

5、与前厅部核准房态;

6、检查有关楼层其他钥匙的回收状况;

7、支配夜班方案卫生;

8、留意非法留宿或特别举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;

9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写修理报表、稽查单，做酒水日报表;

10、合理安排其次天卫生班所需要清洁的房间，并支配机动人员;

11、每晚必需在适当时间对所管辖区域支配人员进行一次巡查，检查设备状况、平安状况、防火状况及夜班服务员的工作状况;

12、监督员工的考勤状况，填写夜班交班记录;

13、参与部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作状况。

14、合理支配夜班服务人员的查房工作;

酒店客房部详细岗位职责内容精选篇3

职责描述:

1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格根据岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得__的工作效果,保持客房部管理、服务及卫生等工作的__状态。

2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域(pa)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与方案的状况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

3、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的来宾和长住来宾,并负责接受来宾的投诉,努力消退可能产生的不良影响,在来宾中树立酒店的良好形象。

4、每天一次巡察抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录,留意收集来宾的各项意见与要求,以便准时发觉问题,不断改进工作,提高服务水准。

5、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与协作,并留意加强与酒店业同行之间的联系与沟通。

6、负责督促、检查客房部管理区域内的平安防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟识了解,乐观协作安保部保持全部消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证来宾生命和客房财产的平安。

7、监督、检查、掌握客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用状况,来宾遗留物品的处理状况,以及各类报表的管理和档案资料的存储工作,并负责根据完成本部门的年度预算。

8、帮助工程部做好客房部各类设备设施的修理保养工作,乐观参加客房的改建、扩建工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,8年以上在酒店客房部的管理阅历;

2、熟识客房部的各项工作以及工作流程,并能仔细的贯彻执行;

3、能与酒店各部门亲密协作,完成来宾的服务需求;

4、具有灵敏的思维,能应对突发大事;

5、具有较好的亲和力;

6、具有较强的分析力量和良好的语言表达与沟通力量。

酒店客房部详细岗位职责内容精选篇4

岗位职责:

1、监督、指导、检查客房部员工岗位责任制的落实及操作流程与客房质量标准;

2、负责本部门员工团队管理包括工作监督,班次支配等,加强沟通与沟通,增加员工的分散力,促进团队稳定性;

3、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理做好工作沟通与合作;

4、负责处理客户关于肯放服务的投诉、建议,对客房服务质量进行管控,不断提高部门服务质量;

5、帮助领导完成酒店其他工作指令要求。

岗位要求:

1.大专以上学历,年龄25-45岁。

2.有三年以上客房管理工作阅历。

3.把握熟识客房管理、服务流程和质量标准。

4.具有组织协调力量、应变力量、经营力量以及文字表达力量和信息管理力量。

酒店客房部详细岗位职责内容精选篇5

岗位职责:

1、每天巡察客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

2、汇总核实客房状况,准时向前台供应精确     的客房状况报表。

3、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发觉损坏或故障准时保修。提出设备更新、布置更新方案。把握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗状况。

4、旺季及入住率高的状况下帮助员工进行抢房。

岗位要求:

具备同等酒店或星级酒店相关工作阅历的优先考虑。

8:30—5:30,月休四天

酒店客房部详细岗位职责内容精选篇6

1.全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。

2.负责客房部各项工作的方案、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项方案的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评方法。

4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参与总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

5.制定客房部经营预算，掌握各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。

6.制定客房价格政策，制定和落实客房推销方案，监督客房价格执行状况。

7.检查客房部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率。

8.巡查本部所属区域并做好记录，发觉问题准时解决，不断完善各项操作规程。

9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。

10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、修理保养、成本掌握(预算)平安等负有管理之责。

11.检査消防器具，做好平安和防火防盗工作，以及协查通辑犯的工作。

12.检查、考核主管的工作状况并做出评估。

酒店客房部详细岗位职责内容精选篇7

1、按要求清洁和整理房间、卫生间，保证质量。

2、按标准补充各种客用品、布草和各种饮料及酒类。

3、为客人擦鞋，收集分送客人洗涤和熨烫的衣服，供应客人房内用餐后的清洁和服务等工作。

4、检查房间内各种设备状况，准时向领班提出客房的修理要求，帮助工程人员进行修理。

5、填写好做房单、布草使用更换表、客用品消耗单及做好遗留物品交送登记工作，报告并上交客人的遗留物品。

6