高效能管理者角色认知

高效能管理者角色认知梅明平企业每年都造就了相当多的管理人员，但是能尽管理职责的管理人员，到底占了多大比率?成为管理人员后，观念及思维是否还停留在普通职员的角色上？接受管理职位的人，是否能担负起管理人员应尽的责任？要点1要点2要点3要点4管理者特征管理者宪法管理者七种错误中层管理者本节培训要点

20世纪60年代末，亨利·明茨伯格对5位总经理进行了仔细的研究，发现半数管理者工作的持续时间少于9分钟，经常陷入变化很快的活动中人际关系信息传递决策制定角色首脑

监听者

企业家

活动剪彩、颁发奖品、迎接来访者阅读期刊报告、了解竞争对手打算

制定战略、检查执行情况、开发新品领导者

传播者

混乱驾驭者

雇佣、培训、激励、奖惩下属

举行信息交流会、打电话传达信息面对重大意外事件时，进行危机管理

联络者发言人

资源分配者

向外发感谢信、参加外部活动

举行董事会、向媒体发布信息

批准对所有资源进行有效配置的决策谈判者

与组织有关的利益集团进行谈判

明茨伯格的管理者角色（Managementroles）理论要点1要点2要点3要点4管理者特征管理者宪法管理者七种错误中层管理者本节培训要点

(1)主管级至总经理级的人。(2)通过部属完成工作的人。(3)一面驱使部属一面推行本身业务的人。(4)以目标为中心而非以工作时间为基准的人。(5)部门的经营者或责任者。管理者特征

(6)比部属早到，比部属晚退的人。(7)是“背负重责的人”而不是“了不起的人”。(8)是面对很难工作的人。(9)不会因“头痛”或“腹痛”等理由而请假的人。(10)企业优劣以管理人员的质与量来决定的。管理者特征

【练习】判断题：管理人员应该是什么样的人？1．是通过自己完成工作的人。2．是以时间为中心的人。3．是部门的责任人。4．是了不起的人。5．是只要头痛，就应该立即请假的人。6．是比下属晚到，比下属早退的人。要点1要点2要点3要点4管理者特征管理者宪法管理者七种错误中层管理者本节培训要点

哈佛管理者宪法

是管理者的根本法。它规定了管理者的基本权利和义务，是管理者活动的根本准则。(1)身为管理者，我要主动面对困难的工作；(2)身为管理者，我是经营者的化身，同时也是推动经营的原动力；(3)身为管理者，我必须使部属及组织的力量发挥到极点；(4)身为管理者，我必须工作迅速，不浪费时间；(5)身为管理者，我时时以数字来判断事物；管理者宪章

(6)身为管理者，我必须不断地自我启发；(7)身为管理者，我必须具备创造力才能在新时代生存；(8)身为管理者，我必须积极地行动；(9)身为管理者，我必须积极地培育部属；(10)身为管理者，我在行动上必须具有目的意识、问题意识、价值意识。管理者宪章

【练习】填空题身为管理者，我要

面对困难的工作；身为管理者，我是经营者的化身，同时也是推动经营的

；身为管理者，我必须使部属及组织的力量发挥到

；身为管理者，我必须

，不浪费时间；身为管理者，我时时以

来判断事物；【练习】填空题身为管理者，我必须不断地

启发；身为管理者，我必须具备

才能在新时代生存；身为管理者，我必须

地行动；身为管理者，我必须积极地

部属；身为管理者，我在行动上必须具有

意识、

意识、

意识。要点1要点2要点3要点4管理者特征管理者宪法管理者七种错误中层管理者本节培训要点

【分组讨论】请指出下列每种错误导致的后果？(1)认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属。(2)以自己的方法来处理事情。(3)没有明确地公布工作时间、地点及承担者。(4)身为管理者却不知要做什么工作。(5)认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及联络。(6)认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作。(7)认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。

管理者的七种错误思想

错误思想认为须亲自做才能完成而不把工作委托给部属

以自己的方法来处理事情。没有明确地公布工作时间、地点及承担者。身为管理者却不知要做什么工作。

导致结果任务过多，被工作追得团团转。无法标准化，定型化，效率不佳。本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作。无法具体进行人、物、财方面的管理，漏洞百出。管理者的七种错误思想

错误思想认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及联络。

认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作。

只要照本宣科执行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。

导致结果直属上司无法得知工作结果，心生不安不敢再委以重任。一天到晚尽做些与业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提高。变成没有自主性、缺乏判断力的机器人管理者。要点1要点2要点3要点4管理者特征管理者宪法管理者七种错误中层管理者本节培训要点

中层管理者的三种美德

谦逊

克制

1.冲动往往是一种误解或偏见.2.控制和引导才能有效解决问题而没有后遗症.1.事情往往比看上去复杂.2.其能力只是决定事态发展的一小部分.

执着

1.其奋斗更像一场长期的游击战而不是一次冲锋.

同情者

民意代表

1.你不是群众选出来的，而是上级任命的。2.应代表公司维护员工的利益而不是相反.1.容易造成员工思想的混乱2.不利于树立威信

个人意见

1.对上司，代表和部门意见均可。2.对同级和下属和客户，只能有职务意见，不能有个人意见。中层管理者的四大致命观点

领主意识

1.把部门看成自己的一亩三分地.2.不允许别人批评自己部门的人和事.中层管理者的核心价值