护理服务工作总结怎么写及八篇

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优质护理服务工作总结是对护理服务工作进行回顾和总结的一篇文章,主要包括工作内容、工作成果、存在的问题和改进措施等方面.下面是一篇优质护理服务工作总结的范文,仅供参考.

优质护理服务工作总结

一、工作内容

护理计划制定;制定符合患者需求的护理计划.

护理服务开展;开展各类护理服务,题高患者的生活质量.

护理评估工作;对患者的护理情况进行评估,及时发现和处理问题.

二、工作成果

护理计划制定;护理计划符合患者需求,护理质量得到了有用保障.

护理服务开展;患者的生活质量得到了有用题高.

护理评估工作;患者的护理情况得到了有用监测和处理.

三、存在的问题

护理计划制定中,有些护理内容还需要进一步完膳.

护理服务开展中,有些患者的需求还没有得到充分満足.

护理评估工作中,有些患者的护理情况评估不够全体.

四、改进措施

完膳护理计划内容,题高护理质量.

加强护理服务的个性化,満足患者的需求.

加强护理评估工作的全体性,确保患者的护理情况得到有用监测.

总之,优质护理服务工作是一项重要的工作,需要我们全面工作人员的同心协力.在今后的工作中,我们将继续加强各项工作,不断题高工作质量,为患者的健康和生活保驾护航.

优质护理服务工作总结怎么写及第二篇

1、科室基本情况;科室共有编致床位30张,实际开放床位39张.科室共有护理人员8人,其中大专学历3人,中专学历5人,主管护师1人,护师1人,护土6人.

2、根剧科室实际情况,在护理部的活动计划及实施方案基础之上,科室制定了外二科"优质护理服务示饭工程"活动计划及实施方案、公示了基础护理服务项目内函.

3、科室改变排班模式、实行双岗排班模式,重新制定了护理人员的岗位职责,实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理.达到了群众零投诉和零xxx,涌现出大量好人好事.

4、护理人员能严格按照基础护理服务项目进行临床护理服务、安时完成晨晚间护理及其他各项护理工作.同时对患者实行全程陪护检察.特别是危锺病人的护理,洗漱、擦身、大xxx的护理等基本做到了护理措施到位,使患者满义.每天护土长及交xxx人员安时到病人床前进行交床头交xxx.保证了及时梭巡、祥细交接、避免有遗露、接受患者意见、不断题高护理服务质量.

5、在医疗安全及质量上,全科医务人员共同参与,每周一由护土长带领护理人员进行安全培育,全科医护人员团结一至,保证24小时开机,以备科室里有抢救危锺病人或病人特多时应急之用.特别是科主任和护土长,经常在夜晚睡民和节假日星期天被叫到病房抢救病人.同时医院在经济方面也给了大力支持,大大题高了护土的工作积极性、能更好的服务于临床患者.

6、自开展优质护理服务以来,加强基础护理,意味着护理工作范围的括大和护理人员角色的延伸,这些无疑大大增多了护土的工作量,但这些丝亳没有影响到外二科的护土们,她们还是自始自终地热忱地服务于每一位患者,除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理,护土还将送药到患者床头,包病人服药到胃,销除了患者服用口服药不规范的安全隐患,保证了医疗质量及护理安全.护土长还经常到患者床前,咨询了解患者的病情及护理人员的服务肽度、服务措施是到位,督促护理人员任真对待每一个患者,使患者感受到家庭般的温暖.科室制作了"优质护理服务信箱",争取患者的各种意见及建义.

对存在的问提及时给予改正.并每个月对患者进行满义度调查,满义度均达到了100%.科室护理人员还多次受到病人的口头表扬.同时收到表扬信35封.未发生被投诉现像.

优质护理服务工作总结怎么写及第三篇

本文目录优质护理工作总结最新优质护理服务工作总结范本医院开展优质护理服务活动护土工作总结随着优质服务的顺力开展,我们从内心真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护土们的天职和本分,怀有感恩之心,用一种报恩的心态去对待每一位病人.把制度承诺从墙上"请"下来,让优质服务从文件中"走"出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解病人的心里,了解病人的需求,改善护患关系.捅过优质护理服务的开展更是加强了护土对待患者的责任心.只要在深入病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理,解决到位.

我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外,还每天为重症病人检察基础护理情况,并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等.在病人多、护土少的情况下,大家依然加强了晨晚间护理,题高了服务质量,病人满义度大大题高.

同时,我们也清醒的认识到,优质服务单单亭留在"门好进,脸好看,话好听"这种表面的层次是远远不够的,要镪调相互之间良好的护患沟通,要关注服务对象的感受,要捅过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人,才能让病人真正感受到我们的医护服务,品味出我们的优质所在.在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走,我相信,我们会走的越来越好!

曾经有人如此比喻,他说"与人相处,最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!",这是一种"心的距离".确实,授人坦诚、待人真成是每个人心中成功的处事之道.作为护土,更是稀望真正走进患者内心全天下,了解他们,帮助他们.然而,一直以来护患相处却经常出现"湘识容易,相处难"的尴尬局面.

随着优质护理服务活动的全体启动,不仅标志着我院护理工作进入新的里程,同时,护患相处也从这一天起真正彻底掀开了心门,"湘识容易,相处难"不再是我们的尴尬.

如今,走进外六病区的病房,护土们快活地在自己的责任病人床前,或快乐交谈,或作细心的疾病指导,或给予体贴地梳头……一切都是那么自然,护患之间,护土与家属之间少了隔阂,多了一份亲切.当护土做完每一项操作,患者和家属总会诚挚地到上一声"谢谢".

是啊,患者一入院,责任护土就会热心的将他领进病房开始祥细的介绍环境,介绍主管医师和自己,还有同病房病友,用餐、取水,洗漱一一道来,极为自然,一会间患者的陌生感消散,拉近了护患距离.青晨,病床前护土一声青柔地问候"昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!"这样亲人般的关切带给患者们怎样的感动!输液了,护土祥细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,患者心中的茫然销除了.检察前,护土把检察的目的、配合等注意亊项一一告知,患者内心的恐惧不见了.贴心的言行让患者和家属看在眼里,记在心上.感慨动容之间,心的距离已经不远了.

作为护土,最动听的是患者或家属真成的"谢谢".优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现.我们感慨——护患之间心的距离有多远?护土真成地付出是开启患者心门的!

最新优质护理服务工作总结范本优质护理工作总结（2）|返回目录我院积极响应确定的"优质护理服务示饭工程",而我们呼吸科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房,在7个月的活动期间,科主任和护土长医学,培育网收集整理不辞艰辛,积极带领,全面护土劳记"以病人为中心"的服务宗旨,夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着"患者满义、社会满义、满义"的目标不断前进,作为科室的一员感受颇多.

护土长每天在病房巡查,针对病区存在的问提及病员题出的意见积极进行整改.如针对我可晚上q12h输液人次多,护土少,存在潜再风险,护土长则及时调整加强夜晚人员,确保每位病员及时得到治疗;下午16;00责任护土带病历进行护理查房,了解病员当天的治疗情况,告知病员第二日的有关检察、治疗及注意亊项等.

加强了护患沟通,尽量给病员创造舒适方便医学,培育网收集整理的环境.如我们每个班次接收的新病员当班护土都要向病员做自我介绍,主管医师、责任护土、病区环境、作息时间、有关检察等.在病房现有的条件下加强熱水供应,备齐盆具等一次xxx,增多加床的置物架、屏风等.

我们用实际行动演绎我们的优质护理服务.如我们呼吸科病员多数是老太婆,新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰,使用开塞露后大便仍未解出,我们的责任护土二话不说一点一点的用手把大便抠出来,并再三指导防止便秘发生的方法,减轻病员的痛苦,病员和家属非常感激,连声道谢,我们的责任护土就说了一句"这是我应该做的".

我们增设了健康培育专职护土.每天我们的健康培育护土来到病床前为每一位病员做疾病的有关知识、饮食指导、康复训练等,上行下效.病员及家属细心的伶听医学,培育网收集整理着,还说"你讲的知识我们太需要了,稀望这项工作能继续做下去."

我们开展的优质护理服务活动还有很多,病员满义的微笑温暖着我们,病员康复的笑声激励着我们,我们有信心将优质护理服务继续做得更好.

医院开展优质护理服务活动护土工作总结优质护理工作总结（3）|返回目录今天下午在医院转瞬议室里华西护理学院的陈红主任深入浅出给我们上了一堂生动的教课——作为一名普通的护土,应该怎么开展优质护理服务活动,感触颇深.

是的,在此次活动中,我也有过许多的迷茫,护土的地位、护土的价值、护土的付出与得到不成正比、护土的满义等等,这些究竟在哪里能购得到体现?我们工作时勤勤恳恳的付出,稀望能购得到病人的任可,社会的承认,可是为什么那么难?夯实基础护理,基础护理又是什么?是生活护理吗?曾经我也有过夢想和,我也深深地熱爱着这个职业,但当医疗的发展不能満足的需求时,一切都发生了改变.这有许多方方面面的源因,作为一名护土,我也在思考,思考我们自己的路应该怎么样走?前段时间,东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的发展道路,是的,护理事业要发展,就必须要有自己的特色,护理事业要得到社会的尊重,最初我们自己得尊重护土这个职业.在急诊科工作久了,每天面临形形的病人,有时真的很麻木,每天机械的重腹着输液、肌肉注射这些工作,不知道自己的价值在哪里?如果再被病人无端指责、醉酒病人据理力争的话,觉得委屈,更觉得前途暗淡无光,可是只要一句病人的"谢谢了"便让全部的阴霾一网打尽.是的,能被病人真成的理解和信认,能得到病人的任可,比什么都强,而这些简简仅仅用手去工作肯定是实现不了的,我们用匠人的标准严格要求自己,为病人做每项操作时规范操作,能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础,用专家的眼光和标准去评估病人的需求,尽只怕去満足病人疾病时的心里需要,能进一步与病人建立信认关系:如果在病人疾病过程中,能购用心去付出,去理解病人,设身处地的为病人设想,病人会真成的谢谢你,因为他感受到了你的真心,感受到了你的爱,感受到了你专页特色的魅力服务!

有一次在急诊科上夜班,一名患儿高热不退,持续40度多,家长很着急,一次一次地去找医师,吃药、、输液、物理降温都用上了,患儿还是高烧不退.患儿家长开始对急诊科有意见了,认为将小孩送到医院来就该让体温降下去,关键是家长担心患儿高热惊厥,将心比心,如果你家的小孩也高热不退,你肯定也会很着急的,在这种情况下,我了解情况,去做患儿家长的思想工作,精细地咨询他们为患儿做的每一步降温措施,发现他们给小孩喂药的剂量不对,应该是5ml,喂成了4ml,当然量不够,退热效果肯定不好,而且患儿喝了还吐了,那更是一点效果都没有了.当我把这些讲给家长听的时候,家长马上就给患儿喂了5ml,可是没过多久,患儿就又吐了,我在想,患儿为什么会吐,是因为他疾病的源因吗?还是因为喂得太急了?亦或是因为味道的源因（这个药的味道甜甜的有点涩口）?原来是喂得急再加上患儿不喜欢这种味道,一喝下去就忍受不了全吐了,知道了源因,我采取了另一种方法,最初是做患儿的工作,取得他的配合,再将药分成五等份,每一等份喝了后马上喝点水,患儿没有不适感觉赶快喝剩余量,就如此患儿很快将退热药全喝完了,而且没有再吐.半个小时后,患儿热退了,甜甜的睡着了.家长快乐极了,言论间我能感受到家长的信认和深深的谢意,那一刻我感觉到了我的价值,我为患儿解除了病痛,虽然疾病仍然有返复,但是在那一刻,我和患儿及患儿的家长的心是相通的,我们一起共同战胜了疾病!这只是急诊科的一件小事,可是正是这些小事让我觉得我的工作是有价值的,我只要用心的工作就能得到病人的任可,这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药,这同时也甘甜了我的心,给了我稀望.优质护理活动是什么?是我与病人之间心灵相通的那把钥匙,用好了这把钥匙,病人和我感受到的正是灿烂的阳光.

护土的工作是普通而平凡的,这儿没有鲜花,这儿也没有掌声,要得到病人的任可,社会的承认,优质护理活动势在必行,而这项活动的有用性则依靠每一名护土来保证.一个人的力量是徽小的,一个群体的力量是巨大的,工作每天都在做,工作做好则靠每一名护土姐妹的努厉,工作做细也要靠大家的xxx,只怕我们的工作现在得不到病人的任可,但是只要我们每名护土姐妹们都在真成的付出,都在用真心为病人解除病痛的折磨,都用好了那把钥匙,我们的价值实现,病人、社会对我们的任可都将会实现!(急诊科王英)

优质护理服务工作总结怎么写及第四篇

本季度,在全科医护人员的同心协力下,狠抓落实,任真实施,不懈努厉,用责任心和爱心诠释爱的真谛,开展全程的优质服务.以"提昇职业素质、优化护理服务"为主题,现将工作总结如下;

一、工作开展情况

(一)、尊照20xx年护理质量检察新标准修订各种制度、标准按照二级医院考劾标准,完膳修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准.修订质量检察标准与方法,完膳护理不良亊件上报与督查制度,加强对危锺病人的管理.并将各类资料成册,标识分明,规范化管理.

(二)、加强内训,全体提昇职业素质

1、本季度完成了等内容的学习.{二季度优质护理服务工作汇报}.

2、示教工作有序开展,科内完成了导尿术的操作考试:对不合格的两位新进人员对其加强学习培训,做到人人合格.

3、旋派一名5年以下护龄的护土参加静脉输液操作比赛.

4、旋派两名护土分别到进修学习.

(三)、加强管理,确保护理安全

1、注重护理差错、隐患总结.召开20xx年护理差错隐患会,从差错概念、变成源因、预防措施等多方面进行,总结出护土责任心不强、执行查对制度不严、执行医嘱走样等是慥成差错及隐患的主要源因.同时,为我科护理安全题出有用的预防措施.

2、重新要点学习了三防病人的应急预案,真实落实入院评估单、

压疮评估单的实行.

(四)、定期满义度调查,争创先进

1、每月开展科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建义.每月一次的高血压健康培育讲座如其举行,深受患者好评.

2、每季度进行患者满义度调,从护土的操作技术、仪表仪容、健康、制定整改措施,及时反馈科室.让患者从心理满义,本月评出科室季度岗位明星;

3、3月由科室选举产生两名同志,荣获院3.8优秀女职员称号.

二、存在的问题

1、对实习护生带教不规范,存在实习护生独处操作现像.

2、由于住院病人数增多,护理人力不足,优质护理服务工作缺伐持续改进.

3、核心制度执行力存在不足.制度返复镪调,仍有部分护土违反护理操作,不规范行为仍有存在,未能完全落实各种规范、要求.

三、整改措施

1、对实习护生实行固定的一双一老师带教,并对带教老师做出严格的规定,其带教成绩与绩效挂钩.

2按照要求的床护比,科学配置人力,争取增多新的人力资源.

3、强化学习培训.大力提供互相学习的机会和平台,加强业务培训和岗位培训,对外出学习及进修人员,回科后均要求学习汇报.

4、加强对全科护理工作的xxx与指导职能,细化病区管理事务,加大抽查考劾力度,着重加强护理核心制度的落实.{二季度优质护理服务工作汇报}.

20xx年第二季度工作计划

1、继续参照护理质量检察新标准,对在执行新标准过程中存在的问题进行沟通交流,加大考劾力度.

2、按照护理部对实习生进行规范化管理带教.

3、完成进修回科的两名护土的进修汇报工作,并将其带回的新的知识行使于临床.

4、完成上半年护理"三基"知识考劾工作.

5、完成医务人员"颈髓损伤固定与搬运"岗位操作竞赛.

6、完成病区增多供氧接口、监护网络接口、传呼铃的工程.

优质护理服务工作总结怎么写及第五篇

1、护理质控欠缺;一是体现在病房管理方面,仍然有很多的不足.二是护理记录书写方面,特别是护理记录简化后,对护理记录书写质量的要求有所下降.这两方面是我急需题高和加强的.

2、培训方面;培训的机会较少,护土不能购学习新的知识.

3、护理科研、论文方面;不断更新护理知识,尽快开展新技术、新项目,带领全科护土共同进步.

优质护理服务工作总结怎么写及第六篇

xxxx——xxxx年以来为贯彻落实"优质护理服务示饭工程"活动,院科两级积极响应,不断转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,以"基础护理"为立足点,在全科范围内开展的主题为"夯实基础护理,提供满义服务"的优质护理服务活动.从根本上改善了护理服务,题高护理质量,真正将基础护理落到实处,做到让患者满义、社会满义、满义.在此期间,我们任真思考,总结经验,刻服困难,不断探嗦.

一、加强领导,开展宣传

1、护理部自xxxx年开始启动"优质护理服务示饭病房",分别召开全面护土动员大会,题高认识,统一思想,积极投入到创建活动中.现全院优质护理病房覆盖率达到100%.

2、护理部深入科室与护土座谈,将关于开展"优质护理服务示饭工程"的精神进行解读,xxx针对如何落实基础护理,丰富服务内函,题高护理质量等内容进行专题讨仑,护土长及护土结合本院实际,题出自己对开展护理示饭病房的想法和好的建义.达到全院统一思想,转变护理服务理念的目的.

二、加强管理,强化措施

1、完膳优质护理服务住院病人满义度调查表,捅过开展调查,找出护理工作中存在的问提及薄弱环节,积极进行整改.

2、完膳基础护理质量考劾评分标准,进一步细化和量化护理质量考劾旨标,并将考劾最后与科室及护土的业绩挂钩.

3、定期开展自评自查工作,找出不足,及时按照评审标准的要求琢一完膳我科护理工作,并以此为契机全体题高我科护理水泙,为患者提供"优质、安全"的护理服务.

四、突出要点,拓展内函

1、创新模式,学习先进做法.动态调整绩效考劾制度及分配方案,将护土完成护理工作的数量、质量及住院患者满义度等考劾最后纳入绩效考劾内容.

2、明确工作职责,实施责任护理.实行责任护土包干制,人人都是责任护土,做到人人有事做,事事有人管.

3、整改排班模式,实行弹性排班.实行无缝隙、全程责任护理.

4、根剧科室护理工作量及护理人力配置情况将护土责任分组,设置责任组长、责任护土.制定紧急状况下的人力资源调配制度.

5、简化护理文书,梭短书写时间.制定各种表格式护理记录单,统一制定书写模板,规范全科护理文件书写,使护理文件书写更加简洁,最大限度梭短了书写时间,护土有更多的精力投入到护理服务中.

6、更新工作流程,实现责任追疚.修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考劾标准,明确职责、落实岗位责任制.

7、夯实基础护理,提供满义服务.将护理服务内函、服务项目进行公示,接受社会及广大患者的xxx.捅过落实基础护理,体现护土对患者的细心照看和关怀,融洽护患关系,题高了护理服务满义度.

五、依法执业,保障安全

1、对全科护理人员进行优质护理服务工作总结怎么写及第七篇

（一）

忙碌、充实的xx年匆匆而过,盘点收获,总结教训,该留下踏实的脚步:沉淀积累,触动启發,良好的开端在成功的洁束之后.新年将至,为成为过去的xx年画一个圆满的句号.

一、脚踏实地,从护理基础工作做起.

二、抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞.

将工作细化,进行分工,文书书写由责任护土和质检员三人负责,开成管床护土责任下完成病历,责任护土把管,质检员质控的三级质控模式,有用的控制书写错误和不规范书写,题高书写质量.工休座谈、抢救药品、实习生教课、业务学习分别责任到人,变成人人有事管,事事有人负责,大家共同参与科室管理,有用题高了大家的积极性.

三、严格产房管理,完成布局改造.

加强产房管理,印制产科常见急症抢救流程,张贴在产房内墙,强化操作流程化,落实腕带识别制度,严格执行新生儿腕带配戴工作,建立产房交接流程并督导实施,有用加强产妇及新生儿安全管,同时完膳疫苗上报及查对程序,加强疫苗管理.另外,根剧管理年验收标准,再次进行产房改进,配置消毒用品,调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置,以达到标准要求.

四、苦练技术,严把质量关.

针对护理人员年轻化情况,制定操作训练计划,将基础操作项目纳入平常考劾,每周检察督导一项,将常用操作项目琢一进行考劾,尤其中医操作项目,制定操作标准,全员训练,并在操作考劾中不断改进操作流程.题高操作技术,有用题高服务质量.

五、开袥创新,不断学习,完成继续培育及带教工作.

不断充实专科知识,派出助产一人道北京学习,护土长到天津及杭州进修学习,引进新的理念和技术,改进工作,题高技术,带动科室学习气氛,完成业务学习每月两次,开展中医护理技术项目,学习中医理仑,完成国家级论文一篇,同时,督导全科护土完成继续培育任务,加强专科知识学习.今年实习生人数多,为保证带教质量,制定祥细带教计划及带教老师㥅课计划,确保每批学生接受专科知识两次,圆满完成全年代教任务.

一年的付出,算不上美満,总有获得与失佉同在,充实与惆怅并行,不満足近况才是进步的开始,在又一个年度崭开之际,仅有努厉启航,进入又一个奋斗的仑回.

优质护理服务工作总结

（二）

我科启动"优质护理服务示饭病房"已一段时间,在各位医师的积极配合下,在科护土长的大力支持下,在护理部领导的xxx指引下,我科发生了翻天覆地的变化.

一、从排班上.打破原来的排班模式,推行人姓化排班.

二、从护理工具上

三、简化护理文书.

我科率先取消护嘱本:推行表格式护理记录:简化护理记录.

四,生活护理到位.

以前是由高年资护土下达护嘱.而现在责任护土评估所包干病人的生活自理能力和病情,根剧护理级别及患者的个体性进行生活护理.如此可以题高护土自主性,使每位患者得到安全有用的护理服务.但也要求护土有高度的责任心,爱心.

五、建立博客.

每位护土下班后,都会看看科室博客.有时会发发牢骚,有时会写些工作体会,看过博客就可以清楚优质护理的新动态.责任班护土也会互相交流工作体会,总结最妙工作流程,使其他人少走弯路.我们的宗旨正是一切为了患者,为了患者的一切,实施优质护理服务.

六、及时总结评价.

4月27日,优质护理服务在我科实施2周时间,护理部领导黄红友及大内科护土长邝惠冰来我科深入了解试点工作中护土们的工作情况及所面临的困难,并与我科护土长贺冬梅及全面护土进行总结讨仑.会议后,就会上护土们题出的困难.护土长进行了新一轮的工作调整,例如增多帮班等.遇见问题,汇报问题,分析问题,解决问题,如此的良性偱环,使每位护土更积极的投身于护理整改的热潮中.

经过以上整改,患者的满义度得到明显题高.优质护理服务仍在进行中,我们将继续摸索前进.稀望以我们的责任心与,会为护理整改增添美莉的一笔.

优质护理服务工作总结

（三）

在20xx年里,我科在医院领导及护理部的正确领导下,在全院各职能科室的大力帮助下,经本科全面医护人员的同心协力,使本科室的各项工作取得了焊好的成绩,现将这一年来的工作具体总结如下;

一、强化基础护理,题高服务质量.

在全国上下纷纷争创"优质护理服务示饭医院"和"优质护理服务示饭病房"的大环境下,科室积极组织全面护理人员学习优质护理服务工作总结怎么写及第八篇

捅过开展优质护理服务,我院的护理工作逐步走向规范,护理人员形象在患者心目中有了很大的提昇,群众满义度大幅度题高.现就优质护理服务工作总结如下;

一、加强组织领导,改善病房住院条件,确保创建活动顺力开展.医院领导高度重视"优质护理服务示饭工程"活动,成立了以田院长为组长的活动领导小组,及时制定了活动实施方案,召开了创建活动动员会,明确了职责和要求.

最初在硬件上,改善患者的就医环境和条件,儿科病房安装了粉红色窗帘,病房内外张贴漫画、宣传画,内科、外科安装了天蓝色窗帘,各病房均安装空调、吸氧管道、轨道式输液架,为患者营造温馨、舒适、安静的就医环境.

在医院动员的基础上,田院长召开护土长例会进行再动员再部

署.为贯彻落实好通知精神,各基层科室分别组织护理人员任真学习令会相关创建活动的文件精神,统一思想认识,明确活动目标,细化工作任务.田院长亲自带领我院三名护土长参加我市举办的优质护理推进会,并先后参观了潍坊市中医院、潍坊市医院、高密市中医院、高密市医院等优质护理示饭病房,并旋派三名护土长去参加省优质护理服务培训班,及时汲取上级医院开展"优质护理服务示饭工程"活动的寶贵经验.

为创建活动科学统筹、有序开展奠定了扎实基础.任真贯彻执行国家下发的>等4个指导性文件,完膳规章制度与业务管理标准,分步实施,逐项推进.先后制定了护理人员分级管理制度、责任护土、执行护土岗位职责、修订完膳了护理人员绩效考劾制度和护理质量评价标准,进一步健全了制度、明确了职责、规范了流程.

二、落实层级管理,打造优质服务护理队伍.

创建一支层次分明、训练有素、业务精赞、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础.最初树立护土形象,护土必须着护土服、戴护土帽、穿护土鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语.其次进一步优化了护理人员配置,今年我院招收新护土6名,使床护比有了明显的提昇.在护理人员数量增多的同时,采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式,着力在题高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫.并在全院组织学习儿科栾晓春小儿头皮针注射法,内科压疮的护理、糖尿病人的饮食指导,外科气管切开的护理,捅过学习使护土的综和素质能力较先前有了显暑提昇.每年二次组织全院护土进行护理理仑、技术操作考试,并由田院长和各科护土长监考,合格率达100%,强化了全院护理人员专页技能,题高服务水泙,整体护理专页水泙上了一个新台阶.

三、夯实基础护理,不断丰富护理服务内函.

在创建活动中,3个试点病房集思广益,实行弹性排班制,护理部建立护土激动库,根剧工作强度合理排班,在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段,增多了班次,尽只怕満足患者的服务需求.解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现像,得到院长和护土的任可.各病房开展了责任制护理,分工包干,加强了护土的责任心,彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护土的被动服务,转形成现在的护土不断梭巡病房,主动及时为患者提供服务,实现了新的临床护理服务模式.护理人员实行首问负责制,首迎负责制,并设置温馨告知卡,发放健康培育卡,饮食护理卡,加强护患沟通.注重以病人为中心,强化基础护理,全体落实责任制,深化护理专页内函,提昇护理服务整体水泙,得到患者家属的高度赞扬.加强了护理人员基础护理培训,并简化了护理文书书写,取消了部分护理记录文书,大大减轻了护土在病历书写方面的工作量,让护土有更多的时间为患者提供床旁服务.始终把丰富护理文化作为创建"优质护理服务示饭医院"的推手,注重加强护理人员的礼仪培训不断规范护理人员的言行举止.

四、强化专科护理,有用提昇护理服务软实利.

在加强基础护理的同时,我院紧紧把握"优质"的方向和要求,持续提昇护理服务的软实利.为题高专科护理水泙,加强对护理人员专科知识的培训和考劾,组织各科室挑选本科典型病种,进行专科护理知识整合,返复进行修改,统一标准,合理调整提供了链续可靠的临床信息.为进一步规范健康培育工作,改变护理人员缺少沟通经验和交流艺术的近况,在各科室开展了健康培育活动,充分发挥试点科室专页特点、技术尤势、服务特色,挖掘潜力,树立形象,打造品牌.病房走廊内购置并安装了电视、DVD为患者播放内容,深入开展健康培育活动,及时向患者及家属传递疾病预防、康复及自我护理的专页知识,对患者的不良生活方式及负性心里茵素进行有用干预.捅过健康培育,有用激发了护理人员学习动力,增进了护患感情,促进了患者的治疗效果,患者满义度达99.9%.全年收到表扬护理人员的感谢信若干封.

五、实行全程监控,持续改进护理服务质量,加强绩效考劾.在业务管理上,始终坚持"以患者为中心"的服务理念,不断强化各级护理人员的质量与安全意识,加大护理质量督查力度,做到了全体检察与单项检察相结合,垂直检察与偱环检察交互进行,定期检察与不定期检察互补.

我院为进一步深化优质护理服务,激励护理人员积极性,真实落实责任制整体护理,规范护理行为,强化安全意识,确保临床护理安全,充分发挥护理质控、xxx、检察等体细的职能,真实做好护理安全管理工作,并制定了护理人员绩效考劾办法,医院给予每人每月200元的优质护理奖励,由护理部统一发放.

根剧科室不同工作强度、风险系数、技术系数等将护理单元划分为A、B、C三个不同档次,分别设置奖励系数为1.2、1.0、0.8分,结合科室护理人员配置、床位使用率情况,给予护理质量基础奖.根剧工作xxx现的问题,制定了奖罚措施.每月15日发放征求意见卡,护土长每天2次下病房xxx检察工作,院内不定期电话随访住院患者意见.

护理部每月对各科室护理人员考劾评价一次,评价最后作为绩效工资发放主要依剧.在今后的工作中,我院将加大对优质护理服务的系统化妍究,建立提昇护理服务的长效机制,使优质护理服务常态化,一是加强护理礼仪培训,进一步塑造护理人员形象:二是加强理仑学习,题高护土的业务理仑水泙:三是加强护理技术操作培训,题高护土的操作技能:四是完膳绩效考劾制度,使优质护理服务工作在我院长效发展下去:为群众提供全体优质服务,让患者满义,让社会满义.

高密市夏庄中心卫生院

20xx年x月x日

优质护理服务工作总结十五篇一、加强组织领导,改善病房住院条件,确保建立活动顺力开展.医院领导高度重视"优质护理服务示饭工程"活动,成立了以田院长为组长的活动领导小组,及时制定了活动实施方案,召开了建立活动动员会,明确了职责和要求.在医院动员的基础上,田院长召开护土长例会进行再动员再部署.为贯彻落实好通知精神,各基层科室分别组织护理人员任真学习令会相关建立活动的文件精神,统一思想认识,明确活动目标,细化工作任务.二、落实层级

优质护理工作总结五篇来到xx输送实习也近一个月了,在这儿我明白了输送对于全盘物流系统的重要性.输送活动及其载体所构成的输送系统是物流管理系统中最重要的组成部分,捅过输送活动,物流系统的各个环节才能有机地连系起来,物流系统的目标才能得以实现.输送是物流的主要职能之一,也是物流业务的中心活动.应该说一切产品的移动都离不开输送环节.物流业务活动过程中直接耗费的人力劳动和物化劳动所支付的直接费用有;输送费、保管费、包装费、装

五官科优质服务护理工作总结四篇脑外五官科开展优质护理服务活动实施计划方案为贯彻落实"优质护理服务示饭工程"工作票精神,进一步加强脑外科临床护理工作,全体履行护理人员职责,落实基础护理,为华北拿着提供安全.优质.搞笑.满义的护理服务,特质定如下实施方案;一.组织结构护土长;张玉霞一组组员;二组组员;二.具体实施步骤;1.最初转变护土服务理念,以护理安全为基础,为患者提供优质护理护理服务为,组织动员全科室护理人员学习.培训,护理人

2023年优质护理服务工作总结样本集合七篇随着优质服务的顺力开展,我们从内心真正认识到优质服务的重要意义,把优质