物业工程主管工作职责范文（二篇）_第1页
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文档简介

第2页共2页物业工程主管工作职责范文物业客服主管岗位职责一、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志，并跟进处理;二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级治理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;四、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向治理处主任报告;五、准时安排客服治理员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。六、跟进处理突发事件;七、编写部门治理月/年报告八、熟悉治理处各项治理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，把握各类管线的走向、位置和分布情况。九、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性十、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报治理处主任审批后实施。十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。十四、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性物业工程主管工作职责范文（二）直接责任：1、在综合管理部的直接领导下指导各物业有关工程各项工作的具体实施；2、熟悉和遵守国家有关物业各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程；3、负责协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好客户的各种投诉事件。4、负责制定公司工程维修的各项任务，并下达命令。5、积极配合国家有关部门对物业的各种特种设备、设施的检查工作；6、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理；7、负责组织人员配合公司经营部对接管道进行物业接管验收和交接工作，负责物业全部工程资料的交接和使用管理工作。8、负责公司新接管物业的工程维修设计，编制岗位计划和管理流程，并牵头组织培训和实施，协助新接项目的物业管理走上正轨；9、负责各物业内所有施工现场的统一管理和协调；10、负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面的工作，并负责监督乙方执行合同的全过程；11、负责监督各物业各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时处理；12、负责公司在采购工程设施的业务技术把关，保证设施设备能够符合采购要求；

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