管理学学习通课后章节答案期末考试题库2023年

管理学学习通课后章节答案期末考试题库2023年目标管理这种管理方法采用的考核基准是()。

参考答案:

可考核的目标

管理方格图设计的维度包括()。

参考答案:

对工作的关心###对人的关心

承担人力资源管理责任和义务的人员和部门应当是()。

参考答案:

所有管理者

当组织的人员供给不能满足人员需求时,组织可以采取的对策是()。

参考答案:

外部招聘

在科学管理思想阶段，认为管理的重点是（）

参考答案:

提高劳动生产率

从组织及个人为了应对未来挑战所需要的知识与技能的角度来分析组织培训需求的方法是()。

参考答案:

战略层次分析

有关领导的理论可以归结为()。

参考答案:

领导权变理论###领导行为理论###领导特质理论。

人力资源管理中必须考虑的一个非常重要的因素是()。

参考答案:

人员的年龄分布

评审中心是()。

参考答案:

选拔主管人员的方法

在确定职位要求时,需要注意()。

参考答案:

职位的范围应适当###职位任务应饱满###职位设计中应体现出对技能的要求

以目标为基准的考评类型包括()。

参考答案:

连续的监测###区间的或进展的考评###综合的或全面的考评

组织培训的目的包括()。

参考答案:

保持企业竞争力###形成共同的价值观###促进个人的发展

被誉为“科学管理之父”的是（）

参考答案:

泰勒

法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中，（

）职能是法约尔没有提到的。

参考答案:

领导

最早系统提出劳动分工理论的是（）

参考答案:

亚当.斯密

以下关于领导的几种描述中,正确的是()。

参考答案:

组织中的领导行为仍属于管理的范畴###就术语而言,管理比领导包括的含义更广###一个有效的管理者也是一个有效的领导者

追随者的类型包括()。

参考答案:

实用者###被动者###有效追随者

领导者施加影响的策略有()

参考答案:

晓之以理###合纵连横###善假虎威

替代领导理论主张不同的()会对领导行为起到强化、中和或替代的作用。

参考答案:

情境因素

第五级经理人是指()。

参考答案:

将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志结合起来,建立持续的卓越组织

培训需求分析通常需要在()层次上进行。

参考答案:

个人###组织###战略

组织可以采纳的培训形式有()。

参考答案:

脱产学习###在职学习###业余学习

常用的培训方法有()。

参考答案:

课堂讲授###工作轮换

职业生涯管理的内容包括()。

参考答案:

个人自我分析###提供公平机会

组织进行人员考评的目的有()。

参考答案:

作为激励和改进的手段###作为决定人事提拔、薪酬和奖励的依据

群体决策的效果取决于()。

参考答案:

管理者的领导水平

对于管理岗位而言,除了必须具备各种必要的管理技能,还有一些个性特征也是十分重要的,这些特征包括()。

参考答案:

从事管理工作的欲望###与人沟通的能力###从事管理工作的资历

管理的目的是()。

参考答案:

有效实现组织目标

高供给、低需求的情况意味着人才的供给相对超出了企业发展的需要,这时企业可以通过()提供更多的岗位。

参考答案:

实施成长策略###实施提早退休###实施分流

人力资源管理就是用合格的____对____中的职位进行填充和不断填充的过程。

参考答案:

人力资源

人力资源管理是一个系统的逻辑过程,包括明确组织的人才需求,把握现有的人力资源状况,以及招募、____、安置、提拔、____、奖酬、训练和培养等一系列的活动。

参考答案:

选拔

人员选拔就是从组织内外的____中,为组织的当前或未来____挑选最适当的人选的过程。

参考答案:

候选人

职位说明书是一种关于____的____。

参考答案:

职位要求

人员选拔的途径包括从组织____和从组织____或调整。

参考答案:

外部招募

____和____是影响决策的因素之一。

参考答案:

直觉

组织中常用的三种考评基准是以管理者的____为基准的考评、以____为基准的考评和以管理的基本原理和原则为基准的考评。

参考答案:

个人品质特征

拟定备选方案之后,决策的下一步是()。

参考答案:

对方案进行评价

培训计划应包括确定____,选择____,确定培训内容、培训形式、培训时间、培训地点,选择培训师资、培训负责人,确定考评方式、培训费用预算等。

参考答案:

培训目标

以下关于价值链模型的表述,正确的是()。

参考答案:

基本活动和支持性活动构成了企业的价值链###在价值链中那些真正创造价值的活动就是价值链上的战略环节###企业的竞争优势来源于在价值链上的关键环节获得的重要的核心竞争力

以下关于核心能力的表述,正确的是()。

参考答案:

核心能力是决定组织长期竞争力的基础###核心能力具有不可替代性###核心能力常被用作进入多种市场的手段

一般而言,高层管理者主要致力于组织的战略性计划,这体现了计划活动的首位性。

参考答案:

错

业务过程再造是组织为了获得成本、质量和____等方面的突破性改进,而对企业____进行的根本性再思考和再设计。

参考答案:

生产率

职业生涯管理是指组织帮助员工制定____和帮助其____的一系列活动。

参考答案:

职业生涯计划

以下各项中,()包含在波特提出的左右企业战略选择的五种力量当中。

参考答案:

现有企业间的竞争###使用替代品的可能性###供应商的议价能力

以下各项中,()属于战略管理的步骤。

参考答案:

明确组织的使命和愿景###内外部环境分析###战略的制定与实施###战略的调整与变革

正规化是结构性特征的一个方面,它反映了一个组织中的规章、制度、程序等正式的书面文件的多寡程度。

参考答案:

对

以下关于战略的表述,正确的是()

参考答案:

战略是最重要的计划形式之一###战略是组织的一种总体行动方案###战略是对组织发展方向以及如何发展的一个总规划

核心过程图描述的是组织的____;流程图则反映了对于____的认识。

参考答案:

整体活动

人力资源管理是每个管理者不可推卸的责任和义务,而不只是人力资源部门的责任和义务。

参考答案:

对

战略实施的首要问题是()。

参考答案:

组织保证

任何一个组织只有搞清楚自己的目标,其行动才能位于正确的轨道上。

参考答案:

错

以管理的基本原理和原则为基准对管理人员进行考评的方法是由著名管理学家德鲁克等人提出的。该方法认为,评价管理人员是否合格的最适当标准就是管理的基本原理。

参考答案:

错

衡量过程的质量可以从____、____和____三方面来进行。

参考答案:

效果###效率

有效的人员选拔首先需要对组织的人力资源的供需状况进行分析。

参考答案:

对

事业集合矩阵中在低增长率的市场上占有高份额的战略性事业单位是()。

参考答案:

现金牛

管理产生的根本原因是由于（

）和（

）之间的矛盾。

参考答案:

人的欲望的无限性

从组织外部招募人才,有利于保持和提高组织中人员的士气。

参考答案:

错

三项主要的公司层战略是增长战略、()和稳定战略。

参考答案:

收缩战略

预算是用以对特定的活动分配资源的数字性计划。

参考答案:

对

一个企业及其产品是否具有优势,只能站在()的角度上来衡量。

参考答案:

顾客

如果组织的最高领导者是一个万能的领导者,组织就不需要进行部门和层次的划分了。

参考答案:

对

有效的管理既要讲究（

）又要讲究（

）。

参考答案:

效率

以下各项中,()不是核心能力的特征。

参考答案:

不可持续的

管理者层次越高,其计划工作就越具有操作性。

参考答案:

错

()常被用作进入多种市场的手段。

参考答案:

核心能力

对产业环境进行分析的方法是()。

参考答案:

五力模型

对于管理应该进行（

）的（

）分析。

参考答案:

多角度

组织中最大的分工是（

）和（

）

参考答案:

操作者

战略计划的起点是()。

参考答案:

明确组织的使命与愿景

组织管理的要点是（

）、（

）、（

）

参考答案:

定位###激励

过程是指为了实现____或顾客满意所必需的活动、任务、工作和事情的____。

参考答案:

预期目标

使命是组织对于“我要到哪里去”这一问题的思考。

参考答案:

错

管理的功能在于通过（

）方法来提高（

）利用率，，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。

参考答案:

科学的

组织的功能是（

）

参考答案:

克服个人力量的局限性###实现靠个人力量无法实现的目标###实现靠个人力量难以有效实现的目标

如何成为一名合格的组织成员？

参考答案:

认同组织理念，遵循群体规范###认真做好本职工作，勇于承担相应责任###主动配合他人，分工不分家；从全局出发考虑问题和采取行动

下列关于战略的表述,不正确的是()。

参考答案:

战略是为实现组织总目标而做的重点部署

在组织规模一定时,管理宽度越大,管理层次越多。

参考答案:

错

利润是企业存在的理由,使命则是企业存在的必要条件。

参考答案:

错

“我要到哪里去”所对应的是组织的____和____。

参考答案:

愿景

一般认为,组织的高层管理者的管理宽度以3~6人为宜。

参考答案:

错

组织中的管理者所拥有的权力主要是职权,也可以不同程度地同时拥有其他几种权力。

参考答案:

对

上级管理者授权下属完成某项任务的同时,也将完成该项任务的责任下授给下属了。

参考答案:

错

为了保证资源的有效使用,一个组织不可能同时追求多种多样的目标。

参考答案:

错

群体决策有利于所做出的决策得到接受。

参考答案:

对

培训计划的制定是实施培训的前提条件,培训计划制定的好坏直接影响培训效果。

参考答案:

对

战略性决策往往需要按程序来进行。

参考答案:

错

目标管理有助于协调集权与分权的矛盾。

参考答案:

对

活性化不仅是实现组织目标的手段,一定意义上也是管理的目的所在。

参考答案:

对

组织成立的要点是（

）

参考答案:

领导人发起###共同协作的意愿###广泛的信息沟通

为了有效地进行管理,组织应当适当限制职能职权的使用。

参考答案:

对

预测是对未来行动的描述。

参考答案:

错

在ISO9000国际标准中,过程被定义为一组将____转化为____的相互关联或相互作用的活动。

参考答案:

输入

管理的主体是（

）

参考答案:

人

组织中的结盟不利于管理者进行有效的决策。

参考答案:

错

管理中凭直觉进行决策是一种危险的倾向。

参考答案:

错

传统的决策模式认为管理者在决策时总是从组织的最佳利益出发。

参考答案:

对

职业生涯管理是人力资源管理与传统的人事管理的主要区别之一,是“以人为本”思想在管理活动中的主要表现。

参考答案:

对

决策的过程包括六个步骤,最后一步是实施方案。

参考答案:

错

寻求多个可行方案的过程通常是一个充分发挥经验和能力的过程。

参考答案:

错

组织变革不可避免要受到人们的抵制和反对,主要原因包括()。

参考答案:

对于不确定的恐惧###对于可能失去个人利益的恐惧###不认为变革符合组织的最佳利益

根据组织环境和职位的不同,职位说明书也会各不相同。在一个非常正规且稳定的组织中,职位要求可能会规定得比较简单和概括。

参考答案:

错

管理者进行决策的原因是现实状态与期望状态之间存在差异。

参考答案:

对

组织结构变革包括对组织的职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、管理跨度等因素的改变。

参考答案:

对

任何组织的管理都是从（

）开始的

参考答案:

计划

“只管贯彻落实不管最终结果”是（）管理者的典型错位现象。

参考答案:

基层

从一定意义上讲,管理就是决策。

参考答案:

错

在选拔管理人员时,还需要考虑一些个性特征,包括从事管理工作的欲望、与人沟通的能力、正直和忠诚的品质以及从事管理工作的资历等。

参考答案:

对

培训需求分析是指在组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训及培训内容的活动或过程。

参考答案:

对

不属于管理者必备特征的是（）

参考答案:

拥有管理者头衔

定性预测方法一般用于长期预测。

参考答案:

对

管理者的作用是（

）

参考答案:

管理者既不无能也不是万能

决策者在决策时倾向于满足或满意,原因之一是受到()的限制。

参考答案:

有界理性

中层管理者更注重（

）

参考答案:

效率和效益

判断一个人在组织中是否是管理者的关键在于（）

参考答案:

有直接下属

下列关于管理者的说法中,正确的是()。

参考答案:

管理者可以分为高层、中层和基层

将部分管理权限授予下级,使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和进度,这是()。

参考答案:

职位丰富化

管理的二重属性是指（

）

参考答案:

科学性与艺术性

在职位特征模型中,能够让员工了解工作活动结构的核心职位特征是()。

参考答案:

任务完整性

划分部门时,应随着业务的需要而增减部门,这体现的组织原则是()。

参考答案:

弹性原则

下列划分部门的方法中,不利于培养管理者全面能力的方法是()。

参考答案:

按职能划分

组织变革的领域中,人员变革是对员工的工作态度、()、任职和行为的改变。

参考答案:

期望

按地域划分部门的缺点是()。

参考答案:

总部对地方控制难度较大

下列组织结构中,适合于大型组织的是()。

参考答案:

事业部制

管理者可以通过使有关的人员充分地参与变革,()等措施来减少变革的阻力,促进变革的成功。

参考答案:

加大培训和教育的力度

常被用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的工具是()。

参考答案:

力场分析

有界理性是因为决策者通常要受到()等的限制。

参考答案:

决策者的价值观###决策者的思维习惯###不完全的信息和知识###组织中的各种因素

决策者的经验、直觉和判断力在很大程度上影响着()决策的效果。

参考答案:

不确定型

以下各项中,()的处理不属于程序化决策。

参考答案:

产品开发

管理的基本职能是（

）

参考答案:

计划、组织、领导、控制

以下思维方式中不属于管理基本思维方式的是（）

参考答案:

知行合一、团队合作

常用的群体决策的形式包括()。

参考答案:

互动小组###德尔菲小组###名义小组

对资源进行计划、组织、领导、控制以有效实现组织目标的过程称为（

）

参考答案:

管理

违反统一指挥原则的组织结构是()。

参考答案:

矩阵制

管理者所能变革的领域或对象不外乎____、____和人员。

参考答案:

结构

领导连续流的倡导者提出从主要以领导者为中心到主要以下属为中心的一系列领导方式,这些领导方式依领导者()的程度而不同。

参考答案:

向下属授权

根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作的好坏。

参考答案:

有效性

在组织中最常见的团队形式是()。

参考答案:

项目团队

下列关于委员会制的说法中,正确的是()。

参考答案:

能够避免权力过于集中

利克特的管理模式的结论认为,有成就的管理者采用的管理方式是()。

参考答案:

集体参与

以下不属于管理职能的是（

）

参考答案:

有效获取资源

变革的“风平浪静”观将组织变革的过程分为____、变革和____三个阶段。

参考答案:

解冻

管理的职能包括()。

参考答案:

计划、组织、领导、控制

领导工作的实质就是对个体或群体施加()。

参考答案:

影响力

下列关于个人负责制的说法中,正确的是()。

参考答案:

效率高

过程模型中包括的要素有()。

参考答案:

输入###输出###转换过程

管理的领导职能主要关注()之间的关系。

参考答案:

人与人

对变革的两种不同认识分别是____观和____观。

参考答案:

“风平浪静”

职位设计的演化阶段包括()。

参考答案:

专业化分工###职位扩大化###职位丰富化

职位的设计首先要考虑所要完成的任务,但也要考虑人员的需要和期望。

参考答案:

对

明茨伯格提出应培养管理者的五种心智模式是()。

参考答案:

反思、分析、练达、合作、行动

行为科学对于管理的贡献主要体现在()职能中。

参考答案:

领导

一个职位要存在并有意义,需要满足的特征有()。

参考答案:

明确且能够检验的目标###明确的职责###明确的职权

按照产品划分部门的方法的缺点有()。

参考答案:

要求部门主管具备全面的管理能力###各产品部门的独立性较强而整体性较弱

矩阵制组织结构的优点包括()。

参考答案:

灵活应变的能力较强###有利于部门间的横向联系不###成员有更多的机会学习新知识和新技能

下列组织结构中,属于有机式结构的有()。

参考答案:

直线制###矩阵制

下列组织结构中,属于机械式结构的有()。

参考答案:

职能制###事业部制

管理者选择方案的做法通常有()。

参考答案:

根据经验###实验###研究和分析

组织的协调和整合的方式有很多种,具体包括()。

参考答案:

团队###任务小组###专门的协调人员和部门

企业采用团队组织的方式有()。

参考答案:

项目团队###过程团队###水平型团队

相对于个人负责制,委员会制的优点包括()。

参考答案:

集思广益###可避免权力过于集中

影响组织结构选择的因素包括()。

参考答案:

技术###战略###组织规模

职位特征模型由四个重要部分组成,分别是关键心理状态、核心职位特征、____和____。

参考答案:

调节因素

职位扩大化是指工作的____扩展,职位丰富化则是指从____上充实和丰富工作的内在意义。

参考答案:

横向

为了取得良好的效果,职位的设计必须均衡地满足____、____和____的利益。

参考答案:

顾客###雇员

部门是指组织中的____为完成规定的任务有权管辖的一个特定的____。

参考答案:

管理者

部门划分就是要确定组织中各项____的分配与____的归属,以求分工合理、职责分明,从而有效地实现组织的目标。

参考答案:

任务

按照组织结构的正规化程度以及灵活性情况,可以将组织结构划分为____组织结构和____组织结构。

参考答案:

机械式

越是组织的上层管理者,所作出的决策越倾向于()决策。

参考答案:

非程序化的###战略的###非确定型的

组织变革指组织面对____和____的变化而进行改革和适应的过程。

参考答案:

外部环境

影响组织决策的因素包括()。

参考答案:

决策中的政治因素###人们对待风险的倾向###组织的文化

过程也有质量问题,衡量过程质量的指标有()。

参考答案:

过程的效率###过程的效果###过程的适应性

团队是指执行相互依存的____以完成共同____的群体。

参考答案:

任务

导致决策者在决策时倾向于满足或满意的原因包括()。

参考答案:

存在着不完整的信息###有界理性###决策者的个人考虑

主观决策方法包括()。

参考答案:

德尔菲法###头脑风暴法

基于职能分工的组织形式更有助于实现组织的整体目标,而基于过程的组织形式则偏重于强调局部的持续改进。

参考答案:

错

委员会制是指组织中的____由____来行使,这个集体通常是一个委员会,因而叫做委员会制。

参考答案:

最高决策权

通过营造一种为实现目标努力奋斗的氛围,对组织成员施加影响是管理的()职能所从事的活动。

参考答案:

领导

影响组织结构选择的因素主要包括技术、环境、规模、组织的____以及____等。

参考答案:

生命周期

在对业务过程再造所进行的研究中,最具有影响的当推美国人迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮所做的工作。

参考答案:

对

职位特征模型的提出者是理查德·哈克曼和格雷格·奥尔德姆。该模型有助于我们理解职位设计是如何影响激励、满意和组织绩效的。

参考答案:

对

从一定意义上可以认为,部门划分使得组织的规模突破了管理宽度的制约。

参考答案:

对

美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（

）

参考答案:

有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

“经济人”假设是（

）的理论基石。

参考答案:

科学管理

业务过程再造的特点有()。

参考答案:

思维模式的彻底改变###以过程为中心进行系统改造###创造性地应用信息技术

在工业革命早期，最早主张“工人是人”的是（）

参考答案:

罗伯特.欧文

风险型决策常用的分析工具是()。

参考答案:

决策树法

群体行为学派最早的研究活动开始于（

）

参考答案:

霍桑试验

对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）

参考答案:

基督教文化

一个企业集团对其下属的各个子公司采用一企一策的管理方式，这种管理行为符合（）管理思想。

参考答案:

权变

主观决策法特别适用于()。

参考答案:

非程序化决策

部门的划分有多种方法,但并不存在适合于所有情况的唯一的最佳方法。

参考答案:

对

不属于对未来管理发展趋势的描述是（）

参考答案:

21世纪最具价值的商品是无形资产

以在管理中运用数学、统计学和计算机技术为特征的是（）管理思想。

参考答案:

定量

按照管理者的横向分类,事业部经理应当属于()。

参考答案:

综合管理人员

采用“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下”这种表达方式的是（）理论

参考答案:

权变管理

一个大过程可以分解为若干个子过程,这称为过程的()。

参考答案:

展开性

在与职能目标、职能资源、职能成长的竞争中,跨职能过程更容易受到人们的关注。

参考答案:

错

决策的步骤包括()。

参考答案:

辨识和确定问题###确定目标###拟定备选方案

根据产品划分部门是应用最广泛的方法之一,几乎所有类型组织的结构中都可以找到它的踪迹。

参考答案:

错

某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（

）是不对的。

参考答案:

王某把民工看成自我实现人

关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（

）

参考答案:

非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔

变革的“风平浪静”观认为变革是()。

参考答案:

偶然发生的例外

以下管理思想的描述，不正确的是（

）

参考答案:

管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识

组织理论之父是（

）

参考答案:

韦伯

泰勒曾提出差别计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价（如0.5元/件），超额完成定额的按较高的计件单价（如0.7元/件）。对这种方法进行评述是（

）。

参考答案:

以上方法值得推广

直线制是最原始的组织结构形式,在现实中只应用于最简单的小型组织。

参考答案:

对

变革的“激流险滩”观认为变革是()。

参考答案:

一种自然的状态

公务员制度具有明确的劳动分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度，该制度的设计主要来源于（）

参考答案:

韦伯的官僚组织理论

由于事业部高度自主经营,每个事业部都相当于一个独立的企业。

参考答案:

对

“风平浪静”观将变革视为一种自然的状态,而“激流险滩”观则将变革视为偶然发生的例外。

参考答案:

错

一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管后工作表现也不错，进而被选拔进入高层。但担任高层主管后，他虽然工作比以往更卖力，绩效却一直不行。究其原因，很有可能是因为这位管理人员的（）较弱。

参考答案:

概念技能

决策的第一步是()。

参考答案:

辨识和确定问题

当组织规模不断扩大而达到某一程度时,职能制结构的适用性会越来越差。

参考答案:

对

让人们投身于变革之中,管理者可以采取的措施有()。

参考答案:

激发人们对现状的不满###让人们确信变革会有收获###构造一个促使人们为之奋斗的共同愿景

决策最终选择的一般只是最适当的方案,而不是最优方案。

参考答案:

对

高层管理者的职责是（

）

参考答案:

对组织负全责

（

）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。

参考答案:

拥有直接下属

制度、规则、程序等帮助管理者处理()。

参考答案:

程序化决策

一般来说,促进组织进行变革的力量都是来自组织外部,包括经济体制的改革、国家产业结构的调整、政府宏观经济政策的改变、科学技术发展引起的产品和工艺的变化等。

参考答案:

错

简述管理的职能，各职能之间有什么样的关系？

参考答案:

管理职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新

职能之间的关系：1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；2.组织、领导和控制保证决策的实施；3.创新贯穿于各个职能当中。

比较而言,有机式结构的正规化程度较高,注重内部的效率和纪律,灵活性和适应性要差一些;而机械式结构则正规化程度较低,但灵活性和适应性均比有机式结构更好。

参考答案:

错

以下哪方面不是管理者的基本素质要求（）

参考答案:

精通业务

委员会制在组织的高层管理中,尤其是在决策方面所表现出的优势是显而易见的,个人负责制则在执行决策的效率方面占绝对优势。

参考答案:

对

朱兰在《管理突破》一书中介绍的处理文化阻力的例行规则包括()。

参考答案:

为人们接受变革提供足够的时间###从小规模开始###变革方案应当避免超负荷###直接与阻力打交道

在追逐组织目标的动态过程中,当组织的内部条件与外部环境出现不和谐时,就产生了变革的需要。

参考答案:

对

“隧道视野”是指每个部门都只关注自己所分担的那一块任务,每个部门中的人都在努力追求本部门利益的最大化,但没有人为整体负责,没有人为(顾客的需要负责。

参考答案:

对

戈尔曼认为,在领导者所拥有的各种能力中,80%~90%都与情商有关,但和技术技能基本上没有关系。

参考答案:

对

以价值观为基础的领导理论认为,被领导者对领导者所信奉的并已融入企业文化的价值观的共享和认同程度越高,领导行为就越有效。

参考答案:

对

管理者的特征有（

）。

参考答案:

在一个组织之中，是组织中的一种角色###从事管理工作，履行管理四大职能###有直接下属，负责指挥下属开展各项工作

基层管理者的主要工作是：(

)

参考答案:

技术

在传统的以职能分工为基础的组织形式中,人们常常具有所谓的()。

参考答案:

“隧道视野”

指挥权是由（

）构成的。

参考答案:

支配权###强制权###奖赏权

决策方案实施后受到抵制的可能原因包括()。

参考答案:

人们对变革的不安###变革所引起的不便###变革所导致的利益受损

在工业经济时代,基于()的组织形式的优势在于能够发挥规模经济效益,有利于专门知识的积累、同行之间的交流和专业人才的培养。

参考答案:

职能分工

行为科学的理论基础是（）

参考答案:

企业管理中的“人性”理论

力场分析方法可以用于任何管理层次,而且可以和头脑风暴法结合使用。

参考答案:

对

业务过程再造的本质是()。

参考答案:

对业务过程的彻底变革

管理者有哪些领导责任？

参考答案:

对分管部门或工作的运作效果负责###对下属人员的工作行为负责###对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责

“职能确堡”的局限性是()。

参考答案:

横向协调性差

提高管理者技能的最有效办法是（）

参考答案:

参与实践

以下正确的说法是（

）？

参考答案:

从管理者的职责出发，并不是什么人都可以成为合格的管理者的。###管理者必须具备特有的素质才能履行好管理者的各项职责。###管理者的素质由品质、能力、知识三方面组成。###从长远来看，德才兼备是任何一个管理者获得成功的必备条件

变革的“风平浪静”观认为组织变革的过程包括()。

参考答案:

解冻阶段###变革阶段###重新冻结阶段

管理者应该具备的基本素质有（

）

参考答案:

品德

知识

实际能力

管理者可以通过使有关的人员充分地参与变革,加大培训和教育的力度等措施来减少变革的阻力,促进变革的成功。

参考答案:

对

管理者让刚完成一项艰巨任务的员工休息一天，使用的是管理者的（）权

参考答案:

奖赏

影响决策的因素不包括()。

参考答案:

决策所需时间和费用

高层管理者的角色定位是（

）

参考答案:

既对全组织负全责又拥有对全体人员和活动的监督权以及指挥直接下属的权力

一个管理者能够从员工上班迟到的行为中洞察到士气变化的技能属于（）

参考答案:

概念技能

面对组织绩效不佳的时候，管理者应该如何应对？

参考答案:

只能将原因归结为自身

基层管理者的角色定位是（

）

参考答案:

作为下级：服从命令，接受指挥；作为成员：以组织利益为出发点

学校的系主任，对于其所在系部而言，属于（）管理者。

参考答案:

高层

一般来说,组织变革的领域包括()。

参考答案:

结构###技术###人员

对方案的评估要从()几个方面进行。

参考答案:

可行性###满意性###综合影响

第五级经理人是指,全身心投入,执著追求清晰可见、催人奋发的愿景；向更高的绩效标准努力。

参考答案:

错

某一位主管在其职位上取得了成就,得到提升,但新职位的要求却超出了他的能力,这种现象体现了()的基本思想。

参考答案:

彼得原理

管理的组织职能就是建立、维护并不断改进组织结构的过程,这一过程由一系列的具体步骤所构成。

参考答案:

对

一般认为,企业最核心的三大职能是()。

参考答案:

运营、财务、营销

单独投资者或两个以上股东共同出资,投资者或股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人是()。

参考答案:

有限责任公司

管理的组织职能的两大主题是效率和效果。

参考答案:

错

卡罗尔的企业社会责任金字塔模型中,第三层次是()。

参考答案:

伦理道德责任

下列关于管理技能的说法中,正确的是()。

参考答案:

罗伯特·卡茨将管理者所需要的技能分成技术、人际和概念技能###对于高层管理人员而言,概念技能和人际技能最为重要###各个层次的管理人员都需要具备三种管理技能

组织中的职权包括三种类型,分别是____职权、参谋职权和____职权。

参考答案:

直线

分权是指系统地将____授予____管理者的过程。

参考答案:

决策权

授权就是管理者将自己的部分____或工作负担转授给____的过程。

参考答案:

决策权

菲德勒的研究结论之一是在最不利和最有利的两种情况下,采取以人为中心的领导方式效果较好。

参考答案:

错

权力是指个人或群体影响其他个人或群体的____或信仰的____。

参考答案:

行为

使新聘人员熟悉情况、进入角色的工作环节通常称为()。

参考答案:

定向

根据管理宽度和管理层次的关系,可以将组织结构形态划分成____结构和____或锥形结构。

参考答案:

扁平型

专门化反映了一个组织____分工的程度,专业化程度越高,员工的____越窄。

参考答案:

专业化

组织的职权层级描述了人们之间的____关系以及每一个管理者的____。

参考答案:

报告指挥

领导者能够对他人施加影响,就是因为领导者拥有职位权力。

参考答案:

错

为了认识一个具体的组织,常用____特征和____特征两个基本维度来描述组织。

参考答案:

结构性

管理的组织职能就是通过建立、维护并不断改进____以实现有效的____的过程。

参考答案:

组织结构

影响一个组织中职权分散或集中程度的因素包括()。

参考答案:

决策的重要性###组织的规模

实现人员活性化的途径包括()。

参考答案:

营造促进活性化的文化###组织职位的成功设计###选拔适合活性化文化的员工

为了对管理人员进行考评,首先需要()。

参考答案:

确定考评基准

对人们施加影响是领导活动的实质之所在。

参考答案:

对

为了进行有效的授权,管理者必须树立正确的态度,包括()。

参考答案:

敢于放手###善于信任下级###允许别人犯错误

理查德·博伊德提出“改革型”领导者必须具备五种新的领导技能,包括()。

参考答案:

预见技能###授权技能###价值观综合技能

影响管理宽度的因素有()。

参考答案:

计划的完善程度###沟通的手段和方法

组织中最传统,用得最多,同时也比较主观的考评基准是()。

参考答案:

管理者的个人品质特征

管理者和操作者的根本区别在于（）

参考答案:

需要协调他人来努力实现组织目标

菲德勒的权变领导理论的结论包括()。

参考答案:

在最有利的情况下,采取以任务为中心的领导方式效果要好###在中间状态下,采取以人为中心的领导方式效果要好

当一个管理者致力于通过营造良好的企业文化，加强对员工的培训和激励等来提高企业绩效时，他的管理行为比较契合（）管理思想。

参考答案:

行为

明茨伯格的管理角色理论中,决策角色具体包括()。

参考答案:

企业家###资源分配者

尽管组织的类型和规模各异,但是它们都具有一些共同的特征,具体包括()。

参考答案:

都有其存在的目的###都是由人所组成的###都存在一种系统性的结构

企业的基本特征包括()。

参考答案:

企业是依法设立的经济组织###企业是社会基本经济组织###企业是从事营利性经济活动的组织###企业是实行独立核算的经济组织

下列关于企业家精神的说法中,正确的是()。

参考答案:

企业家精神是指企业家个体的一种欲望和能力###对营利性组织来说,企业家精神非常重要

组织为了格守道德规范,可以采取的具体途径有()。

参考答案:

选拔道德上符合要求的人员###制定并发布组织的道德准则###高层管理者以身垂范

组织层次的副作用包括()。

参考答案:

层次越多,费用越高###层次越多,计划和控制越复杂###层次越多,沟通的难度和复杂性越大

下列关于社会责任的说法中,正确的是()。

参考答案:

社会责任是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务###早期人们认为管理者的责任就是给股东带来财务方面的回报###利益相关者概念的引入使管理者将社会责任扩展到其他相关方

组织结构能够体现组织各部分的()等。

参考答案:

排列顺序###空间位置###聚集状态

下列关于组织范式变化的说法中,正确的是()。

参考答案:

信息和知识取代资金或机器成为资本的主要形式###“服务式”的领导方式###组织之间的边界变得更加模糊

组织的背景性特征通常包括()等方面。

参考答案:

规模###环境###战略

下列企业类型中,具有“法人”资格的有(

)。

参考答案:

有限责任公司###股份有限公司

组织的结构性特征通常包括()等方面。

参考答案:

正规化###标准化###集权化

组织职能的过程包括()等。

参考答案:

职位设计###划分部门###人力资源管理

根据存在基础的不同,人们一般将权力分成不同的类型,包括()。

参考答案:

强制权力

“正确地去做正确的事”强调管理活动既要追求____,又要追求____。

参考答案:

效果

管理的职能包括计划、____、____和控制四大类。

参考答案:

组织

管理不仅具有____性,而且具有高度的____性。

参考答案:

普遍

管理者通过协调____的努力来使组织活动更加有效并实现组织的____。

参考答案:

他人

明茨伯格将管理者的角色归纳为人际角色、____和____三种类型。

参考答案:

信息角色

系统是指由一组__和____的要素而构成的统一的整体。

参考答案:

相互关联

企业是依法设立的从事____商品生产、流通或服务性经营活动,进行____的社会基本经济组织。

参考答案:

营利性

公司制企业最鲜明的两大特征是____制度和____制度。

参考答案:

企业法人

企业家精神是指个人或群体通过有组织的努力,以创新和独特的方去____、____和谋求增长的欲望和能力。

参考答案:

追求机会

社会责任是指企业追求有利于社会的____的一种义务,它超越了____所要求的义务。

参考答案:

长远目标

管理是“协调”,是带领人们去实现目标,绝不是把人管住。()

参考答案:

对

现实中的管理活动是按照计划、组织、领导、控制这样的逻辑顺序进行的。()

参考答案:

错

管理的普遍性说明管理无处不在。()

参考答案:

错

组织中直接从事具体的任务和操作的人员不能称为管理者。()

参考答案:

对

组织中不同层次的管理者由于面对任务的复杂性不同,行使的管理职能也不一样。例如,基层管理者通常不进行计划工作,高层管理者一般不涉足控制工作。()

参考答案:

错

在使用过程中,应当适当控制其使用范围和级别的职权是()。

参考答案:

职能职权

当解决一个问题或作出一项决策需要汇总两个或更多管理者的职权才能实现时,这种情形称为()。

参考答案:

职权分裂

明茨伯格的管理角色理论与管理职能的框架迟然不同,毫无关联,不过仍然有助于管理者从另一个视角理解管理工作。()

参考答案:

错

系统论的观点认为,组织若不能从环境中获得足够的维持生存和发展所需的“负熔”,系统便会趋于无序,最终走向“死亡”。()

参考答案:

对

“范式”是指人们共有的思考、感知和理解世界的基本方式。我们所具有的范式支配着我们的行为。()

参考答案:

对

企业治理主要解决的是如何协调资源来实现企业目标的问题,企业管理解决的则是经理层的激励与约束问题。()

参考答案:

错

企业家精神对于营利性组织至关重要,而对于非营利组织并不很重要。()

参考答案:

错

科学管理理论的提出者是()。

参考答案:

泰罗

第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家是()。

参考答案:

法约尔

为了避免等级链所导致的信息传递的延误,法约尔提出了用()来解决问题。

参考答案:

法约尔桥

在授权的过程中,责任是不可下授的。这称为授权的()。

参考答案:

绝对性原则

被称为法定权力的权力类型是()。

参考答案:

职位权力

在其他因素不变的情况下,组织所处的环境变化越快,管理者的管理宽度会()。

参考答案:

越小

韦伯在管理领域的主要贡献是提出了()。

参考答案:

理想的行政组织体系

反映组织专业化分工程度的结构性特征是()。

参考答案:

专门化

经验或案例学派的主要代表人物是()。

参考答案:

德鲁克

决策理论学派的代表人物是()。

参考答案:

西蒙

20世纪80年代,以()的《竞争战略》和《竞争优势》两部著作为代表的竞争战略分析成为战略分析的标准模型。

参考答案:

波特

权变理论强调在管理中要根据组织所处的内外部条件(),针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法。

参考答案:

随机应变

学习型组织就是能够迅速地获取、传播并在()中分享信息,从而不断改进自身以适应环境的组织。

参考答案:

整个组织

顾客关系管理是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客()而致力于与顾客建立长期良好的关系的活动和管理举措。

参考答案:

长期价值

泰罗认为科学管理最重要和最本质的特征有()。

参考答案:

劳资双方的精神革命###用科学调查和知识代替经验、习惯和个人判断

除了泰罗,科学管理理论的其他代表人物还有()。

参考答案:

巴思###甘特###吉尔布雷斯夫妇

下列管理原则中,属于法约尔提出的14条管理原则中的有()。

参考答案:

统一指挥###统一方向###个人利益服从整体利益

韦伯认为组织中权力的类型主要有()。

参考答案:

传统的权力###超凡的权力###基于法律和理性的权力

人际关系学说的早期贡献者有()。

参考答案:

欧文###巴纳德###孟斯特伯格

下列管理理论中,属于管理科学理论分支的有()。

参考答案:

系统论###规划论###网络分析

管理理论的丛林阶段影响较大的管理流派有()。

参考答案:

群体行为学派###沟通中心学派

战略管理是由不同阶段组成的动态过程,包括()等。

参考答案:

战略制定###战略实施###战略控制

全面质量管理的代表人物主要有()。

参考答案:

朱兰###戴明

学习型组织的特征包括()。

参考答案:

学习是日常工作的常规组成部分###学习实施的层面主要是员工个人###学习促成了在源头解决问题

古典管理理论的代表人物有泰罗、____和____。

参考答案:

法约尔

法约尔指出,任何企业都存在着六种基本的活动,分别是技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、____和____。

参考答案:

会计活动

韦伯主张,组织是以____为基础的,它是实现组织____的前提。

参考答案:

权力

霍桑实验是指在____到____年间,美国国家研究委员会和西方电气公司在其所属的霍桑工厂进行的一系列研究。

参考答案:

1924

泰罗主要关注____的管理问题,法约尔则更多的从____的角度进行思考,而韦伯则集中研究了管理的组织问题。

参考答案:

工厂现场

管理科学理论诞生于____期间,是____的继续和发展。

参考答案:

第二次世界大战

梅奥在霍桑实验的基础上,提出了与古典管理理论不同的观点,包括工人是____以及新型的领导在于通过增加员工____来提高其士气等观点。

参考答案:

社会人

权变管理理论是20世纪____年代在美国形成的一种管理理论,该理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的____。

参考答案:

70

20世纪60年代,战略观点进入管理领域,最早进行战略管理研究的管理学者有____和_________。

参考答案:

钱德勒

全面质量管理是一种综合的、全面的经营管理方式和理念,其根本目的是通过____来实现组织的____。

参考答案:

顾客满意

人类的管理活动源远流长,因此管理学是一门历史悠久的学科。

参考答案:

错

古典管理理论的主要内容包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的组织理论。

参考答案:

对

法约尔提出管理活动包括计划、组织、领导和控制四大职能。

参考答案:

错

韦伯的“理想的行政组织体系”理论的核心是,组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。

参考答案:

对

行为科学研究的前期叫做人际关系学说,第二次世界大战后被正式定名为行为科学。

参考答案:

对

霍桑实验印证了古典管理理论的很多观点,是古典管理理论的发展和延续。

参考答案:

错

管理理论的丛林现象一方面反映出管理理论百花齐放,另一方面也造成了在管理的概念、原理和方法上众说纷经、莫衷一是。

参考答案:

对

“橘生淮南则为橘,橘生淮北而为柯”的古语体现了权变管理理论的基本思想。

参考答案:

错

全球经营环境剧烈而深刻的变化,对组织的速度、灵活性和创新提出了更高的要求,因此也促进了学习型组织的成长。

参考答案:

对

“管理有规律,管理无定式”的说法反映了管理既是一门科学,又是一门艺术。

参考答案:

对

一般被认为比较灵活,容易适应环境,组织成员的参与程度也相对较高的组织结构形态是()。

参考答案:

扁平型结构

谋求实现目标的途径是通过履行管理的()职能完成的。

参考答案:

计划

()是计划职能的作用之一。

参考答案:

计划有助于应对变化和不确定性

计划活动将人们的行动聚焦于组织的()上。

参考答案:

目的

()规定根据一定的情况,是否采取某一特定的行动。

参考答案:

规则

在组织规模一定的情况下,管理宽度和管理层次的关系是()。

参考答案:

成反比

组织技术指的是组织的()子系统的性质,它包括了组织将输入转化为输出所采取的措施和手段。

参考答案:

生产

组织职能的目的就是设计和维持一种有助于进行有效的集体活动的()。

参考答案:

组织结构

不同的战略要求不同的企业文化与之相适应。

参考答案:

对

差异化战略有利于企业采取灵活的定价策略。

参考答案:

错

根据BCG矩阵,现金牛是在高增长率的市场上占有相对较大份额的战略性事业单位。

参考答案:

错

组织计划从上到下可分成多个层次,通常越低层次的目标越具有()的特点。

参考答案:

具体而可控

战略性事业单位在BCG矩阵中的位置由行业增长率和相对市场份额决定。

参考答案:

对

企业可以通过关联多元化和非关联多元化实施增长战略。

参考答案:

对

在()的基础上,计划活动的第一步就是要为组织确立目标。

参考答案:

估量机会

()是组织对于“我要到哪里去”的思考。

参考答案:

愿景

目标管理最突出的特点是强调()和自我控制。

参考答案:

成果管理

以下选项中()不是目标管理的局限性。

参考答案:

注重长短期目标的协调

以下选项中()不是预测的作用。

参考答案:

使组织的活动经济合理

根据价值链模型,只有企业的基本活动才真正创造价值。

参考答案:

错

组织的核心能力是组织价值的源泉。

参考答案:

错

波特提出的五力模型是用于分析组织所处外部环境的机会与威胁的。

参考答案:

错

战略管理意味着要选择与组织结构相适应的战略类型。

参考答案:

错

战略管理的第一步是明确组织的使命与愿景。

参考答案:

对

波特提出的三种典型的竞争战略包括总成本领先战略、____和____。

参考答案:

差异化战略

事业集合矩阵是根据____和____这两个指标对战略性事业单位进行归类分析。

参考答案:

行业增长率

外部环境分析包括____和____。

参考答案:

一般环境分析

以下各项中,()均有利于建立行业壁垒。

参考答案:

总成本领先战略###差异化战略

下列关于计划作用的阐述中,正确的是()。

参考答案:

计划有助于管理者应对变化和不确定性###计划使得组织的活动经济合理###计划为控制奠定基础

计划活动的特征包括()。

参考答案:

目的性###首位性###效益性

以下选项中()是计划活动的结果。

参考答案:

政策###规则###规划

以下选项中()属于计划的前提条件。

参考答案:

经济、技术、政治、社会和伦理条件###组织现有的生产技术条件和设备###顾客对产品或服务的满意程度

使命、愿景、价值观的作用包括()。

参考答案:

是管理活动的遗辑起点###是组织前进的方向与追求###促进组织成员的主动、自律和责任

组织的使命或宗旨是通过达成一定的目标而得以实现的,目标本身则具有()的性质。

参考答案:

层次性###网络体系###多样性###是长短期目标相协调的整体

以下关于事业集合矩阵的表述,正确的有()。

参考答案:

组织的每个战略性事业单位都有其各自的使命、竟争对手和竞争战略###随着市场的成熟,许多吉星会成长为组织的现金牛###通过继续注入资金,问号有可能向吉星转化

目标的作用包括()。

参考答案:

为管理工作指明方向###激励作用###凝聚作用###是考核组织成员绩效的客观标准

以下选项中()属于目标管理的特征。

参考答案:

是参与管理的一种形式###促使权力下放###注重成果第一

目标管理的益处包括()。

参考答案:

有利于组织全面提高管理水平###有利于改善组织结构###有利于激发人们的主动精神和责任感

选择预测方法需考虑的因素包括()。

参考答案:

预测的期限###有无数据可用###时间与费用###预测人员的能力

公司层的总战略可选择的类型有()。

参考答案:

增长战略###收缩战略###稳定战略

公司层战略的分析方法包括()。

参考答案:

总战略框架###事业集合矩阵

计划工作是组织.领导.控制和创新等活动的基础。

参考答案:

对

本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值的职能是：

参考答案:

创新

常用物资的订购等，能按照原有规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（

）。

参考答案:

常规型决策

当代决策理论的核心内容是:（

）。

参考答案:

决策贯穿于整个管理过程###决策程序就是整个管理过程

根据考核内容的不同，人员考核可以分为（

）。

参考答案:

绩效考核###素质评价

战略管理的过程主要包括战略分析、战略选择和战略实施等三个关键部分。

参考答案:

对

按明确性划分，计划分为

。

参考答案:

指导性计划###具体性计划

概念技能对于(

)管理层最为重要

参考答案:

高层

培训是指为了实现______而有计划地对全体员工进行训练和辅导，是指提高与工作相关的知识、技能、态度等素质，以适应并胜任工作岗位工作的活动。

参考答案:

组织目标###员工个人的发展目标

行为科学理论实为人群关系理论，它的产生源于著名的“霍桑试验”。

参考答案:

对

管理者在决策时离不开信息。信息的数量直接影响着决策的水平。

参考答案:

错

决策是一项（

）的思维活动:

参考答案:

科学性###艺术性

通常而言，内部招聘适用于下列哪些情况？（

）

参考答案:

招募少量空缺岗位人员且组织中存在较多的冗员时###组织成员希望获得换岗机会时###怕选错外部人员时

决策遵循的原则是最优原则。

参考答案:

错

基层管理者常参与战略决策。

参考答案:

错

决策者仅指高层管理者。

参考答案:

错

决策是管理过程的首要内容。

参考答案:

对

决策者只寻求满意结果的原因有

参考答案:

只能满足于在现有方案中寻找###决策者能力的缺乏###选择最佳方案需花大量的时间和金钱

相对于个人决策，集体决策的优点包括

参考答案:

能更大范围地汇总信息###能拟订更多的备选方案###能得到更多的认同###能更好地沟通

招聘计划主要做好哪几项准备性工作？（

）

参考答案:

确定招聘机构###分析招聘信息###制定招聘方案

管理者在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则必须采用确定型决策方法。常用的确定型决策方法有

参考答案:

线性规划###量本利分析法

在管理实践中常用的不确定型决策方法有

参考答案:

小中取大法###大中取大法###最小最大后悔值法

按职能空间划分，计划分为

。

参考答案:

生产计划###营销计划###财务计划###人事计划

企业的

也是计划的表现形式。

参考答案:

企业目标###作业程序###规章制度###企业预算

管理者对企业或企业某一部门的活动方向进行选择可以采用的决策方法有

参考答案:

经营单位组合分析法###政策指导矩阵

管理就是决策，这句话出自哪位管理大师之口:（

）。

参考答案:

赫伯特•西蒙

业务决策具有

特点。

参考答案:

琐细性###日常性###短期性

管理决策具有

特点。

参考答案:

局部性###中期性###战术性

从决策环境因素的可控程度看，可把决策分为

参考答案:

确定型决策###风险型决策###不确定型决策

“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。”孔子对知识的态度体现的哲学观点是(

）

参考答案:

要坚持用一分为二的观点看问题###要坚持辩证的否定观###要坚持具体问题具体分析###要正确对待事物的联系，认识事物的有利条件，重视事物的不利条件

战略决策具有

特点。

参考答案:

全局性###长期性###战略性

中国传统文化中，把学问体系分为（

）

参考答案:

经###史###集###子

从决策的重要性看，可把决策分为

参考答案:

战略决策###战术决策###业务决策

技术技能对于(

)管理层最为重要。

参考答案:

基层

“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之”。从哲学上看，孔子的这句话（

）

参考答案:

认为既不能肯定一切，也不能否定一切###要求我们坚持对具体问题作具体分析

从决策所涉及问题的重复性程度看，可把决策分为

参考答案:

程序化决策###非程序化决策

按培训目的划分，培训包括_____。

参考答案:

岗前培训###在职培训###转岗培训###升职培训

招聘是指组织按照一定的_______招募具备岗位上岗素质要求的求职者担任相应岗位工作的系列活动。

参考答案:

程序###方法

按照管理的定义，可以认为管理是（

）:

参考答案:

一项活动

常用的培训效果评价效度标准有______等。

参考答案:

受训者对培训的反映###受训者的学习成果###受训者的工作行为变化

法家伦理思想指的是建立在人性观基础上的（

)

参考答案:

诚信观###义利观

在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：

参考答案:

概念技能

人员配备的基本要求是应同时满足_______。

参考答案:

组织的需要###组织成员的需求

一个管理者能够从员工上班迟到的行为中洞察到士气的变化的技能属于：

参考答案:

概念技能

打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是：

参考答案:

人际技能和技术技能

管理者所具有的能够产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的能力属于：

参考答案:

概念技能

人员配备的工作内容一般包括哪几项工作？（

）

参考答案:

人力资源规划###招聘###培训与考核

什么技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力？

参考答案:

人际技能

人员配备是指通过对_____进行分析，为每一个岗位配合合适的人员以完成实现组织目标所需开展的各项工作的过程。

参考答案:

工作要求###人员素质

“组织系统具有整体性，改变任一分系统，都会影响其他有关的行为和人际关系。改变员工的态度、价值观念，有助于使其认识到推行组织变革的必要性并积极参与变革。”所描述的是以下哪种组织变革理论的观点（

）？

参考答案:

系统理论

根据罗伯特.卡茨的研究，管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力是管理者的：

参考答案:

技术技能

管理者与不合作的供应商进行谈判时扮演的是谈判者角色。

参考答案:

错

无论什么类型的组织，其管理者都要进行谈判工作。

参考答案:

对

组织变革的个人阻力包括（）。

参考答案:

利益上的影响###心理上的影响

中国历史上很多帝王皆以道家思想治国，使人民能休养生息，成为最强盛的王朝，以下属于道家思想治国取得成就的是（

）

参考答案:

文景之治###贞观之治###开元盛世

计划工作是为实现组织目标服务的。

参考答案:

对

从组织的需要出发，人员配备应满足_________等方面的要求。

参考答案:

使组织系统得以运转###为留住人才创造条件###适应组织发展的需求

作为______管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

参考答案:

传播者###发言人

组织变革的团体阻力包括括（）。

参考答案:

组织结构变动的影响###人际关系调整的影响

张军是一家企业的总经理，他通过接触下属或利用个人关系网了解到公司面临的潜在的机会和威胁，然后把这些信息传递给各分管副总及主要部门负责人，并向董事和股东说明公司的战略方向。在此过程中，张军扮演了以下那些角色？

参考答案:

信息角色###监督者###传播者###发言人

组织变革压力的特征包括（）。

参考答案:

生理反应###心理反应###行为反应

管理者所扮演的决策角色包括以下哪些具体角色？

参考答案:

企业家###冲突管理者###资源分配者###谈判者

与基层领导相比，高层领导哪种技能应多一些？

参考答案:

概念技能

明兹伯格提出的管理者扮演的角色类型包括哪些？

参考答案:

人际角色###信息角色###决策角色

管理者密切关注组织内外部环境的变化，以便对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺。这时，管理者扮演的是什么角色？

参考答案:

企业家

管理者采取有效的方法激发士气，调动员工的积极性，以确保组织目标的实现。这时，管理者扮演的是什么角色？

参考答案:

领导者

作为所在单位的领导，管理者有时必须参加社会活动，如出席社区的集会或宴请重要的客户。这时，管理者扮演着什么角色？

参考答案:

代表人/挂名首脑

管理人员与一般工作人员的根本区别在于：

参考答案:

需要协调他人的努力以实现组织目标

在一所医院里，各科的主任、医院院长和医疗组长分别属于哪个层次的管理者：

参考答案:

中层、高层、基层

在一个组织中，注重日常管理事务的是哪个层次的管理者：

参考答案:

中层管理者

彼得.德鲁克认为，“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧、能力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。”

这说明：

参考答案:

有效的管理者既要掌握管理理论又要具备管理能力

虽然管理学目前还是一门不精确的科学，但随着时间的推移，积淀的增加，也会发展成一门精确的科学。

参考答案:

错

关于管理学的特点，以下说法正确的是：

参考答案:

管理学是一门不精确的科学###管理学是一门实践性很强的应用科学###管理学是一门综合性科学###管理学是一门发展中的科学

按照研究范围来划分，工业经济管理学属于：

参考答案:

中观层次

按照研究范围来划分，工业企业管理学属于：

参考答案:

微观层次

计划、

组织、领导、控制、创新均是管理的（

）

参考答案:

管理的职能

按照研究范围来划分，以多个组织群体组成的组织整体为研究对象的管理学科属于：

参考答案:

宏观层次

良好的品德是每个组织成员应具备的基本前提。

参考答案:

对

马克斯·韦伯认为，(

)不是一切社会组织的基础。

参考答案:

法律###规则

按照研究范围来划分，以同一类型的多个组织组成的组织群体为研究对象的管理学科属于：

参考答案:

中观层次

做好了计划、组织、领导、控制工作就一定能达到有效管理的目的。

参考答案:

错

强烈的管理愿望是有效开展工作的基本素质。

参考答案:

对

确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，下列四种说法，正确的是哪一种？

参考答案:

管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

计划职能是管理的首要职能。

参考答案:

对

王刚是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是王刚最近参与的几项活动，你认为其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？

参考答案:

与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

人员配备应遵循人事动态平衡的原则。

参考答案:

对

“管理就是决策”是著名管理学家(

)给管理所下的定义

参考答案:

赫伯特.西蒙

“霍桑试验”分为(

)阶段。

参考答案:

照明试验###继电器装配室试验###大规模访谈###接线板接线工作室试验

管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是:（

）

参考答案:

非程序性活动

在动态的环境中为了保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程属于管理的什么职能？

参考答案:

控制

组织用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。

参考答案:

对

战略分析是整个战略过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据。

参考答案:

对

某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，你认为（

）方案是最可行的。

参考答案:

在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层

中国传统文化中，把学问体系分为经、史、子、集四部，其中（

）是指文学艺术。

参考答案:

集

招聘员工是人力资源计划过程中的第一步。

参考答案:

错

按照功能划分，沟通可以分成（）和（）。

参考答案:

工具式沟通###感情式沟通

按照行为主体，沟通可以分为（）和（）。

参考答案:

个体间沟通###群体间沟通

民谣：早知三天事，富贵一万年，体现了我国古代（

）管理思想

参考答案:

对策

管子：“天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节”这个体现了中国古代（

）管理思想

参考答案:

顺道

诸葛亮：”亲贤臣，远小人，此先汉之所以兴隆也，亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。这体现了我国（）管理思想。

参考答案:

重人

下行沟通是指在组织中，信息从较低层次流向较高层次的一种沟通。

参考答案:

错

双向沟通中信息的发送者和接受者的地位会不断发生改变。

参考答案:

对

影响有效沟通的结构因素包括哪些：（）

参考答案:

地位差别###信息传递链###团体规模###空间约束

规则不同于程序，是因为规则是一种计划，而程序不是一种计划。

参考答案:

错

故君子远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其知，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其侧，杂之以处而观其色”这是（

）的方法

参考答案:

察人

业务计划包括财务计划.作业计划和人事计划。

参考答案:

错

员工招聘是指企业到外部寻找和吸引那些有能力、又有兴趣到本单位任职的人，并从中选出适宜人员予以录用的过程。

参考答案:

错

厩焚。子退朝，日：“伤人乎？”不问马。反映了孔子什么样的品德（

）

参考答案:

.以人为主

影响有效沟通的技术因素包括：（）

参考答案:

非语言的暗示###媒介的有效性###信息过量###不适当的假设

(

)是法约尔的代表作。

参考答案:

《工业管理与一般管理》

影响有效沟通的个人因素包括：

参考答案:

过滤###有选择地接受###沟通技巧的差异###情绪

确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？

参考答案:

管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

指导和协调实施过程中人与人之间的关系、激励和调动人的积极性属于管理的什么职能？

参考答案:

领导

在国际贸易中，汇率的变化对企业影响很大。这属于什么环境？

参考答案:

经济环境

（）

的首要内容是远景陈述和使命陈述。

参考答案:

战略性计划

数字阅读大潮呼啸而至，人们日渐形成电子阅读习惯，越来越多的年轻人习惯用手机阅读。这属于什么环境？

参考答案:

社会文化环境

（）是组织对未来活动的事先安排:

参考答案:

计划

按照组织变革的工作对象不同所划分的组织变革类型包括

参考答案:

以组织为重点的变革###以人为重点的变革###以技术为重点的变革

我国已经进入老龄化社会，60岁以上老人的比例远远超过10%。这属于什么环境？

参考答案:

社会文化环境

计划工作的（）

表现为计划工作的纵向层次性和横向协调性。

参考答案:

秩序性

在组织中，人力资源管理主要是人力资源管理部门的事，各直接管理人员应着重搞好生产经营。

参考答案:

错

为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程属于管理的什么职能？

参考答案:

组织

一艘轮船要顺利行使到目的地,船长的角色包括:设计航行方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的设计者或选用者,以及使全体船员形成支持﹑参与和沟通关系的促进者。以上这些角色分别对应于管理的什么职能？

参考答案:

计划﹑控制﹑组织和领导

关于管理的各种职能之间的关系，以下说法不正确的是：

参考答案:

创新职能独立于其他职能而发挥作用

管理的对象是相关资源，其中，最重要的是资金，正所谓没有钱是万万不能的。

参考答案:

错

影响有效沟通的人际因素包括：（）

参考答案:

沟通双方的相互信任###信息来源的可靠性程度###发送者与接收者之间的相似程度

互联网的发展影响了很多行业和领域，这属于什么环境？

参考答案:

技术环境

()

是组织的基本构架，是对完成组织目标的人员.工作.技术和信息所作的制度性安排。

参