山东开放大学网络营销与策划 (2)期末复习题

网络营销与策划复习题一、单选题1.以信息单向传递为主要特点的Web发展阶段是（）。A.Web1.0B.Web2.0C.Web3.0D.Web4.02.在影响网上客户满意度的因素中，退换货响应速度属于（）。A.信息质量B.服务质量C.产品质量D.系统质量3.“人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望”称为（）。A.需要B.需求C.欲望D.动机4.“将网站分门别类地存放在相应的目录中，从而用户在查询信息时，可以按分类目录逐层查找”，该搜索引擎类型是（）。A.元搜索引擎B.目录搜索引擎C.全文搜索引擎D.垂直搜索引擎5.它下列关于企业开展网络营销的意义描述不正确的是（）。A.推动企业管理创新B.帮助企业增加管理层级C.帮助企业开发网上市场D.促进企业创新经营模式与手段6.下列关于企业战略、营销战略与网络营销战略的关系描述正确的是（）。A.企业战略从属于网络营销战略B.网络营销战略从属于企业战略C.营销战略制定不受企业战略的影响D.网络营销战略制定不受企业战略的影响7.网络营销对象是（）。A.网民及其需求B.开展网络营销的组织或个人C.网络营销活动的标的物D.网络营销活动要达到的预期目标8.消费者网络购买行为的产生通常起始的（）。A.需求唤起B.信息搜索C.比较选择D.购买决策9.在影响企业网络营销的公众中，地方税务部门属于（）。A.一般公众B.内部公众C.媒介公众D.政府公众10.下列属于“搭建数据沉淀平台获取数据”的方式是（）。A.终端采集B.数据购买C.客户端采集D.ID认证追踪体系11.以下对网络营销概念的理解正确的是（

）。A.网络营销可以不依附于现代信息技术

B.电子商务是网络营销最重要的应用C.网络营销就是网上销售

D.网络营销是现代企业整体营销的一部分12.网络营销产生的现实基础是（

）。A.商业竞争的激烈化

B.人才竞争激烈化C.营销手段的多样化

D.互联网技术的飞速发展13.以下不属于网络调研的特点的选项是(

)。A.及时性

B.共享性

C.经济性

D.主观性14.以下对网络营销概念的理解正确的是（

）。A.网络营销可以不依附于现代信息技术

B.电子商务是网络营销最重要的应用C.网络营销就是网上销售

D.网络营销是现代企业整体营销的一部分15.关于网上收集调研资料说法错误的是（

）。A.这一阶段的主要任务是收集与本次调研主题相关的各种资料。B.网络调研与传统市场调研的收集资料方式差别不大。C.网络虽然快速发展,但调查者获取资料的方法从未改变。D.在网络调研中，调查者收集信息的方法变得简单便捷。16.（

）是开展网络营销活动的前提和基础，也是企业了解市场、准确把握客户需求的重要手段。A.网络消费者行为分析

B.网络市场调查

C.网络营销策略制定

D.网络营销策略研究17.企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（

）。A.核心利益层次B.形式产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次18.以下关于网络营销调研的说法不正确的是（

）。A.网络营销调研包含对信息的判断、收集、记录、分析、研究和传播活动，其工作对象是网络市场信息，且直接为网络市场营销服务。B.网络营销调研可借助多媒体、超文本格式文件，让受访者亲身体验产品、服务与品牌。C.网络营销调研费用较高，主要是设计费和数据处理费，所要支付的费用远远超过实地调研。D.调研方案是指导调研活动的大纲，是以书面形式表达的对调研计划和程序的说明，是对调研过程和调研方法的详细规定。19.（

）是为了向用户表达企业信息所采用的网络栏目设置，网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等

A.网站内容

B.网页布局

C.企业Logo

D.结构20.某跨国公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国的高层管理者由原来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。这是由于他们考虑到了网络营销的（

）。A.政治法律环境B.网络经济C.社会文化D.科学技术二、多选题1.网络营销渠道的特点包括（

）。A.扁平化B.短渠道C.交互性D.便捷性E.经济性2.下列属于网络公关活动的是（）。A.网络广告

B.栏目赞助C.网上新闻发布D.站点宣传3.搜索引擎的组成包括（

）。A.查询软件

B.搜索软件

C.用户接口

D.索引软件4.搜索引擎优化方法包括（

）等。A.登录分类目录

B.关键词优化

C.内链优化

D.外链优化

5.网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有（）。A.网络广告B.交换链接C.会员制营销D.病毒性营销E.许可E-mail营销6.下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（

）。A.交易过程较为复杂，不仅要考察企业情况，而且要了解产品与服务情况等

B.交易对象主要为消费资料

C.多数采用信用交易

D.以大宗交易为主7.下列属于消费者主导意识增强的行为表现的是（

）。A.品牌选择的主动权

B.消费过程的主导权C.评价厂商的话语权D.主动比价权8.关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是（）。A.网络市场主体与客体相互结合、相辅相成B.网络主体依靠网络客体的推动和支持C.网络市场对客体的需求规模与结构，取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构D.网络市场对客体的供给规模与结构，取决于网络市场主体的供给能力和结构9.美国著名营销大师麦卡锡于1960年第一次提出了以顾客为中心的4P营销组合，即（）。A.产品B.价格C.渠道D.促销10.按在交易中所处的位置划分，网络市场主体分划分为（）。A.商品与服务的供应者B.消费者C.经营者D.管理者11.下列属于大数据营销特点的有（）。A.性价比高B.强调时效性C.个性化营销D.数据采集量小E、多平台的数据采集12.网络市场的特点有（）。A.公平性B.虚拟性C.快捷性D.全球性三、判断题1.站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。2.互联网能加强企业与用户的沟通和联系，直接了解用户的需求，得到用户的认同。3.企业既可以是网络市场的供应者，也可以是网络市场的需求者。4.消费者通过购买商品来达到宣扬自我、夸耀自我的一种表现型购买动机。5.一个优秀的好的企业文化可以能动地促进市场营销及经济发展。6.网站推广计划不仅是网站推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。7.网络营销策划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段作了合理的整合。8.搜索引擎最高的目标是为用户获取信息和服务提供方便，而不是为了搜索引擎。9.由来自世界各地的志愿者共同维护与建设的最大的全球目录社区是DMOZ。10.网络市场对企业生产经营活动有直接导向作用。11.大数据时代给人类思维带来的重要变革之一是：用相关关系而不是因果关系来理解这个世界，知道“是什么”比“为什么”更能有效地解决问题。12.互联网为用户提供了知识性消费的良好环境，这将促进企业实施知识营销。13.网上的“信息泛滥”在某种程度上降低了信息的可信度，加剧了信息的不对称性。14.网上市场调研不仅需要定性的研究，更需要有数据支撑的定量研究。15.传统品牌向网络的延伸过程中要放弃传统媒体。四、简答题1.网络营销的功能是什么？（1）信息搜索功能、信息发布功能、（2）商情调查功能、销售渠道开拓功能（3）品牌价值扩展和延伸功能（4）特色服务功能客户关系管理功能（5）经济效益增值功能2.与B2C交易模式相比较，B2B具有什么特点？参考答案：第一，交易次数较少，单次交易金额大，以大宗交易为主；第二，交易对象主要为生产资料；第三，多数采用信用交易；第四，交易过程相对复杂，不仅要考察企业情况，而且要了解产品与服务情况，同时还要签订合同，等等。3.简述评估网络细分市场时需要考虑的原则。正确答案：评估不同细分市场的吸引力，需要考虑以下原则：（1）足够大。细分市场必须足够大，以保证有利可图。（2）可识别。细分市场必须是可以运用人口统计因素进行识别的。（3）可达到。细分市场必须是网络可以接触到的。（4）有差异。不同的细分市场应该对营销组合有不同的反映。（5）稳定性。就其大小而言，各细分市场应该是相对稳定的。（6）增长性。好的细分市场应该具有增长的潜力。4.简述市场利基者及好的“利基行业”应该具备的特征。正确答案：市场利基者又称为市场补缺者，即以填补市场中的某些空白为战略的企业。其实，每个行业都有一些扮演市场补缺者的角色，他们的企业规模可能不大，但生存状况不错，甚至还获得了高于行业平均利润率的利润。对于实施利基战略的企业来说，选择一个合适的“利基行业”往往是其成功的关键。一般而言，一个好的“利基行业”应该具备以下几个特征：（1）行业领域狭小，可以集中力量发展；（2）竞争环境相对宽松，竞争压力较小；（3）市场前景广阔，企业可以依靠行业市场壮大；（4）行业产品具有一定差别性，便于进行特色宣传，能防止轻易地被模仿。五、论述题1.试述企业开展赠品促销时，在赠品的选择上应注意的事项。正确答案：（1）不要选择次品、劣质品作为赠品；（2）明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务；（3）注意时间和时机，注意赠品的时间性；（4）注意预算