与领导沟通的艺术

第1页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三一总则有效沟通是一个人、一个组织成功的重要条件。不良沟通不管以何种形式出现，都会带来时间和资源的浪费，造成信任危机、关系紧张、工作被动。第2页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三一总则作为沟通的重要环节——由下而上的下属与领导之间的沟通，在工作中尤为重要。所以，如果能熟练掌握与领导的沟通原则，定能如鱼得水、游刃有余，反之则寸步难行。第3页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则节省领导时间—最大效率原则领导都很忙，与领导沟通一定要事先做好充分准备，尽量把事情考虑周全、尽量节省领导时间。沟通提供的信息既要准确、完整，又要言简意赅，突出重点。向领导提出问题时，应主动提供解决方案或建议。第4页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则节省领导时间——最大效率原则应具备令人称道的服务精神，请示领导，如审批报告、文件或设计方案时，务必力求做到内容和形式都完美无缺，同时应提供先前的修改稿，千万不可存在依赖心理、更不可把领导当成自己的“文秘”，就连签字笔都应随身携带，随时提供给领导使用。

第5页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则节省领导时间—最大效率原则与领导沟通，尽量节省领导的时间，是员工顾全大局、讲究效率、服务精神强、综合素质高的综合体现。与领导沟通应时刻牢记，领导还有很多更重要的工作需要处理。

第6页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则选择合适的时间和地点—最佳时机原则

领导工作通常有很强的计划性，不可随便去打扰，所以如果必须找领导面对面沟通时必须预约。否则就显得很没有修养，领导自然也不愿见你，即使见你也会白白浪费你大量的等待时间，甚至直接导致沟通的失败。第7页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则选择合适的时间和地点—最佳时机原则

预约要注意细节，如尽量选择上午10点左右或午休半小时以后的时间，非特殊情况不要在节假日打扰客户和政府官员；和领导一起用餐，应充分利用午餐会这样轻松愉快的空闲时间。第8页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则选择合适的时间和地点—最佳时机原则

汇报敏感性问题，要特别注意场合，如果有不合适的人在场，坚决不讲；尽量不在领导情绪不佳或精力特别差时麻烦领导。

第9页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则开诚布公—最佳方式的原则

开诚布公就是直截了当，任何面子观点、任何含糊其辞、转弯抹角都是沟通的天敌，都是浪费时间。开诚布公地发现问题、解决问题，才是有效沟通的真正的意义所在。

第10页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则开诚布公—最佳方式的原则

最佳沟通方式还包括，根据事情的轻重缓急、重要性程度选择不同的方式和领导沟通；当请示或报告未得到及时反馈时，应用电话、短信、文字、或通过领导秘书提醒领导。第11页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则开诚布公—最佳方式的原则

最佳沟通方式还包括，领导指示复杂工作时仔细聆听、认真做好记录,避免遗漏指令；向领导提出建议时，要提供有说服力的事实依据和数据。开诚布公还表现在逐级汇报，非特殊情况，不越级汇报。第12页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则保持沟通—及时性原则

与领导沟通，很重要的一点就是及时性，任何沟通都是有时间限制的，与领导沟通的过程必须在沟通发生的有效期内完成，否则，就会失去沟通的意义，只能被认为是放马后炮。第13页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则保持沟通—及时性原则

一个好的下属应主动及时汇报工作进展情况，特别是领导亲自交代或重要的工作应随时沟通。有的人不愿向领导汇报工作，对领导采取回避的态度。长此以往，和领导之间无形中构筑了一道屏障，导致沟通中的恶性循环，这是要坚决杜绝的。

第14页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则换位思考—将心比心原则

换位思考就是要在心里面反复问自己，领导需要什么？我能给他什么？换位思考，是有效沟通的基础。与领导沟通，就要学会替领导分忧，主动承担困难和具有挑战性的工作，甚至当领导处于矛盾旋涡时，主动出击化解矛盾。

第15页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则换位思考—将心比心原则

与客户领导沟通时应站在客户立场，充分为客户考虑远大提供的价值；事实上，远大可以在中央空调的各个方面帮助客户，关键是客户经理有没有换位思考，真心为客户服务。第16页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则换位思考—将心比心原则

换位思考就是要时刻牢记：我为领导做了些什么或考虑了些什么；而不要问领导给我带来多少帮助或利益。

第17页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则谦逊而不怯场—尊敬的原则

与领导沟通要处处表现尊敬而谦逊的态度，但表情不可僵硬，没有必要太紧张，不要有压力，不怯场。领导也是普通人，何况找领导沟通，要么是汇报工作，要么是提供信息，总之，你是来提供服务的。

第18页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则谦逊而不怯场—尊敬的原则

所以，不要有害怕的心理，更不可因害怕领导，就在工作中无论遇到多大困难或多么的不顺利，不敢向领导汇报，而是自作主张，或任凭事态发展随波逐流，这样势必造成严重错误。

第19页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则谦逊而不怯场—尊敬的原则

消除紧张心理，很重要的一点是，汇报前做好充分准备，避免相关的问题一问三不知。平时工作做到有流程、有计划，严格按制度办事，工作过程中做到及时反馈信息。第20页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则谦逊而不怯场—尊敬的原则

当然，无论你多么的优秀或曾经取得过多么辉煌的业绩，在领导面前，态度都要谦逊自然，切不可盛气凌人、趾高气扬，更不能横蛮无礼。第21页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则越级汇报—特事特办的原则

在正常沟通渠道不畅通，或解决不了问题时才用的原则，一般情况只有下列三种情况才能越级汇报：技术性工作,如专业技术、文件编制等;第22页，讲稿共25页，2023年5月2日，星期三二与领导沟通的七大原则越级汇报—特事特办的原则

在正常沟通渠道不畅通，或解决不了问题时才用的原则，一般情况只有下列三种情况才能越级汇报：特别重大或紧急的事情；第23页，讲稿共25页，2023年5月