医院管理者如何建立与员工的沟通渠道_第1页
医院管理者如何建立与员工的沟通渠道_第2页
医院管理者如何建立与员工的沟通渠道_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第第页医院管理者如何建立与员工的沟通渠道优秀的管理者擅长听取员工的建议，听取员工建议则需要擅长沟通。作为管理者，沟通是最基本的技能，不懂得沟通，不是合格的管理者。那么，医院应如何建立员工的沟通渠道呢？建议如下：

一、确定沟通内容

沟通内容包含但不限于以下方面：

新进员工：入职以来的工作状况；对医院的了解、导师指导、同事相处等状况。

日常管理：近期目标与远期目标、近期工作打算、目前工作中存在的问题、最近表现及改良方向、思想动态、流程改良、看法与建议、需要的帮助、职业生涯规划等。

绩效管理：目标完成状况、考核结果确认与反馈、业绩改良打算、考核建议等。

离职管理：离职缘由、看法与建议、工作交接状况等。

二、确定沟通方式

沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、、微信、微博、总经理信箱等，管理者应依据沟通内容确定合适的沟通方式，随着新媒体的兴起，、微信、微博已成为主要沟通工具，许多医院都建立了内部群、微信群，提高了沟通效率。

三、规范沟通流程

流程即做事的先后挨次，没有规范的流程作保障，沟通就会陷入混乱，从而导致信息失真，增加不必要的误会，尤其是规模大的医院。沟通流程一般包括：会议管理流程、新员工管理流程、绩效管理流程、合理化建议管理流程、离职管理流程等。管理良好的`医院无不是流程称王的医院。

四、培训沟通技巧

作为管理者，与员工沟通应坦诚相待，遵循流程，以工作为中心，而不是遮遮掩掩，阳奉阴违。与员工沟通应敬重人心人性，不要以权压人，应多发觉员工的优点，真心赞美，批判要适度，不要老抓住小辫子不放，对事不对人。与员工沟通，应实行正式沟通、非正式沟通相结合进行，方可到达目标。正式沟通多在工作场合进行，非正式沟通多在工作场合之外进行。

五、建立沟通文化

沟通文化是医院生存和进展的基础，是医院走向胜利的基础。沟通文化的建立，需要医院掌门人带头塑造。沃尔玛、通用电气、华为等优秀的企业，无不强调沟通文化，他们的创始人都定期与员工沟通，真心听取员工的看法，并予以改良。沃尔玛的“星期六晨会”基本属于开放性会议，参与人员不受部门、级别限制，议题只要与工作有关就行，甚至外部合作伙伴、供应商都可以参与，与会者可以畅所欲言，甚至发生激烈的争辩。笔者原来做职业经理人的时候，上班时间办公室的门都是放开的，随时欢迎员工过来找我沟通，为我作决策供应了许多关心。

沟通是医院从事各种经营管理活动的前提，没有沟通就没有管理。沟通无处不在、无时不有，你想躲避也躲避不了。一个医院首

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论