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文档简介

1品牌故事在琳琅满目的品牌迷宫中,我们不应该只看表象;不应该只迷惑于色彩的炫目。

任何一个品牌的崛起,背后都有一段从无到有、充满曲折的奋斗过程,读者在欣赏本专题时,不仅可以看到各品牌的创业故事、自我定位、市场区隔、历史背景、开展沿革、品牌特色···,甚至可以了解化装品工业的兴盛起源以及企业如何经营一个〔甚至多个〕化装品品牌。Aramis雅男士这个品牌和许多化装品牌子一样,就设立在百货公司的一楼,而且产品也包括头发、肌肤、身体用品及香水等。不过,别的品牌将这些产品统称为化装品,雅男士却称之为仪容用品。假设说男生也要用化装品,听起来好似有点奇怪。其实雅男士这个品牌的推出,出发点确实是基于两性平等的观念。因为,男性跟女性一样,都有爱美、楷求猎春的渴望,身体发肤也都需要藉助一些产品,到达使仪容舒适整洁、看起来有精神与朝气的目的。

雅男士是雅诗兰黛夫人自从一九四六年以自己为名,创立了雅诗兰黛化装品之后,基于市场区隔的敏锐生意头脑,于一九六四年创立的品牌。三十多年来,雅男士行销全球一百多国,以"唤起男性关心仪表的自觉,创造当代男性流行风气"为标竿,始终都是化装品市场中,唯一以男性品牌定位的男士仪容用品专柜品牌。

秉持着男性应该拥有自己专属护肤品牌的概念,雅男士开展至今,共有古典系列(Classic)、草香系列(900Herbal)、Devin、多斯加尼系列(Tuscany)、实验室系列(LabSeries)、加州阳光系列(NewWest)、哈瓦那系列(Havana)等系列上市。一九九五年,还首度与市场当红的TommyHilfiger男装合作研发,推出Tommy及Tommygirl等香水,所推出的香水即是由雅男士的专柜负责经营销售。

由于在雅男士的众多产品系列当中,绝大多数都是由香水开始开展出一系列发肤及刮胡用品,因此在许多国家的百货公司,常可见到雅男士的专柜位置往往介于女性化装品专柜区域与香水区域之间。事实上,以西方男性对于香水类产品使用的普及来看,雅男士在国外的销售比重,往往也显示有许多消费者都把雅男士当成香水品牌看待的情形。不过,假设以香水品牌而言,雅男士对于香水系列产品的推出,所显现的全方位和全系列开展雄心,往往也超越许多其它香水品牌。例如,雅男士随着香水所推出的一系列发肤仪容用品,大多包含了香皂、刮胡泡、胡后水、发胶、发水、体香剂、爽身水等,一系列香氛及脸部调理,以及头发和全身保养等完整系列。以香水为根底,扩展为全系列发肤仪容用品的雅男士,自一九九年十一月引进台湾市场之后,却出现以护肤为主轴的全新品牌风貌。台湾女性化装品市场一向以保养品为重,男士仪容用品品牌雅男士的销售占比,也以实验室系列的护肤产品占了大半业绩。实验室系列标榜是高科技研发的护肤产品,不含香精及油脂,不管男士有什么样关于皮肤的疑难杂症,雅男士都可以提出相对应的产品协助解决。实验室系列产品包括脸部调理、刮胡、头发及全身保养等三大工程,从类似女性化装水的洁面紧肤水、去角质的洁面磨砂膏、电动刮胡水、胡后乳、保湿面霜、眼胶到止汗臭剂、营养防护发乳,及发胶等,共有二十多项产品。甚至当女性保养品市场热中于果酸、维生素等护肤成分时,雅男士也推出果酸面霜、洗面霜以及维生素面霜等产品,保养品研发科技的脚步一点都不逊于女性保养品。根据雅男士的护肤理论,虽然男女两性的肌肤结构本身并无太大不同,但是男性的角质层较粗厚,而且男性荷尔蒙分泌较多,因此毛细孔较女性粗大,皮肤也容易出油,因此男性专用的保养品大多不含油脂。而且,因为男性肌肤所含胶原蛋白及弹性纤维大约比女性多出百分之四十左右,这虽然可以使得同年龄的男性看起来较女性年轻,但是也相对使得男性肌肤对保养品的吸收较差。因此,专为男性肌肤设计的护肤品也必须具有高渗透力。同时,为防止予人脂粉味的形象,实验室系列的护肤产品也不含香料,而在产品的包装设计上,也着重方便、快速的机能性需求,让男性可以更轻松简便地打点仪容。如同许多女性的化装品专柜也有推出男性香水,雅男士的Tuscany、NewWest、Havana等香水也都特别推出可供「配对」的女性香水,也就是以情侣香水的姿态推出,方便男性在「自己的」专柜选购礼物送给女伴。这种在九年代才被广泛讨论的情侣香水风气,雅男士早在一九八九年推出NEWWEST时,就以男女香水配对成双推出的方式,率先提倡。雅男士品牌成立三十多年来,始终是市场上唯一的男性护肤领导品牌,这表示雅诗兰黛夫人独具慧眼,也显示男性护肤保养品仍属于尚未普及化的小众需求。因此也有人以「效劳业」戏称雅男士效劳男性消费者的精神。而雅男士以丰富的产品线,企图满足不同男性塑造自我鲜明个性以及无可取代的独特品味的品牌理念,屹立市场至今,也凸显雅诗兰黛夫人对于整体化装品市场的宏观远见,以及对于得体仪容的独到坚持。AVEDA如果有一個化妝品公司,在妳卯勁追求美麗、梦想外貌可以透過瓶瓶罐罐的保養品喚回妳二十歲的青春容顏時,卻毫不留情地告訴妳:皮膚的好壞決定於遺傳基因,天生麗質是某些人得天獨厚的優勢,保養品的真正功能不在於除皺、緊膚,甚至是去斑、美白,而是根本的清潔、滋潤與保護。這樣的品牌,帶給妳什麼樣的感受。

外表上看來,AVEDA是目前化妝品業界一陣環保自然風潮中,隨波起舞而興起的品牌之一。深入了解,卻可以體會AVEDA的品牌精神,對於美的定義與追尋自有一套邏輯。

AVEDA的品牌理念特別強調環保,但是卻擔心目前發燒的環保流行風,使環保失去了真正的意義。因此,AVEDA嘗試賦予化妝品更高的境界,不但提倡身心平衡的崇高理想,更提出一種化妝品的生態觀念。這項觀念認為,每一個人以及我們所生存的環境,都是一個生態組織,不應該使用化學物質製成的化妝品「汙染」自己的身體,而且,在保護自己身體及環境不受汙染的同時,也不應忘記「尊敬大自然」和「保護地球」的責任。

簡單地說,AVEDA主張回歸一個以植物為主的社會。因為植物是人類生命的來源,因此AEDVA的品牌理念主張大家應該建立尊敬植物、珍惜植物的生活文明,使地球更綠,充滿更多氧氣,這也正是所有AVEDA的產品都堅持使用植物性成分的原因。

AVEDA是一個奧地利人在美國創辦的牌子。AVEDA這個字,是由梵文AYUVEDA而來,AYUVEDA在梵文裡的解釋是「宇宙知識」,這同時也是印度生命醫學的傳統字詞。一九四一年出生的何斯特(HorstM.Rechelbacher),原本是一個美髮師,一九六四年時,來到美國,在美國開了一家美髮沙龍。後來他又到印度學習草藥,激發了他創造AVEDA品牌的靈感,於是索性邀請一位印度草藥師一同返美,在一九七八年創立了AVEDA,而這位藥師,據說直到現在還在協助AVEDA發展產品。

AVEDA品牌在美國發展之初,是由何斯特最熟悉美髮的產品開始逐步研發。而且,銷售管道也是由美髮師出身的何斯特所最熟悉的美容院專業通路開始建立。一直到七、八年前,AVEDA才開始在購物中心(ShoppingMall)裡成立專賣店。何斯特將專賣店命名為AVEDAEnvironmentalLifestyleStore,直譯為環保生活形態商店,台灣代理商則取名為純淨新生活屋。店裡所銷售的,都是強調植物性的環保生活型態產品(EnvironmentalLifestyleProducts)。AVEDA的產品線相當廣泛,除了植物性的髮、膚保養用品及彩妝之外,還有一類稱之為「環境生態用品」,包括由有機植物調配的康福茶、空氣系列AirCare等。另外,該品牌最為強調,同時也最能代表該品牌精神的,就是「植物純香」香精油系列。

如同何斯特因為擔心環保被「濫用」,而不願用環保訴求,AVEDA的植物精油也不用芳香療法的字眼,以防止因為植物的品質及來源差距太大,產生牛驥同皁的情形。AVEDA特別重視氣味帶給人們的心弦震撼,因為「科技的發展及生活品質的提升,使得現代人愈來愈注重聽覺及視覺的刺激,而忘記了大自然所賜予的花香、稻草香、甚至樹葉的氣味」。因此,AVEEDA講純香(Pure─fume)以凸顯純自然花草植物的氣味,與人工合成香水〔Perfume〕的不同。這種差別,就如同「真鑽石與假鑽石,新鮮果汁與罐裝果汁的不同」。

植物純香之外,AVEDA還有一組稱之為「氣卦」(Chakra)的代表性商品。這組產品號稱是AVEDA最複雜、最極致的配方,也是醉心於印度天人合一理論的何斯特,根據印度氣卦理論,特別調配出的七種純香。

印度的氣卦理論認為人類身體中有七個氣卦心靈能量中心,分別是根源卦、喜悅卦、動能卦、生命卦、語音卦、思想卦及極致卦。如果這七個氣卦中心達成平衡,身、心、靈就可以合而為一。何斯特特別調製七種純香配方的氣卦,希望能與氣卦理論相互輝映,協助使用者達到身、心、靈的平衡。

除此之外,幽如谷(Uruku)口紅也是AVEDA頗具特色的代表性商品。雖然AVEDA有推出一系列的彩妝,但是何斯特特別強調口紅的重要,因為口紅即食物,不該用人工合成的色素及石油化學提煉的蠟做為原料。幽如谷口紅強調使用完全沒有人工合成原料的巴西幽如谷樹中的天然成分,雖然顏色的發展多少受到限制,但因成分天然可靠,可以令使用者放心,而且也不會有人工合成的奇豔色感。

如果暫時撇開AVEDA的「形而上」理念不談,AVEDA對於有形的外貌主張,就是要以結合純香、髮型及妝容的整體風貌,使女性經由髮型與彩妝的整體搭配,再加上屬於自己味道的純香,讓人不僅從視覺觀看整體造型,也從嗅覺感受女性的獨特個性與氣質。

AVEDA純淨新生活屋近年從美國紐約開始帶動流行,並且逐漸展開國際化的腳步,目前行銷全球十多個國家。民國八十五年三月引進台灣之後,已引起台北不少上班族女性及室內設計師、廣告公司、藝術工作者,以及傳播工作者的喜愛。AVEDA在台灣並沒有翻譯的中文名稱,代理商堅持以公司名稱肯夢與AVEDA結合,做為品牌的名字。「肯夢」從字面上解釋就是肯做夢,代表著與AVEDA品牌精神一樣,執著於某些不同於一般大眾的想法與信念。

講求天然、重視人文、追求心靈、重視嗅覺,AVEDA能夠在化妝品品牌多如牛毛的今日,成功地打入某些消費者的心中,其行銷策略的成功因素,除了在於摒除了一般化妝品的女性化訴求與性別限制,使得髮膚保養用品中性化,男性也可以理所當然成為品牌的愛用者之外,同時,似乎也證明,許多久處都市文明的現代人,在富裕的物質生活之外,對於精神層面的追求與渴望。BiothermBiotherm品牌精神及特色,在品牌名称中的「泉」字,以及所有产品外盒包装上的一弯水波形状中即已清楚表达。Biotherm的品牌发源于法国南部庇里牛斯山区的矿泉,四十多年来,所有Biotherm的产品,都是以取自这座矿泉的活性萃取精华做为主要护肤成分。

Biotherm是于一九五年时,由一位生物学家在庇里牛斯山区的矿泉研究创立。这位生物学家相信,但凡有水的地方,就有生命的存在,因为水质中含有形成生命的原始重要成分之一,矿物活性元素,这类物质开创了地球万物的无限生机,因此,Biotherm以萃取自庇里牛斯山区矿泉中的有机体做为产品的主要成分。这项特色,也反映在Biotherm的品牌名称BIOTHERM当中。

BIOTHERM来自BIOLOGIST生物学家及THERMAL矿泉二字的结合。BIO诠释了Biotherm科学技术的研发精神。Biotherm从品牌创办人,到今日所有研发实验室的人员都是以生物学家担纲领衔,带着相关领域的科学家们,运用科学技术,进行保养品的研发。THERM的意思,那么是指Biotherm所有产品主要成分矿泉活性萃取精华的来源。

所谓矿泉活性萃取精华,是一种生命周期与肌肤细胞代谢周期相似的天然活性成分。这种天然成分,具有与肌肤构造类似、亲肤性佳等特性,而且带给人肌肤蛋白质、多醣类、维他命、脂肪及微量元素等肌肤所需的根本营养元素,可以使肌肤维持自然运作的机能。因此,Biotherm的生物学家以这种天然成分添加于产品之中,用来「促进肌肤自然运作机能,恢复肌肤天然活动力」,进而「唤醒肌肤原有的自然之美」。以矿泉活性萃取精华为主要成分,Biotherm到目前为止,已经推出的产品,包括脸部保养、色彩保养、美体保养、防晒护理、男士专业护肤等五大类。其中,防晒及男士护肤保养品,至九七年中为止,还未引进台湾。色彩保养目前也只有粉底一项,因为Biotherm是由护肤产品开始奠定品牌根底,彩妆类产品的开展较晚。Biotherm特别将彩妆称为「色彩保养」,是为了凸显品牌特殊的护肤成分。不过,为了使品牌的开展更臻完整,Biotherm已加快脚步,将尽快推出口红、眼影等其它重点彩妆工程。训以「奶专柜苹销售它型态叹的专利业护估肤品交牌」李自居丘的B鸦io艇th杀er获m,僵主张蹲以肤滚质分暮类,工轻松侨简单倚的保装养哲能学。姜蝶Bi利ot更he因rm队的生私物学元家将稼肤质位归纳育为四方种类参型中海性/剃混合张性,患油性添/混抹合性睁,干客性,锹敏感冲性肌绳肤等固四类今型肤欢质。绳这些宇生物樱学家遥们认燃为,价肌肤宫的外擦表会准反映服出内熟在的亏需求俩,因漂此,逢他们狗根据籍各种膀肤质漏的需亿求,收研发请出不头同的霉产品近做为晒响应穗。在扮Bi勉ot轿he阅rm妈专柜屿的开贺架式尽区域浪,就尚是依伶照脱苦序类翻型归封纳整瑞理产那品。泄不过朗,敏乞感性榴肤质萄的护骑肤系经列,揪目前沾还未绕引进尽国内婚。踩起除了己脸部券的保锈养之杠外,座身体梅的护俱肤保案养方伏面,阻是B驰io钓th松er吐m最乞为完伴整,骂也是苏在市竿场上灯最具软竞争衰优势拳的系屑列,贵包括袭沐浴说、体腰香、虽滋润国和手抗部、扔胸部恩、腿宾部、相妊娠未纹专瑞用的剂局部悼调理么霜及渗目前内市场偿上正统时髦访当红肆的纤企体保磨养品愈都有罪。从元业绩竭表现科来看政,自材从B眨io殃th悔er脆m引肿进台跃湾以牧来,聋美体跟系列碗在各刻项产抢品当剑中,圾也属煌于相光当受很到消似费者糠的欢拿迎系恶列。机如果法说,耻女性象所使桐用的览化装景品品耗牌理晕念与吨精神常,可奋以反投映出现女性母的生亦活习户态与赞特质灭,换肿句话授说,鞭什么碌样的甜女性亿使用槐什么筛样的哀化装世品品妻牌,葡Bi倡ot呆he概rm围所要玉打动摸的女肠人,傅是健阳康、榴活泼禁、率丽真、抱自然纺的类户型,哥而且蔑,对疮于护亭肤保绞养的控追求只,也歌是以亲理性凭的方点式,练经营霸持久育的内祥在与梨外在降美。愧防Bi树ot誉he饶rm淹的专顷柜,谷在全肿球都昌尽可雄能坚头持专译柜和竿自取址混合发式,猫这种寒做法去,也造是为银了满区足现想代女砖性对夸于独这立自应主空奔间的偿追求很,以混及信浊赖专榴业咨漠询的阅双重膀心理撒,使陪消费址者一割方面托可以炮尽情庄触摸园、感枯受商党品,乏一方盒面也市可以土获得按正确攻完整叠的专砍业信陶息。浸古秉持犯着明体确简露单、乔天然万纯洁归、效按用显跟著的有理念袋,B翼io杜th露er缝m自绩从一湖九七腔O年田被L皱'O庸re旨al想集团咬并购脂之后靠,即划积极薄进行滋品牌茧的扩辰充与蹄开展晶。目凉前行洪销全匀球四栋十多道国,厦其中乖以在萍欧洲刊的发滴展最子受瞩请目。工台湾杠市场越于民洋国八耀十五带年九丝月引肥进。兽挟着税L'晌Or吗ea笼l集尊团的凳强大侧集团搜实力狡,B傅io屿th斧er警m在厘台湾塔化装挑品市弹场,闷正逐翠渐展削现品佩牌的诱潜力握和实丸力。朱Bo产bb版i龟爹Br耕ow件n霸E锡ss怕en趣ti创al贿当芭回比波察朗(居Bo还bb国i昨岸Br娱ow同n)饥立志述成为战专业古化装爷师的喷时候潮,大翠概从壮来没墓有想双到过影,有互一天睁,她际的名哥字会倒跟雅棵诗兰斥黛、储伊莉馒莎伯桐雅顿朱、植娱村秀形这些最名牌坦化装蒸品一匆样,轻在百羡货公商司里慢雄踞吓一方叔,成御为许虑多时均尚仕参女仰涨慕爱动用的用化装拴品品疑牌。阴

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成立于一九五四年的法国克兰诗化装品,开展过程不同于由服饰精品起家的化装品品牌。原本习医的克兰诗先生(Mr.JacquesCOURTIN─CLARINS),由于对于女性在健康身体之外,对漂亮肌肤的渴望,于是在巴黎成立了美妍身体护肤中心,继而又开展脸部护理疗程,并在顾客的要求下,才逐渐将只在护肤中心内使用的护理品,大量生产于市面销售。因此,脸部及身体保养品,尤其是大多数品牌列为较晚开展工程的美体保养品,一直是克兰诗最具特色,也是最为完整的主力系列产品。克兰诗产品研发精神,是以植物性成分为主要诉求。事实上,克兰诗所研发推出的第一瓶产品,正是植物精油。而所有产品的研发,必定是以植物性精华为主要有效成分。而且,在该品牌发给主顾客的护肤美容手册中,也必然明列每一项产品所含的植物性成分,以及该成分的效用。相对于大多数化装品以市场行销导向为主的经营方式,特别强调正确美容知识传递的克兰诗,特别重视站在第一线,肩负传递美容知识重任的专业美容参谋。在克兰诗巴黎总公司的美容训练部门,是所有部门当中,编制最大、人数最多的部门。此外,克兰诗在一九八七年推出的保养香水香醍露,也是以保养性、两性都可使用为诉求。这种保养性的香水概念,最近在市场上蔚为一股风潮,许多品牌也竞相推出不含酒精的保养性香水,而首开这股香水保养化风气之先的,正是克兰诗。讲求实用,不以花稍行销手法取胜的克兰诗,定位策略也相当平实。中价位的定价策略,目的是让美丽不必付出太昂贵代价。这项经营理念就如同克兰诗对于产品效用的承诺。克兰诗的产品不以立即性的速效或奇迹式的神效为诉求,而是靠着植物性的温和效用,让保养日起有功,提供消费者更长期的承诺。自一九八一年从法国伸出触角,在美国成立第一家海外分公司以来,目前克兰诗的行销网已遍布世界一百多个国家。台湾市场那么是于一九八六年引进。克兰诗国际化的起步虽晚,脚步却相当快。而且也借着不断推陈出新的产品,扩大使用阶层。一九九五年,家族企业的克兰诗,还并购了法国PARFAC香水集团,将LORISAZZARO及CLAUDEMONTANA二支香水并入旗下。在稳健的开展中,克兰诗正一步一步,壮大集团实力。CLINIQUE倩碧化装品的品牌形象一如其名CLINIQUE,即诊所之意。专柜美容师的洁白制服、产品简单中性的外包装,以及强调经过过敏测试、无香精等诉求,一切就好似来自皮肤科医师的护肤建议。事实上,倩碧与雅诗兰黛同样都是雅诗兰黛化装品集团的重量级品牌,不同的是,雅诗兰黛是雅诗兰黛夫人从无到有,一手创造,倩碧那么是购自皮肤科医师的护肤处方,于一九六八年正式问市。倩碧的护肤概念清楚而简单,一日二次三步骤,分别是清洁、清理与滋润,透过每天二次如同刷牙般的必要且习惯性的动作,到达最快速有效的护肤效果。尽管一九六八年至今,倩碧的产品不断推陈出新,但是这套护肤三步骤的产品及护肤理念,却始终是倩碧的金科玉律,未曾改变。所谓清洁、清理与滋润,其实与其它品牌护肤概念最大差异之处是在「清理」。清理,指的是清理皮层,而不是如同大多数品牌所称的「调理」,或「再次清洁」。因此,倩碧不称化装水,而称洁肤水,是使用洗面皂之后使用的清洁辅助品,用以清洁并去除老废枯死细胞屑,保持肌肤清新洁净,毛细孔畅通,使用的方式是在肌肤上轻拭,而非一般品牌化装水的拍打方式。由于目的与功能不同,因此当某些品牌化装水竭力撇清与酒精关系,强调不含酒精之际,倩碧洁肤水中仍然保有高级化装品使用的SD─40酒精成分,藉以清理皮层,使清理后所使用的滋润品更容易为肌肤所吸收,彩妆也更持久。倩碧在保养方面的另一独到之处,是对于「隔离」的强调。化装品业界早期化装品业界强隔离霜的使用,是为了隔离彩妆,但随着化装品研发科技的精进,彩妆质感与成分愈趋精良之后,隔离彩妆的说法已显得没有必要。倩碧在业界率先提出全新的隔离概念,倡导隔离污染空气和紫外线的重要,业界许多品牌近年所推出的产品也照应这项主张,而倩碧隔离霜(CITYBLOCK)也成为护肤三步骤之外,另一项明星产品。此外,倩碧也相当注重对于保养科技的革新,柔酸苏肤水凝霜(TURNAAROUNDCREAM)虽然运用传统的水杨酸,但却是以高科技的柔酸输送系统包覆水杨酸,使得水杨酸(SALICYLICACID)与滋润基底能够合并,发挥成效。润泽滋养乳霜(MOISTUREON─CALL),那么是以植物萃取精华,配合记忆性科技配方,触动肌肤记忆,帮助肌肤重建较强的润泽保护层,舒缓肌肤枯燥现象。正因为倩碧的产品概念独到而特出,而且希望建立皮肤专家的专业形象,因此倩碧十分重视藉由各种文字信息与消费者沟通。专柜上的架子里,放置了八种解答有关肌肤保养疑问的小册供消费者索阅,购置保养品之前,专柜美容参谋会根据倩碧独特的皮肤分析器与诊疗灯,询问皮肤科医生问诊时必问的八大问题,从眼睛颜色、天然发色、皮肤对日晒的反响、肤色、毛孔大小、暗疮出现的频密程度、油脂分泌程度、脸部皱纹等,以此判断肤质,再推荐适当的产品。甚至彩妆,也是根据如此一问一答式的肤色分析之后,再建议适当的彩妆颜色。倩碧主张彩妆应该是简单而有趣,每个人都应该尝试不同的妆扮,而且每种颜色都适合每个女人,只不过颜色的深浅会视肤色的不同而有不同的选择。倩碧并设计了所谓的色彩锦囊,将各种肤色所适合的色彩归类,只要找出自己的肤色及喜欢的色系,就能选出一整套最适合自己的彩妆搭配。倩碧主张凡事简单、快速、有效率,就连香水,也只有简单的二瓶,WRAPPINGS及AROMATIC,二者气味都清新淡雅,推荐给任何年龄的女性在任何场合使用。倩碧在台湾,似乎总给人年轻肌肤适用的印象,该公司的看法是,这是因为倩碧诉求简单效率,符合年轻人的希望。而较其它专柜品牌为低的价格策略,也是年轻人较能接受的原因。事实上,倩碧的诉求重点,也总是强调其护肤三步骤,希望成为年轻人第一套保养品。除了女性的脸部保养品、身体系列产品、彩妆、女性香水及防晒品之外,倩碧还有男性保养品及头发用品。而且,男性保养品相当齐全,包括脸部的清洁、刮胡、滋润等、止汗露、变化之翼(Chemistry)香水、及头发用品。女性也有包括洗、润发用品、发胶、慕丝等丰富的产品。产品线的齐全及商品种类的丰富,显示的是倩碧做为全方位化装、仪容、保养品牌的雄心,以及对于消费者全方位效劳的态度。在促销手法不断翻新,护肤保养及彩妆观念也经常变换的化装品市场上,倩碧对于某些传统价值仍然十分坚持,无论是与皮肤科诊所相近的品牌形象及产品特色,数十年来似乎并没有太大变化。将近三十年前购自皮肤科医师的护肤处方三步骤,也延用至今。就连近年在化装业界一阵果酸热潮下,倩碧推出的酸类保养品─柔酸苏肤水凝霜,也是皮肤科医师惯用的水杨酸,而非时髦的果酸。但是,许多倩碧自始至今的坚持与主张,例如早在欧美盛行晒得一身黝黑肤色时,就强调防晒的重要,以及标榜产品无香料,和经过过敏性测试,关心敏感性肌肤女性,这些近年化装品界愈炒愈热,而且事实证明也确实相当重要的诉求,倩碧却早在二十多年前就已提出,从这一点而言,却也显得倩碧在某些护肤观念上,不仅专业,而且甚具远见。ELIZABETHARDEN翻开现代化装品工业开展史,一九一年代还只有寥寥可数的几家厂牌及少数几件大事。

当时,法国的娇兰在香水领域已有不错成绩。日本的资生堂成功地由药品转为在化装品领域耕耘,并推出第一瓶面霜。美国有蜜丝佛陀先生在洛杉矶戏院区开设了戏剧用品店,专售舞台用的专业假发及化装品。波兰裔的海伦娜罗宾斯坦小姐,已将化装品事业由澳洲扩展至欧洲。伊莉莎伯雅顿小姐那么在美国纽约的第五大道开设了第一家红门沙龙。至于目前许多消费者熟悉的知名化装品品牌的开展,至少都是三年或四年代以后的事。

穨伊莉莎伯雅顿跟雅诗兰黛,以及海伦娜罗宾斯坦齐名,并称为化装品业界的三位名女人。但是,台湾消费者却少有人知道有关雅顿小姐的故事。

加拿大出生的佛罗伦丝小姐(FlorenceNightingaleGraham)据说长得身材娇小,个性坚毅,一头金红色的头发,是她的正字标记。一九八年时,原本是护士的佛罗伦斯,只身来到纽约开展,在药厂担任会计,却逐渐对产品研发过程感到兴趣,进而激发她结合兴趣及护理知识的想法。这分企图心,成为她于一九一年在纽约开设第一家红门沙龙的主要原动力。

佛罗伦丝在展开沙龙事业时,为自己取名为伊莉莎伯雅顿(ELIZABETHARDEN)。这个名字据说是由二本地最喜爱的书而来。一本书是ELIZABETHANDHERGARDEN,另一本是ENOCHARDEN。伊莉莎伯雅顿小姐的红门沙龙生意相当兴隆,事业一帆风顺,有人昵称她为「神奇的小妇人」。

眖从一家美容沙龙到全球广布的销售网,雅顿小姐凭借的除了女子爱美的女性本能,还有将近一世纪以前,女性创业的勇气和精准判断能力。在不断扩展的美容沙龙之中,雅顿小姐不但推出彩妆及保养品,早在一九一七年,还相当具有远见地推出旅行用容量化装品,几乎可以说是现在各大化装品品牌推出旅行组合滥觞。在雅顿女士的美容沙龙中,还陆续成立了健身房、踢踏舞室、按摩室等,在当时代均属相领先进的设备。其中一个美容健身俱乐部,设在美国的缅因州的温泉胜地,也显示雅顿小姐全方位开展美容事业的雄心。至一九三八年时,她已拥有遍布全球的二十九间沙龙。雅顿小姐于一九六六年过逝之后,品牌及公司即在一九七一年被制药业礼莱公司(EliLilly&Co.)并购,一九八七年被法伯巨(Faberge)收购之后,八九年又被联合利华(Unilever)收购。同属联合利华集团的,还有卡文克莱?(CalvinKlein)香水及旁氏(POND'S)保养品等知名品牌。虽然,品牌几度转手经营,必然会对品牌造成某些冲击,但是在转手之间,雅顿的产品仍然有相当不错的稳定表现。例如,该品牌至今仍然畅销的产品至尊系列VISIBLEDIFFERENCE?,即是早在一九七四年推出的产品。一九九0年推出的时空复合胶囊,以首创单剂液体胶囊包装,保持化装品内容物的纯洁新鲜,热潮至今未褪,因此该系列随后又陆续推出眼部胶囊、时空果酸面霜、时空密集调护晚霜等,九七年更进一步更新胶囊成份及包装,以更现代化的造型,以及符合亚洲市场的清淡配方,为时空系列注入新的活力。重振胶囊魅力之外,雅顿也积极开展新的护肤科技产品,九七年推出以舒缓维生素A精华(RetinyLinoleate)为主要诉求的清新明亮焕肤乳,也将有一系列产品推出。这项护肤科技主要是以模仿皮肤自然产生营养素的技术,温和有效地释放维生素A精华成分,可以改善肌肤的柔软度与弹性,使皱纹与细纹变得较不明显。雅顿将这项科技开展成完整「清新明亮护肤系列」,代表雅顿保养品迈入下一世纪的保养纪元。相较于保养品的领先地位,雅顿的香水开展较晚。直到一九八九年联合利华接手之后,才推出第一支女性香水「红门」。红门以其较为华美浓郁的香味,在台湾市场的知名度似乎高过实际受欢送的程度,不过九三年推出年轻定位的向日葵(SUNFLOWERS)香水,及九四年推出柔美诉求的真爱(TrueLove)香水,九六年推出清新都会风格的第五大道(5thavenue)香水,在台湾市场都受到消费者相当不错的反响。秉持着美国人的实用精神,雅顿化装品过去在彩妆方面并未倾力开展,使得彩妆颜色较为保守,总是在「平安」的色彩范围中打转。近年猛然意识到彩妆对于品牌形象的意义,因此正积极整理旗下彩妆的产品线?继九六年整理眼部彩妆产品推出美眸故事系列之后,九七年又推出柔润持久口红?同时也借着每一次新产品的推出,对于现有产品进行一番整理,更新商品形象或包装。重整产品线之外,年轻化的形象也是雅顿近年努力的目标。为了摆脱过去予人的「高龄」现象,雅顿由推出包括SPA青春保养系列?年轻的SUNFLOWERS香水?由美国现代美女安珀凡妮塔担任代言人及更新产品包装形象等一连串动作中,试图给予消费者耳目一新的品牌印象。「品牌的成功,靠的不是过去辉煌的历史,而是一点一滴努力的累积」雅顿化装品总裁彼得?英格兰在九六年接受记者访问时,曾经对于化装品的经营下了注解?确保产品品质及年轻活力形象,正是他对于品牌经营的长远规划长期而言,他也希望建立起雅顿在消费者心中美丽?知性的品牌形象,「如同永远的贾桂琳一般,是美国女性永恒追求的形象典范?」ESTEELAUDER一个化装品牌的创立,除了要有精准的生意眼光之外,还必须要有一个美丽的信念,雅诗兰黛夫人对于美丽的信念即是,「世界上没有丑女人,只有懒女人」。

基于这个美丽的信念,雅诗兰黛在化装品领域内,全方位开展彩妆、保养品及香水,并且企图与法国香水一较高低而兰黛夫人的生意眼光那么展现在多品牌策略上。除了雅诗兰黛品牌之外,目前该企业集团还有强调无香料、经过过敏性测试的倩碧、专为男士设计的雅男士、讲求个别配方的Prescriptives、标榜环保精神的Origin、以及彩妆大师品牌BobbiBrown和M.A.C。

雅诗兰黛是兰黛夫人一手创立的第一个品牌。

雅诗兰黛化装品成立之初,只有面膜膏、洁肤油、保养霜及乳液四样产品,并且只靠着这四样产品,就在一九四八年进驻了纽约著名的SAKSFIFTHAVENUE百货专柜。其后,护肤产品陆续推出,不时有领导业界的护肤主张与产品问市,许多彩妆产品更是卖点新颖。而且,身为东欧裔的兰黛夫人,不服气只有法国人才能做出好香水的说法,因此她亲自参与调香,积极推出香水。

在保养方面,以保养起家的雅诗兰黛有独到的护肤主张,例如,因为主张保养应该是以一瓶有效产品到达夜以继日成效,因此除了具有防晒效果的面霜或隔离霜之外,无论眼霜、面霜均没有日晚霜之分。此外,因为主张好的粉底应该具备保护功能,所以主张粉底应该是白天保养的最后步骤,这项概念后来也被其它许多品牌引用。不过,雅诗兰黛最为著名,而且独到的设护肤理念,是修护〔Repair〕。

修护是雅诗兰黛清洁、修护、滋润、粉底的护肤四步骤之一。所谓修护,是指修护肌肤细胞,使细胞健康,才能有效吸收后续接着使用的保养品。一九八二年首度推出的特润修护露至今都是该品牌的招牌商品。而另一修护产品,三重果酸调理露,由于也属于在滋润品之前使用的产品,因此也被归类为修护用品。现在,三重果酸调理露已更新配方,「进级」为全效果酸调理露,而这项果酸修护保养品,至今都是该品

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