后勤部工作手册

后勤部工作手册后勤部工作手册后勤部工作手册后勤部工作手册2/2311/23后勤部工作手册名目编号文件名称页码01手册使用说明30２手册使用治理３03手册修改掌握页4１业务流程图51.１洗衣房工作流程5１.2水电工工作流程６1．3保安工作流程7１.4食堂工作流程81.5选购工作流程9１.６仓库治理工作流程101．7保洁工作流程11１.8宿舍治理工作流程１２2质量目标１３3职责与权限１３3.１各岗位职责133．1．1后勤部主任岗位职责1３３.1.2主管岗位职责1３3.1．3洗衣人员岗位职责133．1.4水电工岗位职责1４3.１．5保安岗位职责1４3.１.6食堂人员岗位职责153.1．7选购人员岗位职责1５3．1.８仓库治理人员岗位职责１５3.１.9保洁人员岗位职责15３.１．10宿舍治理人员岗位职责163.2岗位入职要求163．2．1后勤部主任入职要求16３.2．2主管入职要求1６３．2.3洗衣人员入职要求１6３．2.4水电工入职要求１63.2.5保安入职要求１73．2.6食堂人员入职要求173.２.7选购人员入职要求17３.2.8仓库治理人员入职要求173.2.9保洁人员入职要求1７３.2.10宿舍治理人员入职要求174治理制度18４.１洗衣房工作制度18４.2水电工工作制度184.３保安工作制度19４．4食堂工作制度1９4.5选购工作制度２04．6仓库工作制度204.7保洁工作制度204.8宿舍治理工作制度214.9电脑维护治理制度215工作检查方案22５．1洗衣房工作检查方案2２５.2水电工工作检查方案225.３保安工作检查方案2２5.4食堂工作检查方案22５.5选购工作检查方案２25.6仓库工作检查方案225．7保洁工作检查方案225.８宿舍治理工作检查方案236附录246．1质量记录清单２46.2法律法规清单25０1手册使用说明患者、法律法规和医院自身要求，特编制本手册。〕过程,制定了相应的治理制度与操作标准,是本科室实施质量治理体系的作业指导书,科室全体员工必需认真贯彻并严格遵守执行。０2

科主任二ОО九年七月三十一日手册编写审批手册由本科室负责人主持编写，由科室负责人审核,治理者代表审批。手册的公布和实施本手册与全院的质量治理体系文件统一公布实施。手册的使用、修改和换版科室负责人提议。３.2审,提出修改意见进展修订。手册的修订执行《文件掌握程序》有关规定。3．3 修订后的手册应报治理者代表批准后公布实施。手册保管坏、丧失或随便涂抹。５．其他要求得将手册借给院外人员。03手册修改掌握页手册修改掌握页序序号章节条款号更改内容修订依据版本修 订日期记录人０0１~６章节全部内容批准公布A0２00７.08．18唐 芳００ISＯ9001：2023B０20０９．0７.３1梁永圣003０05007０010收取衣物业务流程图１.1洗衣房工作流程收取衣物收至洗衣房(分类)收至洗衣房(分类)患者工作人员传染病非传染病有污渍无污渍加水浸泡〔分类〕有污渍工作人员工作服加速消净消毒〔至少清泡半小时〕加洗涤剂脱水、晒干〔分科室〕烫平、折叠下送各科室２水电工工作流程后勤部工作手册后勤部工作手册后勤部工作手册后勤部工作手册院内停电/停水或需修理通知后勤效劳部安排修理人员至现场修理1小时1小时的修理配件不超过修理配件超过的修理工作修理工作20元的修理20元的修理进展修理通知后勤部主管进展修理向后勤主管请示安排人员抢修批准后购置配件进展修理修理完毕，能正常使用经院内修理不能解决向后勤主管汇报

通知外院相关单位进展修理修理解决后，可以正常使用保安工作流程保安门前立岗6保安门前立岗6/23后勤部工作手册后勤部工作手册8/237/23人员出入车辆出入外人员出入车辆出入外部患者可疑来访车辆人员者引导监控告之被指挥车到挂访者或辆停放号或相关部导诊报行政办做来访登记门处引见礼貌用语，效劳标准食堂工作流程图早餐工作流程 中、晚餐工作流程选购人员依据菜谱 9:00前验收 早点后清扫食堂卫生进展早点选购 当日的肉、菜 用消毒水拖地，用消毒粉对餐桌、椅进展消毒后勤部工作手册厨师对选购的早餐 烹饪前的预备工作 饭、煲汤物品进展验收 〔浸泡、清洗、斩切)烹饪食品食堂、工作间的卫生食堂、工作间的卫生开饭时间中餐:1１：３0-开饭时间中餐:1１：３0-－－12:３0餐后清洗餐具,放入消毒碗柜消毒,用消毒水擦洗完成工作、下班休息早餐晚餐：16:30---１8：30早餐后清洗餐具为中餐做预备工作５选购工作流程物品申购领导审批物品申购领导审批〔部门领导、财务、院长〕与申购部门沟通核实物品详情供给商选择评估、选择、签订合同〔或直选购)结算付款后勤部工作手册后勤部工作手册后勤部工作手册后勤部工作手册10/239/23登记入库定时盘点库存物品依据需要下单订货1.6登记入库定时盘点库存物品依据需要下单订货领料出仓并做财务报表选购员选购后登记入库物品验收、分类存放日常治理每期订货计算公式:期初存货领料出仓并做财务报表选购员选购后登记入库物品验收、分类存放日常治理污染区无菌区用量1.７保洁工作流程保 洁污染区无菌区

入货-期末存货=本期清洁区病房、输液室、候诊室、走廊、卫生间医护办公室配药室、换药室清洁区病房、输液室、候诊室、走廊、卫生间医护办公室手术室、治疗室用消毒水擦洗地板用消毒水拖地、 用消毒水擦洗台、椅子、床头柜、 擦洗办公桌面、 面、地板、门窗门窗、扶手、洗手洗手池及门窗 及器械清洗池池、扶手、洗手池、大小便池等(早晚各一次)〔51次〕(5门窗每周不少于１次〕垃圾回收(区分生活垃圾和医疗垃圾)生活垃圾用黑色袋子医疗垃圾用黄色袋子回收，绝不行外露垃圾回收(区分生活垃圾和医疗垃圾)生活垃圾用黑色袋子医疗垃圾用黄色袋子回收，绝不行外露装好按正常途径回收，放于指定的位置由卫生部门统一回收注:1、污染区、清洁区、无菌区的拖把、抹布及垃圾桶一律要分开使用，绝不行以混用。2、行政区域保洁按常规执行。１.８宿舍治理工作流程质量目标：重大案件发案率为“０”;火灾事故发生率次数为“0职责与权限３．1后勤部主任岗位职责在院长、执行董事的领导下,贯彻落实医院的方针、打算、决议。依据医院的整体规划要求，依照本部门职责,全面负责后勤办工作；１.3１.1.43．1.1.5负责制定医院后勤的近期、中期、远期进展规划；3.1.1.6建立后勤工作人员工作技术档案及绩效考核标准并执行考核;3.1.1．７代表医院与后勤实体以及效劳机构签署各种效劳合同或协议;3.１.1.83．1.1.1０负责医院各项修理、改造工程的立项和预算审定，并安排实施;3.１.1.11主管岗位职责3．1．2.1２.2重视食品卫生及掌握饭堂的盈利比例;证医院正常经营;3.1.3．4通无阻;3.1．3.6负责全院绿化建设工作;3.1.3.７３.1.3．８加强精神文明建设,加强职工队伍建设，加强优质效劳教育,增加后勤分散力。洗衣人员岗位职责规章制度和操作规程，保证洗衣质量,防止发生事故；

3.1.3.3衣被有破损、掉扣、掉袋,必需按规定补缀钉好，保证补缀质量；疼惜洗衣设备,按规定对洗衣设备定期保养不超负荷运行;3.１.３.７节约时不受损坏；3．1.3．8执行各类被服的消毒、隔离制度，防止穿插污染;3.１.3.9 服的收交手续，防止错、漏和丧失;３．１.3.１13．1．４水电工岗位职责作责任性和主观能动性;根本状况，维护保养设备和线路，觉察故障准时修理，保证经营办公及生活正常用电;１.4.３发扬仆人翁精神，生疏和把握水电等设备、设施规格、型号、性能和用途。有较强的节约用水节约用电和保护医院供水供电设施设备的意识;设施的治理。水、电、设备发生故障，应准时修理不过夜。保证各项设备的正常运行;检查，把握医院水电使用状况,主动觉察问题,并作好记录，留意收集、保管好业务资料、档案工作;水状况,消灭意外状况准时反映,并快速查明缘由;不得随便拿出医院;节约开支，杜绝铺张；３.13.１.4．1０对医疗区、宿舍区违章用电、用水有权制止或惩罚;3.1.4．113.1.5保安岗位职责;3.1.5.2位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊；３.１.5.4５.5芽状态,防患于未然;3.1.5.6加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动,觉察特别状况和可疑人员准时报告；巡查；１.５.8加强防火活动,觉察火警马上报告并准时掌握火势，按报警程序报警；３.1.５.１1妥当保管配发的安保器械，不得丧失和擅自使用;3.1.５.12３．1.6保证食品质量；３.1.6.２执行主管拟定的本钱核算打算标准,掌握加工过程，做好本钱核算，降低本钱和各种费用消耗；3.1.6.３3.1.7选购人员岗位职责３.１．7.13.１.７.2３.1.7.３3．１.7３.1.7.5１.7．6把好质量关，严格产品进入制度，杜绝不合格产品进入;3．1.7.8３.1.8仓库治理人员岗位职责３.1.8．１3．1.8.２3.1．93.1.9.３负责清洁和消毒病人的脸盆、便器等用具。3.1.9.４3．1.9．53．１.103.１.10．1要有责任心，有肯定的文化修养;３.1．10.2遵纪守法、道德品质好，热心为员工效劳。3．2后勤部主任入职要求２.具备较强的公关、组织、协调力量;有较高的综合素养和后勤治理阅历；有较强的亲和力和效劳意识；对企业忠诚,对领导负责，对员工关心。３.2．2年龄4５岁以下，大专以上学历，身心安康;具备良好的沟通协调力量,办事坚决干练，能够独当一面,应变力量强,擅长处理突发大事,能承受工作压力；有良好后勤治理阅历;有良好的亲和力和效劳意识;对企业忠诚，对领导负责,对员工关心。３.2.3洗衣人员入职要求145岁以下，初中以上学历，身体安康;２.能够遵守医院的各项规章制度,工作乐观主动;具有较好的效劳意识,有吃苦耐劳的精神；工作勤奋,能够娴熟操作洗衣设备；能够按时、保质、保量的完成规定的工作；能够融入团队,与同事关系融洽、和谐。水电工入职要求男性,22-40岁,身体安康，有排水或电气及相关专业中专以上学历,具有电工/水工证,从事公司电工方面的工作叁年以上;能够遵守医院的各项规章制度，工作乐观主动；设备；水工:要求能处理医院内部供水、排水消灭的问题，确保医院正常供水、排水等；意识、和节约观念;有敬业精神、团队意识和全局观念,为人正派,有较强的事业心;能够不断学习、不断进步,提升自己的专业技术水平。２.5,2０-４０有大型企业保安工作阅历,具有良好的礼仪标准,文武兼备;人品端正,工作踏实、认真，诚恳牢靠，能吃苦耐劳,听从调配，观看力量强，反响灵敏;能够遵守医院的各项规章制度；生疏安全防范、消防、车辆治理、监控技防等各类保安系统操作及治理学问;能够乐观、灵敏的应对各类意外突发大事，保证医院人身及财产安全；能够不断学习、不断进步，能够融入团队当中,与同事间和谐相处,相互帮助、相互帮助。３.２．6食堂人员入职要求1．3.吃苦耐劳,工作尽职尽责,有爱岗敬业的精神;4．宠爱后勤工作,效劳意识好，有为医疗一线效劳的思想。３.２.7有一颗忠诚企业的心,情愿为企业效劳;有选购方面的工作阅历。有一个安康的身体和良好的素养;对工作认真负责、勤劳、严谨的精神,严格把好质量关;思想安康、不贪污、不受贿、对企业确定负责,勇敢担当责任;仓库治理人员入职要求遵纪守法,道德品质好,思想觉悟高；２．有治理仓库的阅历及工作力量,吃苦耐劳，工作尽职尽责；3.有为一线效劳的意识,爱岗敬业的精神。3.2.9保洁人员入职要求１.身体安康，有肯定的文化修养。道德品质好,遵纪守法，疼惜公物，讲文明，爱清洁。吃苦耐劳,不怕脏，不怕臭,工作尽职尽责，有爱岗敬业的精神。宠爱后勤工作，有为医疗一线效劳的思想。３.２.101.有爱岗敬业的精神,吃苦耐劳,工作尽职尽责。４治理制度洗衣房工作制度对全院各种医用被服、各种值班室被服、工作人员的工作服，进展清洗,消毒、补缀、烫平;4.1.2洗涤物品均由洗衣房负责下收下送;４.1.３洗衣房与各科室各把握一本被服下收下送登记本,理手续,觉察差额数准时处理，每年大清点一次；4．1.,传染病人与一般病人的分开,严格遵守操作规程及隔离消毒制度,防止穿插感染；报废单,,洗衣房凭报废单向仓库如数领取;洗衣房各种工具设备、被服等，要有专人保管，防止损坏丧失,过失等，做好洗涤设备的修理保养,一般人员不得随便修理，严防事故发生;,本着勤检办一切事业的节约精神,共同办好回收工作；4.１.8严格洗涤原料的领取手续,计件下料、节约用料、用水、用电、用汽；４.１．9不准私人洗涤、修补、制做被服；４．1.10保持车间、工作间的清洁卫生,坚持班前清整周末大扫除制度。水电工工作制度１生疏医院水、电线路闸阀,保证医院用水、用电正常；４.2.2,杜绝一切担忧全事故；４.2.3坚持院内每天早、晚巡察制度，对一些重要科室及部门要常常组织有关人员进展检查，把握医院水电使用状况,主动觉察问题,并作好记录，留意收集、保管好业务资料、档案工作;4.2.4严格遵守水电工操作流程，依据标准操作，对高压配电间常常要巡察，清扫、留意防火、防潮、避开事故发生;５治理好水、电修理所用工具,不得外借，丧失后要照价赔偿,损坏要分清责任做出说明;4．2.6修理电材料要每月制定打算，由总务科购置配备，严格用料登记,做到物尽其用，节约开支，杜绝铺张;4．２．7对于医院重大活动等,要乐观做好预备、检查工作，保证活动的顺当进展;４.2.8 乐观应对突发、临时大事，做好紧急处理预案及流程。保安工作制度4.３．２严格劳动纪律，按时上下班。值勤时无特别状况,应在室外值勤不能擅自离岗，不干与工作无关的事;４.3．2维持好医院秩序,觉察可疑人员准时上报；,精神饱满，巡逻时应认真认真;4.3.4严格执行来客登记制度,允许进入的机动车辆应让其到指定地点停放,不允许乱停乱放;4．3．5工作应认真负责,礼貌待人,照章办事,讲究方法。工作交接做到“交状况、交工具”，认真填写交接班记录；４.3.6,保证上班期间精神饱满,应做到:人要精神、着装干净、讲话和气、办事公正;4.３.7在组长领导下工作,听从驻点领导的指挥、安排、调配;4.3．8交接班须正点、守时非特别状况，不得超时接班；４.3.9保安人员应对责任区和岗位,室内保持清洁卫生,物品摆放有序;4．３.１0保安人员应以院为家，如有任何对不利医院的事情或其他有损保安形象的个人行为，违反者马上开除。4.４食堂工作制度位。礼貌待人。做到饭熟菜香,味美可口，饭菜定量，公平待人。４.4.３食物验收。食品选购回来要有专人验收,腐败变质、生虫、发霉和单据不符、肉食品无加盖卫生检验合格章，或有可疑问题的食品不得入库。４个人卫生。做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服,工作时要穿戴工作服。炊事人员每年进展一次安康检查,无安康合格证者,不在食堂工作。4．４.5打算选购。严禁选购腐烂、变质食物,伙食均为当天颖菜,不吃隔夜菜，防止食物中毒。4.4．6按时开膳。每星期制定一次食谱,品种要多式样,提高烹调技术，改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐,就餐者应事前有预约和通知。４.４.7安全工作。使用炊事械具、用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁随带的发生；灭火设备依据规定设置,放在明显简洁取用之地点,并定期检查,保持随时可用之状态，同时要娴熟使用方法食堂工作人员下班前,要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。做好防盗工作。４．5 选购工作制度4.５．1坚持原则，听从领导，按打算,领导审批后实施选购；２货到验收合格后付款,不合格产品退货；4.5．3按合同办事,严格产品质量。仓库工作制度仓库验收入库,严格把关，入库物品核对质量方可入仓；４．6.2物品进仓后,按不同类型分别摆放，做到“二齐三清四＊定位”;4.6.3对物品要定时盘点，觉察误差准时找出;４发货时按领料单照实领发，退货物品要做退货清单。4.7．1保洁员须具备认真负责的态度,吃苦耐劳的精神，团结全都，做好工作。4.７.2统一着装，按时上下班，听从统一指挥。工作期间不得在大厅或其它公共场所大声喧哗、聚拢谈天;不得与顾客发生争吵；不得做与工作无关的其它杂事。4.7．3认真完成各自包干区的清洁卫生,随时保持大厅、走道、诊室、办公区的干净。消灭的状况妥当处理。上级主管不定期抽查，觉察有违反纪律或卫生状况脏、乱问题，将酌情进展惩罚。4．7.4垃圾按以下规定处理:４．7.4．1垃圾回收：生活垃圾用黑色垃圾袋;医疗垃圾：感染性垃圾、病理性垃圾、药物性垃圾、化学性垃圾用黄色垃圾袋；损伤性垃圾处理用利器盒。４.2垃圾收集:①生活垃圾不能装太满,可以能扎口为界。4８小时内应回收。及其他。④使用中盛放医疗废物的容器有破损，渗漏等状况应马上更换并做相应的消毒处器应与医疗废物一同处理。４.７．4．3回收各区垃圾应在科室的《医疗垃圾回收表》上签字注明垃圾的种类及数量,科室人员签字前方可拿走。4.７.４.４医疗废物的贮存：严禁在贮存设施以外堆放医疗废物；专人治理贮存设施,对录，并进展交班。管的用具。4.7.6完成上级主管交办的其他清洁工作。４．8宿舍治理工作制度4.8.1员工宿舍仅限员工本人住宿,未经许可不得留宿外来人员;4.８．2做好入住、迁出的手续办理；４.８．３按床位编号入住，自觉节约用水、电要求；４宿舍长负责安排住宿员工轮番值班卫生工作;4.８.５ 不得在宿舍内赌博、大声喧哗。４.9.1医院各办公室、科室及其他场所的电脑是为医院办公效劳的，不得挪作他用；〕拆装机器或改动、添加硬件设备、更改系统软件等，违者将予以相应处分;４.9.3电脑摆放要放置在通风、防潮〔水〕科负责人应负责对计算机的电脑，制定专人负责治理和操作，严禁不相关人员操作、使用电脑。消灭故障准时通知网络人员修理；4．9.４各部门要做好网络防毒、防黑等安全防范工作,按要求定期做好数据备份和查毒上述缘由造成计算机感染病毒、黑客攻击或网络故障，将追究有关人员责任；4.9.5加强安全意识,操作人员要设置密码,不定期更换密码,为确保数据安全,未经批准不得为任何无关单位或个人查询和拷贝数据资料;严禁在电脑上进展与各项工作业务无关的操作;４．9．６各科室、各部门必需依据规定的权限使用网络，制止私自更改系统设置，更软件攻击其他部门电脑。5．1洗衣房工作检查方案１.１后勤效劳部每周不定期对洗衣房人员清洗、消毒被服、布巾等状况进展检查;5.1.2 保证工作期间洗衣设备的定期保养;5.１.3 工作期间对水、电、气及洗衣剂的节约状况;5.１.4每周对工作间卫生清扫状况。５.2水电工工作检查方案５.2.１每周对用电、用水状况进展一次安全大检查;5.２.2 对医院电器设备及线路正常运行状况进展不定期抽查;5.２.3 每月对修理工具、修理材料的申报登记、节约及保养状况进展检查;每月对修理登记表进展一次全面检查;对每次突发大事处理状况及是否准时进展记录并检查。5.3 保安工作检查方案５.３.2对保安巡逻、执勤状况进展不定期抽查；5.3.2对保安工作流程执行状况进展不定期抽查；5.3.３对保安效劳礼仪标准进展不定期抽查;5.3.４每两周对安保器械的治理状况进展一次检查；５．3．5对突发大事处理状况进展记录及检查；５.3．6每周对来访人员及车辆登记状况进展一次检查;５．３．7每周对值班日志进展一次检查。５.4食堂工作检查方案１每月一次的行政查房,到厨房检查食品质量、环境卫生等。5.４.２每季度在全院开展一次食堂满足度调查。选购工作检查方案5．5.1对选购员选购的产品是否经领导审批；２ 对选购员选购的产品是否和部门所需的产品相符,数量是否相对；5．5.3对选购员所选购的产品质量是否与申购部门的要求相适用;5.５．４同产品、同类产品、同等质量价格是否稳定或本钱提高了,假设本钱提高,缘由是什么;5．5.5对选购员开发的客户状况进展了解。仓库工作检查