基站代维工作流程

基站代维工作流程基站代维工作流程

基站代维工作流程

1、基站维护工作流程

基站维护工作流程包括以下几方面：

一、巡检工作。要求：按时，按方案实施；

二、故障处理。要求：准时，快速，有效；

三、平安管理。要求：以预防为主；

四、资料管理。要求：细致，保密；

五、工程随工。要求：负责，细心；

六、投诉处理。要求：急躁，专业。

2、基站维护操作细节

2.1、巡检工作

每一个月的基站巡检工作能够准时的了解设备的运行状况，对存在平安隐患的设备能够准时的进行处理，详细的检查范围包括：基站主设备、

基站交直流配电设备、基站蓄电池、基站空调、基站动力环境监控设备、基站传输设备、基站天馈线系统、基站机房平安设施。检查项目包括

：工作电压、工作电流、有无告警、运转状况、设备连线状况、环境卫生，以及基站所存在的各种平安隐患。详细包括：

1、基站主设备：

检查各模块的指示灯是否正常，对有告警的用OMT软件查出并准时的处理，各模块之间的连线机柜顶部馈线传输线接地线是否连接紧固，测量

机柜系统电压是否在正常范围值内，更换防尘网，对设备进行清理。

2、基站交直流配电设备：

基站交直流配电系统为整个基站供应电能，假如交直流系统消失故障将导致整个基站退服。日常巡检时主要测量动力引入三相沟通电压、开关

电源三相相线电流、中性线电流、直流输出电压、直流输出电流等；导线、熔断有无过热现象、关开电源有无告警、一次下电二次下电电压、蓄电池组参数是否正确等；零线地线连接是否正确，接地线牢靠，地阻小于5欧姆，沟通配电箱空气开关及电缆连接良好，不存在平安隐患。

沟通配电箱内防雷器无损坏，防雷空开合上，浮充电压和负载电流正常，沟通配电屏指示灯、告警信号正常。沟通电压供电回路的接点、空气

开关、熔丝、闸刀等有无温度过高现象。变压器是否有漏油现象，跌落式开关是否良好。

3、基站蓄电池：

基站蓄电池主要是在市电中断的状况下在短时期的为基站主设备供应电能。假如蓄电池性能减退时不能为主设备供应足够的电能，在发电不及

时的状况下直接导致退服，所以在日常巡检时主要测量蓄电池组的单体电压、馈电母线电流、软连线压降、连接体处有无松动腐蚀现象、电池

壳体无渗漏和变形极柱、平安阀四周无酸雾酸液逸出、定期紧固电池连接条、清理灰尘，并做电池容量测试，把握蓄电池的健康状况。

4、基站空调：

基站主设备和蓄电池对环境温度要求都很高，温度过高或过低都直接导致基站退服，而且高温对蓄电池的使用寿命也有致命的影响。依据维护

阅历，基站因空调故障而导退服占退服总数的25%，所以应对基站空调的维护赐予重视。日常巡检时主要测量工作电压、工作电流、制冷剂有

无泄露、清理防尘网、检查冷凝器、定时清洗冷凝器、排水管通畅、无漏水现象以及自起动是否正常等。

5、基站动力环境监控设备：

监控设备负责采集基站设备的电流、电压、温度、烟感、水浸等信息量，准时的反馈给监控，做到早发觉早处理。日常巡检时重点检查，各传

感器是否正常，可以人为产生告警，检查告警能否正常上传，并和机房校对数据。

6、基站传输设备：

传输设备也是重点检查项目之一，日常巡检检查设备有无告警，假如有告警要各机房进行确认，并准时的进行处理。清理设备防尘网、光缆、

传输线、光纤、接地线走线整齐、捆绑有序、标签完好、有效、防静电手环可用等。7、基站天馈线系统：

检测天线馈线是否无松动、接地是否良好、标签有无脱落、分集接收和驻波比是否在正常数值范围内，对超出范围值的天馈系统要进行准时的

处理。

8、基站机房平安设施：

基站四周无杂草、易燃物、楼面/墙体无开裂、门窗无破损、钥匙可用、防盗设施完整可用、基站地面无渗漏、塌陷、地漏或空调排水顺畅、

洞孔封堵严密，照明、灭火设备可用。对地网设施被损、线缆布线凌乱、接头松动，电源线过载发热、标志标签不全或脱落的进行整改。

以上的各项测量数据要仔细的做好相应的记录，并编辑成数据库，可定期的进行分析，准时侦测故障，做到防范于未然。

2.2、故障处理

一般的故障可分为以下几类：

基站硬件故障基站软件故障

沟通引入故障（短路、断路、更换开关、熔丝、更改室内外走线、停电后恢复供电等）直流故障（更换开关、熔丝，更换整流模块，更换监控模块，修改开关电源参数等）蓄电池故障空调故障基站传输排障

基站动力环境监控设备故障处理障碍时必需留意障碍历时，带齐工具和备件，在最短的时间内到达基站，用最短的时间、在最小的影响范围内来解决故障。保持稳定的情

绪、冷静思索。如遇到自己不能解决的准时寻求支援，电话中把问题、现象、处理过程描述清晰，留意条理，把最急于解决的事情说清，才能

得到有效的关心。

假如消失与本专业无关的现象，应当马上向有关部门及监控中心、BSC汇报，以保证在短时间让其它专业人员到达现场。故障排解后将处理结

果反馈到监控中心，并准时做好记录。

2.3、平安管理

预防为主，对现存的危急和能预知的危急要准时处理，例如（准时的铲除基站四周的杂草，防止火灾。检查沟通市电引入，馈线引入部分防水

，避开，雨水入户造成设备短路。定期测量基站地阻，检查防雷接地系统避开雷击事故的发生。）规避危急。

2.4、资料管理

当安装工程或扩容工程结束时须准时的对基站设备进行登记，登记包括：基站主设备、基站电源设备、基站传输设备、天馈系统、基站环境监

控设备等，将所记录的数据编辑成基站数据库，为日后故障处理和扩容做预备。

2.5、工程随工

基站工程人员经有关部门批准后方可进入基站，对工程中所要设计的部分过行重点的检查并做好相关主记录，对施工中不涉及的部分杜绝施工

人员乱动，当工程需要停站时要向监控中心提出申请，当工程结束时督促施工人员清理现场，保持卫生并保证基站运行良好。施工完毕后对设

备进行登记，人员撤离后锁好门窗，并通知机房，填写随工记录单。

2.6、投诉处理

到达现场后，检查设备进行状况，如设备运转正常，协作网优人员进行网络优化，用测试手机进行信号测试，直至客户撤销投诉。

扩展阅读：基站代维工作流程图

1、基站月度例行巡检工作流程：

依据作业方案到达基站，检查周边环境后，刷卡进门进行入室登记检查主设备运行状况，查看设备有无告警，检查各单板连接线缆连接状况检查沟通电压，电流，熔断器压降和温升，互感线圈和防雷器，清洁设备检查开关电源输出电压和电流，整流模块是否均流，熔断器压降和温升检查传输设备运行状况，是否有告警，各类传输标签是否齐全、精确     铁塔系统平安检查，室外接地检查，馈线系统检查，测量天线方位角、俯仰角如发觉设备运行特别进入故障处理流程检查空调运行状况，清洁过滤网和空调室外机检查动力环境监控系统各项测点是否正常，检查基站内环境、灭火器、照明、插座、机房温度、孔洞封堵针对停电后降压较快的站点，进行储蓄电池单体电压和总电压的测试发觉问题按室外铁塔天馈系统维护规范进行处理，并将处理状况记录在维护工作周报中清洁设备滤网，基站内卫生，核对设备基础信息及各类设备的资产标签填写各设备巡检记录，并与监控中心确认有无告警无告警后，离开机房，刷卡锁门2.小区退服处理流程：

基站消失小区退服故障数据调整引起硬件故障新开站引起质量掌握中心通知网管分析组和代维管理组共同处理质量掌握中心通过网管告警初步推断故障元以内，并通知片区运维人员质量掌握中心通知工程组和网优代维管理组共同处理故障恢复片区运维人员结合现场状况判定故障原基站故障动力故障传输故障依据故障级别通知市公司相关部门帮助处理超过处理时限的要马上上报班组长，视状况找厂家进行技术支援故障处理远程，出具相应故障处理报告退服小区恢复正常，回复工单

日常故障直接通知到片区人员，同时抄报分公司运维经理，缩短通知时间，提高故障处理时间。3.固定资产变更流程：

代维单位随工填写资产变更表每月汇总工程类资产变更状况每月汇总网络调整类资产变更状况上报归属地资产管理员进行记录，备日后工程交货调拔类工程类资产等待转资转资后反馈给归属地资产管理员跨线资产上报网络部专业资产管理员本县内部资产新增类各县资产管理员进行资产新增或调拨工程进行标签粘贴等待生产资产编号完成后代维单代维单位核实资产状况，维护部与工程部交接专业资产管理员进行调拨需要粘贴标签的资产管理员打印标签反馈给代维单位代维人员粘贴标签纳入正常维护

注：1.填写资产变更时，要具体填写资产的具体信息及变动状况,派工信息。2.对于日常维护的，板件更换的话可以直接将标签撕下粘贴到新的板件上。4.基站硬件调整流程：

工单到县分公司后，县区维护主管将调整内容通知代维人员修理人员接到任务工单后，依据要求预备相关工具和设备天线调整：在具备上塔施工条件下，按工单要求对天线调整俯仰角、方位角度数拆除载频：1、了解拆除载频的精确     基站、小区位置。2、依据俄规范进行操作。3、与后台确认告警信息扩容方案：1、了解增加载频的精确     基站、小区位置。2、依据规范进行操作。3、准时与机房协作。4、与后台确认告警信息其它设备调整：1、把握设备调整影响基站运行的范围。2、依据规范进行操作。3、对可能引起小区退服的设备调整支配在非统计时段进行确认硬件安装、调整符合规定，各种标签适齐全，填写精确     站内发生硬件变更后进入基础数据变更流程与固定资产变更流程反馈相关信息及回单，准时进行工作确认与后台确认基站无告警后方可离开机房整理剩余板件，做好运输防护措施清洁基站卫生，填写站内基站信息表有剩余板件时进入备品备件返修领用流程

5.投诉处理CQT测试流程（利用诺优测试终端）：

县区运维部接到投诉处理工单工单转派到代维人员代维人员接到工单2小时内到达投诉地点使用诺优测试终端监测版通话中发觉问题，使用一键投诉上传数据优化人员分析数据提出解决方案方案实施维护人员进行复测通话不正常通话正常代维人员回复工单

6.月度例行CQT测试流程（利用诺优测试终端）：

代维人员依据作业方案制定测试方案使用诺优测试终端工程板进行现场测试测试结束后将测试结果以邮件的形式发送例行测试结束

7.日常发电工作流程：

移动运维人员收到停电短信代维发电人员收到停电短信至电955098或基站所在地电工问清停电缘由及来电时间代维人员请示移动运维部接到发电派工方可发电县运维部依据基站电池状况、详细停电状况及电压值派工发电代维发电人员到站发电，确认基站设备恢复正常同时短信或电话告知县运维部市电来电，停止发电倒换市电，确认基站设备恢复正常同时短信或电话告知县运维部

8.应急保障发电流程：

移动运维人员收到停电短信或大面积停电通知通知应急发电代维人员发电代维发电人员到站发电，确认基站设备恢复正常同时短信或电话告知运维部市电来电，停止发电倒换市电，确认基站设备恢复正常同时短信或电话告知运维部运维部依据停电基站电池状况通知发电代维人员需要发电的基站运维部告知市电恢复发电结束

9.新开站纳入维护工作流程（含同一站点共址基站）：

施工单位进行设备安装代维人员随工安装中消失问题准时进行整改代维人员对安装工艺进行初验基站开通测试基站是否达到设计要求代维人员在基站开通5日内向代维主管上报基础数据当月代维单位提交新开展纳入维护工作证明下一月度1日起进行费用计提

10.备品备件领用返修工作流程：

维护备件更换拆闲补忙备件网优中心派发工单代维人员提需求县运维部调配县运维部确认基站闲线基站扩容代维人员办理入库申请备件领用代维人员办理出库县运维部确认代维人员办理代维人员办理出库库代维管理组更换备件备件入库备件出库

注：1、代维人员须严格根据备品备件出、入库流程办理相应手续2、运维部须执行对代维人员的管理、监督职责。3、代维管理组须对备品备件出、入库状况统一管理。4、县区维护备件不得用与日常的扩容工作。

5、返修板件中涉及到固定资产变更的，请按固定资产变更流程执行。

11.基础数据更新流程：

网优调整类

县区运维部收到网优零散工单并转派给代维单位工程类

维护部与工程部完成交接详细实施人员在完成工单的同时整理基础数据变更清单，每周上报给代维组长代维单位现场核实基础数据，确认无误后汇总上报至县区运维部代维组长对上报的变更清单进行统一整理形成电子文档，依据俄变更清单对本辖区基础数据库进行修改，将变更部分标红，并将变更清单及更新后基础数据库上报至县区运维部县区运维部对代维单位上报基础数据进行检查核实，确认无误后汇总进入县区基础数据库，并上报至市公司网优代维管理组县区运维部对变更清单和更新后的基础数据库进行检查核实，确认无误后上报至市公司网优代维管理组代维管理组基础数据负责人对各县区上报基础数据进行检查核实代维管理组基础数据负责人对各县区上报基础数据进行检查核实汇总进入基础数据库

12.排障抢修流程流程：

接受工单进场故障初步定位YES推断系统是否整体