联通公司实习总结

第页共页联通公司实____结联通公司实____结联通公司实____结1今天是中国联通“青春在沃，见习方案”的第一天。早上为了赶时间挤公车顺带挤了一身汗出来，对于武汉的公交，我已经不止一次这样无语了。对于中国的局部城市特征，北京的大气，上海的现代，____的繁荣，广州的烦杂，成都的悠闲，只有武汉像个市井生活一样，坐个公交非的有前赴后继的勇气和决心不能按时到达。实习培训的地点不大不小，不近不远，很为难的落在了长江职业学院的一栋教学楼里。至于联通公司为何选择在这个鸟不拉屎鸡不生蛋的弹丸之地作为培训的地点，我和g童鞋争运用了多种商业假设和营销理论，都不能把这个问题讨论个详尽，最后得出了两点：一，培训选址是要本钱的。二、选址是要考虑各个学校的同学的便利问题。〔一个商业化的公司可以为它的实习生这样的着想不能说不是一个好公司〕！今天实习的培训容易的让我感觉不像是公司在培训我们，倒像是我们在培训公司。首先，上午是一个在游戏的状态下完成了根本的沟通和认识，以及记者和副团的竞选活动，其次下午也是在一个个游戏的环节中完成了团队的各方面建立。这样的在游戏中的工作，也许可以表达出联通职员轻松愉快的工作心态。或许说，在联通企业里的工作就应该是一种基于本企业文化和价值观的游戏。培训的第一天，其他的收获不多说也不值得多说。但我认为最重要是认识了本来同一个学校不同年级不同学院的同学朋友，原来大家都远离着故土，都背负着思家的情怀，却在一个生疏的城市，在同一个起跑线上，为同一个目的而辛勤的播撒自己的汗水，奉献自己的青春。联通公司在武汉招集20xx多名大学实习生，而且工作待遇不菲，还有特别的资费和话费补贴，特别是每个实习生人手备配一台联通wcdma3g技术的手机〔当然实习完要归还的〕。这样的竞争本钱和营销策略，让我越来越疑心，联通公司的“3g全国营销”只是一个青春的神话。就像一个美丽矫情的女子，在不顾一切的过度消耗着青春，等到“一朝春尽红颜老”，这样的一个商业神话就真的成为一个美丽的神话了。不知道该不该在这里发这样的文章，只是习惯于个人每天的流水账日记，记录生活中觉得有必要记录的点点滴滴。零零碎碎胡言乱语，不知能否构成自己完好的一天。希望在这样的记录当中可以学到一些，然后分享一些。我想，这就够了。联通公司实____结2今秋十月，农民伯伯收获的是沉沉甸甸的稻穗和硕果累累的果实;工人收获的是大批的订单和大量的发货;而我在联通公司打工理论的这一段期间收获的不仅是知识和经历，更多的还是收获了“友谊”这杯美酒。以下是我在联通公司参加打工理论的一些心得与体会中国联通，是经国务院批准的我国第二家经营电信根本业务和增值业务的电信企业。由我国只有一间提供挪动通信效劳公司中国电信，至国务院批准成立第二间提供挪动通信效劳公司中国结合通信有限责任公司。我国挪动通信业于近十年间从零到如今,开展速度相当之快。从刚开场的模拟挪动通信(简称第一代挪动)，至如今的数字挪动通信(第二代挪动)，这十年内开展之快，可以说在世界上也没有多少个国家做到。拥有国内最大的寻呼网络及用户。联通公司主要经营话音、数据、互联网等业务。联通所包含效劳有cdma和gsm挪动业务、193长途业务、165公众互联通业务、ip业务、idc业务、国际租线业务、寻呼业务等综合性通信业务和电子商务、挪动通信、wap、ip全球会议、小区播送、呼叫等待、信息占播、股讯通、股市通、中文秘书、icq、如意呼等增值业务。为满足不同用户对通信产品的不同需求。根据不同的业务种类，发挥综合业务优势，提供丰富多采差异性产品和个性化效劳。据刘秘书的一份材料联通公告称，在全国范围内，截止到今年4月，联通g网用户达11029万户，其中后付费用户为5679万户，c网用户为3820万户，今年前4个月，联通g网用户增加442万户，g网用户增加数为c网的2.7倍。这次的打工理论从事的是市场营销和管理宣传广告工作，我们所学的“经济学”与“广告筹划”课程正好和打工理论的工作相符，这给我带来了很的啊的信心，可我并没有掉以轻心，而是虚心的听取公司领导的指导并结合所学知识认真完成工作任务。没有来打工理论之前总感觉教师上的理论没有用，可在这次实行期间我深深的体会理论是认识的根底，实际中遇到的问题其实就是理论的延伸，我们所能做的就是努力的学好理论知识，灵敏的是把理论和实际联络起来，只有这样我们才能更好的面对困难。联通最新推出的“联通无限”新业务的状况，包括互动视界、彩e、神奇宝典、掌中宽带、定位之星等新推出的效劳，其中那个叫做“大显”的视讯效劳给我的印象最为深入，一个手机大小的东西竟然可以当电视机用，而且可以随时查看路况。为了更好的宣传这一新的业务我们还专门设点宣传。这的打工理论重点还是“放号”，就是扩展更多联通用户。炎炎夏日，我们不怕苦不怕累，耐心的为用户效劳，力争让每一位用户得到满意的答案。下面我将就我所看到的联通从三方面说明。沟通方面：每周二早会即是很好的沟通平台。每个销售团队,自行就昨天的成绩与缺乏做分析^p,对今天的工作提出个人的意见。共同商讨,最终决定。这应该是“参与式管理”的一个方面吧,让员工真正的融入到决策行动中,减少摩擦与反对。“没有完美的个人,只有完美的团队”这是团队的.要求。姑且不去议论它本身的对错,但其足以表达联通团队精神的重要地位。强调分工,鼓励协作,这就是团队。文化方面。在公司的会议厅,你第一可以看到“我是最棒的,我一定会成功!”“成功者找方法,失败者找借口”等等催人奋起的标语。假如说这是一种情感的唤起,那么墙壁上那画满曲折线条的销售业绩表那么是责任的压力与动力。它有这这样的用意:到差距,看到成绩,不骄不躁,塌实向前。在这里我想特别提出的是它的“鼓掌文化”。无论何时何事,给予掌声,给予肯定。不同的场合不同的击掌,给发言者不同意义的肯定。这种掌声表达联通的尊重与交融及其团队的精神。因为尊重所以努力,因为交融所以团结。这次打工理论最大的收获就是在联通公司认识了许多的朋友。他们都给我很大帮助，工作上遇到不理解的地方，他们不会摆出师长的身份，而是以朋友孜孜不倦的指导，让我感受到在新环境，新大家庭的温暖。在他们的帮助下，我不仅克制了许多困难，还增长了很知识。转眼间,打工理论完毕了，本来迷茫与无知，现如今满载而归。因此非常感谢联通公司给我提供了这样好的打工理论环境和各种优越条件，感谢所有的带教朋友对我们的辛勤教诲，让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的理论时机。联通公司实____结3不在炎炎的夏天，相约在寒冷的冬天，我们开场了第二次的实习，但对我来说，这次的实习是比前一次的实习来的辛苦。因为对于夏天的烈日，我更恐惧与寒冬的北风。这又是另一个挑战的开场。不过庆兴的是，我照旧在原来的单位实习，即杭州奥诚科贸。公司的地址在：秋涛北路，我坐401就可以直接到了，相对其他同学来说，我也算是方便的了，所以这一点我很快乐，早上也不用太赶。第二次的实习较第一次来说，我没有了新颖感，一回到公司，我就清楚自己的岗位，不用等着分配。公司的规章制度，我也已经明了于心，也不再有任何的抱怨，正所谓无规矩不成方圆嘛。这次去实习，我先是去拜访了我第一次实习时积攒下来的一些老顾客。然后，我在谈业务的同时，也在进展拜访和生疏拜访。这次的实习，我比前一次做了更充分的准备。这次的生疏拜访，我做的准备工作包括：仪表、产品、自我介绍、更加重视前台。我知道，从不会有第二次时机来塑造第一印象。所以服装不定期定要整洁，口腔呼吸要清爽，一定在面带微笑，给人一个快乐的气氛，这样谈话也会比拟轻松。而前台，可以说是连接我跟企业的一根纽带，是万万也不能忽略的，我们必须加以重视。因为要把一个人说“好”是一件很不容易的事情，而要把一个人说“坏”却是一件轻而易举的事情。假如你还想走进那家企业的话，前台是关键。而且，如今的前台，她们的工作范围也是非常广泛的，有很大一局部前台也负责采购。而你要想获得一些有价值的信息，前台这里的关系做好了，你就不怕得不到。而且，我们与顾客面对面的时候说话一定要有条理，心中要有草稿。一些最根本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，对了，还有一点也很重要，就是一定要有礼貌。当你走出那家企业的时候，千万不要忘了问你见到的那为顾客的姓名以及这家单位的联络方式。有些新的业务员，本来说的好好的，可是出来后，才忘记没问，假如这个时候你再进去问，那么你给他的印象就会大打折扣了，所以一点要记得这点。还要感谢顾客的接待。拜访中，我们的准备有：1、客户；2、草稿。在打时：1、面部要保持微笑；2、要有礼貌；3、音量要控制得当；4、要注意周围的环境。在拜访中，有四种是常见的回绝：1、没空；2、不清楚；3我们公司没这个需要；4、业务有人联络。下面是我在拜访时遇见的一局部问题，以及一些我的处理方法：1、把资料寄过来2、如今不需要〔我们可否建立一个长期合作的联络〕3、把号码留下，我们感兴趣会和你联络〔我看还是见一面比拟好……〕4、总公司统一采购〔首先肯定对方说的话，然后谢谢他，并问是哪个单位〕5、经理出差了〔那什么时候回来，怎么联络……〕6、我们什么都有了〔这个产品比拟新，我想还是向您介绍一下〕7、我们有固定的经销商〔对，大公司都有固定的经销商，货比三家……我们见一面好吗？〕还有，我们做销售，价格的争议往往是最大的，所以我们在处理这一问题时，要非常慎重。我平时处理价格异议的方法如下：1、反对意见，①我们要理解其反对的真实性，是真心的，或是其它的。②明白对方〔表示同情〕。③反问④答复对方的问题。⑤证实对方承受了你的观点。应对：a、除了价格以外，还有没有其它问题，如产品质量、效劳、信誉等等。b、如没有了，就直接告诉对方价格。c、如对方还是不同意这个价，我们就给出最低价，问对方今天是否成交。2、拖延。①搞清楚对方拖延的原因②同情对方③找出立即成交的动力〔创造动力〕④帮助对方解决问题⑤成交这是我在拜访时所得的一些经历，还有，我觉得二八法那么真的很好：把80%精力放在20%的客户上，20%的客户提供80%的销售潜力。而且有时候也要从“顾客视角”〔即站在买方的角度来看产品以及这次活动所买产品的价值〕来考虑问题，不过这大多适用于做方案。在段实习时间中，我也在看一本书，书名为《世界上最伟大的推销员》，作者是美国的奥格˙曼狄诺，我深深地被这本书所感动，要问我这段时间是怎样坚持下来的，这本书就是我的精神支柱。在他编撰的传奇故事里，引起你的兴趣，激发你的斗志，在情感在它是真正的吸引了我。我觉得这本书真的很好。它分四局部：一、养皮卷的故事，二、羊皮卷的理论，三、羊皮卷的启示，四、完毕语。我特别喜欢前两局部的内容，羊皮卷的故事深深的吸引了我，而羊皮卷的理论更让我信心倍增。我很喜欢羊皮卷的内容，每张羊皮卷都要用三十天的时间阅读，然后再进入下一卷，其每一张的重点内容是这样的：羊皮卷之一：今天，我开场新的生活。羊皮卷之二：我用全身心的迎接今天。我赞美敌人。我在心中默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。羊皮卷之三：我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被传染。我要尽量防止绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功，防止以失败收场。在别人停滞不前时，我继续拼搏。羊皮卷之四：我不再为作日的成绩自吹自擂。将要做的比已经完成的定会更好。我要不断改良自己的仪态和风度。我要展示自己独一无二的个性。羊皮卷之五：我要把今天当作最后生命中的最后一天，忘记昨天，也不痴想明天。今日事今日毕。我要以真诚埋葬疑心，用信心躯赶恐惧。我要让今天成为不朽的纪念日，花作现实的永久。羊皮卷之六：我要学会控制情绪，用自己的心灵弥补气候的缺乏。我要体察别人的情绪波动，学会宽容。羊皮卷之七：我笑遍全世界。我用笑声点缀今天，让歌声照亮黑夜，以笑容感染别人。我要使生活保持平衡，记住无论失败绝望，还是成功欢乐，这一切都会过去。羊皮卷之八：我须深深地扎在泥土中，等待成熟。我要制定目的，不断超过自己。羊皮卷之九：起而行动，方能平定心中的惶恐。成功不是等待