工程文员岗位职责（二篇）

第1页共1页工程文员岗位职责1、忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。认真贯彻新世界公司企业精神和工作作风，遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律。2、认真贯彻落实岗位责任制，严格执行操作规程和员工守则。3、服从领导安排，做到“事事有着落、件件有回音”。4、负责设备设施图纸资料的收集、管理。5、负责相关设备保养、维修记录表格整理、存档。6、负责维修工具等固定资产的日常管理。7、负责维修材料分类统计、申购和管理。8、负责每月水、电数据统计和输入科耐软件并报财务部。9、负责每月工作任务单的接单、派单、跟进、统计和分析。10、负责相关文件的打印和收发等工作。11、熟悉接待程序，了解各设备/设施的操作，了解安全防范和事故应急处理程序，熟悉设备维保服务报修程序。12、努力提高自身的工作技能、业务水平。13、搞好团结，加强合作，积极配合其他工种工作。14、积极完成上级交办的其他工作。15、负责管辖范围内的环境与危险源的识别与控制。（本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。）工程文员岗位职责（二）一、岗位综述：工程部是实施公司所经营产品的丈量、安装、售后服务的职能部门，是反映公司产品质量、业务服务水准良好形象和社会声誉的重要标志部门。工程文员主要管理工作：负责工程部日常事务性工作，包括清洁工作、售后客服接线，客户联络沟通、配件登记台帐、本部员工工作去向、协助经理做好调度安排等等。二、岗位职责及能力要求：1、日常事务性工作。2、负责各种文件、配件材料的领取、收发。3、工程部的工具、设备陈放区管理。5、协助主管负责决议的贯彻落实，及时进行催办。6、协助主管协调几个部门共同办理的综合性工作。7、完成领导交办的其他工作。8、应熟悉公司所经营产品的性能及专用术语，比喻：不锈钢门、板厚、对开、六开、内左、外右、门花、型号、材质、推拉、吊趟、铁艺、可视、见光、门洞、围栏、S花、大肚、牛鼻、恒奥等等。9、应精通普通话和粤语，对本地方言能基本沟通;10、能熟练使用__P操作系统及Office办公软件。11、应具备思维敏捷、思路清晰，操作活动能力、应变能力的素质能力和良好的职业意识。三、工作硬性指引：1、接线。准备好纸和笔，铃响不能超过三声，“您好，恒中门业工程部!有什么事能帮到您?”“谢谢您对恒中门业的信赖，您所反映的问题我已作了记录”“我会马上（__小时/天内）安排工作人员为你解决当前问题”“您的问题我要向上级汇报下，我会__分钟/小时内回复您电话”等等，绝不能以“不知道”“可能”“忘记”“不可能”等令客户不满意，不尊重的字眼或意思传达给客户，总之要让客户体会到我们的诚意是为他/她解决问题，让他/她认为打这个电话值得，为此提高我们品牌的良好服务。2、事务跟进及摧办。做好工程部工作日志，清楚本部员工的外出去向、工作量、完成进度、催办时限、催办相关手续及收款情况。遇到不能处理的问题及时向上级主管汇报。事务跟进及摧办要注意工作态度，要诚心办事，不能越级处理事情。3、内务事情的整理整顿。办公场所的清洁、各种文件、配件材料的领取、收发、相关资料的入档，相关表格和报表的填报要及时完成，不能以“工作忙，迟点办”的理由和心态处理。4、协