加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案（四篇）

第7页共7页加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案为了进一步加强医疗质量标准化管理，充分发挥院科两级医疗质量管理____的作用，切实抓好医疗质量考核工作，以不断提高医疗质量和医疗技术水平，促进医院又快又好发展，制定本方案。一、完善和调整医疗管理质量____1、医院设立医疗质量管理委员会，由院长、分管副院长负责，由医务科及各医技科室主任和质控员组成，负责制定修改全院的医疗、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗操作规程，对医疗、教学科研、病案的质量进行全面管理，负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查处理、负责制定、修改医疗、医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。2、各临床、医技、药剂科室设立质控小组，由科主任、护士长、质控人员组成，负责贯彻执行医疗卫生法律、法规，医疗护理等规章制度及技术操作规程，对科室的医疗质量全面管理，定期检查登记和考核上报。3、医疗质量考核____：白内障科：组长：石军组员：郭君玉、李艳平屈光手术科：组长：葛方东组员：刘霞、周淑涓眼底病科：组长：崔洪宝组员：张海宁、李宁、吕群小儿眼科组长：白淑芬组员：路伟波、陈石磊特检科：组长：耿静组员：郑宗家、付百荣药剂科：组长：王丽组员：陈昱蓉眼视光科：组长：李婷组员：彭浩、孙卫亭考核内容，三部分一部分：医疗文书质量以及合理用药方面的检查。二部分：核心制度的检查和医疗安全管理的检查。三部分：技术操作，对新开展的技术病例，请上级医师会诊病例，危重症抢救病例，特殊技术操作和重大手术病例运行情况的检查。医技系统：考核内容。对医技报告单质量，报告时间，设备检查阳性率，仪器的使用维护，药品管理、输血管理等的检查。二、建立医疗质量检查考核机制科室质控组每月对当月的医疗质量进行自查考核，质量管理委员会每季度对科室进行考核评分，并及时汇总分析。三、建立完善的医疗质量评价和反馈机制①现场反馈处理②周会通报③每月的科室医疗会议上反馈④每季度或半年的医师大会反馈⑤奖惩与每月绩效奖惩兑现四、考核具体办法1、医疗质量管理考核组成员无正当理由不服从医务科安排，推诿或拒绝参加全院医疗质量管理工作，一次扣罚所在科室____分；三次以上者和干部使用考评挂钩。2、科室医疗质量管理违规：1)拒绝医疗质量考核、不按期上报医疗质量考核登记表及医疗工作总评，或无故不参加医疗质量管理例会一次扣所在科室____分；2)考核三级医师不在岗，一次扣____分；完全无医生在岗扣____分。3)值班医生未床头交接班，无交接班记录扣____分，记录不完整，敷衍了事每三次累计扣____分；4)值班医生不按规定巡视病人，对病区病人尤其危重病人、手术后病人、特殊重点病人病情不熟悉，一次扣____分；5)麻醉医师对手术病人术前不检查，术后不随访，一例扣____分；6)违规出具病情证明，一次扣____分，造成不良后果另行处理；7)违规开药或检查、推诿或拒收患者，遭到患者投诉，一次扣____分；8)值班不着装，脱岗、串岗、私自换班、或从事其他与医疗工作不符的活动，一次扣____分；9)醉酒后上岗扣____分；10)违背医疗请示报告制度，未造成不良后果扣____分；造成不良后果的按有关规定处理；11)病历不能按时归档、不能按时完成的，一次扣____分；遗失、损坏病例、或私自外借、复印病案，未造成不良后果扣____分；造成不良后果的按有关规定处理；12)要求各种医疗活动客观、认真、准确记录，做不到一项扣____分；13)科室内疑难危重病例、病情特殊病例、疗效不佳的病例，有明显跨科疾病，尤其心、脑、肺、肝、肾等易于突发意外的疾病，需要请而未请相关科室会诊，一次扣____分，被请科室不在规定时间内到场，被科室____并查实，一次扣____分；14)各种医疗工作投诉到医务科，反馈到当事科室，科室及时处理，患者满意不扣分，经三次解释患者仍不满意扣____分；15)医疗工作投诉，被投诉科室有责任及时向医务科提供事情经过、科室讨论意见、科室处理决定、病历等相关书面材料。发生纠纷，科室相关负责人员不积极配合医务科调查和调解，一次扣____分；16)未执行专科专治；有明显手术指征而未采取手术治疗；出现上述情况而无正当理由一例扣____分并责令转科；17)门急诊医师未按专病专收的原则收治病人，一例扣____分，危重病人在门急诊留观时间超过____小时，一例扣____分。3、医技质量：1)常用药品、器具等无故供应中断，无不良后果者，按品种每项____分；2)医技科室私自外借、处理处方、报告单等病历资料，每份扣罚____分；3)穿刺涂片、特殊样本特检等通知医技科室，未及时到场者一次扣____分；4)各种特检报告错报、漏报、遗失、误差悬殊或遗失标本，造成病人再取标本或重复检查，由负责人承担费用并扣罚____分；4、环节病历质量扣罚标准：1)整份病历书写字迹难以辨认，要重写并扣____分；2)入院记录未按时完成(____小时内)延迟____天扣____分；3)入院记录、病程记录、医嘱错字、别字、中英混写、不规范修改(涂改、刮改、粘贴等)，一份病历累计每五份扣____分；4)上级医师审签不及时，非执业医师书写医疗文书应____小时内审签，一般文书应在____小时内审签，延迟签名____处扣____分，签名不规范(辨认不清、无日期、无修改处数、顺序错误)，三处扣____分；5)病程记录完成不及时，延迟一天扣____分；6)第一诊断依据不充分，扣____分；7)重要诊断遗漏，尤其心、脑、肺、肾、肝等重要脏器疾病不下诊断，一处扣____分；8)上级医师未及时查房，延迟一天扣____分；无查房扣____分；9)上级医师查房内容空洞，____，诊断、鉴别诊断理由不充分，前后矛盾一处扣____分，由书写者和上级医师共同承担；10)上级医师查房提供的治疗方法与诊断不符，或对预后估计不全面，不能放映上级医师应有的专业技术水平，扣____分，由书写者和上级医师共同承担；11)医疗文书中重要症状、体征、检验及特检报告、病情重要变化、诊断治疗的重要更改及其理由等未在病程中及时放映或记录与事实不符及明显错误，一处扣____分；12)重要检查、诊断、治疗措施未做又无充分理由____处扣____分；13)医疗文书及知请同意书中应该有患者及家属签字未签一处扣____分：14)医嘱用药与诊断和病情明显不符，错开遗嘱或医嘱重整(药物、剂型、剂量、用法)错误扣____分：15)遗嘱中画线、取消、签名不规范或中英文混写，每处扣____分：16)疑难病例讨论录、交接班记录、转科记录、阶段小结、抢救记录、会诊记录、术后首次记录、术后上级医师查房、死亡讨论记录、输血同意书、术前小结、术前讨论、麻醉同意书、麻醉记录、手术记录、重大手术审批单、会诊单、知情同意书等未及时完成，延迟一天扣____分，迟____天按缺页(项)处理，扣____分：填写不规范(空项、错填、涂改等)每处扣____分：17)病例中弄虚作假，编造虚假化验单或化验结果，一张扣____分；18)模仿上级医师或患者签字，编造患者生命体征，或各种护理记录与病程记录明显不符一处扣____分；19)医师开具的申请单、化验单不合格，一张扣____分，化验单、特检报告单不及时归类粘贴，每次扣____分；20)其他不符合医疗机构病历书写规范的情况视情节轻重扣1--____分；5、门急诊病历质量扣罚标准：1)无正当理由不书写门诊病历，扣____分；2)门急诊患者一般资料漏项、错项每三处扣____分；3)过敏史未填扣____分；4)门急诊病历中重要症状、体征、检查、诊断、诊疗措施等遗漏一处扣____分；5)门急诊病历无就诊时间、科别、页码等每处扣____分；6)门急诊病历医师未签名或辨认不清，扣____分；7)请会诊无记录，扣____分；8)中英文混写每____处扣____分；9)危重留观病人无交接班记录，值班医生对危重病人不熟悉病情变化未及时记载，重要辅助检查结果不及时在病历中记载，一处扣____分；10)其他不符合规范之处，比照住院病历扣罚。6、终末病历质量扣罚由病案科掌握执行。7、门急诊处方、处置单等质量由门诊部掌握执行。8、业务学习：1)无故不参加医院学术活动或考试一次，通报并扣____分；2)考试____，通报并扣____分；3)考试成绩不合格一次口____分；4)科室无业务学习计划，扣____分；有计划，未执行，一次扣____分。淄博康明眼科医院主题词：医疗质量安全考核实施方案发：各科室淄博康明眼科医院____年____月____日印发(份)加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案（二）为保护病人的合法权益及医务人员的正当行医权利和最大限度地减少医疗差错事故，提高医疗质量，适应现代社会对于医疗服务的要求，推动医疗技术的发展，并根据____颁布的《医疗事故处理条例》，进一步提高医疗质量，保障医疗安全，防范医疗纠纷，创建平安医院，构建和谐医患关系，迎接等级医院评审准备，真正实现持续质量改进，保障医疗安全。并结合我院实际情况，制定医院医疗风险防范培训实施方案。一、指导思想结合“创建平安医院”活动，加大医疗服务安全教育培训工作力度，强化医疗服务安全教育培训管理，增强职工医疗服务安全素质和自我保护意识，使医疗服务安全教育培训工作步入持续健康发展的轨道。二、工作重点1、为抓好全院的医疗安全，维护人民群众和医院职工的身体健康和生命安全，重点做好医疗服务安全教育培训，培训率达到____%，合格率达到____%.2、相关职能部门和临床科室主要负责人继续____所辖部门和科室的员工进行医疗服务安全教育的培训。3、认真学习并严格执行《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》和医疗质量安全核心制度等相关法律法规和规章制度，把职工医疗服务安全教育培训贯穿到基础工作的每一个环节，同时加强培训工作的监管。三、工作措施医院一年至少____一次全院职工对医疗风险防范相关知识的培训及考核，全院各职能部门和临床科室必须加强医疗服务安全教育培训工作，要把培训工作纳入日常工作计划中，加强____领导，各职能部门和临床科室负责人是本科室指定的专门负责人，要指定培训计划，明确培训内容、方式和对象，确保此项工作落实到实处。1加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案（三）为保护病人的合法权益及医务人员的正当行医权利和最大限度地减少医疗差错事故，提高医疗质量，适应现代社会对于医疗服务的要求，推动医疗技术的发展，进一步加强医疗质量、医疗安全管理，防范医疗风险，创建平安医院，构建和谐医患关系，真正实现持续质量改进，为迎接等级医院评审做准备。根据国家卫计委颁布的《医疗质量管理办法》(____)，结合我院实际情况，制定医院加强医疗质量安全管理及医疗风险防范实施方案。一、指导思想以贯彻落实《医疗质量管理办法》为契机，加强医疗质量管理核心制度的落实，加大医疗安全教育培训工作力度，强化医疗风险预警识别和处理能力，增强医院医疗质量和安全管理水平，进一步建立完善医疗质量管理和风险防范长效工作机制，不断提升医疗质量安全管理的科学化、精细化水平，更好地保障广大人民群众的身体健康和生命安全。二、工作重点1、深入开展医疗质量管理核心制度(十八项)的学习与落实。医疗质量安全核心制度是指医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当严格遵守的相关制度，主要包括：首诊负责制度、三级查房制度、会诊制度、分级护理制度、值班和交接班制度、疑难病例讨论制度、1/4西安长安泰和医院方案急危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、手术安全核查制度、手术分级管理制度、新技术和新项目准入制度、危急值报告制度、病历管理制度、抗菌药物分级管理制度、临床用血审核制度、信息安全管理制度等。2、加强“三基三严”培训制度的落实，加强“诊疗规范、操作常规”学习。以新入职、低年资、高学历及再入职人员为重点，切实做好医疗技术人员基本功训练。3、完善管理体系，落实质量安全管理制度。医疗质量安全管理委员会每季进行各项制度检查，进行医疗安全情况分析，总结经验教训，提出整改措施，制定并完善医疗风险防范措施，预防医疗事故的发生，减轻医疗事故的损害。4、健全预警机制，做好风险防范。强化以事前防范为主，做到防患于未然。坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”理念，重视患者安全，不断改善服务条件，优化服务流程，转变服务作风，加强业务培训，不断提高医疗服务水平和能力，努力为患者提供优质安全的医疗服务。5、突出安全管理重点，保障患者安全。以手术室、抢救室、治疗室、重症室、实验室等安全管理重点科室及标本采集、有创操作、审核查对等重点环节为重点，提高“围手术期、围产期、急危重症、有创操作、实验室安全、医院感染及药械不良事件管理”，提高安全管理认识及识别能力，开展全院各科室医疗安全自查及整改。6、运用现代化管理工具科学管理，提高管理水平。通过对如全2/4西安长安泰和医院方案面质量管理(tqc)、质量环(pdca循环)、品管圈(qcc)、疾病诊断相关组(drgs)绩效评价、单病种管理、临床路径管理等管理工具运用，实现医疗质量管理目标和持续改进，降低医疗安全风险。三、工作措施1、医院及科室分别____全员学习《医疗质量管理办法》、“医疗质量管理十八项管理制度”并落实，做到培训率____%，合格率____%。科室考核、落实，医疗质量管理部门监管。(留存资料)2、科室制定计划，按月____“三基三严”及“诊疗规范、操作常规”的学习培训及考核。医务科、护理部、门诊办每半年____三基三严考核。3、医疗质量安全管理委员会每季度进行各项制度检查，进行医疗安全情况分析，总结经验教训，提出整改措施，制定并完善医疗风险防范措施。4、落实院科两级质量管理____质量安全管理。科室质量管理小组每周一次质量安全分析会，医务科、护理部、门诊办____全院每月一次医疗质量安全管理总结分析会议，并自查及整改。5、院科两级管理人员主动学习运用管理工具，科学管理，提高管理水平。四、步骤：第一阶段(____年____月-____月)：学习、认识阶段。第二阶段(____年____月-____月)：自查整改阶段。第三阶段(____年____月-____月)：总结提高阶段。3/4西安长安泰和医院方案医疗质量、医疗安全是医院管理工作的核心，各职能部门、科室管理者要深刻认识新形势下医疗安全工作挑战，剖析医疗安全问题原因，深刻认识做好医疗质量安全管理重要意义，深入开展医疗安全管理，制定目标任务计划，确保此项工作落实到实处。西安长安泰和医院医疗综合办4/4加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案（四）通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。一、成立医疗安全管理小组。医院设立医疗质量和医疗安全管理小组，由院长负责，副院长、医疗组、护理部、医技、药剂科室负责人组成。负责制定，修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。二、健全规章制度：1、强调执行以“医疗核心制度”为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查⑴首诊负责制度；⑵病历书写制度及规范；⑶危急重症抢救制度；⑷三级医师负责制；⑸查房制度；⑹术前讨论及手术审批制度；⑺医嘱制度；⑻会诊制度；⑼值班及交班制度；⑽危重、疑难病例及死亡病例讨论制度；⑾医疗缺陷登记及过失(纠纷)报告制度；⑿传染病登记及报告制度；⒀业务学习制度；⒁查对制度等3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例(理)讨论制度。逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。4、健全医院感染管理制度和传染病管理，疫情登记报告制度，严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。三、加强全面质量管理、教育，增强法律意识、质量意识。1、实行执业资格准入制度，严格按照《医师法》规定的范围执业。2、新进人员岗前教育，必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。3、不定期举行全员质量管理教育，并纳入专业技术人员考试内容。4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。5、医疗质控小组应