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人民调解委员会工作制度例文一、总则为规范人民调解工作，保障群众合法权益，建立公正高效的人民调解机制，特制定本工作制度。本工作制度适用于全市各级人民调解机构的具体工作。二、任务和职责人民调解委员会是人民调解工作的核心，其主要职责是：组织开展人民调解活动；存档、保管人民调解案卷及相关材料；对调解人员进行专业培训和考核；定期对人民调解工作进行总结和分析，提出改进建议；履行其他被国家法律、法规和规章赋予的职责。三、组织架构市级人民调解委员会设立一个主任委员、数名副主任委员和若干名委员，并聘请数名专家、学者担任顾问。区级人民调解委员会设立一个主任委员、数名副主任委员和若干名委员，并根据实际需要组织人民调解工作团队。街道人民调解委员会设立一个主任委员、数名副主任委员和若干名委员，并根据实际需要组织人民调解工作小组。市级、区级、街道级人民调解委员会相互联系、协同工作，依法行使职责。四、人员管理人民调解人员应当具有法律、心理、社会工作等综合素质，经过专业培训合格后，方可由人民调解委员会聘任。人民调解人员应当依照规定接受岗位培训和考核，合格后方可上岗。人民调解人员应当从性格、道德、理论素质和实践能力等多维度参考，经过审核后方可录用并签订劳动合同。人民调解人员应当签订保密协议，保守国家秘密和当事人信息。五、工作流程接到当事人申请后，由人民调解委员会工作人员进行案情初步调查，并将申请转交到人民调解人员处理；人民调解人员应当在接到案件后及时与当事人联系，了解当事人利益诉求，收集证据，寻求调解解决方案；人民调解人员应当坚持公正、平等、合法的原则，在维护当事人利益的同时，维护社会公共利益；人民调解人员应当注重实效，有针对性地解决问题，并将调解协议书、调解记录等材料存档；人民调解人员应当有条不紊地组织调解工作，及时写好关于案件处理的报告，汇总分析全年调解工作情况，提出下一步工作方向和建议。六、质量与效益为了保证人民调解工作的质量，委员会应当设立专项保障和检查机构，并在每季度对调解人员的工作进行评估；为了提高人民调解工作效益，委员会应当加强与政府相关部门、社会公益组织等合作，充分利用政府可提供的资源，为人民服务创造良好工作环境；为了规范人民调解机构管理，委员会应当及时完善工作机制、加强内部宣传、科学分工，循序渐进地提高人民调解工作的合理化水平。七、建议与改进为了不断推进人民调解工作创新发展，人民调解委员会应当保持敏锐观察力、开放思维和良好的创新能力，积极收集反馈意见，不断改进工作，为当事人提供法律援助，为行使公权力服务创造条件，为法治社会建设谱写和谐乐章。以上就是本工作制度例文的正文部

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