管理者常犯的项错误

管理者常犯的项错误第一页，共三十四页，编辑于2023年，星期五1.拒绝承担个人责任有效的管理者，会为事情的结果负起责任。企业中有两种行动：“努力的表现”，与“不停地辩解”。观察你自己，别光是看市场，看别人。（管区、办公室、人手）第二页，共三十四页，编辑于2023年，星期五2.未能启发工作人员任何优秀的经理都能离开办公室一整天，不会引起混乱。主管需要感觉处处少不了他们。第三页，共三十四页，编辑于2023年，星期五框架=游戏规则销售总经理财务第四页，共三十四页，编辑于2023年，星期五未能自己训练员工，提升他们的绩效。调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。第五页，共三十四页，编辑于2023年，星期五......名言：“文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”

.（唐）魏征《谏太宗十思疏》第六页，共三十四页，编辑于2023年，星期五只重结果，忽视思想

成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。思想在启发，不在教条。想法—触动—行为—习惯

“再冻结问题”｝第七页，共三十四页，编辑于2023年，星期五解冻（旧行为）unfreeze改变（新行为）change再冻结（新行为）fefreeze第八页，共三十四页，编辑于2023年，星期五【补充方法】：融入思想与行为的“原理”寻找切入点或是引爆点（tippingpoint）不断的强化、坚持直至扩及各个部门与功能第九页，共三十四页，编辑于2023年，星期五思想影响行为行为影响习惯习惯影响性格性格左右命运所以，一个人、一个民族、一个国家的命运不济，完全是由于他们的思想不好。

第十页，共三十四页，编辑于2023年，星期五在公司内部形成对立谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。第十一页，共三十四页，编辑于2023年，星期五优秀的团队服务—奥的斯上海区服务部

OTIS的明星班组团队共识：想顾客所想，急顾客所急。

案例：拆梯寻戒指案例：修他人电梯救人第十二页，共三十四页，编辑于2023年，星期五你们、他们会造成疏离感，破坏团结。接电话的人或是被询问的人就是要解决问题的人。第十三页，共三十四页，编辑于2023年，星期五【方法】：首问责任制第十四页，共三十四页，编辑于2023年，星期五一视同仁的管理方式一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。第十五页，共三十四页，编辑于2023年，星期五说明:（1）共振现象

（2）搭配原则血型ABOAB+-+

--++-第十六页，共三十四页，编辑于2023年，星期五X-Y-Z理论于Fidler的权变观点

X理论+Y理论=Z理论

强势管理参与管理综合运用第十七页，共三十四页，编辑于2023年，星期五

X理论+Y理论+Z理论强势管理参与管理综合运用

假设人是：假设人是：假设人是：逃避责任接受责任物质+精神厌恶工作喜欢挑战惩罚+激励不愿思考富有潜力制度+人性第十八页，共三十四页，编辑于2023年，星期五低度中度高度

开发开发开发法令、制度、规章人情关系（人情、面子、脸）

第十九页，共三十四页，编辑于2023年，星期五忘了公司的命脉：利润

没有利润，即没有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入了困境。管理有个主要目的：使企业存活下去。财星500大，年年换名。第二十页，共三十四页，编辑于2023年，星期五只见问题，不看目标只注意小处或问题，会丧失创造力。很多精力花80%的时间，只创造20%的生产力。第二十一页，共三十四页，编辑于2023年，星期五别忘记短、中、长期目标。目标=方向短期（3~5年）----整理产品线。中期（5~10年）----发展策略联盟。（资源互补）长期（10~30年）----尝试上中下游产品。第二十二页，共三十四页，编辑于2023年，星期五把“问题”看作“机会”。

不当老板，只做哥们儿好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。在员工面前行动不谨慎就是不尊重他们，就是作践自己。第二十三页，共三十四页，编辑于2023年，星期五跟手下在一起就是专业，就是公事【未能设定标准】完善的公司一定会有制定的政策第二十四页，共三十四页，编辑于2023年，星期五企业的两本手册：红皮书[策略]与蓝皮书[SOP]StandardOperationProceduer标准作业程序

生产SOP人事→物料SOP→绩效SOP销售SOP考核财务SOP*岗位说明*岗位规范｛}第二十五页，共三十四页，编辑于2023年，星期五“标准”是一种失约，一种品质要求，使优秀的人引发自尊。追求“标准”最后变成一种原动力。第二十六页，共三十四页，编辑于2023年，星期五纵容能力不足的人管理≠比赛谁最受欢迎。留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。怕别人超越自己，只好互相包庇。第二十七页，共三十四页，编辑于2023年，星期五别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。第二十八页，共三十四页，编辑于2023年，星期五韩非子（春秋战国时代）只会压制自己叫做“怕”只会纠正自己叫做“乱”只会节省自己叫做“贱”第二十九页，共三十四页，编辑于2023年，星期五眼中只有超级巨星大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级名星第三十页，共三十四页，编辑于2023年，星期五庄子（春秋战国时期）快马先死宝刀先钝良木先伐第三十一页，共三十四页，编辑于2023年，星期五

最高领导人