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文档简介

师范大学图书馆义务馆员管理中心制度一、制度目的本制度旨在规范师范大学图书馆义务馆员的招募、管理、服务等工作，确保义务馆员敬业、负责、有效的参与图书馆的服务工作，提高图书馆服务的质量和效率。二、义务馆员的招募与管理招募对象师范大学图书馆充分利用志愿者服务，吸收各个院系的本科生、研究生、留学生等广泛参与图书馆被服务，同时也欢迎应届毕业生、教职工等加入，为图书馆志愿服务提供更多方案。招募模式图书馆在每学期初会发布招募信息，志愿者可以通过以下渠道了解信息：师范大学图书馆官网学校各院系宣传栏微信公众号等社交媒体平台报名后，需要参加相关测试，通过测试后者需要录像面试。管理模式义务馆员分为固定和流动两种类型，固定义务馆员需要每学期为图书馆服务12周以上，每周服务时间不少于4小时。流动义务馆员随时参与服务，服务时长自行安排。义务馆员需要在图书馆协会内部群和WeCom公众号上接收任务，并在规定时间内完成任务。若有特殊情况无法完成任务，需要提前主动和管理员联系。培训与评价义务馆员需要参加和完成相关培训和考核：学习基本的图书馆服务知识和技能完成毕业设计预防抄袭的培训和考核参加其他图书馆组织的活动或培训义务馆员每学期末将接受一次绩效考核，考核内容包括服务时长、任务完成情况及服务质量三项。三、义务馆员服务内容服务职责义务馆员需完成以下服务职责：借阅、还书、续借等现场服务帮助读者使用自助借还机、电子阅览等设备并指导实际操作其他图书馆服务任务的完成服务时间义务馆员按照固定或流动模式服务，每周服务时间为4小时以上。服务时间安排会提前通知技术库员，由管理员协调组织。四、义务馆员福利待遇证书和荣誉每个学期连续完成任务，经管理员考评优良者可以获得绩效考核优秀奖。学期末进行综合表现考核，金奖、银奖、铜奖分别评出，发放荣誉证书和奖金。其他福利可以免费使用图书馆的纸质图书借阅。可以获得图书馆宣传用品和文具用品。五、义务馆员服务提升及沟通机制服务提升每学期学校图书馆组织培训及初赛，鼓励义务馆员参与比赛，提升服务水平。图书馆会邀请教授、行业专家给义务馆员做专题讲座，让义务馆员了解图书馆服务的发展趋势及新技术应用，不断提高服务水平。沟通机制图书馆根据不同阶段需求，会发放任务指导和服务规范，义务馆员需要认真阅读和理解。图书馆管理人员及时通过微信、电话、邮件等方式向义务馆员提供指导和帮助。六、附件本制度经师范大学图书馆管理委员

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