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文档简介

商场安全管理措施和规定商场是一个人流量巨大的公共场所，人员聚集、交通繁忙、商品琳琅满目，为了保障顾客的生命安全和财产安全，商场必须实施严格的安全管理措施和规定。人员管理商场的人员管理包括安保人员、收银员、导购员、保洁员等，每类工作人员都有其专门的管理要求。安保人员要经过专业的培训，并持有相关的证书，从而保证他们能够熟悉安全管理流程、掌握应对突发情况的技能。收银员要经过审核和考核才能就职，他们需要严格遵守收银流程，确保每笔交易的准确性和安全性。导购员应该掌握商品的相关知识，能够为顾客提供专业的购物咨询和服务。保洁员的任务是保持商场环境的整洁，清理地面、消毒厕所等，并及时协助处理紧急事件。安全设施为了避免商场发生安全事故，商场必须配置安全设施，包括以下方面：监控系统：商场应安装全面覆盖的监控设施，禁止设置死角，以便监控商场的人流和物流，并及时预警何时出现异常情况；消防设施：商场应按照规定要求布置消防设施，如安装火灾报警器、灭火器、防烟排烟设施等，以及进行定期消防演练，防止火灾造成人员伤亡和财产损失；紧急救援设施：商场应该配备急救箱等紧急救援设施，以方便处理突发情况。应急处理措施商场应制定应急处理预案，以应对突发事件的发生。应急处理措施可以分为以下几个方面：电梯事故：商场应当明确电梯的使用规定、维护制度、故障处理流程等，设置专人负责维修和保养电梯；火灾事故：商场应制定灭火预案，明确疏散路线、消防设施的使用方法等，并进行定期消防演练；抢劫事故：商场应配置紧急报警设施，加强保安巡逻和监控力度，增强商场防范能力；顾客误食事故：商场应提供餐饮服务前对食品进行检查、质量监控、储存等管理，并及时提供医疗救助。着装规定商场要求工作人员着装整洁、干净，体现文明之风。具体要求如下：安保人员：穿戴工作制服，佩戴证件，鞋子应穿黑色皮鞋，不得穿拖鞋、凉鞋；收银员：着长袖衬衫，裤子应干净整洁，鞋子也必须穿黑色皮鞋；导购员：着装应尽量与商品风格搭配，不得随意修改公司统一的服装和饰品；保洁员：身穿工作制服，并需穿戴手套、口罩等防护用品。结语以上是商场安全管理措施和规定的一些基本要求，商

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