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文档简介

绩效管理作业复习资料1、绩效是员工凭借个人具有的与工作相关的素质或胜任力所做出的经过评价的、面向组织目标的(工作行为及其结果).2、绩效计划需要(人力资源管理专业人员)、(员工的直接上级)(员工本人)三方面共同承担。3、(绩效计划)是绩效管理流程中的第一个环节，是绩效管理过程的起点。4、绩效沟通的非正式的沟通方法（走动式管理）（开放式办公）（工作间歇时）的沟通（非正式的会议）。5、改进计划、改进点都来源于绩效评价的结果，通过绩效评价而发现的主要不足之处就是（改进点），而针对改进点制定出的下一期目标，就是改进计划。6、选择绩效评价方法时应考虑的因素（绩效评价的目标）（绩效评价的费用）（被评价者的类型）。7对绩效评价指标的基本要求（内涵明确、清晰）（具有独立性）（具有针对性）8、从更为长远的角度看，（360度绩效反馈）也能为员工的职业生涯规划提供依据，发现员工是否适合某岗位的工作。9、平衡记分卡的基本思想（客户角度）（内部业务运作角度）（创新与学习角度）（财务角度）。10、、绩效评价内容（工作业绩评价）（工作能力评价）（工作态度评价）（工作潜力评价）二、名词解释：1、绩效管理:为确保员工的工作活动和产出与组织目标保持一致而实施的管理过程.2、绩效计划:从动态角度确定组织对员工的绩效期望并得到认可的过程3、绩效改进:确认组织或员工工作绩效的差距和不足,查明绩效产生不佳的原因,制订并实施有针对性地改进计划和策略,不断提高组织员工竞争优势的过程.4、关键绩效指标:衡量组织战略实施效果的关键指标,它是组织战略目标经过层层分解而产生的可操作性指标体系.三、简答题：1、简答制订绩效目标时应注意的事项。1)必须让员工能够有机会参与到绩效目标的确定过程之中;2)绩效目标应该是动态的;3)不能混淆需要达到目标与切实可行的目标;2、360度绩效反馈方法使用注意事项①实行匿名评价。②应对评价者的个别意见加以保密。③应确保评价者的意见真实可靠。④防止作弊、合谋。⑤运用客观的统计程序。⑥加强评分方法训练。⑦对各种偏见、偏好等对业绩评价结果可能造成的影响要加以识别和估计。⑧应选择最佳时机使用360度绩效反馈工具。⑨360度绩效反馈的结果会因使用目的的不同而不同。⑩可将360度绩效反馈与其他方法结合使用。四、论述题、根据你所企业实际情况论述绩效管理的基本流程。绩效管理基本流程步骤(1)绩效计划(2)绩效实施(3)绩效

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