医院亮点工作汇报(共8篇)

第第#页共26页医院亮点工作汇报（共8篇）医院亮点工作汇报（共8篇）第1篇：医院亮点工作汇报XXX卫生院年亮点工作汇报年，我院在市卫生局和街道党委政府的正确领导和关心支持下，坚持真抓实干，着力提高医疗服务水平，加强新农合精细化管理，全面实施公共卫生服务项目，整体工作取得了较大进展。我院一直以来依赖两个中医特色专科生存和发展，基本医疗服务能力薄弱，又处于政府拆迁区域，针对医院的实际情况，院领导班子及时理清发展思路，调整发展方向，把工作的重心放在社区卫生服务上，大胆探索新形势下社区卫生服务工作的新方法、新路子，健全管理机制，规范服务模式，社区卫生服务工作取得可喜成绩。年，XX街道社区卫生服务中心被省卫生厅、财政厅评为山东省星级社区卫生服务中心，被省卫生厅、省中医药管理局授予山东省中医药特色社区卫生服务中心。一、全院动员，全员参与，社区卫生服务工作全面铺开我院积极推行全员参与社区卫生服务工作，报名参加的医务人员达60余名，组建了7个全科服务团队，以全科医生和社区护士为骨干，划片包干，责任到人，进社区入家庭开展主动上门服务。并充分利用城区乡村医生资源，把乡村医生的规范管理和社区卫生服务有机的结合在一起，抽调了40余名在编乡村医生，分成四个组，配合医院工作人员不间断开展建档随访工作。如何在服务中让社区居民真正受益，争取社区居民的信任和配合，是社区卫生服务工作顺利开展的关键。我院采取在小区门口设立社区居民免费健康体检站的方式，把重点人群随访和健康体检有机地结合在一起，为社区居民进行测量血压、心肺听诊等基础体检，并向65岁以上老年人和高血压、糖尿病等慢性病人发放自制的免费健康体检卡，凭卡在本年度内随时到我院可免费体检心电图、肝胆脾胰肾彩超、测量血糖、血常规一次，切实让社区居民看到了社区卫生带来的好处，得到了社区居民的一致好评，XX晚报、XX日报、XX日报、XX政府网等多家媒体相继给予了报道。通过一年的努力，我院的两个社区卫生服务中心及下属站更新建立居民健康档案32405人份，在滕阳丽都、荆善安居、新兴小区等20余个小区设立免费健康体检站27处，发放免费健康体检卡6720张、健康处方26000余张，免费健康体检城区居民5968人次，老年人管理、慢性病人管理等各种管理率均达到了服务规范的要求。二、重视创建、促进发展，社区卫生服务内涵全面提升XX街道社区卫生服务中心从六月份开始，就积极组织开展创建山东省星级社区卫生服务中心工作。建立逐级分工负责机制，进一步细化工作方案，把创建工作和日常社区团队工作紧密结合，扎实推动创建工作的落实。积极动员医务人员和社区居民参与活动中来，把创建工作作为规范社区卫生服务管理的重要抓手，进一步落实服务功能，加强队伍建设，增添设施设备，提高服务质量。通过创建星级活动，我中心的服务功能进一步完善、管理进一步规范，社会效益和经济效益得到了进一步提高。充分发挥我院的中医药特色和优势，积极开展了山东省中医药社区卫生服务中心创建活动。在醒目位置增添20余处中医宣传版面，营造了古色古香的中医药文化氛围；以各种社区健康宣传活动为载体，大力传播中医药文化；在全院范围内普及针灸、刮痧等中医药适宜技术，开展中风后遗症、肢残等疾病的社区康复服务；把中医体质辨识纳入居民健康档案的必填项，建立中医药防控传染病的工作机制，使中医药在社区卫生服务工作中发挥了不可替代的作用。三、多方协作、密切配合，公共卫生服务项目顺利推进通过街道建立基本公共卫生项目部门协作机制，通过部门之间和科室之间加强沟通、相互配合、相互支持、形成合力，有效促进了公共卫生项目的顺利实施。社区卫生服务的发展离不开社区居委的支持，我院与社区和居委建立了密切协作关系，各种活动均有社区服务中心和居委参与，实现了信息资源共享，为健康和建档随访等工作顺利开展铺平了道路；院内的妇幼保健科与预防接种室密切配合，每次接种疫苗时，由预防接种门诊告知儿童家长，到妇幼保健科为儿童免费查体，儿童来中心一次享受到两种公共卫生服务，确保了儿童健康管理率，全年累计免费儿童查体1960人次；妇幼保健门诊与街道计生服务站密切配合，由街道计生服务站向孕产妇发放免费体检卡，持卡到我院免费体检一次，在体检的同时开展随访工作，孕产妇规范化管理能力和水平不断提高。年，我们将进一步夯实社区卫生服务工作基础，巩固和提高社区卫生服务能力和水平，构建完善的社区卫生服务网络，延伸社区卫生服务功能，建立家庭医生制度，推行家庭医生式服务使社区卫生服务工作再上一个新台阶，再创一个新亮点。第2篇：医院亮点工作医院亮点工作卫生局：医院自移交地方管理近两年，过去由于体制不顺，农垦局不予投资，导致医院房屋陈旧，设备老化，人员缺乏。自移交后，在政府和卫生局的领导的关心下，农场医院有了新的起色，设备从无到有、房屋从旧到新，人员逐年调配，卫技人员两年全科医师培训5名，短期培训接连不断，给农场医院带来了新的生机和活力。通过考核和进修、培训学_，从质和量方面都发生了明显变化，这都取决于局领导的大力支持和敏捷思维能力，使医院从各个方面得到发展。但是医院和地方衔接迟，有些地方离局党委要求还差甚远，我们有决心和能力积极向兄弟单位学_，以后起干先的精神，把医院各方面工作做好、做实。现就我院以比较超前的几点做法汇总如下：一、我院建设时间长、科室全、由于移民的不断增加，加至我院自古到今以来，中医科从50年代至今，今年中医医师退休，医院领导班子的苦口婆心劝说，使该同志返聘额医院工作，从而使医院中医科得到了继承，为农场父老乡亲及周边群众解决了就近看中医的问题，也给医院带来了一定的社会效益和经济效益。二、新型农村合作医疗的结算：在四月份前都是手工结算，我院财务后勤部大胆探索、改进思路，在电脑上做文章，从四月份开始，网络结算。既节省了时间又减少了差错的发生，受到了中心的好评。三、今年卫生局考虑人力严重不足，九月份派5名护士到院工作，和过去三支一扶的一名同志在医院工作，医院感到非常高兴。在医院房屋严重不足的情况下，医院考虑职工家远生活不便，经院委会研究决定腾出两间房屋供新来同志食宿，并给她们购买了床、垫和灶具，供她们共用。水电免费享用。既解决了她们的吃住问题也消除了安全隐患。三、医疗管理方面总结多年的经验，开辟了患者群众对每个员工的问卷调查，通过调查和群众反眏，从态度质量、仪表语气等方面进行评价量化，从中督促他们抛弃恶_，树立正气，从一点一滴做起，接受广大患者群众的监督。五、医院由于新搬楼房，办公用品陈旧，特别是一些重点科室，办公用品老化，给工作带来了诸多不便，医院从无菌理念出发，便利操作入手，对护理部，从房屋到墙面按要求进行了改造。五官科、检验科、收费室也得到了改观。既方便了工作人员的工作流程又美化亮化了医院工作环境。六、我院科室比较齐全，过去由于人员老龄化加之农垦在办院方面不能给予支持，一些不良现象时有发生，医院自移交后，特别是今年加大考核力度，每周不定期有主管领导和部主任参加的联合检查，检查从处方到病例、从个人仪表到科室卫生、从领导评价到职工考评，和职工满意度调查，方方面面都记录到平时考核手册之中，作为年度考核的重要依据之一。通过考核检查鞭策后进、激励先进。使医院在各方面都得到了长促的发展。总之我们虽做了一点成绩，但离局要求还差甚远，我们在今后的工作中应不懈努力，修正错误，取长补短，向兄弟单位学_，使医院的明天更加美好。医院年11月30日第3篇：亮点工作汇报年亮点工作汇报年，我院在卫生局和党委政府的正确领导和关心支持下，坚持真抓实干，着力提高医疗服务水平，针对医院的实际情况，院领导班子及时理清发展思路，调整发展方向，把工作的重心放在社区卫生服务上，在社区卫生服务工作中取得可喜成绩。、基础建设方面。年我院在原徐州民政医院的基础上，通过租赁房屋对门诊楼的扩建等工作已按照卫生局等单位的要求装修完毕，并与年10月份投入使用。二、科室建设方面。负责管理天桥社区公卫工作的预防保健科，已按照区卫生局、市疾控等单位信息平台建设的要求，数字化的信息平台已按照到位，并与年1月份投入使用。健康小屋、妇保门诊、儿保门诊按照区卫生局的要求，装修及设备安装已完毕，现已投入使用。三、人员配备方面。我院积极推行全员参与社区卫生服务工作，组建了3个全科服务团队。四、天桥社区卫生服务中心的工作对接方面。在区卫生局及疾控中心的指导下，我院通过年的积极准备，与年12月30日已与新华医院圆满完成社区公卫管理工作的对接工作。年，我们将进一步夯实社区卫生服务工作基础，巩固和提高社区卫生服务能力和水平，构建完善的社区卫生服务网络，延伸社区卫生服务功能，创建江苏省星级社区卫生服务中心，使社区卫生服务工作再上一个新台阶，再创一个新亮点。一月份全院动员，全员参与，社区卫生服务工作全面铺开。我院积极推行全员参与社区卫生服务工作，组建了3个全科服务团队，以全科医生和社区护士为骨干，划片包干，责任到人，进社区入家庭开展主动上门建档随访工作。采取在小区门口设立社区居民免费健康体检站的方式，把重点人群随访和健康体检有机地结合在一起，为社区居民进行基础体检，并向65岁以上老年人和高血压、糖尿病等慢性病人发放自制的免费健康体检卡，切实让社区居民看到社区卫生带来的好处。二月份进一步细化工作方案，把创建江苏省星级社区卫生服务中心工作和日常社区团队工作紧密结合，使社区卫生服务内涵全面提升。积极动员医务人员和社区居民参与活动中来，把创建工作作为规范社区卫生服务管理的重要抓手，进一步落实服务功能，加强队伍建设，增添设施设备，提高服务质量。通过创建星级活动，把我中心的服务功能进一步完善、管理进一步规范，社会效益和经济效益得到了进一步提高。充分发挥我院的中医按摩特色和优势，积极开展江苏省中医药社区卫生服务中心创建活动。在醒目位置增添20处中医宣传版面，营造古色古香的中医药文化氛围；以各种社区健康宣传活动为载体，大力传播中医药文化；在全院范围内普及针灸、刮痧等中医药适宜技术，开展中风后遗症、肢残等疾病的社区康复服务；把中医体质辨识纳入居民健康档案的必填项，建立中医药防控传染病的工作机制，使中医药在社区卫生服务工作中发挥不可替代的作用。三月份通过街道办事处建立基本公共卫生项目部门协作机制，有效促进公共卫生项目的顺利实施。积极与社区建立密切协作关系，实现信息资源共享，为健康和建档随访等工作顺利开展铺平道路；儿童到预防保健科一次享受到接种疫苗及免费查体两种公共卫生服务，可确保儿童健康管理率；预防保健科与街道计生服务站密切配合，由街道计生服务站向孕产妇发放免费体检卡，持卡到我院免费体检的同时开展随访工作，可确保孕产妇规范化管理能力和水平不断提高。四月份优化就医环境，营造花园式医院。召开各科室负责人会议，通过精心规划、舆论引导，形成了全院上下联动，共同参与医院室内外环境的整治工作，完善院内及院外责任区的卫生基础设施，如重新装修病区、铺设地砖、地面硬化及绿化，在各办公区及大厅放置鲜花盆景等，从而改善医疗环境，缓解患者就医的紧张情绪，营造了舒适、整洁、优美、和谐的医疗环境。五月份狠抓医疗质量，确保医疗安全。提高认识，加强领导，完善制度，强化管理，工作中切实落实以星级医院创建、推进平安医院建设、开展三好一满意等活动为契机，加强医疗质量管理，坚持以病人为中心，持续改进质量，保障医疗安全，不断提升医疗服务水平。六月份加大宣传力度，营造舆论氛围。宣传我院的医保及低保救助政策、良好的医德医风、先进的诊疗设备，各科专家、学术带头人，将医院最新的医疗信息及时公布在我院及社区宣传栏上，宣传有医院最新动态、职工风采、疾病预防小常识，具有很强的可读性，可得到群众的好评，利于选择来我院就诊的患者越来越多。七月份加大设备引入力度，调整收入结构，提高医院综合竞争实力。筹措资金引进四维彩色超声诊断仪、数字化X光机DR、超声骨密度仪等先进设备。可为临床诊断提供科学准确的依据，同时使我院的服务功能得到逐步完善，满足了人民群众的就医需求，提高了综合服务能力，也为医院的持续发展奠定了基础。八月份加强行风建设，努力构建和谐的医患关系。在确保医疗质量的同时，我院把强化宗旨意识、服务意识，努力营造一个健康、优美的医院氛围。不断推出人性化措施。如强化导医，免费开水、免费轮椅车、出院救护车免费送病人、为病人送电热宝等多项便民服务等使住院患者有一种方便温馨亲切的家庭化感觉。印制便民服务卡。临床科室卡片内容有：服务承诺、服药方法、服药禁忌，复诊项目、复诊时间、复诊前需注意事项、科室和科室主任通讯联系方式。免费发给来我院就诊的门诊病人和住院病人，为患者提供更多的延伸服务。3、细化工作措施。深入开展服务在您身边，细化工作措施活动，倡导对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精的白求恩精神，制定科室内部调整方案，进一步明确工作责任，构建和谐的医患关系，提升我院的职业道德水平和技术水平。九月份拓宽服务范围，多方面增加业务收入。通过加大医院医保、低保政策的宣传，积极主动争取广大居民到我院就医、就诊，同时积极联系各厂矿、企事业单位等群体到我院体检。十月份进一步深化细化院务公开、党务公开和权力监控运行机制。严格程序和步骤，依据有关政策、法律和规定，公布重要设施建设和改造，大型仪器设备的购置，工资、人事、分配制度改革方案等廉政建设情况。同时就病人需要了解、应该了解的事情也给予及时公开。如医院向病人的承诺服务内容，各种收费价格等与病人密切相关的工作内容，让病人及时了解，让病人花明白钱、看放心病，努力打造公开、透明、和谐的医院环境，为医院健康、稳定、快速发展提供保障。十一月份情系百姓，深入社区送温暖。在医务科的组织下，由临床科室的组成医疗志愿者服务队分别在各社区开展至少15的次送医进社区义诊活动。至少接待各类就诊人数达到__人次，发放宣传资料7800余份，悬挂横幅55条,张贴标语400多条，设置健康专栏15块，举办健康知识讲座12次，最大程度改变一些群众的不良卫生_惯。十二月份继续做好中心各项本职工作，同时根据国家基本公共卫生服务规范（年版）要求，对中心的各项工作进行查遗补漏，确保辖区居民健康档案、健康、老年人管理、慢性病人管理等各种管理率均达到服务规范的要求。第4篇：工作亮点汇报年工作亮点汇报构建和谐警民关系，密切同人民群众的血肉联系，是我们党的根本宗旨对公安工作的本质要求，是新形势下做好公安工作、维护社会稳定的根本保证，也是公安机关三项建设的重中之重。年初至今，文汇派出所以警务创新为契机，不断加强社区警务建设，积极探索和谐警民关系建设新举措，做大做强社区警务工作，充分发挥社区民警服务、管理、防范工作职责，我所出实招，办实事，建机制，倾力打造社区警务亮点精品工程。一、开创了以社区警务、社区综治、出租房屋和暂住流动人口管理、数字化远程服务为内容的四位一体工作模式，取得了良好的社会效果。今年以来我所依托青华社区综治联管中心，不断发挥社区警务在综治联管中的重要作用，针对我所辖区内的青华社区的实际情况创造性的提出了四位一体工作模式，通过整合社会资源，动员社会力量充实了基层治保组织，形成了宣传、咨询、调解一条龙服务，同时利用了综治部门的协调作用加强了与工商、税务、电信、社保、银行、卫生、计生等部门的信息沟通和交流，实现社会公共信息资源和警务信息资源的协同共享，互为所用。并且拓宽情报信息收集渠道。加强和规范情报信息的采1集、录人工作，实现公安基层基础工作从传统意义上简单的人口管理、行业管理等方式向掌握、控制信息为主的方式转变，使基层基础工作更多地以情报信息的形式表现出来，全面推进社会管理工作的信息化步伐。一是社区民警在加强管理的同时，不断突出服务职能，围绕社区居民的需要，开展了上门办理二代身份证和暂住证等服务，同时加强法律知识宣传，印制宣传品发放到居民手中，在社区开展法律咨询、消防知识宣传、家庭安全防范讲座等服务，为居民现场解答相关法律知识，提供法律援助。今年，社区民警从该社区累计采集各类信息2700余条，接受群众求助700余次，调处各类纠纷335次，抓获各类违法犯罪分子29人。二是社区民警将社区服务站、工作管理片、小区管理点、居民住宅楼等四个层面进行分类分片管理，提高了社区的整体防范能力，并且建立了定期情况通报制度，定期将预警信息、服务信息、政策法规等向社区居委会进行通报，同时社区居委会将辖区的流动人员变动情况以及出租房屋变动情况向派出所进行反馈。使社区警务工作长了腿、多了眼，将平时难以收集到的信息，比如出租房屋人员作息时间等情况，通过居委会的工作能够比较完整和隐秘的收集上来。三是青华社区警务室依托了社区出租房屋与流动人口综合管理站，招聘4名具有大学学历的综合管理员，配备微机4台，打印机2台，不断完善信息采集、信息录入、跟踪管理三项制度，全面加强以出租房屋为重点的流动人口落脚点管理，确保了暂住流动人口信息的及时性、准确性和鲜活性。目前辖区出租房屋和流动人口纳管率达到了100%，有效预防和减少了流动人口违法犯罪。四是按照广域化覆盖，整体化推进，重点化突出，社会化为主的原则，积极推进社区技防建设，凡属开发商建设的小区，由开发商解决技防设施，凡属单位自建小区，由建设单位自行解决，凡属破产企业职工居住小区、主要街道、集贸市场、学校等部位，由政府解决，积极构建了社会化、市场化和多元化的技防建设格局，保证了辖区技防设施无缝隙覆盖。在警民联系点内建立社区数字化电子监控信息指挥系统，将辖区内全部技防设施统一纳入指挥系统，实施24小时监控，发现情况及时处理，有效地维护了社区的安全稳定。年初，社区民警接到辖区群众报警称其电动车被盗。民警根据监控视频，锁定了盗窃电动车违法嫌疑人的衣着特征，并通过连接到警民联系点内的网吧内部监控系统，锁定了嫌疑人的体貌特征。经过民警一周时间的努力，终将嫌疑人冀某和孙某抓获，收缴被盗电动车一辆，现该两名嫌疑人已被依法行政拘留。针对社区空巢老人，留守老人，弱势群体，社区民警在街道和社区居委会的帮助下，给他们安装了无线一键通，建立了数字化援助服务系统。不管在任何情况下，只要有事求助，一按无线报警器，社区服务中心的平面图上立即显示报警方位，电脑上会显示老人的姓名、住址、日常健康状况及家人的联系方式等信息，并能以短信的方式通知社区民警和家人，同时打印出警派遣单，值班人员也会立即赶赴事发地点，实施第一时间双重救助。目前，我们已为社区的81户空巢老人安装了此系统。08年以来，已有36位人次通过该系统第一时间得到了社区民警的救助。09年7月份的一天深夜，家住青华社区某小区75岁的鞠大爷突发心脏病，由于家中没人，鞠大爷摁响了社区的报警器。社区民警收到短信后，马上了解到鞠大爷的基本情况，及时拨打了120，并立即携带速效救心丸赶赴鞠大爷家中，后鞠大爷在社区民警和医生的救助下，转危为安。数字化援助系统的使用，赢得了辖区空巢老人的高度赞誉，他们视社区民警为自己的子女，热情的声称社区民警就是他们的及时雨。有了社区警务室和广大人民群众的共同参与，文汇派出所在防字上下功夫，在破字上做文章，积极推行社会治安预警制度，加强群防群治防控体系建设，加大治安巡防工作力度，对辖区重点区域实行不定时巡逻，有效遏制了案件的高发势头，社会治安日趋稳定。年以来，辖区内刑事发案同比下降13%，治安案件同比下降12%，可防性案件同比下降24%。二、开创了一条警爱民、民拥警，警为民、民助警，警民鱼水情深的平安和谐之路。今年以来我所唱响亲民爱民主旋律，把爱民主题实践作为一项长期活动，积极走访服务对象和弱势群体，扶贫帮困，排忧解难，努力为辖区群众做好事、办实事、解难事。结合大走访和爱民实践活动，广泛深入基层，始终满怀关爱之心，理解帮助群众，特别注重关注五保户、贫困户、孤寡独居老人等弱势群体的权益和生活，提供力所能及的帮助，让群众感受到党和政府、公安机关的关怀和温暖，树立公安机关爱民为民的良好形象。家住胜安居委会百货大楼家属区的刘兆英老人，今年80岁了，无子女，到老年孤身一人生活，悲苦无助。社区民警商慧玲了解到这一情况后主动担负起帮助老人的重任，定期上门照顾老人的生活，并帮助老人调解了和邻里之间的关系，使老人得到来自他人的关爱和帮助。为了帮助群众解决现实问题，方便群众日常生活，社区民警在工作中不断总结创新。为了解决老年人就医难、看病难、行动难的问题，社区民警专门制作了便民服务爱心卡，将社区医生、物业、居委会及送水的、保洁的联系电话制成卡片，在走访中将便民服务爱心卡送到小区70岁以上老人的手中的，老年人只要通过拨打卡片上的电话号码，就可以联系到社区民警或者时医务人员及其他服务人员。这就解决了老年人行动不变，就医难的问题。在许多社区群众眼里，刑释解教人员就是一颗定时炸弹，避之唯恐不及。商慧玲认为，打击惩治犯罪分子固然重要，但帮助刑释解教人员浪子回头，重新融入社会，将其转化为维护社会治安的积极因素同等重要。在与刑释解教人员的交往中，社区民警总结了三步工作法。第一步对他们进行再，因人而异，使他们知法、守法，矫正不良行为，重新唤起生活的勇气和信心。第二步对他们关心、体贴，加强感情沟通和交流，使他们感受到人格得到了尊重，让他们知道社会对他们的认同和接受。第三步帮他们办实事，解决生计问题。主动与用人单位联系为他们安置工作，使他们感到社会大家庭的温暖，安心生活。在胜安社区居委会的辖区内，有一名服刑十五年刑满释放人员，在服刑期间，妻子将房子卖掉带孩子改嫁。他刑满释放后看到自己妻离子散、被原工作单位除名，对生活失去了信心，社区民警了解情况后，及时上门走访，不但做好对其感化工作，而且帮他找到一份中级焊工的工作，月收入__元。他现在不仅又重新组织了家庭、而且还能做到帮助别人。今年以来，社区民警民警共送证上门110人次，为群众上门送身份证2600余个，帮扶困难群众31户，慰问困难学生50人次，为群众办好事200余件，收到群众送来的锦旗、感谢信13面（封），社会各界对派出所工作给予了高度评价。目前我所以社区警务为载体，以社区联管中心为力量和手段，以创建平安社区活动为基本形式，以人民群众反映最强烈的问题为着眼点，以群众是否满意为最高衡量标准，从管控、防范、服务着手，高标准、高质量、全面社区警务工作。第5篇：工作亮点汇报创建全国社区中医药工作先进单位工作亮点和特色汇报根据成都市金牛区关于创建全国社区中医药工作先进单位实施方案的通知及全国社区中医药工作先进单位检查评估细则，我中心已基本完成创建工作，现将相关的工作特色向上级卫生部门做个汇报。一：硬件设施的建设。1：形成相对独立的中医及中医适宜技术诊疗区和中药配方区。2：在装修装饰风格上尽量凸显中医药传统的特色。3：已经实现电脑处方，体现中医药诊疗与时俱进。4：设备已经基本满足中医药适宜技术的发展和推广。二：软件设施的完备。1：中医药健教资料品种多，涉及都是居民关心的问题。2：中医药的干预方案涉及所有的特殊人群。3：加强中医药人员的储备和培训工作。三：引进和推广名中医进社区的措施为了解决辖区居民看病难，上大医院更难，看病贵，看名医更贵的问题，我中心从成都中医药大学特聘教授到我中心坐诊，免挂号费，不预约，让老百姓可以很方便的接受治疗，也客观上起到平衡医疗资源的作用。五块石社区卫生服务中心-6-1第6篇：工作亮点汇报页眉内容工作亮点汇报材料篇1：工作业绩亮点报告工作业绩亮点报告二零零八年三月，我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职，我非常熟悉营业厅的运作流程，现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结。我的工作表现一直很稳定，我在公司的经历给了我很好的锻炼机会，不断的提高自己，并促使我不断的努力学_，掌握最新的业务知识，为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年来，在分管领导的带领和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作页眉内容动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们服务做的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学_业务知识，总结当日工作的问题，反过来服务于客户。让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学到了很多东西，经过不懈努力，使工作水平有了长足的进步；比如有客户办理新装宽带业务，我会认真耐心核实客户信息，迅速判断准确地址，如果和系统有误差，能快速协调片区负责人，能准确录入设备，然后迅速为客户办理业务，使客户满意而归。今年我公司引进FTTH设备,在为FTTH客户办理宽带新装业务时，我虚心的向工程师学_,举一反页眉内容三，为很多FTTH客户解决了宽带新装中遇到的问题。二、认真学_业务知识，在公司组织的多次考核中名列前茅，接受新业务知识速度快，执行力强；每个月公司都会进行业务知识考核和培训学_，我每天晨会都会认真的学_相关知识，使得成绩优异。每次公司有新的活动下发，我都会认真学_，努力营销，在系统上反复操作，熟悉操作流程，能够第一个掌握新业务的办理。通讯行业，要学_的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加公司的各类业务演练，细致的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评。三、爱岗敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作。认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有请假现象，有效利用工作时间页眉内容坚守岗位，需要加班完成工作，按时加班加点，保证工作能按时完成；四、精通装、移、新等各项业务，服务耐心，热情，几年来有很多客户因我的服务态度好而专门等待我为他们办理业务。由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是业务发展，还是其它业务，我都能够认真的完成，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它公司，业务发展也需要技巧，在业务发展过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学_营销技巧。由于自己的辛勤工作，我得到客户和同事的很多好评。熟练的技能，良好的服务态度，为公司赢得了赞誉；五、能严格的执行首问负责制，多次协调处理难办得业务和难缠的客页眉内容户，最终使客户百分百满意，完全有效的维护了公司的形象。我做为联通的窗口，深知自已工作的重要性：您好，请问您缴费多少号？请问您办理什么业务？一段段甜美的音符，一句句关切的话语从不间断地融入到客户的耳中大爷，小心地滑，请您慢走大姐，请您到这边的坐椅上休息一声声深情的问侯，一张张亲切的笑容换来的是广大客户满意的神情但偶尔也有不和谐之声你们凭什么给我加上联通在信，乱收我费我要你们加倍赔偿，否则，今天我就不走了！面对一串串的质疑声、质问声甚至质骂声我没有选择胆怯，而是处乱不惊我没有选择退缩，而是勇往前行页眉内容我没有选择沉默，而是据理力争我没有选择推诿，而是竭力摆平最终的努力终于赢得的了用户的认同从学_各种业务资费到各项业务流程从领会各个业务通知到各项业务技能从贯彻会议精神到积极讨论执行从落实公司要求到付出实际行动要问，这几年你在联通工作最大的感触是什么？我回答：只有四个字，爱在联通因为他像是一个和睦的大家庭，在这里，充满关爱，充满温情因为他犹如一个和美的大校园在这里，得到，得到启蒙因为他正是一个和谐的大企业在这里，实现价值，实现双赢这几年的工作尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足，比如有创造性的工作思路还不是很多，这有页眉内容待在以后的工作中加以改进，在今后的工作中，我将努力使思想觉悟和工作效率提高到一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。营业员：年11月18日篇2：年特色亮点工作汇报材料江山市公路管理段年特色亮点工作汇报材料年，是十二五的开局之年，也是全市公路行业发生深刻变化，并产生重大影响的一年。一年来，在衢州市公路管理处的正确领导下，我们以深入贯彻落实科学发展观为动力，以全面加强行业队伍建设为保障，危中寻机，克难攻坚，超常规推进各项工作，公路建养管工作全面发展，行业和谐稳定。回顾年，全市公路工作亮点纷呈。一、上下联动，迎国检工作成效显著五年一度的全国干线公路养护管理页眉内容检查，是对各省公路交通发展水平的一次综合检阅。为迎接全国干线公路养护与管理大检查，高质量的展现江山公路十一五发展成就，我们狠抓责任落实，积极采取措施，努力为全面完成十一五工作画上圆满的句号。一是注重宣传造势。全省迎国检工作动员会召开后，我们及时向江山市市委、市政府汇报，得到了市政府的大力支持，不仅以政府文件下发了迎国检实施方案，还成立了以市分管领导为组长，各相关部门和乡镇（街道）主要领导为成员的领导小组，并根据各乡镇、部门工作进展情况，及时召开了迎国检工作推进会，将迎国检工作纳入党委、政府年度重点工作，提高到全市的高度。这在全省是为数不多的，也是衢州市唯一一个由市分管领导担任迎国检领导小组组长的县市。同时，我们还充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，在重要路段和主要节点悬挂横幅、标语，增设迎国检宣传牌，制页眉内容作迎国检宣传片，宣传画册、编发迎国检工作简报，定期在地方党报今日江山上通报各乡镇、部门迎国检工作开展和落实情况，营造了政府挂帅、交通公路为主、部门联动的良好氛围。二是注重责任落实。对全市公里国省道主干线进行步行检查，制订详细的、有针对性、切实可行的全市迎国检工作方案，实行领导挂联路段制度。同时，我们还按照政府主导、责任明晰、整体联动、严管重罚的要求，大力开展百日专项整治活动，与各部门、乡镇联合，加大对公路路域环境的集中整治，使迎检工作全面、有序进行。三是注重科学养护。为全面提升路容路貌，我们以省厅开展的迎国检国省道公路小修保养竞赛月活动为契机，按照八个一要求，加大日常管理和养护工作整改完善力度，抓好公路动态性养护工作。坚持早安排、早准备、早落实的原则，提早实施迎国检干线公路破板修复工程和205国道应急养护工程，在工程实