（备考2023年）江苏省常州市【导游资格】政策与法律法规预测试题(含答案)

（备考2023年）江苏省常州市【导游资格】政策与法律法规预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在党的十七大报告中提出，科学发展观第一要义是（）。A.统筹兼顾B.全面协调可持续发展C.发展D.以人为本

2.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、（）的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

A.公正B.公开C.诚信D.诚实

3.

第

40

题

《中国旅游饭店行业规范》的适用对象为（）。

4.

第

20

题

《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。

5.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴台游）应提前（）（不含）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按相关标准向旅游者支付违约金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

6.客房内设置的保险箱是为客人提供存放（）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（）为标准予以赔偿。

A．一般物品一般物品

B．贵重物品贵重物品

C．一般物品贵重物品

D．贵重物品一般物品

7.从法律渊源的角度来看，不属于行政法规的是

A.《旅行社管理条例》B.《旅行社服务质量赔偿标准》C.《旅游安全管理办法》D.《国家旅游局局长令》

8.中国特色社会主义制度的最大优势是

A.多党合作B.政治协商C.人民民主专政D.中国共产党领导

9.2017年10月18日，中国共产党（）在北京召开，这次会议是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。

A.第十八次全国代表大会B.第十九次全国代表大会C.第十八届四中全会D.第十九届三中全会

10.国内申请护照，由本人向户籍所在地的()地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照。

A.国务院B.省级以上C.市级以上D.县级以上

二、判断题(10题)11.《旅游法》规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格可以高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。（）

A.是B.否

12.旅行社不再从事旅游业务的，凭工商行政管理部门出具的凭证，向银行取回质量保证金。（）

A.是B.否

13.外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

A.是B.否

14.

第

72

题

小王取得了导游资格证，办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记，持有关证明材料，方可向旅游行政部门申领导游证。（）

A.是B.否

15.文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

16.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在100万元以上者。()

A.是B.否

17.导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

A.是B.否

18.导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐等项目，旅行社应承担旅游者的全部费用。()

A.是B.否

19.邓小平理论是当代中国的毛泽东思想。（）

A.是B.否

20.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.1．消费者的权利有哪些？

22.导游员违反计分管理办法的后果是什么？

23.什么是合同转让?如何理解合同转让?

24.合同变更法定事由主要有哪几点？

25.

第

53

题

旅游投诉和行政诉讼有何区别？

26.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

27.

第

81

题

简述食品安全管理的原则。

28.

第

53

题

旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件？

29.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

30.不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么?

四、填空题(0题)31.

第

2

题

（）是指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

五、四、判断题(0题)32.一是提高党的领导水平和执政水平；二是提高拒腐防变和抵御风险的能力。

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.丁同学在埃及旅游时，在文物上乱写乱画，被当地政府拘留并罚款，旅行社与其解除了旅游合同。丁同学需要返程时，旅行社无须协助其返程。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.C

3.B

4.C

5.D《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者。出境旅游（含赴台游）应提前30日（不合30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按相关标准向旅游者支付违约金。

6.A

7.D行政法规是国务院为领导和管理国家各项行政工作，根据宪法和法律制定的各类法规的总称。一般带有“条例”“办法”“规定”等字样。

8.D

9.B

10.D

11.N《旅游法》规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。

12.N

13.Y

14.N

15.Y

16.N×

[解析]重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在10万元至100万元者。100万元以上的为特大事故。

17.Y

18.Y

19.N

20.N《旅行社条例实施细则》第28条规定，旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。

21.1．消费者的权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权利的总和．是消费者利益在法律上的体现，即在法律保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定的行为．根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有以下权利：(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)获得赔偿权；(6)依法结社权；(7)获得有关知识权；(8)受到尊重权；(9)监督批评权．

22.(1)凡一次扣分达10分的不予通过年审；

(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审；

(3)一次被扣8分全行业通报；

(4)一次被扣6分警告批评；

(5)暂缓通过年审的导游员．通过培训和整改后．方可重新上岗；

23.答：合同转让，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。合同转让的含义是：

(1)合同转让是指合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部或者部分转让给他人，即转让给合同当事人以外的第三人；

(2)合同转让不是合同内容的改变；(3)合同转让属于一种合法行为；(4)合同转让应当经过对方同意或者通知对方方可产生法律效力；

(5)法律、法规规定合同转让应当办理批准、登记手续的，应当依规定办理。

24.(1)由于不可抗力．致使合同无法履行；(2)由于一方违约致使合同履行已经没有必要；(3)合同当事人一方发生分立时．由变更后的当事人按照法律规定或者合同约定承担或者分别承担履行合同的义务和享有应有的权利．

25.旅游投诉是行政行为，行政诉讼是诉讼行为。

26.一是合同变更仅指合同内容的变更而非合同性质的变更；

二是合同变更前后其当事人应保持同一性；

三是合同变更在合同成立之后发生；

四是合同变更不溯及既往。

27.(1)食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

(2)国家鼓励社会团体、基层群众性自治组织开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的普及工作，倡导健康的饮食方式，增强消费者食品安全意识和自我保护能力。新闻媒体应当开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的公益宣传，并对违反《食品安全法》的行为进行舆论监督。

(3)国家鼓励和支持开展与食品安全有关的基础研究和应用研究，鼓励和支持食品生产经营者为提高食品安全水平采用先进技术和先进管理规范。

(4)任何组织或者个人有权举报食品生产经营中违反《食品安全法》的行为，有权向有关部门了解食品安全信息，对食品安全监督管理工作提出意见和建议。

28.一，取得国际旅行社资格满一年

二，经营入境旅游业务有突出业绩

三，经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

29.根据我国的实际情况以及旅游的特点《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准没有先后顺序之分可以本着完全尊重投诉者意愿的原则允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。根据我国的实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准，没有先后顺序之分，可以