值班工作制度范例_第1页
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文档简介

值班工作制度范例一、工作内容1.值班人员职责1.1保障单位正常运作。应在上班前10分钟到达单位，并负责检查设施、设备等是否正常运转，以及检查运转情况是否符合要求。1.2值班期间应严格按照值班时间表的安排进行轮班，保证值班人员的到岗和离岗时间合理有序。1.3对于来自内部员工和外部来访者的咨询、投诉、报警等应做出及时、恰当的回应，并充分记录相关信息。1.4对于系统异常的报警，应及时将异常信息上报同时采取相应的应急措施，确保单位的安全稳定。1.5对于发现安全事故、修改重要设备设置、重点场所异常现象等问题，应及时上报，以便于紧急处理和解决。1.6值班期间需保障单位网络的安全和稳定工作，认真监控网络状况，及时发现并排除故障。1.7在值班期间应注意保护单位信息的安全，确保信息不泄露，不遗漏，保持机密性。1.8值班期间需要时刻关注环境，协助负责人员进行火灾、洪水、地震等应急排查工作，并即时上报变化情况。2.值班设施配备2.1值班设施应配备双人位、光线充足、通风良好的值班房或者值班室。2.2值班房（室）内应有舒适的座椅、豪华的桌子、便捷的电话、高性能的台式计算机等办公设备。2.3值班室内还应设有监控设备和消防器材等必要设施。二、工作要求1.严格遵守工作纪律在值班期间，应严格遵守关于安全、卫生、办公和交通方面的各类规定。所服用的公文、资料和文件均应保密，不可外泄。2.良好的工作态度在工作期间，值班人员必须积极配合各部门的工作，并在处理咨询、投诉等工作中要以客户为中心，耐心、细致、热情地为各方提供帮助和服务。3.细心认真完成工作在值班期间，必须认真执行工作任务，并及时上报信息。4.合理调配工作时间值班人员应按时完成交代的任务并保证较好的工作质量，对于超时工作的情况，应在完成工作后向部门领导报告。三、违规行为处理经查证，如发现值班人员有以下失职、违纪行为，将依据规定严肃处理：1、不按时到岗、迟到、早退；2、对咨询、投诉等应急事项不及时处理；3、私下泄露公共机构信息或者未经授权公开机构信息；4、未能认真执行工作任务，造成经济损失或安全事故；5、其他违反行政纪律和工作纪律的行为。四、总结制定良好的值班工作制度非常有利于保障单位的常态化运转，提高单位效率。我们依照实际情况制定了本值班工作制度

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