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文档简介

工程咨询公司质量管理制度前言随着社会的不断发展和进步，各行业对质量的要求也越来越高。工程咨询公司作为参与到各种工程项目的专业机构之一，在保证工程质量方面也备受重视。质量管理制度的建立和执行，是保障工程咨询公司项目质量和提高服务水平的重要手段。一、质量政策本公司的质量政策是：“客户至上，质量第一，持续改进，全员参与”，这既是我们的承诺，也是我们的目标。我们将不断推动和完善公司的质量管理体系，让客户享受到更好的服务和更高的产品质量。二、质量管理体系本公司已经建立了一套完善的质量管理体系，贯穿于项目的全过程。该体系包括以下内容：1.质量控制计划针对每一个项目的情况，项目经理应当制定出详细的质量控制计划，并逐步履行，确保项目顺利完成和客户的满意度得到保证。2.质量控制手册根据行业的标准和公司的实际情况，我们编制了详尽的质量控制手册。手册包括了公司的质量目标、质量标准，以及相应的控制措施等内容。该手册在各个项目中作为质量管理的基础和指导。3.质量控制审核公司每年都会开展质量控制审核，对各个项目的质量控制计划和措施进行评估。通过审核，可以发现问题和不足，及时矫正和改进。每一位员工都应当积极参与审核，以实现全员质量管理的要求。三、质量管理程序除了建立完善的质量管理体系外，我们还制定了一套具体的质量管理程序，以保障每一个项目的顺利完成。程序包括了以下内容：1.合同签订在项目启动前，我们会和客户签订合同。在合同中，我们会明确双方的权利和义务，以及提供的服务和产品的质量要求和标准。该步骤的签订，是我们质量管理程序的第一步，也是保证项目质量的重要保障。2.项目启动在合同签订有效的前提下，我们会进入项目的启动阶段。项目经理会组织相关人员制定质量计划、编制工作方案、制定时间表和资源管理等内容。同时，在启动阶段，还会向客户做好项目的宣传工作，保证客户对项目的了解和满意度。3.实施过程本公司在每个项目实施期间，都有质量管理人员进行现场监督和检查。监督的内容包括每个环节的工作量、承包商的工作质量、材料的使用等等。我们还会进行不定期的质量管理团队内部培训，保证内部人员的专业技能和服务质量。4.项目评估在项目完成后，我们会对项目效果和服务质量进行评估。评估的内容和标准都会根据质量计划进行确定，并向客户和内部人员提供详尽的评估报告。除此之外，我们还会听取客户的反馈意见和建议，在下一个项目中进行改进和提高。四、总结质量管理制度是工程咨询公司保证工程质量和提高服务水平的重要手段。我们将持续完善质量管理体系、严格贯彻质量管理程序，以提高客户满意度和公司的市场

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