转正工作总结模板锦集5篇

转正工作总结模板锦集5篇转正工作总结篇1

本人于面试后到岗试用三个月。在这三个月试岗期间我的是作为客服部主管管理客服部全部员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过三个月的与观看，我对客服部的日常有了肯定的了解，并从中学习到许多原来从未接触过的实践阅历。结合我的学习与阅历，现将我实际运作状况做出如下总结：

一、目前客服部主要

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常。

二、客服部现有状态

我所接手的客服部经过前期聘请之后，人员编制正常，前台服务部x人，播音室x人，共x人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟识的员工独立上岗的状况，业务娴熟。

2、客服部员工与各楼层、各部门连接顺畅，协作较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台细致周到，办事精确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障修理处理等。

5、播音室进展顺利。

三、目前客服部主要中所发觉的问题与缺乏

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式简单造成楼层主管量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管目不暇接。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式确实可以节约大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特殊是我商场即将新装开业，类似上述状况很有可能因此而产生。

2、记录缺失

前台没有记录，前台员工所作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。这种方式导致员工主动性低，对于应做往往消极怠工能推就推，假如造成失误无据可查，员工间会相互推脱，无法追究责任。另外记录缺失导致客服主管无法正常管理员工职责，难以提高管理的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展的一个缘由。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会照实上报，整个部门无排班表，员工间随便倒班不报主管批准，互相包庇。

4、办公本钱过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培育

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清晰，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等。

四、针对发觉的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，转变原有的简洁流程，规范流程。目的是为今后客流量增加避开混乱权责不明的现象。

3、制定记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培育和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特殊是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提示等，来协作营销部、企划部。

5、严格掌握办公本钱，如消耗量大的办公用品可以实行以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则简单管理不力造成混乱。

由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是特别熟识，观看得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不肯定能够真正反映出整个客服部的全貌，期望领导能够批判指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改良的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三个月的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的状况没有太大的了解，不过也许状况还是知道的。期望公司能够看到我的潜力，让我继续在如今的岗位下去，我信任自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来，我会为公司的进展做出我最大的奉献!

转正工作总结篇2

作为修理主任，在试用期间我很好的完成了领导交付的任务，如今我也就试用期的工作做如下的总结：

一、工作看法，思想工作

我热衷于本职工作，严以律己，遵守工厂的各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心，谨慎，律己，主动向上〞的工作看法，在领导的关怀指导和同事们的帮助下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。坚持建设好工厂的理想，坚决提高工人收入的信念。不断加强学习，坚固自己的工作技术！

二、做好自己的本职工作

做一个机修工，应对自己的工作认识清楚，熟识和娴熟自己的工作。要有对全部机器设备的了解，也要有对发生故障的应变能力，处理好随时可能发生的设备故障。以适应生产的进度需要，我们单位的设备，虽然是新设备，但是故障也常常出现，比方整机清洗机，大毛病没有，小毛病不断，在修理的过程中，逐步提高了对整机清洗机的认识，做到了小毛病能很快处理，还有液体喷砂机，在使用过程中，总是出现故障，堵塞喷砂嘴，以致不能工作，伤透了脑筋，经过了操作工的描述故障缘由，我分析认为，所用的玻璃丸直径比以前大，而且规格不匀称，以致产生了堵塞喷嘴，经过了大胆改良，加大了喷嘴的孔径，使液体喷砂机很正常的进行工作了，对隧道式清洗机，总是产生传动链不动作，以前调整摩擦力后，就可以了，但是有一次，如何调整摩擦力，也不起作用，经过分析，认为，摩擦系数不够，拆卸后发觉，果真里面进入了机油，经过仔细的清洗，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的修理工作。

必需了解设备的原理，才能很好的修理，这也是我多年的阅历，在修理中，凡是搞不明白的，我都要尽力去钻研，一旦明白了，就恍然大悟，看起来冗杂的，只要明白了，就会简洁，我不但负担了设备修理的工作，还完成了许多工装的制作，比方，好几种发动机型的试验台架的设计制作，移动发动机的放置架，等等几十件，今年我们_发动机上的品种增加了许多，以前没有这些试验台架，车间下来了任务，我们立即接受，主动的去完成，从设想，到领导通过设计意图，然后下料焊接，制作，等等，始终到放好发动机，进行调试好，交付使用，每一种发动机机型的试验都要经过我们这第一道过程，就好性兵马未动粮草先行一样，当各种发动机在我制作的台架上进行试验，我感到心里很荣幸，感谢领导给我这样一个平台，也感到自己的劳动成果发挥了作用而兴奋，也为我们在制造的.进展感到傲慢，但这些会让我更加努力的工作，虚心谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更有效率的完成自己的本职工作，也能使我们单位获得的效益，这样我的工作和工人的收获的也能到达一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。

和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的胜利都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是胜利完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅是工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！我和同事关系很好，常常相互帮助，因为开始机修工只有个，还有一个电修理工，关系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很敬重，在工作中，相互协作，是效率提高了不少，比方，在焊接油库的防盗窗，试验站的大门，在制作喷砂间的防雨石棉瓦房顶时，再给喷砂间焊接空压管路时，我们集体作业，相互协作，主动主动，使任务完成得特别快，这就是团结的力量，发挥大家的力量才能使工作进展得更快。我深有体会。

在修旧利废节省上，也到处精打细算，在制作防雨房顶，用的是废旧角钢，在焊接空压管路时，用的是报废厂房的穿线管。

三、回顾过去，展望将来

对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，试用期的工作让我在为_不断前进的道路上做出了肯定的成果，我信任通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出自己该有的奉献。

试用期以来，我做的已经尽力了，我信任在今后的工作中，为进展，为提高职工收入，我还是会继续不断的努力下去。虽然试用期以来，我的工作还有不尽人意的地方，不过我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自己的努力，将自己全部的精力和能力用在工作上，信任自己肯定能够做好！

转正工作总结篇3

回顾这段时间，我自从在x月x日幸运的得到了在xxx公司工作的机会之后，至今在工作中已经度过了三个月的时间了。在这三个月来，工作方面我始终在努力的向前辈请教、学习。时间尽管有漫长的三个月，但毕竟人事部的工作可算不上简洁，至今为止，我仍有很多需要锻炼和提升的地方！

如今，试用期的时间已经结束了，尽管自身在这份工作嗯中还有些许缺乏，但我也该好好的总结一下自己的工作状况。现对自己的工作状况总结如下：

一、入职状况

在x月x日，我带着兴奋的心情来到了的xxx公司。此次，尽管还只是试用期，但也是我第一次以一名员工的身份踏入了公司，来到了工作的岗位。并在工作前由前辈对我进行了培训和教育，让我对工作中要用到的学问以及公司各个设施和环境都有了明确的了解。

二、工作的学习

在正是进入了xxx公司之后，经过了短暂的尝试，我就特别明白，想要完成这份工作，仅仅靠之前培训中所收获的能力是完全不够的。为此，在工作中我严格的打起精神，并在工作的时候对自己不懂的地方严格的记录，并准时的询问。随着我的成长，我负责的工作也越来越多，这也让我遇上更多没有处理过的问题。但为了不给前辈带来过多的负担，我也慢慢在工作中更加的独立自主起来，面对新的工作，我会先独立的思索，并在有把握的状况下去主动完成。但这却并不代表我的盲目，在工作方面我始终保持着严格的看法，面对自己没有头绪的事情不轻易下结论。

如今，在前辈的帮助以及自己的努力下，我在工作方面的能力以及基本稳定，并在工作中已经渐渐能独当一面。

三、工作状况

在工作中，我作为人事主要负责在网络上的聘请的初次筛选，并负责的在工作中的各种琐碎事情。如资料的收集已经通知的发布等。同时，我也会在有空闲的时候去做一些器材的查看和保养。并关注公司的电费、水费等使用状况，根据状况调整公司消耗，并准时的缴纳。

四、转正后计划

如今，尽管在工作中已经转正，但事实上我还有许多东西需要学习，需要改良。为此，我会在今后的工作中继续努力，继续改良自己！并多多去反思自己的缺乏！今后的工作，我肯定会完成的更加杰出！

转正工作总结篇4

时光弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经受了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完好的认识；对于公司的进展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的认识。在熟识工作的过程中，我也渐渐领会了同方人环“承当、探究、超越〞的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步进展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习状况作如下汇报。

我的工作主要是超市的客服、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初的一段时间里经常出现问题，在此感谢领导和同事们的热心帮助，让我准时发觉工作中的缺乏，并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟识了每天的工作，准时提交各种报表，做到“主动〞工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特殊是工作中的一些详情问题，还有领导和同事们提出商量的问题，我也有了清晰的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。工作中需要“超越〞的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作状况及做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。期望公司领导能对我的工作看法、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃进展奉献我全部的力量。

转正工作总结篇5

一、试用期工作总结

20xx年x月x日，我通过面试竞聘成为广东南方宝塔投资控股有限公司设计院的一员，到如今已经两个月了。在领导和同事们的关心和指导协助下，我顺利完成了自己职责范围内的工作。在工作中多留心，多思索、多学习，主动向上级领导请教、与同事们沟通，了解设计院各专业小组之间的关系。技术上加强对设备标准，规范的学习，同时利用网络资源加深理解，向资深员工询问、学习，提高自己的技术水平。

经过两个月的试用期，我认为我能够主动、主动的完成自己的工作，并在工作中能够发觉问题，全面的协作领导的要求来