备考2023年甘肃省天水市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)

备考2023年甘肃省天水市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款()的违约金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

2.中文系列的中级导游员要求具有()。

A.高中及其以上学历B.初中及其以上学历C.大专及其以上学历D.本科及其以上学历

3.根据《护照法》规定，在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

4.建设环境友好型社会，就是要以环境承载力为基础，以遵循自然规律为准则，以绿色科技为动力，倡导()和生态文明，构建经济社会环境协调发展的社会体系，实现可持续发展。

A.绿色文化B.生态文化C.先进文化D.环境文化

5.因商品缺陷造成人身、财产损害的，()。

A.可以向为销售者提供商品的其他销售者要求赔偿

B.可以向销售者要求赔偿

C.可以向生产者要求赔偿

D.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

6.

第3题旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意思表示构成（），旅行社接受旅游者的要约，则旅行社的意思表示构成（）。

A.承诺，承诺B.要约，承诺C.反要约，承诺D.要约邀请，承诺

7.根据《旅行社条例》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，由于接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，（）应当承担相应的赔偿责任。A.作出委托的旅行社B.接受委托的旅行社C.作出委托的和接受委托的旅行社D.作出委托的或接受委托的旅行社

8.显失公平的民事行为，经()认定，该项民事行为便可变更或撤销。

A.工商行政管理部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

9.以下关于导游资格考试条件说法错误的是

A.具有中华人民共和国国籍的我国公民均可报考导游人员资格考试

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.在我国长期生活、工作的年满18周岁的成年人均可报考导游人员

D.身体健康

10.推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游()和社会保险制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。

A.薪酬B.补贴C.小费D.佣金

二、判断题(10题)11.

第

80

题

娱乐场所取得营业执照后，未按照《娱乐场所管理条例》规定向公安部门备案的，由县级公安部门责令改正，给予警告。（）

A.是B.否

12.旅行社组织出境旅游聘请的领队只要取得领队资格证书即可。()

A.是B.否

13.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品。()

A.是B.否

14.在导游管理服务机构注册的导游，一般不是某一旅行社的正式员工。()

A.是B.否

15.依法治国是我国的基本治国方略，从人治到法治是治国方式上的重大转变。（）

A.是B.否

16.

第

94

题

全国人大十届一次会议一致通过将“三个代表”重要思想写入宪法。

A.是B.否

17.

第

84

题

旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业，它所从事的旅游业务主要是招徕接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。

A.是B.否

18.

第

99

题

国家保护消费者合法权益不受侵犯，是消法中一项最核心的原则。

A.是B.否

19.八周岁以上的未成年人是限制行为能力的人。

A.是B.否

20.从事互联网宗教信息服务，应当经县级以上人民政府宗教事务部门审核同意后，按照国家互联网信息服务管理有关规定办理。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.违约责任承担方式有哪些?

22.

第

71

题

导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时？

23.

第

81

题

简述旅游安全事故处理的一般步骤。

24.

第

83

题

在我国是怎样加强对导游人员的管理的?

25.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

26.导游证领取人应提供的材料．

27.

第

79

题

构成旅游资源一般要具备哪两个条件？

28.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

29.导游人员出现什么情况将会被扣除10分？

30.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

四、填空题(0题)31.

第

9

题

文物工作贯彻保护为主、__________、合理利用、加强管理的方针。

五、四、判断题(0题)32.第

86

题

国际社会面临的安全威胁日趋综合化、多样化和复杂化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅行社与旅游者的合法权益。

A.是B.否

参考答案

1.B旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

2.C

3.D

4.D

5.D《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以选D。

6.C

7.A

8.C

9.C

10.A

11.Y

12.N×

[解析]还必须申请领取领队证方可从事领队活动。

13.Y

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.Y

19.Y

20.N从事互联网宗教信息服务，应当经省级以上人民政府宗教事务部门审核同意后，按照国家互联网信息服务管理有关规定办理。

21.答：

(1)继续履行；

(2)采取补救措施；

(3)赔偿损失；

(4)支付违约金；

(5)支付定金。

22.56小时

23.(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归I=1管理部门。

(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。

(3)协同有关部门进行抢救、侦察。

(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。

(5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

24.为了加强导游队伍建设，提高导游人员素质，维护旅游市场和消费者的合法权益，必须加强导游人员的管理，主要是计分管理和年审管理。

(1)导游人员的计分管理。根据《导游人员管理实施办法》，国家对导游人员实行计分管理。国务院旅游行政部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查。省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查。具体来说，导游人员的计分办法实行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政执法单位保留其导游证，并于10日内通报导游人员所在的旅游行政管理部门和登记注册单位。

(2)国家对导游人员实行年度核审制度。导游人员必须参加年审。年审以考评为主，考评等级分为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于56小时。

25.有法可依(前提)、有法必依(对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键)、执法必严(是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件)、违法必究(社会主义法制得以实现的有力保障)。

26.(1)申请人的《导游人员资格证书》及复印件；(2)与旅行社订立的劳动台同及其复印件．或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；(3)身份证及其复印件；(4)按规定填写的《申请导游证登记表》．

27.一是对旅游者来说有游览价值，通过开发的旅游资源能使旅游者增长知识，得到充分的精神享受

二是对旅游业来说要有价值，它是旅游产业的物质基础

28.按照我国宪法规定，现阶段我国的经济形式主要有以下几种：

a．全民所有制经济；

b．劳动群众集体所有制经济；

C．劳动个体经济；

d．私营经济；

e．中外合资企业、中外合作企业和外资企业。

29.被扣除10分的情况有：

(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的．

30.答：依据我国《导游人员管理条例》规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试：

(1)必须是中华人民共和国公民；

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

(3)必须身体健康；

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

31.抢救第一

32.Y

33.N备考2023年甘肃省天水市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款()的违约金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

2.中文系列的中级导游员要求具有()。

A.高中及其以上学历B.初中及其以上学历C.大专及其以上学历D.本科及其以上学历

3.根据《护照法》规定，在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

4.建设环境友好型社会，就是要以环境承载力为基础，以遵循自然规律为准则，以绿色科技为动力，倡导()和生态文明，构建经济社会环境协调发展的社会体系，实现可持续发展。

A.绿色文化B.生态文化C.先进文化D.环境文化

5.因商品缺陷造成人身、财产损害的，()。

A.可以向为销售者提供商品的其他销售者要求赔偿

B.可以向销售者要求赔偿

C.可以向生产者要求赔偿

D.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

6.

第3题旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意思表示构成（），旅行社接受旅游者的要约，则旅行社的意思表示构成（）。

A.承诺，承诺B.要约，承诺C.反要约，承诺D.要约邀请，承诺

7.根据《旅行社条例》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，由于接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，（）应当承担相应的赔偿责任。A.作出委托的旅行社B.接受委托的旅行社C.作出委托的和接受委托的旅行社D.作出委托的或接受委托的旅行社

8.显失公平的民事行为，经()认定，该项民事行为便可变更或撤销。

A.工商行政管理部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

9.以下关于导游资格考试条件说法错误的是

A.具有中华人民共和国国籍的我国公民均可报考导游人员资格考试

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.在我国长期生活、工作的年满18周岁的成年人均可报考导游人员

D.身体健康

10.推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游()和社会保险制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。

A.薪酬B.补贴C.小费D.佣金

二、判断题(10题)11.

第

80

题

娱乐场所取得营业执照后，未按照《娱乐场所管理条例》规定向公安部门备案的，由县级公安部门责令改正，给予警告。（）

A.是B.否

12.旅行社组织出境旅游聘请的领队只要取得领队资格证书即可。()

A.是B.否

13.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品。()

A.是B.否

14.在导游管理服务机构注册的导游，一般不是某一旅行社的正式员工。()

A.是B.否

15.依法治国是我国的基本治国方略，从人治到法治是治国方式上的重大转变。（）

A.是B.否

16.

第

94

题

全国人大十届一次会议一致通过将“三个代表”重要思想写入宪法。

A.是B.否

17.

第

84

题

旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业，它所从事的旅游业务主要是招徕接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。

A.是B.否

18.

第

99

题

国家保护消费者合法权益不受侵犯，是消法中一项最核心的原则。

A.是B.否

19.八周岁以上的未成年人是限制行为能力的人。

A.是B.否

20.从事互联网宗教信息服务，应当经县级以上人民政府宗教事务部门审核同意后，按照国家互联网信息服务管理有关规定办理。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.违约责任承担方式有哪些?

22.

第

71

题

导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时？

23.

第

81

题

简述旅游安全事故处理的一般步骤。

24.

第

83

题

在我国是怎样加强对导游人员的管理的?

25.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

26.导游证领取人应提供的材料．

27.

第

79

题

构成旅游资源一般要具备哪两个条件？

28.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

29.导游人员出现什么情况将会被扣除10分？

30.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

四、填空题(0题)31.

第

9

题

文物工作贯彻保护为主、__________、合理利用、加强管理的方针。

五、四、判断题(0题)32.第

86

题

国际社会面临的安全威胁日趋综合化、多样化和复杂化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅行社与旅游者的合法权益。

A.是B.否

参考答案

1.B旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

2.C

3.D

4.D

5.D《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以选D。

6.C

7.A

8.C

9.C

10.A

11.Y

12.N×

[解析]还必须申请领取领队证方可从事领队活动。

13.Y

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.Y

19.Y

20.N从事互联网宗教信息服务，应当经省级以上人民政府宗教事务部门审核同意后，按照国家互联网信息服务管理有关规定办理。

21.答：

(1)继续履行；

(2)采取补救措施；

(3)赔偿损失；

(4)支付违约金；

(5)支付定金。

22.56小时

23.(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归I=1管理部门。

(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。

(3)协同有关部门进行抢救、侦察。

(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。

(5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

24.为了加强导游队伍建设，提高导游人员素质，维护旅游市场和消费者的合法权益，必须加强导游人员的管理，主要是计分管理和年审管理。

(1)导游人员的计分管理。根据《导游人员管理实施办法》，国家对导游人员实行计分管理。国务院旅游行政部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查。省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查。具体来说，导游人员的计分办法实行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政执法单位保留其导游证，并于10日内通报导游人员所在的旅游行政