2021-2022学年辽宁省朝阳市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021-2022学年辽宁省朝阳市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在自然保护区的实验区不可以从事的活动是（）。

A．旅游

B．科学研究

C．参观考察

D．设立造纸厂

2.

第

49

题

W旅行社安排的某餐厅，因餐厅服务员的疏忽，致使旅游者的实际用餐标准下降，原定的用餐标准为每人300元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的相关规定，W旅行社应赔偿每位旅游者（）。

3.在我国境内，开业未满()年的饭店，可申请准星级。

A.四B.一C.两D.三

4.旅游行业的核心价值观是

A.热情友好、宾客至上B.真诚公道、信誉第一C.不卑不亢、一视同仁D.游客为本、服务至诚

5.关于消费者权益争议的说法，不正确的是()。

A.从法律性质上看，属于民事权益争议的范畴

B.可通过协商、调解、申诉、仲裁和诉讼等途径解决

C.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿

D.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，无法获得赔偿

6.下列不属于导游申请复议权的是

A.认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

B.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C.认为游客损害了自身人格尊严的

D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

7.承诺是()同意要约的意思表示。

A.受要约人B.第三人C.要约邀请人D.其他人

8.客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。()

A.正确B.错误

9.邓小平提出，当今世界面临的两大问题是（）。

A．战争与革命

B．和平与发展

C．科技与教育

D．民主与人权

10.

第9题公民申请普通护照需向（）提出。

A.户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

B.户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

C.常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

D.常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

二、判断题(10题)11.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。()

A.是B.否

12.法不是从来就有的，也不是永恒不变的；它是人类社会发展到一定阶段的产物，随着生产力的发展，私有制、阶级和国家的出现而出现。（）

A.是B.否

13.根据《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》的有关规定，申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当有不少于30万元的注册资本。

A.是B.否

14.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。()

A.是B.否

15.

A.是B.否

16.包价旅游合同应当采用书面形式，旅行社未与旅游者订立书面合同的，旅游行政主管部门可以对其处1万元的罚款。

A.是B.否

17.我国公民在国外犯罪的，我国法律不追究。（）

A.是B.否

18.在旅游市场监管中，文化部门主要负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.是B.否

19.依据《中华人民共和国合同法》，法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的，即使当事人约定采用口头形式，也不能采用口头形式。（）

A.是B.否

20.合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为押金。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?

22.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

23.民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么？

24.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?

25.导游人员有哪些义务?

26.什么是合同转让?如何理解合同转让?

27.

第

84

题

旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

28.

第

81

题

简述旅行社的法律特征。

29.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

30.

第

84

题

导游员每年的考评分为哪三种？

四、填空题(0题)31.

第

14

题

旅行社质量保证金，是指由旅行社（），旅游行政管理部门（），用于保障（）专用款项。

五、四、判断题(0题)32.旅行社不可以接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿，以及代办出境、入境、签证手续等。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.要约没有确定承诺期限的，应当即时做出承诺。

A.是B.否

参考答案

1.D

2.B

3.B在我国境内，开业未满一年的饭店，可申请准星级，其等级与星级相同。

4.D

5.D消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

6.C

7.A

8.A

9.B

10.A

11.Y根据《消费者权益法》第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

12.Y

13.Y

14.Y

15.N

16.N《旅行社条例》第55条规定：违反本条例的规定，未与旅游者签订旅游合同，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

17.N

18.Y

19.Y

20.N合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为预收款。

21.答：我国《民用航空法》规定：

(1)对每名旅客的赔偿责任限额为16600元计算单位；但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。

(2)对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为17元计算单位。

(3)对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额为332元计算单位。

22.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

23.(1)处理机关不同．民事诉讼的处理机关是人民法院．旅游诉讼是旅游行政管理部门的投诉管理机关；

(2)依据法规不同．民事诉讼是《民事诉讼法》．旅游投诉是《旅游投诉暂行规定》．

24.答：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。

25.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；

(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

26.答：合同转让，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。合同转让的含义是：

(1)合同转让是指合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部或者部分转让给他人，即转让给合同当事人以外的第三人；

(2)合同转让不是合同内容的改变；(3)合同转让属于一种合法行为；(4)合同转让应当经过对方同意或者通知对方方可产生法律效力；

(5)法律、法规规定合同转让应当办理批准、登记手续的，应当依规定办理。

27.旅游法律关系同其他法律关系一样也是由主体、客体和内容三个基本要素构成的，缺少其中一个要素，就不能构成旅游法律关系。旅游法律关系的主体主要包括：国家旅游行政管理机关、与旅游事业密切相关的政府部门、旅游企事业单位和旅游者等；旅游法律关系的客体主要包括：物、行为、智力成果以及货币等；旅游法律关系的内容为主体享有的权利和承担的义务。

28.(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业，必须具备《旅行社条例》规定的条件，并依《旅行社条例》规定的程序设立，经有权审批的旅游行政管理部门批准，取得旅行社业务经营许可证，并到工商行政管理部门登记、领取营业执照后，即取得了旅行社企业法人的资格。

(2)旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者提供相关旅游服务等经营活动。“招徕”是指旅行社按照批准的业务范围，在国内外开展宣传促销活动，组织招揽旅游者的工作；“接待”是指旅行社根据与旅游者达成的协议，为其安排行、游、住、食、购、娱等活动，并提供导游服务。

(3)旅行社经营旅游业务范围主要包括国内旅游业务和入境旅游业务。旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

29.答：依据我国《导游人员管理条例》规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试：

(1)必须是中华人民共和国公民；

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

(3)必须身体健康；

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

30.一是通过年审；二是暂缓通过年审；三是不予通过年审。

31.缴纳管理旅游者权益

32.N

33.N2021-2022学年辽宁省朝阳市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在自然保护区的实验区不可以从事的活动是（）。

A．旅游

B．科学研究

C．参观考察

D．设立造纸厂

2.

第

49

题

W旅行社安排的某餐厅，因餐厅服务员的疏忽，致使旅游者的实际用餐标准下降，原定的用餐标准为每人300元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的相关规定，W旅行社应赔偿每位旅游者（）。

3.在我国境内，开业未满()年的饭店，可申请准星级。

A.四B.一C.两D.三

4.旅游行业的核心价值观是

A.热情友好、宾客至上B.真诚公道、信誉第一C.不卑不亢、一视同仁D.游客为本、服务至诚

5.关于消费者权益争议的说法，不正确的是()。

A.从法律性质上看，属于民事权益争议的范畴

B.可通过协商、调解、申诉、仲裁和诉讼等途径解决

C.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿

D.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，无法获得赔偿

6.下列不属于导游申请复议权的是

A.认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

B.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C.认为游客损害了自身人格尊严的

D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

7.承诺是()同意要约的意思表示。

A.受要约人B.第三人C.要约邀请人D.其他人

8.客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。()

A.正确B.错误

9.邓小平提出，当今世界面临的两大问题是（）。

A．战争与革命

B．和平与发展

C．科技与教育

D．民主与人权

10.

第9题公民申请普通护照需向（）提出。

A.户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

B.户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

C.常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

D.常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

二、判断题(10题)11.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。()

A.是B.否

12.法不是从来就有的，也不是永恒不变的；它是人类社会发展到一定阶段的产物，随着生产力的发展，私有制、阶级和国家的出现而出现。（）

A.是B.否

13.根据《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》的有关规定，申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当有不少于30万元的注册资本。

A.是B.否

14.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。()

A.是B.否

15.

A.是B.否

16.包价旅游合同应当采用书面形式，旅行社未与旅游者订立书面合同的，旅游行政主管部门可以对其处1万元的罚款。

A.是B.否

17.我国公民在国外犯罪的，我国法律不追究。（）

A.是B.否

18.在旅游市场监管中，文化部门主要负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.是B.否

19.依据《中华人民共和国合同法》，法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的，即使当事人约定采用口头形式，也不能采用口头形式。（）

A.是B.否

20.合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为押金。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?

22.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

23.民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么？

24.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?

25.导游人员有哪些义务?

26.什么是合同转让?如何理解合同转让?

27.

第

84

题

旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

28.

第

81

题

简述旅行社的法律特征。

29.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

30.

第

84

题

导游员每年的考评分为哪三种？

四、填空题(0题)31.

第

14

题

旅行社质量保证金，是指由旅行社（），旅游行政管理部门（），用于保障（）专用款项。

五、四、判断题(0题)32.旅行社不可以接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿，以及代办出境、入境、签证手续等。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.要约没有确定承诺期限的，应当即时做出承诺。

A.是B.否

参考答案

1.D

2.B

3.B在我国境内，开业未满一年的饭店，可申请准星级，其等级与星级相同。

4.D

5.D消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

6.C

7.A

8.A

9.B

10.A

11.Y根据《消费者权益法》第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

12.Y

13.Y

14.Y

15.N

16.N《旅行社条例》第55条规定：违反本条例的规定，未与旅游者签订旅游合同，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

17.N

18.Y

19.Y

20.N合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为预收款。

21.答：我国《民用航空法》规定：

(1)对每名旅客的赔偿责任限额为16600元计算单位；但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。

(2)对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为17元计算单位。

(3)对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额为332元计算单位。

22.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

23.(1)处理机关不同．民事诉讼的处理机关是人民法院．旅游诉讼是旅游行政管理部门的投诉管理机关；

(2)依据法规不同．民事诉讼是《民事诉讼法》．旅游投诉是《旅游投诉暂行规定》．

24.答：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。

25.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；

(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

26.答：合同转让，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行