别小看自己工作的价值

第第页别小看自己工作的价值当领导告诉宁宇宸要调岗的时候，他最开始是拒绝的。

这个软件工程专业毕业的男生2012年进入58同城工作，在2014年被调往58到家之前，他一直做着类似产品经理和运营的工作。

宁宇宸的朋友圈里都是IT业的同行，讨论的话题总是围绕着App、网页、系统和程序。所以当领导告诉他，要他去负责保洁师的培训时，他认为这意味着自己要脱离IT圈了。“我没想过自己的工作会和家政相关。”宁宇宸担心自己无法再融入朋友的圈子。

接到转岗消息后的一段日子里，宁宇宸甚至动了辞职的念头，最后他找自己的上司长谈了一次。“他说你明明是个蚂蚁，却总是想大象怎么看你，其实大象根本没有看见你。”领导的这句话让宁宇宸印象深刻。

他开始重新审视新工作的价值，也慢慢发现了做家政培训的市场潜力。相较于IT行业，人人都会涉及的家政是刚需，市场更大，目前还有很多需求未被满足，这些都为宁宇宸提供了更大的发挥空间。新的岗位并不是只关心线下保洁，而是要重新利用自己之前做互联网产品的优势，把线上和线下的工作结合起来，为保洁服务提出更好的解决方案。另外，由于要带的团队人数增多，也对他的决策和管理能力提出更高的要求。经过分析后，宁宇宸认为这是个新鲜事，他想要挑战一下。

于是宁宇宸开始快速熟悉家政培训的业务，他的工作内容是为保洁员设置培训内容和流程。公司招进来的培训专家及家政老师大多是有培训经验或是家政经验丰富的人，而作为培训对象的保洁员之前大多也有实操经验―唯独培训负责人，90后的宁宇宸在家政方面是零经验，这让他意识到自己得变得专业起来。

透过客服和网络搜集用户的反馈是他修改完善培训内容及流程的依据。有时，宁宇宸也会自己接单做保洁，再让客服给用户打电话，询问对方对自己的服务有哪些不满意的地方，从中发现问题。

以往，大多数保洁员都是凭经验打扫卫生，宁宇宸则在培训流程中，将保洁工作步骤化，并给每一个步骤找到科学原理。比如他从网上了解到，如果水龙头上的污渍是碱性的水垢，就需要用酸性清洁剂清除，而不是用对付油污的碱性清洁剂；一些水龙头容易被保洁员擦花，是因为水龙头用的不锈钢拉丝材料硬度没有百洁布的硬度高，这时候就需要更换更柔软的工具。

除了完善保洁员的做事方法，怎么让培训课变得更生动也是他操心的问题。宁宇宸会以学生的角色去体验培训内容是否好理解、课堂的氛围是否活跃，并从中发现问题抛给培训老师，让他们在一定时间内给出新的解决方案。他把这叫做“发问式管理”。

如今宁宇宸所在的家政培训团队在全国已经有几百人，在改善培训内容及课程的同时，他认为自己在解决问题及管理能力上也有了进步。至于原本那些和他讨论Facebook新战略、反作弊的新程序的IT圈的朋友，如今已经换了话题：“现在大家会来问我，家里装空调要注意什么，或是搞不定的污渍怎么办。这样的聊天话题更接近生活，也是种乐趣吧。”

C=CBNweeklyN=NingYuchen

C：你是怎么管理时间的？

N：时间管理是我的弱项，但最近有一些方法。首先对自己的能力和时间有个预估，知道我每天有什么杂事。然后就是自律，这个很关键，你设计了规则，就得去遵守。

C：工作之外你有什么兴趣爱好？

N：我的兴趣爱好其实很多，但是受时间限制，就慢慢变少了。比如我对很多乐器都很感兴趣，从小到大，学了很多乐器，电子琴、吉他、二胡、小提琴等，虽然没有特别精通，但一些常规曲目还是可以弹奏出来的。

C：周末你都做什么？

N：我其实对技术类的东西很感兴趣，主要是计算机科学和宇航类，以前周末有这两类活动，我都会尽量参加。最近时间比较紧张，有时没法去，但我也会关注。

C：平