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XX品质部工作总结XX品质部工作总结篇一：品质部XX年工作总结与XX年工作计划品质部XX年工作总结与XX年工作计划一、质量团队的建设：XX年，我们对质量管理团队进行了人员调整，过去的缺乏，需要进一步优化管理，加强部门能力、细化人员分工；同时在现有人员有限的条件下，我们施行一人多岗制、确保在来料、制程、成品检验每个质控点都有专人负责。根据公司质量方针和质量目的，制订并组织施行本部门的质量管理计划和目的，开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展进料、成品和生产经过检验、样品检测等工作，，提高工作效率和服务质量，以知足公司各部门业务和客户的需要。目前，公司品质部仅有9人，其余人员为年前辞职未在内，品质人员职责范围甚广，包括：进料，制程，成品，出货，投诉处理出差驻厂等，还要包括体系完善，部门建立等，而当生产规模逐步扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，后期发展需要，品质部还需增加人员：品质部人员详细如下：培训质量管理知识：为提高品质人员本身的知识水平及工作技能，XX年我们结合公司内部培训、日常工作中的经历共享、资料自学等多种方式，对品质部人员进行了屡次培训。培训内容涉及ISO9001质量管理体系、QC工具使用知识、产品质量检验等。通过培训，使质量管理团队整体素质得以提高，同时还激发了人员工作和学习的积极性，为后续持续改良打下了很好的基础。编制和完善作业文件、优化体系文件：结合以我们在质量管理上的经历和教训，XX年，我们根据公司领导要求，同时结合产品标准，对本部门编制和完善了各项作业文件，产品质量标准和各项目的配套表格，使质量工作得以规范和标准化，避免无据可查。XX年编制和完善的作业文件列表：序号1234567编制和完善的作业文件客户投诉，退货处理办法锌合金件检查标准IQC作业规范铝钛合金检验标准高光/喷砂检验断定标准来料异常表单客户投诉履历表二、XX年质量工作中目前存在的问题XX年，品质部在质量体系改良方面获得了一定的成效，但是由于品质部本身水平的限制，截止到目前，质量管理工

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